我院住院服務(wù)須知

我院住院服務(wù)須知尊敬的患者朋友及家屬：您好!

感謝您選擇到我院就醫(yī)，我們會盡力為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為患者創(chuàng)造一個溫馨、舒適、安全的治療、休養(yǎng)環(huán)境。同時為了滿足患者和家屬的住院服務(wù)需求，特此向您做以下介紹：

一、陪住

對于入住在封閉病房的患者，考慮患者住院治療的需要及營造良好的住院環(huán)境，采取非必要不陪住。對于入住在開放病房的患者，病房醫(yī)護人員會評估患者病情，對于確需陪住的患者，盡量固定陪護人員。

二、面對面探視

為了保證患者的安全及各項醫(yī)療工作的有序開展，現(xiàn)將我院探視相關(guān)事宜告知如下：

1.探視時間：每周二、四、六下午13:30至15:00。

2.探視者須出示有效證件（身份證、駕駛本、醫(yī)保卡、老年證），并明確與被探視患者的關(guān)系，確定被探視患者同意后，逐項填寫探視登記表。

3.探視地點：探視室或院區(qū)內(nèi)安全地點進行，探視者不得私自給患者更換服裝或?qū)⒒颊邘С鲈和?，否則后果自負(fù)。

4.探視過程中患者的安全由探視者全權(quán)負(fù)責(zé)，請?zhí)揭曊咦袷靥揭暩嬷獌?nèi)容，探視過程中做好對患者的監(jiān)護，確保患者始終在自己視線范圍內(nèi)，否則后果自負(fù)。

5.探視者不要將危險物品，如：刀子等銳器、打火機或火柴、玻璃或瓷制品、繩子及條索狀物等交給患者。在病房內(nèi)探視勿將上述危險物品留給患者。

6.探視者在探視過程中要關(guān)注患者病情變化，要耐心與患者交流，不要用語言刺激患者，勿傳遞可能影響病情的負(fù)性信息。

7.患者因受疾病的影響可出現(xiàn)自殺、攻擊、外走、跌倒、噎食等風(fēng)險，也可以出現(xiàn)病情突然變化（包括精神及軀體疾?。?。探視者在探視期間若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)上述異常情況及時與醫(yī)生、護士聯(lián)系。有跌倒風(fēng)險患者，探視者在探視時需要協(xié)助、攙扶或妥善安置患者；探視者所帶食品要符合患者軀體健康要求，避免過量飲食及噎食發(fā)生。

8.興奮躁動的患者，醫(yī)護人員可根據(jù)病情決定暫緩探視；危重、臥床患者經(jīng)醫(yī)生、護士長同意，可在病房內(nèi)探視。為了保證醫(yī)療工作的正常進行及探視者自身的安全，病房內(nèi)探視時間不超過30分鐘，探視人員一次不超過2人。

9.探視后請?zhí)揭曊哂H自將患者送回病房，交給醫(yī)護人員，并告知醫(yī)護人員探視過程中患者的情況，需存放的物品及食品請交給工作人員保管，經(jīng)檢查不適合留存的物品、食品請帶回。

10.探視者不得私自給患者留存現(xiàn)金、首飾等貴重物品，否則由此引發(fā)后果自行承擔(dān)責(zé)任。如果需要，探視者可將現(xiàn)金在住院處以“零用金”方式保存。

11.特殊情況將另行告知。

三、遠(yuǎn)程探視

遠(yuǎn)程探視是我院在2017年推出的一項便民措施，推行之初彌補了外地患者家屬不能頻繁來院面對面探視的遺憾，也方便了本地患者家屬探視，受到了患者及家屬的一致好評。

醫(yī)院通過信息化改造，在每個病房安裝視頻、電視、電腦設(shè)備，同時解決網(wǎng)絡(luò)等信息問題，建立遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)，運用遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，針對因各種原因不具備面對面探視條件的住院患者，使家屬在家中，通過電腦或手機上網(wǎng)，即可以和病房中的患者實現(xiàn)音視頻交流。必要時，通過遠(yuǎn)程探視系統(tǒng)還可以由醫(yī)護人員回答家屬問題，解除疑問。

具體方式可以通過“醫(yī)院微信公眾號-醫(yī)院動態(tài)-便民服務(wù)”查看具體內(nèi)容。

（一）家屬在遠(yuǎn)程探視前，需先安裝軟件?？梢酝ㄟ^手機或電腦上網(wǎng)搜索**（手機端用）、TEdesktop（電腦端用）進行下載安裝。

1.**（手機端用）下載地址**

2.**（電腦端用）下載地址：**

下載安裝完成之后運行軟件，彈出登錄界面。

（二）家屬至少提前一日撥打病區(qū)電話（****，后兩位為病區(qū)號），與病區(qū)護士預(yù)約遠(yuǎn)程探視。護士會給您預(yù)約探視時間，并告知您服務(wù)器地址、用戶名及密碼。

（三）患者家屬接收視頻

患者家屬成功登陸后，患者家屬收到呼叫后，點擊“視頻接聽”即可。

（四）呼叫成功之后就可以和您的親人進行遠(yuǎn)程探視了，包括圖像和聲音的交互。

四、住院患者購買物品需求

住院患者如果有購買生活必需品等需要，可以采取在醫(yī)院住院處存取零用金的形式購物，住院處零用金可以轉(zhuǎn)賬。具體詳情，可撥打住院處電話：**，商店電話：**。如需送自備藥品等情況時，病區(qū)會提前與您聯(lián)系，并送至醫(yī)院病房樓一層指定區(qū)域。我院住院流程1.門診/急診就診，準(zhǔn)備住院