文書(shū)模板-《旅行社年終總結(jié)工作預(yù)案》

1/13會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)文書(shū)模板-《旅行社年終總結(jié)工作預(yù)案》一、總結(jié)目的全面回顧旅行社過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)開(kāi)展、服務(wù)質(zhì)量以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的情況，深入分析取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一年度的旅行社運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供決策依據(jù)，明確工作方向和重點(diǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力。二、總結(jié)時(shí)間范圍[具體年份]1月1日至[具體年份]12月31日三、參與人員旅行社總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)部等）、一線導(dǎo)游和業(yè)務(wù)人員、部分游客代表（通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談形式參與部分環(huán)節(jié)）四、總結(jié)內(nèi)容框架（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況1.旅游產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)各類旅游線路（國(guó)內(nèi)游、出境游、周邊游等）的銷售數(shù)量、銷售額以及市場(chǎng)份額，分析不同旅游產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)和季節(jié)性變化規(guī)律，對(duì)比各線路的盈利水平。研究旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合成本核算和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，評(píng)估定價(jià)的合理性和調(diào)整的必要性。2.客戶資源管理整理客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶數(shù)量、新增客戶數(shù)量、客戶地域分布、客戶消費(fèi)頻次和金額等數(shù)據(jù)，分析客戶群體特征和消費(fèi)行為模式。評(píng)估客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)客戶反饋的主要問(wèn)題和建議，計(jì)算客戶忠誠(chéng)度指標(biāo)（如重復(fù)購(gòu)買率、推薦率等），探討客戶關(guān)系維護(hù)和拓展的有效措施。（二）旅游服務(wù)質(zhì)量1.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量收集導(dǎo)游帶團(tuán)記錄和游客評(píng)價(jià)反饋，從導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)講解、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力、行程安排合理性等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀導(dǎo)游人數(shù)和比例，分析導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)游客滿意度的影響?；仡檶?dǎo)游培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，包括培訓(xùn)內(nèi)容（旅游知識(shí)、服務(wù)技巧、安全應(yīng)急等）、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修、實(shí)地演練等）以及培訓(xùn)效果評(píng)估，提出下一年度導(dǎo)游培訓(xùn)的改進(jìn)方向和重點(diǎn)。2.旅游行程安排與保障分析旅游線路的行程設(shè)計(jì)，包括景點(diǎn)選擇、交通住宿安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等是否符合游客需求和市場(chǎng)定位，評(píng)估行程安排的合理性和優(yōu)化空間?？偨Y(jié)旅游過(guò)程中的安全保障措施落實(shí)情況，如旅游車輛安全檢查、旅游保險(xiǎn)購(gòu)買、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行等，統(tǒng)計(jì)旅游安全事故數(shù)量和類型，分析原因并提出改進(jìn)措施。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣1.市場(chǎng)推廣活動(dòng)梳理全年開(kāi)展的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)（廣告投放、線上線下促銷、參加旅游展會(huì)等），詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)的策劃思路、執(zhí)行過(guò)程和投入產(chǎn)出效果評(píng)估，包括活動(dòng)帶來(lái)的品牌知名度提升、客流量增加以及銷售額增長(zhǎng)等方面的數(shù)據(jù)指標(biāo)。分析不同市場(chǎng)推廣渠道（社交媒體、旅行社門店、旅游網(wǎng)站等）的營(yíng)銷效果差異，確定重點(diǎn)推廣渠道和資源配置策略，總結(jié)市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為下一年度的市場(chǎng)推廣計(jì)劃提供參考。2.合作伙伴關(guān)系整理與供應(yīng)商（酒店、景區(qū)、交通運(yùn)營(yíng)商等）的合作情況，包括合作協(xié)議執(zhí)行情況、采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量反饋等，評(píng)估合作伙伴對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制的影響。總結(jié)與其他旅行社或旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作項(xiàng)目，如聯(lián)合推廣、客源互送等，分析合作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，探討拓展合作伙伴關(guān)系的機(jī)會(huì)和方向。（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1.人力資源狀況統(tǒng)計(jì)旅行社員工數(shù)量、崗位分布、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等信息，分析人力資源配置的合理性和適應(yīng)性。評(píng)估員工績(jī)效考核制度的執(zhí)行情況，包括考核指標(biāo)設(shè)定、考核過(guò)程公平性、考核結(jié)果應(yīng)用等方面，總結(jié)績(jī)效考核對(duì)員工工作積極性和業(yè)務(wù)績(jī)效的影響，提出改進(jìn)建議。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通分析旅行社內(nèi)部各部門之間的協(xié)作關(guān)系和溝通效率，列舉在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的部門協(xié)調(diào)問(wèn)題和解決措施，探討加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的機(jī)制和方法。回顧員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況，如員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)、文化建設(shè)等，評(píng)估這些活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感的提升作用，提出下一年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)的計(jì)劃和目標(biāo)。（五）財(cái)務(wù)狀況分析1.成本核算與控制詳細(xì)核算旅行社的各項(xiàng)成本費(fèi)用，包括采購(gòu)成本（酒店、景區(qū)、交通等費(fèi)用）、人力成本、營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)管理成本等，分析成本結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)和成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)比預(yù)算成本與實(shí)際成本，找出成本超支或節(jié)約的項(xiàng)目和原因，提出成本控制的改進(jìn)措施和下一年度成本預(yù)算的調(diào)整建議。2.盈利狀況評(píng)估計(jì)算旅行社的營(yíng)業(yè)收入、毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，分析盈利水平的變化趨勢(shì)和影響因素，如旅游產(chǎn)品銷售價(jià)格、銷售量、成本控制、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（如毛利率、凈利率、資產(chǎn)負(fù)債率等），評(píng)估旅行社的財(cái)務(wù)健康狀況和盈利能力，與同行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比，找出差距和提升空間。（六）問(wèn)題與挑戰(zhàn)1.外部環(huán)境挑戰(zhàn)分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化（如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、匯率波動(dòng)等）、政策法規(guī)調(diào)整（如旅游簽證政策、旅游行業(yè)規(guī)范等）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。ㄈ缧屡d旅行社崛起、在線旅游平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)等）以及不可抗力因素（如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的影響程度和應(yīng)對(duì)措施的效果。探討在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)過(guò)程中，旅行社所面臨的市場(chǎng)份額下降、客源流失、經(jīng)營(yíng)成本上升等問(wèn)題的根源和解決方案，提出加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與預(yù)警、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)、拓展多元化經(jīng)營(yíng)渠道等應(yīng)對(duì)策略。2.內(nèi)部管理問(wèn)題梳理旅行社內(nèi)部在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面存在的問(wèn)題和不足，如業(yè)務(wù)流程繁瑣導(dǎo)致工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定影響游客滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢導(dǎo)致工作失誤增加等情況的詳細(xì)剖析和改進(jìn)措施規(guī)劃。分析旅行社在信息化建設(shè)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面面臨的挑戰(zhàn)，如旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)落后、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不足、營(yíng)銷模式單一等問(wèn)題的原因分析和應(yīng)對(duì)策略制定，提出加強(qiáng)信息化建設(shè)、鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和實(shí)踐、提升旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體方案和行動(dòng)計(jì)劃。（七）下一年度規(guī)劃1.業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和旅行社自身發(fā)展需求，制定下一年度的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，包括旅游產(chǎn)品銷售目標(biāo)（銷售量、銷售額、市場(chǎng)份額等）、客戶滿意度提升目標(biāo)、品牌建設(shè)目標(biāo)等，并分解到季度和月度目標(biāo)，明確目標(biāo)責(zé)任人與考核指標(biāo)。確定下一年度重點(diǎn)發(fā)展的旅游產(chǎn)品或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如特色旅游線路開(kāi)發(fā)、高端旅游定制服務(wù)、旅游電子商務(wù)拓展等，制定相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)推廣策略，確保業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有明確的方向和路徑。2.服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃制定下一年度導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，包括導(dǎo)游培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等）、導(dǎo)游考核制度完善（考核指標(biāo)細(xì)化、考核結(jié)果與薪酬福利掛鉤等）、導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制建立（優(yōu)秀導(dǎo)游表彰獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等），以提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。規(guī)劃旅游行程安排與保障的優(yōu)化方案，如加強(qiáng)旅游線路設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)研和游客需求分析、提高交通住宿餐飲等服務(wù)供應(yīng)商的篩選標(biāo)準(zhǔn)和管理水平、完善旅游安全保障體系（安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練、保險(xiǎn)保障等），確保旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升，增強(qiáng)游客的滿意度和忠誠(chéng)度。3.市場(chǎng)營(yíng)銷策略基于本年度市場(chǎng)推廣效果評(píng)估和下一年度市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，制定下一年度的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括廣告宣傳計(jì)劃（廣告投放渠道選擇、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告投放預(yù)算等）、促銷活動(dòng)策劃（線上線下促銷活動(dòng)形式、時(shí)間安排、優(yōu)惠政策等）、市場(chǎng)拓展計(jì)劃（新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新客戶群體挖掘、合作伙伴關(guān)系拓展等），以提高旅行社的品牌知名度和市場(chǎng)影響力，吸引更多的游客選擇旅行社的旅游產(chǎn)品。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理規(guī)劃制定下一年度旅行社團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，包括人力資源規(guī)劃（人員招聘計(jì)劃、崗位調(diào)整計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃等）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制優(yōu)化（建立跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、完善溝通平臺(tái)和流程等）、員工激勵(lì)機(jī)制完善（薪酬福利調(diào)整、績(jī)效考核優(yōu)化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等），營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。規(guī)劃旅行社信息化建設(shè)項(xiàng)目，如引進(jìn)先進(jìn)的旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、建設(shè)旅行社官方網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、開(kāi)展旅游大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等，提高旅行社的信息化管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，為游客提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。五、總結(jié)工作流程（一）數(shù)據(jù)收集與整理階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)整理旅游產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)商合作數(shù)據(jù)、旅游行程安排數(shù)據(jù)等，包括各類旅游線路的銷售數(shù)量、銷售額、成本價(jià)格、合作供應(yīng)商信息、行程安排細(xì)節(jié)等資料，填寫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。外聯(lián)部收集市場(chǎng)推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)、合作伙伴關(guān)系數(shù)據(jù)等，如廣告投放記錄、促銷活動(dòng)效果評(píng)估數(shù)據(jù)、與其他旅行社或旅游機(jī)構(gòu)的合作協(xié)議及執(zhí)行情況等，整理成外聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)文檔。導(dǎo)游部匯總導(dǎo)游帶團(tuán)記錄、游客評(píng)價(jià)反饋數(shù)據(jù)、導(dǎo)游培訓(xùn)記錄等信息，形成導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告，包括導(dǎo)游姓名、帶團(tuán)次數(shù)、游客滿意度評(píng)分、導(dǎo)游培訓(xùn)課程及考核結(jié)果等內(nèi)容。2.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集財(cái)務(wù)部核算旅行社全年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括收入明細(xì)、成本明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，并進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，如毛利率、凈利率、資產(chǎn)負(fù)債率等計(jì)算與分析。3.游客反饋數(shù)據(jù)收集通過(guò)在線問(wèn)卷、電話回訪、游客留言等方式收集游客對(duì)旅行社旅游產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn)，整理成游客反饋數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容包括游客基本信息、旅游線路名稱、反饋問(wèn)題類型（如服務(wù)質(zhì)量、行程安排、餐飲住宿等）、滿意度評(píng)分等。（二）數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題診斷階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析旅行社總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，采用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel數(shù)據(jù)透視表、圖表分析等）繪制旅游產(chǎn)品銷售趨勢(shì)圖、市場(chǎng)份額分布圖、成本結(jié)構(gòu)分析圖等，深入剖析旅游產(chǎn)品銷售情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、成本控制效果等方面的問(wèn)題與原因，找出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)與不足。結(jié)合游客反饋數(shù)據(jù)，分析游客需求變化和對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)，評(píng)估旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)方向，提出優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)整銷售策略、加強(qiáng)成本控制等方面的建議。2.服務(wù)質(zhì)量分析導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析，評(píng)估導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，找出導(dǎo)游服務(wù)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，如導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)不足、服務(wù)態(tài)度不端正、應(yīng)急處理能力欠缺等，分析原因并提出改進(jìn)措施，如加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)、完善導(dǎo)游考核機(jī)制、建立導(dǎo)游激勵(lì)制度等。計(jì)調(diào)部和外聯(lián)部共同分析旅游行程安排與保障方面的問(wèn)題，根據(jù)游客反饋和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)估旅游線路設(shè)計(jì)的合理性、交通住宿餐飲安排的滿意度、旅游安全保障措施的落實(shí)情況等，提出優(yōu)化旅游行程安排、提高供應(yīng)商管理水平、加強(qiáng)旅游安全管理等方面的建議。3.市場(chǎng)營(yíng)銷分析外聯(lián)部對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)數(shù)據(jù)和合作伙伴關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果和合作伙伴對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響，分析不同市場(chǎng)推廣渠道的營(yíng)銷效果差異、合作伙伴的合作效益與風(fēng)險(xiǎn)等，提出優(yōu)化市場(chǎng)推廣策略、拓展合作伙伴關(guān)系、提升品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，分析旅行社面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，探討應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式的方向，如開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品、拓展線上營(yíng)銷渠道、加強(qiáng)品牌建設(shè)與傳播等。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理分析總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人共同對(duì)旅行社的人力資源狀況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通情況進(jìn)行分析，評(píng)估員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)合理性、員工績(jī)效考核制度的有效性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率和溝通效果等方面的問(wèn)題，通過(guò)與員工個(gè)別訪談、小組討論等方式收集員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的意見(jiàn)和建議，提出優(yōu)化人力資源配置、完善績(jī)效考核制度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通機(jī)制建設(shè)等方面的建議。分析旅行社信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求，評(píng)估現(xiàn)有旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的功能和應(yīng)用效果，探討信息化建設(shè)對(duì)提升旅行社運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的作用，提出加強(qiáng)信息化建設(shè)的規(guī)劃和方案，如引進(jìn)先進(jìn)的旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、開(kāi)展旅游大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等。（三）總結(jié)報(bào)告撰寫與初稿討論階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.總結(jié)報(bào)告撰寫旅行社總經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題診斷階段的結(jié)果，組織相關(guān)人員撰寫旅行社年終總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)包括本年度工作回顧、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣效果、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理情況、財(cái)務(wù)狀況分析、問(wèn)題與挑戰(zhàn)總結(jié)以及下一年度規(guī)劃等主要內(nèi)容，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)、分析深入透徹、規(guī)劃具有可操作性。2.初稿討論組織旅行社中層以上管理人員召開(kāi)年終總結(jié)報(bào)告初稿討論會(huì)，由總經(jīng)理向大家介紹總結(jié)報(bào)告初稿的主要內(nèi)容與撰寫思路，鼓勵(lì)參會(huì)人員積極發(fā)言，對(duì)初稿提出修改意見(jiàn)與建議，重點(diǎn)討論工作成績(jī)與不足的總結(jié)是否客觀準(zhǔn)確、問(wèn)題分析是否深入到位、下一年度規(guī)劃是否合理可行等方面內(nèi)容，確?？偨Y(jié)報(bào)告能夠全面反映旅行社的工作實(shí)際情況與管理層的集體智慧。（四）報(bào)告修訂與定稿階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）1.報(bào)告修訂根據(jù)初稿討論會(huì)提出的修改意見(jiàn)與建議，總經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)年終總結(jié)報(bào)告初稿進(jìn)行修訂完善，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次核對(duì)與修正，對(duì)文字表述進(jìn)行優(yōu)化潤(rùn)色，對(duì)問(wèn)題分析與解決方案進(jìn)行進(jìn)一步深化與細(xì)化，確?？偨Y(jié)報(bào)告的質(zhì)量與水平。2.定稿將修訂后的年終總結(jié)報(bào)