《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課件1第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

當(dāng)代社會(huì)，人們已深深領(lǐng)略到信息革命第二次浪潮的沖擊。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在世界形成，其應(yīng)用范圍也開(kāi)始從單純的通信、教育和信息查詢向更具效益的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，成為管理者、企業(yè)家和消費(fèi)者都必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)新任務(wù)。

11.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.2電子商務(wù)概念與分類1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用第一章認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

2第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1.1.2世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1.3我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景3第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1．醞釀起步階段2．迅速膨脹階段3．危機(jī)停滯階段4．復(fù)蘇回暖階段5．快速發(fā)展階段1.1.1電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡4第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1．電子商務(wù)1.0階段20世紀(jì)70年代，EDI技術(shù)的開(kāi)發(fā)引起許多國(guó)家的注意。到20世紀(jì)80年代，美國(guó)、英國(guó)和西歐一些發(fā)達(dá)國(guó)家逐步開(kāi)始采用EDI技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易，形成“無(wú)紙貿(mào)易”熱潮。2．電子商務(wù)2.0階段2000年，電子商務(wù)發(fā)展遭遇低潮。2002年，聯(lián)合國(guó)第56屆會(huì)議通過(guò)了《電子簽字示范法》；2005年，聯(lián)合國(guó)通過(guò)了《國(guó)際合同使用電子通信公約》。從2007年開(kāi)始，世界電子商務(wù)擺脫了發(fā)展中的困難，重新回到上升的軌道中。3．電子商務(wù)3.0階段2010年以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)3G、4G的普及和先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，世界電子商務(wù)進(jìn)入3.0階段。在這一階段，互聯(lián)網(wǎng)+重構(gòu)著傳統(tǒng)的商業(yè)模式，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。成為構(gòu)建未來(lái)新型商業(yè)文明的重要基石。5總體概況北美與歐盟國(guó)家亞洲非洲與拉丁美洲第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.2世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀6第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1．總體概況1）全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)到2016年6月30日，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到36.11億人，比2000年增長(zhǎng)了900.4%。2）全球電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到45.6萬(wàn)億美元2015年度全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到46.5萬(wàn)億美元，較2014年增長(zhǎng)33.3%。3）全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.67萬(wàn)億美元2015年網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)快速發(fā)展。2015年世界網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.67萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)25.1%，占零售總額的比例提升到7.4%。7第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

表1-1全球主要地區(qū)網(wǎng)民數(shù)及其占比(2016-06-30)8第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-11995-2015年全球互聯(lián)網(wǎng)站的發(fā)展9第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-22009－2015年全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長(zhǎng)率10第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-3

2014-2019年世界網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模及增長(zhǎng)率111．總體概況1)全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)2016年6月30日,世界互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到36.11億人，比2000年增長(zhǎng)了900.4%。

2)

全球電子商務(wù)交易額規(guī)模達(dá)到45.6萬(wàn)億美元2015年度全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到46.5萬(wàn)億美元，較2014年增長(zhǎng)33.3%。3）全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.67萬(wàn)億美元2015年網(wǎng)絡(luò)零售繼續(xù)快速發(fā)展。2015年世界網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.67萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)25.1%，占零售總額的比例提升到7.4%。12第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

2.美國(guó)與歐盟國(guó)家1)美國(guó)2016年，美國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了2014年和2013年美國(guó)在制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、部分服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、電子商店和郵購(gòu)公司電子商務(wù)的發(fā)展情況(見(jiàn)表1-2）。美國(guó)電子商務(wù)交易額約占全球電子商務(wù)交易的1/4。在美國(guó)零售總額持續(xù)增長(zhǎng)的背景下，電子商務(wù)在全部銷售中所占比例也在逐漸提高(見(jiàn)圖1-4)顯示出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。13第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

表1-2美國(guó)部分行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況:2014和2013142.美國(guó)與歐盟國(guó)家第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-4美國(guó)電子商務(wù)零售額占比情況(2006第一季度至2016年第一季度)15第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-5歐盟通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品和訂購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)民比例上升軌跡16第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-62015年歐盟各國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品和訂購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)民比例173.亞洲國(guó)家1)韓國(guó)

2015年，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)53.934萬(wàn)億韓元，增長(zhǎng)19.1%(見(jiàn)圖A-17)；移動(dòng)商務(wù)交易額達(dá)到24.427萬(wàn)億韓元，增長(zhǎng)了64.3%。移動(dòng)交易額占電子商務(wù)交易額的比例達(dá)到45.3%。2)印度

印度政府十分重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。印度電商從2014年開(kāi)始快速成長(zhǎng)，2015年呈爆發(fā)發(fā)展勢(shì)頭，根據(jù)eMarketer報(bào)告，2015年印度網(wǎng)絡(luò)零售成交額為140億美元，增長(zhǎng)130%，是亞太國(guó)家之中增長(zhǎng)最快的。18第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-72010-2015年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率(10億韓元)19第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

4．中東地區(qū)國(guó)家1)阿聯(lián)酋

就銷售額來(lái)說(shuō)，阿聯(lián)酋是中東最大的電商市場(chǎng)，而且該國(guó)有著最好的B2C基礎(chǔ)設(shè)施，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和支付卡的覆蓋率最高。2)沙特阿拉伯

沙特的電商市場(chǎng)已經(jīng)成為中東地區(qū)第二大B2C電商市場(chǎng)。移動(dòng)電商在這里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?)尼日利亞

尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了4000多萬(wàn)，且增長(zhǎng)迅猛。同時(shí)，尼日利亞的網(wǎng)購(gòu)需求正在提高。20第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.1.3

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷史現(xiàn)狀趨勢(shì)21第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1993年10月國(guó)家啟動(dòng)金卡工程，在短短10余年時(shí)間里，把數(shù)億國(guó)人帶進(jìn)了持卡時(shí)代。2000年初，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在B2C網(wǎng)站數(shù)減少。2002年以后，電子商務(wù)網(wǎng)站盈利不再是新聞。從2005年開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)重新步入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期。1．我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷史221）電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步普及2）電子商務(wù)交易總額超過(guò)20萬(wàn)億元3）網(wǎng)絡(luò)零售額保持了30%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)4）跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到4.56萬(wàn)億元人民幣5）第三方互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模達(dá)到11.86萬(wàn)億元6）快遞年業(yè)務(wù)量突破200億件大關(guān)2．我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀23第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1）電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步普及

截至2016年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%。與此同時(shí)，商務(wù)交易類應(yīng)用保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。表1-3反映了2015年中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率。24第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

表1-32015.12-2016.6中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率252)電子商務(wù)交易總額超過(guò)20萬(wàn)億元

2015年，中國(guó)全社會(huì)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)為20.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約27%。

26圖1-92004-2015年中國(guó)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)情況3)網(wǎng)絡(luò)零售額保持了30%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的增長(zhǎng)，2015年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元，達(dá)到38773億元，同比增長(zhǎng)33.3%(見(jiàn)圖1-10)。27第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-102008-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額增長(zhǎng)情況28第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

4)

跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到4.56萬(wàn)億元人民幣

2015年，我國(guó)貨物貿(mào)易實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總值24.59萬(wàn)億元，同比下降7%。

據(jù)測(cè)算，2015年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約4.56萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.7%，其中出口約3.99萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.9%；進(jìn)口約5731億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.3%(見(jiàn)圖1-12)。29第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-122008年-2015年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)情況30第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

5)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模達(dá)到11.86萬(wàn)億元

2015年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)118674.5億元，同比增長(zhǎng)46.9%(見(jiàn)圖1-13)。31圖1-132015年中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易額增長(zhǎng)情況6)

快遞年業(yè)務(wù)量突破200億件大關(guān)

2015年，我國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件，同比增長(zhǎng)48%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2769.6億元，同比增長(zhǎng)35.4%。

2016年，我國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)有望突破300億件。32第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

圖1-142010-2015年中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況333.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)1)電子商務(wù)將成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量2)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展將躍上一個(gè)新的臺(tái)階3)電子商務(wù)將向智能化、泛在化方向發(fā)展4)電子商務(wù)國(guó)際化的步伐將進(jìn)一步加快5)電子商務(wù)將向規(guī)范化、法制化方向發(fā)展34第一節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景

1.2.1

電子商務(wù)的概念1.2.2

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍

1.2.3

電子商務(wù)的分類1.2

電子商務(wù)的概念與分類35第一節(jié)電子商務(wù)的概念與分類世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)的表述在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！癘ECD關(guān)于電子商務(wù)概念的理解狹義的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，而廣義的電子商務(wù)是指在所有以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易。《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。本書(shū)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。1.2.1

電子商務(wù)的概念36第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類

表1-6OECD電子商務(wù)交易定義和理解指南電子商務(wù)交易OECD定義定義理解指南(2001年4月WPIIS建議)廣義定義

電子商務(wù)是通過(guò)以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

包括：運(yùn)用任何在線程序，通過(guò)自動(dòng)交易系統(tǒng)，如互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端或互動(dòng)電話系統(tǒng)，接受訂單或在線下訂單狹義

定義電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行包括：運(yùn)用任何互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)自動(dòng)交易系統(tǒng)，如網(wǎng)頁(yè)、外聯(lián)網(wǎng)，以及運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)，如運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、可視圖文終端，接受訂單或在線下訂單。也可以利用能夠使電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的其他網(wǎng)絡(luò)，而不考慮該網(wǎng)絡(luò)是如何接入的(如通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或電視網(wǎng)絡(luò))。排除：通過(guò)電話、傳真或傳統(tǒng)的電子郵件接受訂單或下訂單37第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。

“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式。

如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集。38圖1-15電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集1.2.2

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍

39現(xiàn)代商品的分化如圖1-：圖1-17實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)示意圖1.2.2

電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍

40圖1-16現(xiàn)代商品交易中產(chǎn)品或服務(wù)的分化

由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開(kāi)始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的電子商務(wù)的市場(chǎng)分布如圖1-18所示。圖1-18電子商務(wù)的市場(chǎng)分布41在一定時(shí)期，市場(chǎng)的總?cè)萘渴且粋€(gè)定值?，F(xiàn)在出現(xiàn)了電子商務(wù)，原有市場(chǎng)的一部分被電子商務(wù)所滲透。圖1-19描述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化。42圖1-19電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)份額的變化經(jīng)濟(jì)全球化使全世界形成了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個(gè)市場(chǎng)演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)(有形市場(chǎng))和虛擬市場(chǎng)(無(wú)形市場(chǎng))?；ヂ?lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域形成了以電子商務(wù)為代表的電子商務(wù)模式。43第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類按照交易對(duì)象分類按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類按照商務(wù)活動(dòng)形式分類按照服務(wù)行業(yè)類型分類1.2.3

電子商務(wù)的分類44第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類1.按照交易對(duì)象分類1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)2)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)4)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)45第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類綜合B2B模式阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(見(jiàn)圖1-20)。圖1-20綜合B2B模式1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)46垂直B2B模式網(wǎng)盛科技是這種模式的代表(見(jiàn)圖1-21)。圖1-21垂直B2B模式47第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類

行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式該模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。圖1-22行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式48關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，如中華印刷包裝網(wǎng)。圖1-23造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合492)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-24B2C電子商務(wù)交易流程50圖1-25B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)即B2G。這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式投標(biāo)。51

4)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)圖1-26淘寶網(wǎng)C2C交易流程52通過(guò)四種電子商務(wù)還可以派生出若干其他電子商務(wù)形式：(1)?C2B(ConsumertoBusiness)。C2B模式的核心是通過(guò)聚合為數(shù)較多的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。(2)?G2B(GovernmenttoBusiness)。G2B是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)，即政府不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，而且利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展公司工商登記、企業(yè)稅收征收等政府活動(dòng)。(3)?B2B2C(BusinesstoBusinesstoConsumer)。B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣(mài)方，第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，C即指買(mǎi)方。53按照商務(wù)活動(dòng)形式分類直接電子商務(wù)間接電子商務(wù)O2O電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)2.按照商務(wù)活動(dòng)形式分類5455O2O電子商務(wù)如圖1-27所示。圖1-27O2O模式示意圖56圖1-28團(tuán)購(gòu)模式示意圖團(tuán)購(gòu)模式如圖1-28所示。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(Mobile)電子商務(wù)四種形式?！DI商務(wù)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。·互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)?！ntranet商務(wù)Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。Intranet商務(wù)是指利用企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通企業(yè)內(nèi)部人員的信息，開(kāi)展內(nèi)部交易?！ひ苿?dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)是近幾年產(chǎn)生的電子商務(wù)的一個(gè)新的分支。移動(dòng)電子商務(wù)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線連通性，允許各種非PC設(shè)備，如手機(jī)、PDA、車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開(kāi)展交易。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類57互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系可以用圖1-29表示。圖1-29互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系

584.按照服務(wù)行業(yè)類型分類按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。它們主要都是提供信息服務(wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無(wú)需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問(wèn)題。它們可以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多種形式，具有用戶范圍廣、營(yíng)運(yùn)成本低、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流等特點(diǎn)。59第二節(jié)電子商務(wù)的概念與分類1.3.1

電子商務(wù)的交易過(guò)程1.3.2網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式1.3.3企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式1.3

電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式60第三節(jié)電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式第三節(jié)電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.3.1

電子商務(wù)的交易過(guò)程交易前的準(zhǔn)備交易談判和簽訂合同辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易合同的履行和索賠61網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，B2C、C2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。圖1-30網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式1.3.2

網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式62為保證交易過(guò)程中的安全，需要有一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份。圖1-31認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式

63企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。B2B電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式。圖1-23反映了這種交易模式。圖1-32企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.3

企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式64網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流轉(zhuǎn)程式如圖1-24所示。圖1-33網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4

網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式65通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn)：第一，產(chǎn)品信息齊全。第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢(qián)不給貨”和“拿貨不給錢(qián)”兩大難題。第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。第三節(jié)電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式

66目前，我國(guó)的大宗商品電子交易主要交易鋼鐵、糧食、石油、建材等產(chǎn)品。圖1-34所示是寧波大宗商品電子交易中心網(wǎng)站。67圖1-34寧波大宗商品電子交易中心網(wǎng)站

第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.4.1

網(wǎng)絡(luò)交易中買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位1.4.3

網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系68第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.4.1網(wǎng)絡(luò)交易中買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)1.賣(mài)方的義務(wù)(1)按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。(2)對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。(3)對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。2.買(mǎi)方的義務(wù)(1)買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。(2)買(mǎi)方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。(3)買(mǎi)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買(mǎi)方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。693.對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)賣(mài)方不履行合同義務(wù)主要指賣(mài)方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時(shí)，買(mǎi)方可以選擇以下救濟(jì)方法：

(1)要求賣(mài)方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。

(2)減少支付價(jià)款。

(3)對(duì)遲延或不履行合同要求損失賠償。

(4)解除合同，并要求損害賠償。70第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系買(mǎi)方不履行合同義務(wù)，包括買(mǎi)方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣(mài)方可選擇以下救濟(jì)方法：

(1)要求買(mǎi)方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長(zhǎng)期限，以便買(mǎi)方履行義務(wù)。

(2)損害賠償，要求買(mǎi)方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。

(3)解除合同。71第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位網(wǎng)絡(luò)交易中心又稱為第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹人、促成者和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買(mǎi)方的賣(mài)方，也不是賣(mài)方的買(mǎi)方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定和買(mǎi)賣(mài)雙方委托業(yè)務(wù)具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的。72第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1.4.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄?lái)的資金。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶的合同處理。另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時(shí)對(duì)發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。73第四節(jié)電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買(mǎi)賣(mài)雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過(guò)程中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是為電子簽名人和電子簽名依賴方提供電子認(rèn)證服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。它不僅