酒店客房預(yù)訂管理系統(tǒng)維護(hù)合同

酒店客房預(yù)訂管理系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為我國(guó)合法成立的法人，具備獨(dú)立法人資格，擁有酒店客房預(yù)訂管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的所有權(quán)和使用權(quán)。1.2乙方為我國(guó)合法成立的法人，具備獨(dú)立法人資格，是一家專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)提供商，具有為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的資格和能力。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)軟件的升級(jí)、優(yōu)化、修復(fù)；2.1.2系統(tǒng)硬件的檢查、維修、更換；2.1.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；2.1.4系統(tǒng)安全防護(hù)；2.1.5系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三章維護(hù)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。第四章維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方本合同約定的首期維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)每個(gè)____月支付乙方當(dāng)期維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：4.2.1系統(tǒng)硬件更換所需的費(fèi)用；4.2.2系統(tǒng)軟件升級(jí)所需的費(fèi)用；4.2.3甲方提出的特殊服務(wù)請(qǐng)求所需的費(fèi)用。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密內(nèi)容不包括以下信息：5.3.1公開(kāi)或已公開(kāi)的信息；5.3.2從第三方合法獲取的信息；5.3.3雙方在簽署本合同時(shí)已知曉的信息。5.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證所提供的維護(hù)服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1維護(hù)服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不得對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可用性造成不利影響；6.1.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。6.2乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，具體包括：6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；6.2.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，保證甲方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)幫助；6.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于維護(hù)服務(wù)情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、安全隱患等。第七章違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：7.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失；7.1.2違約方應(yīng)支付對(duì)方合同違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%；7.1.3如果違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除或終止的違約責(zé)任。7.2以下情況除外，不視為違約：7.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；7.2.2因行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行；7.2.3雙方協(xié)商一致解除或變更合同。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第九章合同變更、解除和終止9.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更、解除或終止。9.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，雙方協(xié)商確定合同變更、解除或終止事宜。9.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)。11.2系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：11.2.1分析甲方業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展方案；11.2.2根據(jù)方案實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展，保證系統(tǒng)平滑過(guò)渡；11.2.3對(duì)升級(jí)和擴(kuò)展后的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。11.3乙方在提供系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下要求：11.3.1不得影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行；11.3.2不得泄露甲方商業(yè)秘密；11.3.3保障系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展后的功能和安全性。第十二章培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：12.2.1系統(tǒng)基本操作；12.2.2系統(tǒng)功能模塊介紹；12.2.3系統(tǒng)維護(hù)與故障處理。12.3乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持：12.3.17×24小時(shí)在線技術(shù)支持；12.3.2定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢；12.3.3及時(shí)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，并提供解決方案。第十三章信息安全與保密13.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證系統(tǒng)信息的安全。13.2甲方應(yīng)保障以下信息安全：13.2.1客戶資料和預(yù)訂信息；13.2.2系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)；13.2.3甲方內(nèi)部管理信息。13.3雙方應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：13.3.1系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)；13.3.2乙方技術(shù)人員在維護(hù)過(guò)程中獲取的甲方信息；13.3.3雙方在合同履行過(guò)程中交換的任何商業(yè)秘密。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：14.1.1支付合同違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的_____%；14.1.2賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失；14.1.3承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。14.2以下情況除外，不視為違約：14.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；14.2.2因行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行；14.2.3雙方協(xié)商一致解除或變更合同。第十五章合同的終止與解除1