KPI關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù) (一)

★機(jī)密

關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

二零零XXX年八月

目

目錄

一、總經(jīng)理辦公室.....................................................1

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................1

戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).............................................3

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).............................................4

秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................5

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).............................................6

總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................7

二、行政管理部.......................................................9

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo).................................................9

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................10

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................11

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................12

二、信息資源部......................................................13

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................13

網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................14

編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................15

信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................16

四、人力資源部......................................................17

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................17

薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................18

培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................19

人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................20

五、開(kāi)發(fā)部..........................................................21

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................21

市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................23

規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................24

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................26

項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................27

土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................28

六、材料設(shè)備部......................................................29

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................29

材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................31

設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................32

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................33

物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................34

七、工程管理部......................................................35

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................35

專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................37

工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................38

資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................39

項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)............................................40

八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部......................................................41

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................41

會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................44

出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................45

內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..........................................46

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................48

九、預(yù)算合同部......................................................49

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................49

預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)..............................................51

十、資金管理中心....................................................52

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)................................................52

一、總經(jīng)理辦公室

主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

部門(mén)工作的計(jì)保證部門(mén)工作的計(jì)有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所

劃性劃性、有序性制定計(jì)劃中雜失的重要內(nèi)農(nóng)不超過(guò)［］處

部門(mén)工作計(jì)劃確保部門(mén)工作目標(biāo)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作

完成率的有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于［］%

公司戰(zhàn)略規(guī)劃

保證公司按照正確戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不

的合理性與有

的規(guī)劃快速發(fā)展超過(guò)［］處

效性

對(duì)公司重大投

確保理性投資，使

資決策所提建對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于

投資收益率保持在

議的合理性、科［］條。

合理范圍

學(xué)性

協(xié)調(diào)公司各部

保證公司組織間運(yùn)因協(xié)調(diào)不到位而使出門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)

門(mén)之間關(guān)系的

行的流暢性不超過(guò)［］次

力度

使公司保持好與政因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超

公共關(guān)系維持

府、社會(huì)公眾的良過(guò)［］次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò)

的有效性

好關(guān)系［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

提高公司法律嚴(yán)格守法，正確運(yùn)

因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害

服務(wù)水平的力用法律手段保護(hù)公

的次數(shù)不超過(guò)［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

度司的利益

落實(shí)外聘律師保證公司訴訟活動(dòng)出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不

的及時(shí)性的正常開(kāi)展超過(guò)［］次，嚴(yán)重為［否決性指標(biāo)］

對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組

公司涉案訴訟織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成

目標(biāo)完成的有維護(hù)公司合法利益程度不低于［］%:日未能及時(shí)采取有效訴訟

效度措施而造成的損失不超過(guò)［］元或［否決性

指標(biāo)］

非訴訟業(yè)務(wù)辦公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超

及時(shí)提供法律服務(wù)

理的及時(shí)性過(guò)［］次

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律

維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于［

事務(wù)的解決率

客戶投訴處理提高客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)［］次，

的及時(shí)性和合識(shí)，增加客戶的滿

處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)［］次

理性意度

1

品牌建設(shè)的計(jì)使公司品牌資產(chǎn)的公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估

劃性和有效性價(jià)值不斷提升后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于［］%

企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建A“以人為本，

是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有

的計(jì)劃性和完創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)

執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)［:］次

整性文化

對(duì)部門(mén)內(nèi)其他提高經(jīng)理的管理水

部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于［］樂(lè)

成員的指導(dǎo)力平，保證部門(mén)工作

出錯(cuò)率不高于［］$

度的有效性

2

政略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

公司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)

起草的及時(shí)性規(guī)劃的及時(shí)與可操［］次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)

和規(guī)范性作［］處

妝集各種宏觀及時(shí)完善調(diào)整公司收集有用信息不少于［］條，撰寫(xiě)分析報(bào)告

信息的時(shí)效性我略規(guī)劃不少于［］傷

收集市場(chǎng)信息

和投資信息的保證公司重大投資收集有用信息不少于［］條，撰寫(xiě)分析報(bào)告

準(zhǔn)確性和時(shí)效決策的科學(xué)性不少于［］份

性

對(duì)公司投資項(xiàng)充分發(fā)揮專業(yè)特

對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程

目建議的合理長(zhǎng)，保證公司投資

中，所提合理化建議不少于［］條

性決策的正確性

公司年度、月度

使公司年度計(jì)劃充

計(jì)劃制定所提在年度計(jì)劃的制定過(guò)程中所提合理化建議不

分與公司目標(biāo)相吻

建議的合理性少于［］條

合

和準(zhǔn)確性

公司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制規(guī)章制度在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)

的準(zhǔn)確性和合度可以保證組織的［］次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)

理性高效率［］處

制作公司簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)發(fā)布公司信

沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過(guò)［］次，錯(cuò)

的及時(shí)性準(zhǔn)確息，保證內(nèi)外部交

誤不超過(guò)［］處

性流的場(chǎng)通

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的

公司業(yè)務(wù)根告深入分析，來(lái)指導(dǎo)對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的根告不少

分析的時(shí)效性公司戰(zhàn)喀、重大投于［］份

資

3

公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)外宣傳的計(jì)保證宣傳工作的有

計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于［］%

劃性序性

通過(guò)宣傳傳達(dá)公司

對(duì)外宣傳的及各種媒體宣傳不少于［］次，對(duì)公司重大事

信息，提升公司的

時(shí)性、有效性件沒(méi)有宣傳的次數(shù)不超過(guò)［］次

公眾形象

通過(guò)和政府部門(mén)的

與政府部門(mén)關(guān)

良好關(guān)系，合理避因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次

系的穩(wěn)定性和

免公司運(yùn)行中的政數(shù)不超過(guò)［］次

實(shí)用性

策性障礙

項(xiàng)目合作公司及時(shí)快速地辦理設(shè)

手續(xù)的辦理比預(yù)期葉間不超過(guò)［］天，費(fèi)用

設(shè)立手續(xù)辦理立手續(xù)，降低有關(guān)

支出比預(yù)期不超出［

的及時(shí)性費(fèi)用支H

協(xié)助進(jìn)行公司在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于

使公司京牌資產(chǎn)的

品牌建設(shè)的力［］條,品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不

價(jià)值不斷提升

度低于［您

合理安排公司各種

會(huì)議、活動(dòng)組織會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)［］次，

會(huì)議、活動(dòng)，提高

安排的完美性別人提出的不滿意見(jiàn)不超過(guò)［］條

組織效更

客戶投訴處理增強(qiáng)客戶服務(wù)意

客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)［］次，

的及時(shí)性和合識(shí)，提高客戶的滿

處理不當(dāng)?shù)那闆r不是過(guò)［］次

理性意度

4

秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

公文起草的及沒(méi)有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過(guò)［］次，

提高公文質(zhì)量

時(shí)性和準(zhǔn)確性出錯(cuò)不超過(guò)［］處

會(huì)議記錄的準(zhǔn)建立完整的會(huì)議過(guò)對(duì)重要問(wèn)題的漏記不超過(guò)［］處，漏記會(huì)議

確性程檔案次數(shù)不超過(guò)［］次

會(huì)議紀(jì)要制作通過(guò)完整的會(huì)議紀(jì)

沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過(guò)［］

的及時(shí)性和準(zhǔn)要，及時(shí)向外傳達(dá)

次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)［］次

確性會(huì)議內(nèi)容

日常文書(shū)工作

提高文書(shū)管理的水信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過(guò)［］次，文件的

的準(zhǔn)確性、及時(shí)

平傳遞催辦失誤次數(shù)不超過(guò)［］次

性

印章、介紹信使嚴(yán)把印聿、介紹信

印章誤用次數(shù)不超過(guò)［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指

用的準(zhǔn)確性、合使用關(guān)，避免重大

標(biāo)］，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過(guò)［］次

理性失誤的發(fā)生

打字息印工作

打字出錯(cuò)率不超過(guò)［］處，打字復(fù)印未及時(shí)

的準(zhǔn)確性、及時(shí)提高工作效率

完成的次數(shù)不超過(guò)［］次

性

5

檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

檔案管理工作加強(qiáng)檔案管理，提有無(wú)檔案管理工作產(chǎn)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制

的計(jì)劃性高檔案管理的水平定計(jì)劃中續(xù)失的重要內(nèi)容不超過(guò)［］處

起草公司檔案起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)

使檔案管理制度

管理制度的準(zhǔn)［］處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不

化、經(jīng)營(yíng)化

確性、合理性合理之處不超過(guò)［〕處

提高檔案管理的水

檔案歸檔分類

平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處

的科學(xué)化、合理

分類，提高查閱速不超過(guò)［］處

化度

未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過(guò)

公司文件、資料提高公司的管理水［］次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過(guò)［］次，

檔案管理的及平，做到有章可循、發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過(guò)［］次，關(guān)

時(shí)性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過(guò)［］次，或?yàn)?/p>

［否決性指標(biāo)］

及時(shí)了解公司動(dòng)

合同歸檔的及態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過(guò)

時(shí)性或正在簽定的合［］次

同，做到及時(shí)歸檔

合同管理的穩(wěn)提高合同管理的水發(fā)生合同丟失的次款不超過(guò)［］次，或?yàn)椋鄯?/p>

妥性平?jīng)Q性指標(biāo)］

提供檔案查閱發(fā)揮資料庫(kù)的作對(duì)公司其他部門(mén)合理的回檔申請(qǐng)未能給予及

的及時(shí)性、準(zhǔn)確用，為公司的各項(xiàng)時(shí)配合的次數(shù)不超過(guò)［］次，提供的檔案的

性活動(dòng)提供檔案支持準(zhǔn)確率不低于［

6

總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

參與審定項(xiàng)目

通過(guò)科學(xué)的技術(shù)可

可行性研究的

行性分析，確保項(xiàng)在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題

重大技術(shù)問(wèn)懣

目可行性分析的正所提合理化建議不少于［］條

時(shí)所提建議的

確性

可行性、合理性

參與規(guī)劃設(shè)計(jì)

在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位

中的重大技術(shù)發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)

招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審

問(wèn)題時(shí)所提建勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃

查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，

議的可行性、合設(shè)計(jì)的完美

所提合理化建議不少于［］條

理性

提出新技術(shù)、新運(yùn)用前照性的專業(yè)

材料運(yùn)用規(guī)劃眼光，保證新材料、對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水

的及時(shí)性、科學(xué)新技術(shù)的及時(shí)正確平不超過(guò)［］天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)［］次

性使用

負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目

保證主要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，我否決的次數(shù)不超過(guò)［］

施工中采用的

使用的正確性和科次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超

主要施工技術(shù)

學(xué)性過(guò)［］次

和方案

總包/分包中所在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)

確?？偘?分包工

提建議的合理審?fù)稑?biāo)書(shū)、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作

作的有效性

性中，所提合理化建議不少于［］條

項(xiàng)目管理中所及時(shí)提出建議和意在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示危樣板的確

提建議的合理見(jiàn)，提而項(xiàng)目管理認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件

性和時(shí)效性質(zhì)量水立的處理上，所提合理化建議不少于［］條

對(duì)項(xiàng)目管理中

提高項(xiàng)目管理的質(zhì)

現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定過(guò)的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)［:］處

量

審定的準(zhǔn)確性

項(xiàng)目管理中對(duì)

施工組織設(shè)計(jì)審查后的施工組織謾計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之

提高項(xiàng)目管理水平

和監(jiān)理大綱審處不超過(guò)［］處

查的準(zhǔn)確性

項(xiàng)目管理施工

過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵

分部、分項(xiàng)工程提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不也過(guò)［］處

的施工方案審

查的準(zhǔn)確性

7

解決項(xiàng)目施工

保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)

和驗(yàn)收交接過(guò)在項(xiàng)目施工和臉收交接過(guò)程中未能及時(shí)解決

收過(guò)程出遇到的技

程中的重大技的技術(shù)難題不超過(guò)［］個(gè)，因解決不當(dāng)而使

術(shù)難題能夠得到順

術(shù)難題的及時(shí)工程受損失的次數(shù)不超過(guò)［］次

利解決

性準(zhǔn)確性

8

二、行政管理部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)

保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、

部門(mén)工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的更

有序性

要內(nèi)容不超過(guò)［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門(mén)工作計(jì)劃完成確保部門(mén)工作目標(biāo)的有

完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)

率效實(shí)現(xiàn)

數(shù)比例不小于［］%

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次

辦公用品以及非生

數(shù)不超過(guò)［］次，非生產(chǎn)用固定

產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格

的及時(shí)性、合理性

的［伸

對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)

產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過(guò)［］次

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)

物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持

不超過(guò)［］次

因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)

安全保衛(wèi)工作的有確保公司范圍內(nèi)的人身

象次數(shù)不超過(guò)［］次，或?yàn)椋鄯駴Q

力性財(cái)產(chǎn)安全

性指標(biāo)］

因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不

消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生

超過(guò)［］次，或?yàn)椋鄯駴Q性指標(biāo)］

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全

不超過(guò)［］次，交通事故次數(shù)不

性、規(guī)范性行施

超過(guò)［］次

與公安、交通、消

確保后勃保障工作的高因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作

防等部門(mén)關(guān)系的完

效完成的次數(shù)不超過(guò)［］次

善性

對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員提高經(jīng)理的管理水平，保部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不

的指導(dǎo)力度證部門(mén)工作的有效性低于［］%,出錯(cuò)率不高于［］%

9

后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次

辦公用品采購(gòu)的及

確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)不超過(guò)［］次，采購(gòu)價(jià)格高于

時(shí)性、合理性

正常合理價(jià)格不超過(guò)［］%

辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超

辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)

過(guò)［］次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)

確性和有序性地發(fā)放

［1次

因管理不善而造成使用中斷次數(shù)

不超過(guò)［］次，使用中斷后未能

水、業(yè)、氣、電話、

保證公用設(shè)施的正常運(yùn)及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)［］次，

等日常管理的及時(shí)

轉(zhuǎn)遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)［］

性和準(zhǔn)確性

次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)［］次，

臺(tái)悵登■記的準(zhǔn)確率不低于［］%

是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)

日常福利工作的合提高員工的工作積極性，發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)［］次，

理性和計(jì)劃性體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的

次數(shù)不超過(guò)［］次

1()

物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的

設(shè)備、設(shè)施檢修維保證公司設(shè)備、設(shè)施的正次數(shù)不超過(guò)［］次,因未能及時(shí)

護(hù)的及時(shí)性常運(yùn)轉(zhuǎn)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)

［］次

對(duì)非生產(chǎn)用固定資

防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏贅的

產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)的經(jīng)

的流失次數(shù)超過(guò)［］次

常性、準(zhǔn)確性

因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)

物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持

不超過(guò)［］次

分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不

到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)

對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)

提高租戶的滿意度［］次，因管理不善而給租戶或

性、到位性

公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)［］

次

公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理

樓宇衛(wèi)生清潔工作保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦的次數(shù)不超［］次，樓梯廁所未

的經(jīng)常性和及時(shí)性公環(huán)境按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)［］

次

II

車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

車柄調(diào)度的及時(shí)合最大限度地滿足公司用因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不

理性車的需要超過(guò)［「欠

車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不

車輛維護(hù)的及時(shí)提高車輛的使用壽命和超過(guò)［］次，因維護(hù)不力而發(fā)生

性、有效性安全性事故的次數(shù)不超過(guò)［］次，或?yàn)?/p>

［否決性招標(biāo)］

辦理車輛年檢等手保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次

續(xù)的及時(shí)性全數(shù)不超過(guò)［］次

車柄維護(hù)的計(jì)劃性

科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的

和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉

費(fèi)用［］%

性

組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次

確保車輛行駛過(guò)程中的

車輛行駛的安全性數(shù)不少于［］次，交通事故發(fā)生

安全，減少損失

坎敦不超過(guò)］］次

因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)

車輛管理的科學(xué)保證車輛合理使用，安全

不超過(guò)［］次，交通事故次數(shù)不

性、規(guī)范性行施

超過(guò)［］次

12

三、信息資源部

經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)

保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、

部門(mén)工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重

有序性

要內(nèi)容不超過(guò)［］處

逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已

部門(mén)工作計(jì)劃完成確保部門(mén)工作目標(biāo)的有

完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)

率效實(shí)現(xiàn)

數(shù)比例不小于［］%

制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理

理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過(guò)［］處

國(guó)家政炙及其他信重大政炙收集遺失率不超過(guò)

為公司的經(jīng)營(yíng)決最提供

息收集的及時(shí)性、［］%,政策止臺(tái)后［］天內(nèi)收集

政策支持

完備性并加入公司資料庫(kù)

公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門(mén)辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性

開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動(dòng)化的水平，提高工報(bào)告不少于［］次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系

性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于［

對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使

計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的在充分滿足需求的前提

用效果的情況不超過(guò)［］次，維

合理性，維護(hù)的經(jīng)下把采贓、維護(hù)預(yù)算控制

護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的

常性、及時(shí)性在最低最合理的范圍內(nèi)

［］%

公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理

的創(chuàng)新性、完整性站,加大與公眾的交流之處不超過(guò)［］處

市場(chǎng)信息庫(kù)、承包

商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商資料庫(kù)的更新每月不少于［］