2024年01月22666工作分析實務(wù)期末試題答案

試卷代號:22666工作分析實務(wù)試題答案及評分標準(供參考)2024年1月一、單項選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請在給出的選項中,選出最符合題目要求的一項)1.D2.B3.B4.A5.C6.D7.D8.C9.B10.B二、多項選擇題(本題共5小題,每小題2分,共10分。請在下列每小題給出的選項中,選出符合題目要求的兩個或兩個以上選項。多選、漏選、錯選均不得分)11.ABC12.AB13.ACD14.ABCD15.ABC三、判斷題(本題共5小題,每小題2分,共10分。以下敘述中,你認為正確的打“√”,錯誤的打“×”)16.×17.×18.×19.√20.√四、簡答題(本題共3道題,每小題10分,共30分)21.簡述采用觀察法時的注意事項。觀察法簡便易行,但使用時仍需要注意一些事項。(1)注意樣本的代表性要注意工作行為樣本,即被觀察對象的代表性,有代表性的樣本才具有觀察的價值。(2)記錄的內(nèi)容要反映工作情境在觀察過程中,要避免機械地記錄,應(yīng)主動記錄反映工作的各有關(guān)內(nèi)容,對觀察到的現(xiàn)場工作信息要及時進行比較和提煉。(3)不干擾被觀察者工作分析人員應(yīng)盡可能不引起被觀察者的注意,不應(yīng)干擾被觀察者的工作。(4)有詳細的觀察提綱和行為標準。觀察前要有詳細的觀察提綱和行為標準,觀察力求結(jié)構(gòu)化。22.選擇工作分析方法時,應(yīng)考慮的因素包括哪些內(nèi)容?(1)方法與目的的選擇。(2)成本的可行性?？紤]成本的可行性,就要結(jié)合組織自身的實力,考慮與該工作分析方法成本相比,是否能夠獲得較高的利益或價值。這里所指的成本包括材料費用、培訓費用、咨詢費用、人工成本等。使用不同的工作分析方法會帶來不同的成本,如問卷法的成本較低,而主題專家會議法的成本則較高。(3)方法的適用性。要考慮所選擇的工作分析方法對所涉及的工作和任職者是否適用。(4)方法使用的便利性。即使用該工作分析方法是否方便,是否有什么因素限制了它的使用等。(5)時間上的考慮。工作分析不可能無時間限制地進行下去。因此,要充分考慮時間方面的限制,即從開始實施一直到工作分析結(jié)束,要事先規(guī)定一個期限。除非有特殊情況,一般不要超出規(guī)定時間,以免影響后續(xù)工作的開展。(6)信度與效度方面。對于工作分析方法一定要進行認真的評估,并加以改進。這對下一次的工作分析具有非常重要的指導意義和參考價值。(7)培訓需求。這是指在使用這種工作分析方法時需要進行培訓的等級,即工作分析人員需要經(jīng)過多長時間的培訓才能獨立操作該工作分析方法。(8)標準化。這是指該工作分析方法制定的標準能否應(yīng)用在不同時間和不同來源的工作分析資料中。23.請列舉編寫工作說明書的原則。(1)目標明確的原則編寫工作說明書之前,一定要明確組織的要求和工作分析的目的,按照實際情況的需求,選擇工作分析的內(nèi)容。(2)分層實施的原則編寫工作說明書是一個系統(tǒng)工程,應(yīng)該從組織說明書到部門說明書,再到工作說明書,逐級分層編寫。(3)量化可操作的原則工作說明書的許多內(nèi)容都應(yīng)是可量化的,內(nèi)容表述應(yīng)能夠被使用者所理解,并便于在實際工作中操作。(4)及時溝通的原則工作說明書的編寫需要一個固定的辦公地點,方便小組成員隨時溝通。當遇到問題時,小組成員也應(yīng)及時反饋,協(xié)商解決。五、應(yīng)用分析題(本題共3小題,共30分)24.小王為什么要辭職?因為小王無法適應(yīng)工作,小王所承擔的工作與應(yīng)聘時提出的崗位要求完全不一樣。分析:在組織的招聘工作中,需要了解所招聘崗位的工作職責和任務(wù),由此確定應(yīng)聘者應(yīng)具備的資格條件,只有這樣才能使招聘者有效地篩選應(yīng)聘者的資料,從中挑選應(yīng)聘候選人,針對工作崗位的要求進行選拔、聘用。25.銷售經(jīng)理助理這一職位的工作說明書存在什么問題?有何影響?分析:銷售經(jīng)理助理這一職位的工作說明書缺乏系統(tǒng)性,沒有對該崗位的工作職責進行全面描述,漏了工作任務(wù),由此確定的任職資格條件也不完備、不恰當。工作說明書的信息失誤將直接影響招聘工作的準確性、可靠性,即使員工錄用后,由于工作崗位職責不明確或工作任務(wù)與招聘時的工作界定范圍不同也會引起員工不適應(yīng)工作而流失,從而造成組織和應(yīng)聘者雙方不必要的浪費。26.如果你是人力資源部經(jīng)理,你需要做什么?在招聘之前,應(yīng)對該職位進行系統(tǒng)的工作分析,編制出一份準確的工作說明書,然后