2024年度物業(yè)管理合同某大型住宅小區(qū)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同[某大型住宅小區(qū)]本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.2物業(yè)管理范圍界定3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理費(fèi)繳納5.1繳費(fèi)時間及方式5.2拖欠處理措施5.3退費(fèi)及減免規(guī)定6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1小修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2大修及改造責(zé)任6.3維修資金管理7.物業(yè)安全及消防管理7.1安全管理制度7.2消防設(shè)施維護(hù)7.3應(yīng)急處置預(yù)案8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理職責(zé)8.2檔案收集與整理8.3檔案保管與利用9.物業(yè)管理監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)9.3考核結(jié)果處理10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理流程10.3糾紛處理結(jié)果11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止后的處理12.違約責(zé)任及賠償12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效及終止日期13.1合同生效日期13.2合同終止日期14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2爭議解決方式14.3合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：[物業(yè)管理方名稱]1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：[法定代表人姓名]1.1.3物業(yè)管理方注冊地址：[注冊地址]1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：[業(yè)主方名稱]1.2.2業(yè)主方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.3業(yè)主方注冊地址：[注冊地址]1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：[簽訂日期]2.物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域界定2.1.1物業(yè)管理區(qū)域：[具體區(qū)域名稱]2.1.2區(qū)域面積：[面積]2.2物業(yè)管理范圍界定2.2.1建筑物及附屬設(shè)施：[建筑物名稱及附屬設(shè)施]2.2.2公共區(qū)域：[公共區(qū)域名稱]3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1保潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域及樓道清潔，每周進(jìn)行深度清潔3.1.2維修服務(wù)：24小時提供緊急維修服務(wù)，日常維修在48小時內(nèi)響應(yīng)3.1.3保安服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1綠化養(yǎng)護(hù)：定期進(jìn)行綠化修剪、澆水及病蟲害防治3.2.2消防安全：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.3.1節(jié)假日服務(wù)：提供節(jié)假日值班服務(wù)3.3.2活動策劃：每年舉辦至少兩次社區(qū)活動4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)4.1.3其他服務(wù)費(fèi)用4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式4.2.1物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[每平方米單價]4.2.2收費(fèi)方式：按月繳納4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整頻率：每年根據(jù)市場情況進(jìn)行一次調(diào)整4.3.2調(diào)整方式：按政府指導(dǎo)價或市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整5.物業(yè)管理費(fèi)繳納5.1繳費(fèi)時間及方式5.1.1繳費(fèi)時間：每月[具體日期]5.1.2繳費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支付等電子支付方式5.2拖欠處理措施5.2.1拖欠警告：首次拖欠，發(fā)送繳費(fèi)提醒；二次拖欠，發(fā)送警告函5.2.2拖欠處理：三次拖欠，采取法律手段追繳5.3退費(fèi)及減免規(guī)定5.3.1退費(fèi)：因物業(yè)管理方責(zé)任導(dǎo)致服務(wù)中斷，按實(shí)際服務(wù)時間退費(fèi)5.3.2減免：因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行減免6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1小修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1.1小修：日常維修及養(yǎng)護(hù)工作6.1.2養(yǎng)護(hù)：對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查及維護(hù)6.2大修及改造責(zé)任6.2.1大修：根據(jù)實(shí)際情況及需要，進(jìn)行必要的維修及改造6.2.2改造：根據(jù)規(guī)劃及需要，進(jìn)行必要的設(shè)施設(shè)備更新改造6.3維修資金管理6.3.1維修資金來源：物業(yè)管理費(fèi)及業(yè)主捐款6.3.2維修資金使用：嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ?.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理職責(zé)8.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)建立和管理物業(yè)管理檔案8.1.2業(yè)主方負(fù)責(zé)提供個人信息及相關(guān)資料8.2檔案收集與整理8.2.1收集業(yè)主信息、維修記錄、費(fèi)用收據(jù)等8.2.2整理歸檔，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全8.3檔案保管與利用8.3.1采取防火、防盜、防潮等措施，確保檔案安全8.3.2業(yè)主可查閱個人檔案，但需提前預(yù)約9.物業(yè)管理監(jiān)督與考核9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.1.1成立物業(yè)管理委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作9.1.2委員會成員由業(yè)主代表組成9.2考核方式及標(biāo)準(zhǔn)9.2.1定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核9.2.2考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及合同約定9.3考核結(jié)果處理9.3.1對考核不合格的物業(yè)管理方，要求整改9.3.2對連續(xù)兩次考核不合格的，可解除合同10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛處理原則10.1.1公正、公平、公開的原則10.1.2協(xié)商解決為主，仲裁或訴訟為輔10.2糾紛處理流程10.2.1業(yè)主提出書面投訴10.2.2物業(yè)管理方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)10.2.3雙方協(xié)商解決10.2.4如協(xié)商不成，可申請仲裁或訴訟10.3糾紛處理結(jié)果10.3.1對業(yè)主權(quán)益受損的，給予相應(yīng)賠償10.3.2對物業(yè)管理方違規(guī)行為，追究責(zé)任11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.1.1業(yè)主方嚴(yán)重違約11.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約11.2合同終止條件11.2.1合同到期11.2.2雙方協(xié)商一致11.3合同解除及終止后的處理11.3.1解除或終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用11.3.2物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方移交相關(guān)資料和設(shè)施12.違約責(zé)任及賠償12.1違約行為界定12.1.1違約行為包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失12.3賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)12.3.1賠償方式包括但不限于：金錢賠償、恢復(fù)原狀等12.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及損失程度確定13.合同生效及終止日期13.1合同生效日期：[生效日期]13.2合同終止日期：[終止日期]14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等14.2爭議解決方式14.2.1爭議解決方式：協(xié)商、仲裁或訴訟14.3合同簽署及生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1.1物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和仲裁15.1.2物業(yè)管理服務(wù)的評估和監(jiān)督15.1.3物業(yè)管理設(shè)施的維修和改造15.1.4物業(yè)管理合同的簽訂和履行監(jiān)督16.第三方的定義及資質(zhì)要求16.1第三方的定義：本合同中的第三方是指獨(dú)立于甲乙雙方，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同相關(guān)事務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。16.2第三方資質(zhì)要求：16.2.1具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照或執(zhí)業(yè)資格證書16.2.2具備相關(guān)專業(yè)知識和技能17.第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利：17.1.1在本合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)，作出決定17.1.2要求甲乙雙方提供必要的信息和資料17.1.3享有報(bào)酬和費(fèi)用支付權(quán)17.2第三方的義務(wù)：17.2.1按照本合同約定，公正、公平、客觀地履行職責(zé)17.2.2對甲乙雙方的信息保密17.2.3按時提交工作成果和報(bào)告18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：18.1.1第三方因違反本合同約定造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任18.1.2第三方的賠償責(zé)任不超過其在本合同中約定的責(zé)任限額18.1.3責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確19.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)19.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：19.1.1指定第三方，并與其簽訂服務(wù)協(xié)議19.1.2向第三方提供必要的信息和資料19.1.3按時支付第三方服務(wù)費(fèi)用19.1.4監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其按照本合同約定行事19.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：19.2.1同意甲方指定的第三方介入19.2.2向第三方提供必要的信息和資料19.2.3配合第三方的工作，確保其能夠有效履行職責(zé)19.2.4對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如有不當(dāng)行為，有權(quán)要求甲方采取措施20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：20.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定20.1.2甲方應(yīng)確保第三方按照本合同約定行事20.2第三方與乙方的劃分：20.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定20.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，確保其能夠有效履行職責(zé)20.3第三方與其他業(yè)主的劃分：20.3.1第三方對其他業(yè)主的責(zé)任由本合同和甲乙雙方另行約定20.3.2第三方應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益21.第三方介入的程序21.1第三方介入程序：21.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方21.1.2甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議21.1.3第三方按照本合同和甲乙雙方的要求履行職責(zé)21.1.4甲乙雙方對第三方的履職情況進(jìn)行監(jiān)督和評價第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如保潔、維修、綠化等。包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時間、責(zé)任人等信息。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包含計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整機(jī)制、退費(fèi)及減免規(guī)定等信息。3.物業(yè)管理合同本合同文本，包含合同當(dāng)事人信息、物業(yè)管理區(qū)域及范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等條款。4.物業(yè)管理檔案管理規(guī)范規(guī)定物業(yè)管理檔案的收集、整理、保管和利用等方面的具體要求。5.物業(yè)管理監(jiān)督與考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)、方式及考核結(jié)果的處理。6.物業(yè)管理糾紛處理流程規(guī)定物業(yè)管理糾紛的處理原則、流程及處理結(jié)果。7.第三方介入服務(wù)協(xié)議明確第三方介入的范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。9.物業(yè)管理緊急事件處理預(yù)案規(guī)定物業(yè)管理緊急事件的應(yīng)對措施、報(bào)告流程及責(zé)任分工。10.業(yè)主大會決議記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。1.2物業(yè)管理方未按時提供或未提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。1.3業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害公共設(shè)施或他人權(quán)益。1.4第三方未按服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。2.2損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。2.3責(zé)任認(rèn)定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實(shí)際情況。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按時支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.2物業(yè)管理方未按時修復(fù)業(yè)主報(bào)修的設(shè)施設(shè)備，造成業(yè)主損失，乙方有權(quán)要求物業(yè)管理方賠償損失。3.3業(yè)主方在小區(qū)內(nèi)損壞公共設(shè)施，乙方有權(quán)要求業(yè)主方賠償修復(fù)費(fèi)用。3.4第三方未按時完成物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的維修工作，造成業(yè)主損失，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同[某大型住宅小區(qū)]1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)區(qū)域范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)時間3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任4.2業(yè)主方責(zé)任4.3雙方共同責(zé)任5.物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定5.2物業(yè)維修保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.物業(yè)安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全管理制度6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化養(yǎng)護(hù)7.2環(huán)境衛(wèi)生7.3室內(nèi)環(huán)境維護(hù)8.物業(yè)服務(wù)投訴與處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3處理結(jié)果反饋9.物業(yè)合同簽訂與生效9.1合同簽訂9.2合同生效條件9.3合同生效日期10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3續(xù)約流程11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)12.3賠償方式13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效及備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱a)物業(yè)服務(wù)方：某物業(yè)管理公司b)業(yè)主方：某大型住宅小區(qū)全體業(yè)主1.2雙方地址a)物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號b)業(yè)主方地址：市區(qū)路號某大型住宅小區(qū)1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表a)物業(yè)服務(wù)方法定代表人：b)業(yè)主方授權(quán)代表：1.4雙方聯(lián)系方式a)物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：0215678b)業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543212.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)區(qū)域范圍a)本物業(yè)管理區(qū)域包括某大型住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目a)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理b)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)c)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)d)24小時安保巡邏e)停車管理服務(wù)f)業(yè)主投訴處理2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)c)公共設(shè)施設(shè)備完好率不低于98%d)報(bào)警系統(tǒng)24小時在線，確保小區(qū)安全e)停車場管理規(guī)范，車輛進(jìn)出有序f)投訴處理響應(yīng)時間不超過24小時2.4物業(yè)服務(wù)時間a)24小時不間斷服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額a)本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元。3.2費(fèi)用構(gòu)成a)住宅物業(yè)費(fèi)b)商業(yè)物業(yè)費(fèi)c)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)d)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)e)安全管理費(fèi)3.3費(fèi)用支付方式a)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制a)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，需提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會同意后方可執(zhí)行。4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理方責(zé)任a)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序。b)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.2業(yè)主方責(zé)任a)遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)公共秩序。b)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方共同責(zé)任a)互相配合，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。b)遇到問題，及時溝通解決。5.物業(yè)使用與維護(hù)5.1物業(yè)使用規(guī)定a)業(yè)主應(yīng)按照設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)。b)不得在公共區(qū)域堆放雜物。5.2物業(yè)維修保養(yǎng)a)業(yè)主應(yīng)自行維修自用部分，物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共部分維修。b)維修保養(yǎng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)a)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。b)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時修復(fù)。6.物業(yè)安全管理6.1安全責(zé)任a)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防、交通安全等工作。b)業(yè)主應(yīng)遵守安全規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。6.2安全管理制度a)制定并實(shí)施小區(qū)安全管理制度。b)對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和整改。6.3應(yīng)急預(yù)案a)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。b)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。8.物業(yè)服務(wù)投訴與處理8.1投訴途徑a)業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵箱等方式向物業(yè)管理方提出投訴。b)投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，并提供相關(guān)證據(jù)。8.2投訴處理流程a)物業(yè)管理方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)。b)根據(jù)投訴內(nèi)容，制定處理方案，并在7個工作日內(nèi)回復(fù)業(yè)主。c)對于復(fù)雜或重大問題，可延長處理時間，并告知業(yè)主。8.3處理結(jié)果反饋a)處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知業(yè)主，并抄送業(yè)主委員會。b)業(yè)主對處理結(jié)果有異議的，可向業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門反映。9.物業(yè)合同簽訂與生效9.1合同簽訂a)合同雙方應(yīng)在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則下簽訂本合同。b)合同簽訂前，雙方應(yīng)充分了解合同條款。9.2合同生效條件a)雙方簽署合同并加蓋公章或合同專用章。b)業(yè)主按照約定支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.3合同生效日期a)合同自雙方簽署之日起生效。10.合同期限與續(xù)約10.1合同期限a)本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2續(xù)約條件a)合同期滿前，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。b)若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。10.3續(xù)約流程a)雙方協(xié)商一致后，簽署續(xù)約協(xié)議。b)續(xù)約協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除與終止11.1解除條件a)合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。b)出現(xiàn)本合同約定的違約情形，一方可解除合同。11.2解除程序a)解除合同需書面通知對方，并抄送業(yè)主委員會。b)解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。11.3終止條件a)合同期滿且未續(xù)約。b)一方違約導(dǎo)致合同無法履行。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為a)任何一方未履行合同約定的義務(wù)。b)一方違反合同約定給對方造成損失的。12.2賠償標(biāo)準(zhǔn)a)違約方應(yīng)按照損失的大小進(jìn)行賠償。b)賠償金額應(yīng)不低于實(shí)際損失。12.3賠償方式a)現(xiàn)金賠償。b)其他雙方認(rèn)可的賠償方式。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。b)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)業(yè)主委員會。b)合同簽訂地人民法院。13.3爭議解決程序a)雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)向爭議解決機(jī)構(gòu)提出申請。b)爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請后60日內(nèi)作出裁決。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用a)本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件a)業(yè)主大會決議。b)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。c)小區(qū)管理規(guī)定。14.3合同生效及備案a)本合同自雙方簽署之日起生效。b)本合同需報(bào)送相關(guān)管理部門備案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方是指在本合同履行過程中，由合同雙方一致同意，介入合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。2.第三方介入的類型2.1監(jiān)督方：負(fù)責(zé)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同各項(xiàng)條款得到有效執(zhí)行。2.2協(xié)調(diào)方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同雙方在履行合同過程中的關(guān)系，解決合同履行中的爭議。2.3專業(yè)服務(wù)方：提供物業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、法律咨詢等專業(yè)服務(wù)。3.第三方介入的申請與同意3.1合同雙方一致同意，可邀請第三方介入本合同。3.2任何一方申請第三方介入，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。4.第三方介入的權(quán)限與義務(wù)a)獲取合同雙方的相關(guān)資料和信息。b)參與合同履行過程中的會議和活動。c)對合同履行情況進(jìn)行檢查和評估。d)向合同雙方提出意見和建議。a)保守合同雙方的商業(yè)秘密。b)公正、公平地履行職責(zé)。c)按時提交相關(guān)報(bào)告和評估結(jié)果。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，最高不超過合同標(biāo)的總額的5%。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按照約定比例分擔(dān)。6.2若第三方介入的費(fèi)用超出合同約定，超出部分由合同雙方另行協(xié)商解決。7.第三方介入的終止7.1合同雙方可隨時終止第三方介入，但需提前30日以書面形式通知第三方。7.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止介入行為，并按照約定提交相關(guān)報(bào)告。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入本合同，不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。8.2第三方與合同雙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)合同雙方之間的責(zé)任。8.3第三方在履行職責(zé)過程中，若涉及合同雙方之間的爭議，應(yīng)保持中立，協(xié)助解決爭議。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方在履行職責(zé)過程中，若與合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同附件10.1第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的權(quán)限、義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。10.2第三方介入費(fèi)用清單：詳細(xì)列明第三方介入所需支付的費(fèi)用。11.第三方介入的備案11.1第三方介入?yún)f(xié)議需報(bào)送相關(guān)管理部門備案。11.2第三方介入?yún)f(xié)議備案后，方可正式生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同1.1詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。1.2合同雙方簽字蓋章。2.第三方介入?yún)f(xié)議2.1明確第三方介入的類型、權(quán)限、義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。2.2第三方、合同雙方簽字蓋章。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1列明各類物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2經(jīng)業(yè)主大會通過。4.小區(qū)管理規(guī)定4.1規(guī)定小區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等事項(xiàng)。4.2經(jīng)業(yè)主大會通過。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單5.1列明各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及總額。5.2經(jīng)業(yè)主大會通過。6.第三方介入費(fèi)用清單6.1列明第三方介入的各項(xiàng)費(fèi)用及總額。6.2經(jīng)合同雙方協(xié)商確定。7.業(yè)主大會決議7.1業(yè)主大會通過的關(guān)于小區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)等方面的決議。7.2經(jīng)業(yè)主大會表決通過。8.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄8.1記錄業(yè)主投訴及處理結(jié)果。8.2由物業(yè)管理方保存。9.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄9.1記錄小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況。9.2由物業(yè)管理方保存。10.安全生產(chǎn)記錄10.1記錄小區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況及安全事故。10.2由物業(yè)管理方保存。11.第三方介入報(bào)告11.1第三方介入期間提交的各類報(bào)告。11.2由第三方提交。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1業(yè)主方違約行為：a)未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；b)損壞公共設(shè)施設(shè)備；c)違反小區(qū)管理規(guī)定；d)其他違約行為。1.2物業(yè)服務(wù)方違約行為：a)未按約定提供物業(yè)服務(wù)；b)未按時修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備故障；c)未按約定履行安全責(zé)任；d)其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1業(yè)主方違約責(zé)任：a)未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，按日收取滯納金；b)損壞公共設(shè)施設(shè)備的，承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用；c)違反小區(qū)管理規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或罰款；d)其他違約行為的，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任：a)未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，賠償業(yè)主損失；b)未按時修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備故障的，賠償業(yè)主損失；c)未按約定履行安全責(zé)任的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；d)其他違約行為的，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1業(yè)主方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，按日收取滯納金，滯納金為欠繳費(fèi)用的1%。3.2物業(yè)服務(wù)方未按時修復(fù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備故障，賠償業(yè)主損失，損失金額為實(shí)際維修費(fèi)用的2倍。3.3物業(yè)服務(wù)方未履行安全責(zé)任，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生安全事故，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付罰款等。全文完。2024年度物業(yè)管理合同[某大型住宅小區(qū)]2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主委員會信息第二條物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域描述2.2物業(yè)管理范圍描述第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式第五條物業(yè)管理期限及終止條件5.1物業(yè)管理期限5.2物業(yè)管理終止條件第六條物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.2物業(yè)管理方義務(wù)第七條業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)第八條違約責(zé)任及糾紛解決8.1違約責(zé)任8.2糾紛解決方式第九條合同生效及修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序第十一條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議第十二條合同保密12.1保密義務(wù)12.2保密范圍第十三條合同簽署及生效日期13.1簽署程序13.2生效日期第十四條合同其他事項(xiàng)14.1合同解除后的處理14.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)14.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：某物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主委員會信息1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.2.3業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：1.2.4業(yè)主委員會聯(lián)系電話：02187654321第二條物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域描述2.1.1物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)路號某大型住宅小區(qū)，占地面積約為平方米。2.1.2小區(qū)包含住宅樓棟，共計(jì)套住宅。2.2物業(yè)管理范圍描述2.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及配套設(shè)施的日常維護(hù)和管理。2.2.2公共區(qū)域包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施、停車場等。2.2.3物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共設(shè)施的安全防范工作。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.1.1維護(hù)小區(qū)公共區(qū)域及配套設(shè)施的整潔、安全、有序。3.1.2提供小區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、安保、維修等服務(wù)。3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1專項(xiàng)服務(wù)包括但不限于社區(qū)文化活動組織、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)、房屋租賃管理等。3.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及小區(qū)實(shí)際情況提供物業(yè)管理服務(wù)。3.3.2物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)公共區(qū)域及配套設(shè)施的正常運(yùn)行。第四條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每平方米每月元計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以合同附件為準(zhǔn)。4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用按季度支付，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納。第五條物業(yè)管理期限及終止條件5.1物業(yè)管理期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為年。5.2物業(yè)管理終止條件5.2.1合同到期后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽或終止合同。5.2.2出現(xiàn)合同約定的違約情形，任何一方均可提出終止合同。第六條物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方權(quán)利6.1.1依法依規(guī)對小區(qū)進(jìn)行管理，保障業(yè)主權(quán)益。6.1.2收取物業(yè)管理費(fèi)用，用于小區(qū)的日常維護(hù)和管理。6.2物業(yè)管理方義務(wù)6.2.1提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。6.2.2建立健全小區(qū)管理制度，保障業(yè)主安全。6.2.3及時處理業(yè)主反映的問題，維護(hù)小區(qū)秩序。第八條違約責(zé)任及糾紛解決8.1違約責(zé)任8.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。8.1.3因違約造成對方損失的，違約方應(yīng)賠償損失。8.2糾紛解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同生效及修改9.1合同生效條件9.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行物業(yè)管理工作的交接。9.2合同修改程序9.2.1合同任何一方提出修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方。9.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式修改合同內(nèi)容。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同到期后，雙方無續(xù)簽意向的，合同自行解除。10.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均可提出解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前天書面通知對方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行物業(yè)管理工作的交接。第十一條合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)則等。11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同保密12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2保密范圍12.2.1保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、物業(yè)管理信息、業(yè)主信息等。第十三條合同簽署及生效日期13.1簽署程序13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2雙方代表在本合同上簽字蓋章后，合同生效。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同其他事項(xiàng)14.1合同解除后的處理14.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行物業(yè)管理工作的交接。14.1.2合同解除后，物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)14.2.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照合同約定執(zhí)行。14.2.2合同解除后，任何一方不得以合同解除為由拒絕履行合同約定的義務(wù)。14.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.3.1合同解除后，物業(yè)管理費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，多退少補(bǔ)。14.3.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算應(yīng)在合同解除后日內(nèi)完成。第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入概述8.1.1第三方介入定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，因特定原因，經(jīng)雙方同意，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭議或其他相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。8.1.2第三方介入范圍1.提供專業(yè)咨詢服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等；2.協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；3.提供項(xiàng)目管理服務(wù)；4.提供合同履行的監(jiān)督和評估服務(wù)。第八條（二）第三方介入程序8.2.1第三方介入的同意任何一方提出引入第三方介入的，應(yīng)書面通知對方，并說明引入第三方的目的、范圍、服務(wù)內(nèi)容等。對方應(yīng)在收到通知后日內(nèi)給予書面答復(fù)。8.2.2第三方介入的選定雙方同意引入第三方后，應(yīng)共同選定第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密等條款。第八條（三）第三方責(zé)任限額8.3.1第三方責(zé)任限額的約定在第三方服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素協(xié)商確定。8.3.2第三方責(zé)任限額的承擔(dān)若第三方在履行服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過合同約定的責(zé)任限額。第九條（一）甲方增加條款9.1.1甲方權(quán)利1.在第三方介入期間，甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；2.甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證。9.1.2甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；2.甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。第九條（二）乙方增加條款9.2.1乙方權(quán)利1.在第三方介入期間，乙方有權(quán)對第三