2024年度嬰幼兒照護家政服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度嬰幼兒照護家政服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1照護服務(wù)1.1.1日常生活照料1.1.2健康監(jiān)測1.1.3早期教育1.1.4安全防護1.2家政服務(wù)1.2.1家務(wù)勞動1.2.2家庭餐飲1.2.3家庭清潔1.2.4家庭購物2.服務(wù)人員2.1人員資質(zhì)2.1.1職業(yè)資格證書2.1.2健康證明2.1.3無犯罪記錄證明2.2人員培訓(xùn)2.2.1定期培訓(xùn)2.2.2緊急情況處理培訓(xùn)2.3人員更換2.3.1服務(wù)人員更換標準2.3.2服務(wù)人員更換流程3.服務(wù)時間3.1工作時間3.1.1正常工作時間3.1.2加班時間3.2服務(wù)時長3.2.1每日服務(wù)時長3.2.2每周服務(wù)時長3.3節(jié)假日安排3.3.1節(jié)假日服務(wù)安排3.3.2節(jié)假日加班安排4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.1.1照護服務(wù)費用4.1.2家政服務(wù)費用4.2費用支付方式4.2.1支付周期4.2.2支付方式4.3費用調(diào)整4.3.1費用調(diào)整標準4.3.2費用調(diào)整流程5.服務(wù)quality5.1服務(wù)質(zhì)量保障5.1.1服務(wù)質(zhì)量標準5.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2客戶反饋5.2.1客戶反饋渠道5.2.2客戶反饋處理流程6.合同變更6.1合同變更條件6.1.1合同變更申請6.1.2合同變更審批6.2合同變更內(nèi)容6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更6.2.2服務(wù)時間變更6.2.3服務(wù)人員變更6.3合同變更生效6.3.1合同變更生效時間6.3.2合同變更生效流程7.合同終止7.1合同終止條件7.1.1合同到期終止7.1.2提前終止合同7.2合同終止流程7.2.1合同終止通知7.2.2合同終止后事項處理8.違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.1.1服務(wù)人員違約行為8.1.2服務(wù)人員違約責(zé)任8.2客戶違約8.2.1客戶違約行為8.2.2客戶違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.1.4訴訟解決9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1協(xié)商機構(gòu)9.2.2調(diào)解機構(gòu)9.2.3仲裁機構(gòu)9.2.4訴訟法院10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1客戶信息保密10.1.2服務(wù)人員信息保密10.2保密義務(wù)10.2.1保密義務(wù)主體10.2.2保密義務(wù)期限10.3保密違約責(zé)任10.3.1保密違約行為10.3.2保密違約責(zé)任11.法律適用11.1合同簽訂地法律11.2合同履行地法律12.合同效力12.1合同生效條件12.1.1合同簽字蓋章12.1.2合同備案12.2合同生效時間13.合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1服務(wù)人員資質(zhì)證明13.1.2客戶家庭成員信息13.1.3服務(wù)費用明細表13.2附件效力13.2.1附件與合同具有同等效力13.2.2附件修改權(quán)歸雙方共同所有14.其他條款14.1第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1照護服務(wù)1.1.1日常生活照料：包括喂養(yǎng)、洗澡、換尿布、睡眠照料等基本日常生活所需。1.1.3早期教育：根據(jù)嬰幼兒的年齡和發(fā)展水平，提供適合的早期教育活動和指導(dǎo)。1.1.4安全防護：確保嬰幼兒的人身安全，預(yù)防意外傷害的發(fā)生。1.2家政服務(wù)1.2.1家務(wù)勞動：包括清潔、洗衣、烹飪等家庭日常家務(wù)勞動。1.2.2家庭餐飲：負責(zé)準備和提供家庭餐飲，包括制定食譜、購買食材、烹飪和餐飲后的清潔工作。1.2.3家庭清潔：定期進行家庭環(huán)境的清潔工作，包括掃地、拖地、清潔衛(wèi)生間等。1.2.4家庭購物：根據(jù)客戶的需求，負責(zé)購買家庭所需的日常生活用品和食品。第二條服務(wù)人員2.1人員資質(zhì)2.1.1職業(yè)資格證書：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的職業(yè)資格證書，如育嬰師資格證書等。2.1.2健康證明：服務(wù)人員應(yīng)提供有效的健康證明，證明其身體健康狀況符合從事嬰幼兒照護工作的要求。2.1.3無犯罪記錄證明：服務(wù)人員應(yīng)提供無犯罪記錄證明，以確保嬰幼兒的安全。2.2人員培訓(xùn)2.2.1定期培訓(xùn)：服務(wù)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。2.2.2緊急情況處理培訓(xùn)：服務(wù)人員應(yīng)接受緊急情況處理培訓(xùn)，能夠及時有效地處理嬰幼兒突發(fā)疾病或其他緊急情況。2.3人員更換2.3.1服務(wù)人員更換標準：如服務(wù)人員不符合服務(wù)質(zhì)量要求或違反合同約定，客戶有權(quán)要求更換服務(wù)人員。2.3.2服務(wù)人員更換流程：客戶提出更換服務(wù)人員的請求后，家政公司應(yīng)在合理時間內(nèi)安排更換。第三條服務(wù)時間3.1工作時間3.1.1正常工作時間：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，制定正常的工作時間。3.1.2加班時間：如客戶有特殊需求，服務(wù)人員應(yīng)提供加班服務(wù)，具體加班時間和費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)時長3.2.1每日服務(wù)時長：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，確定每日服務(wù)時長。3.2.2每周服務(wù)時長：根據(jù)客戶的要求和嬰幼兒的生活規(guī)律，確定每周服務(wù)時長。3.3節(jié)假日安排3.3.1節(jié)假日服務(wù)安排：如客戶有節(jié)假日照護需求，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的要求提供節(jié)假日服務(wù)，具體安排和費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。3.3.2節(jié)假日加班安排：如客戶有節(jié)假日加班需求，服務(wù)人員應(yīng)提供加班服務(wù)，具體加班時間和費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.1.1照護服務(wù)費用：根據(jù)照護服務(wù)的具體內(nèi)容和時長，制定照護服務(wù)費用標準。4.1.2家政服務(wù)費用：根據(jù)家政服務(wù)的具體內(nèi)容和時長，制定家政服務(wù)費用標準。4.2費用支付方式4.2.1支付周期：服務(wù)費用支付周期為每月一次，具體日期由雙方協(xié)商確定。4.2.2支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式進行費用支付。4.3費用調(diào)整4.3.1費用調(diào)整標準：如遇市場行情變化或通貨膨脹等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用標準。4.3.2費用調(diào)整流程：雙方通過協(xié)商確定費用調(diào)整的具體數(shù)額和生效時間，并進行書面確認。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)質(zhì)量保障5.1.1服務(wù)質(zhì)量標準：根據(jù)照護和家政服務(wù)的性質(zhì)和要求，制定服務(wù)質(zhì)量標準。5.1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：通過定期檢查、客戶反饋等方式，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和改進。5.2客戶反饋5.2.1客戶反饋渠道：客戶可通過電話、短信、電子郵件等方式向家政公司提供反饋意見。5.2.2客戶反饋處理流程：家政公司收到客戶反饋后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行回應(yīng)，并在合理時間內(nèi)采取改進措施。第六條合同變更6.1合同變更條件6.1.1合同變更申請：如客戶有服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間或服務(wù)人員的變更需求，可向家政公司提出合同變更申請。6.1.6.2合同變更內(nèi)容6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更：如客戶有額外服務(wù)需求或減少某些服務(wù)內(nèi)容，可進行服務(wù)內(nèi)容的變更。6.2.2服務(wù)時間變更：如客戶有調(diào)整服務(wù)時間的需求，可進行服務(wù)時間的變更。6.2.3服務(wù)人員變更：如客戶對服務(wù)人員不滿意，可要求更換服務(wù)人員。6.3合同變更生效6.3.1合同變更生效時間：合同變更自雙方達成一致并簽署書面變更協(xié)議之日起生效。6.3.2合同變更生效流程：雙方就合同變更內(nèi)容達成一致后，簽署書面變更協(xié)議，并進行備案。第七條合同終止7.1合同終止條件7.1.1合同到期終止：合同有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，合同自然終止。7.1.2提前終止合同：如一方違反合同約定，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)提前終止合同。7.2合同終止流程7.2.1合同終止通知：合同終止的一方應(yīng)提前一個月向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。7.2.2合同終止后事項處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，如結(jié)算剩余服務(wù)費用等。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)人員違約8.1.1服務(wù)人員違約行為：服務(wù)人員違反合同約定，影響客戶正常使用服務(wù)。8.1.2服務(wù)人員違約責(zé)任：服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償客戶損失等。8.2客戶違約8.2.1客戶違約行為：客戶違反合同約定，影響服務(wù)人員的正常提供服務(wù)。8.2.2客戶違約責(zé)任：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償服務(wù)人員損失等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決：雙方通過友好協(xié)商，達成一致解決爭議的方案。9.1.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。9.1.3仲裁解決：如調(diào)解不成，可向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。9.1.4訴訟解決：如仲裁不成，可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1協(xié)商機構(gòu)：雙方可自行協(xié)商確定爭議解決機構(gòu)。9.2.2調(diào)解機構(gòu)：雙方可選擇具有權(quán)威性和專業(yè)性的調(diào)解機構(gòu)。9.2.3仲裁機構(gòu)：雙方應(yīng)在合同中約定明確的仲裁機構(gòu)。9.2.4訴訟法院：有管轄權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1客戶信息保密：服務(wù)人員應(yīng)對客戶的個人信息保密，不得泄露給第三方。10.1.2服務(wù)人員信息保密：客戶應(yīng)對服務(wù)人員的個人信息保密，不得泄露給第三方。10.2保密義務(wù)10.2.1保密義務(wù)主體：雙方都應(yīng)對合同相關(guān)的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2.2保密義務(wù)期限：保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后一年內(nèi)繼續(xù)有效。10.3保密違約責(zé)任10.3.1保密違約行為：泄露或使用合同相關(guān)的保密信息。10.3.2保密違約責(zé)任：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十一條法律適用11.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、履行和爭議解決等均適用簽訂地法律。11.2合同履行地法律：本合同的履行和爭議解決等均適用履行地法律。第十二條合同效力12.1合同生效條件12.1.1合同簽字蓋章：雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。12.1.2合同備案：合同生效后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門備案。12.2合同生效時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1服務(wù)人員資質(zhì)證明：服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、健康證明、無犯罪記錄證明等。13.1.2客戶家庭成員信息：客戶的個人信息、家庭成員的基本信息等。13.1.3服務(wù)費用明細表：照第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)人員資質(zhì)證明職業(yè)資格證書健康證明無犯罪記錄證明附件2：客戶家庭成員信息客戶個人信息家庭成員基本信息附件3：服務(wù)費用明細表照護服務(wù)費用明細家政服務(wù)費用明細附件4：合同變更協(xié)議服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議服務(wù)時間變更協(xié)議服務(wù)人員變更協(xié)議附件5：違約金計算公式服務(wù)人員違約金計算公式客戶違約金計算公式附件6：爭議解決機構(gòu)名錄協(xié)商機構(gòu)名錄調(diào)解機構(gòu)名錄仲裁機構(gòu)名錄訴訟法院名錄附件7：保密協(xié)議客戶信息保密協(xié)議服務(wù)人員信息保密協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標準。3.服務(wù)人員未按照合同約定時間提供服務(wù)。4.服務(wù)人員未按照合同約定內(nèi)容提供服務(wù)。5.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用。6.客戶未按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合。7.客戶未按照合同約定使用服務(wù)人員提供的服務(wù)。違約責(zé)任認定：1.服務(wù)人員違約行為導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員繼續(xù)履行合同或者賠償損失。3.服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標準的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員改正或者賠償損失。4.服務(wù)人員未按照合同約定時間提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員按時提供服務(wù)或者賠償損失。5.服務(wù)人員未按照合同約定內(nèi)容提供服務(wù)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員按照約定內(nèi)容提供服務(wù)或者賠償損失。6.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶支付服務(wù)費用。7.客戶未按照合同約定提供必要的協(xié)助和配合的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶提供必要的協(xié)助和配合。8.客戶未按照合同約定使用服務(wù)人員提供的服務(wù)的，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶停止使用服務(wù)并承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶的孩子受傷，服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如服務(wù)人員提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標準，客戶有權(quán)要求服務(wù)人員重新提供服務(wù)或者賠償損失。如客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)人員有權(quán)要求客戶支付服務(wù)費用，并可能要求客戶支付遲延支付的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.照護服務(wù)：指對嬰幼兒進行日常生活照料、健康監(jiān)測和早期教育等服務(wù)。2.家政服務(wù)：指家庭日常家務(wù)勞動、家庭餐飲、家庭清潔和家庭購物等服務(wù)。3.職業(yè)資格證書：指服務(wù)人員具備從事照護服務(wù)或家政服務(wù)的專業(yè)資格證書。4.健康證明：指服務(wù)人員提供的證明其身體健康狀況符合從事嬰幼兒照護工作的要求的證明。5.無犯罪記錄證明：指服務(wù)人員提供的證明其無犯罪記