2024年版商業(yè)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版商業(yè)物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說(shuō)明1.2物業(yè)定義1.3服務(wù)商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4客戶服務(wù)2.5其他服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3監(jiān)督與檢查第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2業(yè)主違約6.3違約處理第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更或解除的程序第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3例外情況第十條強(qiáng)制性規(guī)定10.1適用法律10.2不可抗力10.3法律法規(guī)變化第十一條附則11.1合同生效11.2合同份數(shù)11.3合同修改第十二條服務(wù)商的額外責(zé)任12.1保險(xiǎn)要求12.2環(huán)保要求12.3安全要求第十三條業(yè)主的額外責(zé)任13.1使用限制13.2損害賠償13.3配合義務(wù)第十四條其他條款14.1通知程序14.2爭(zhēng)議語(yǔ)言14.3送達(dá)地址第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說(shuō)明：甲方作為物業(yè)的所有權(quán)人，乙方作為專業(yè)的商業(yè)物業(yè)服務(wù)商，雙方為了維護(hù)和提升物業(yè)的價(jià)值，確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，達(dá)成合作協(xié)議。1.2物業(yè)定義：本協(xié)議所指物業(yè)為位于【具體地址】的商業(yè)物業(yè)，包括但不限于辦公樓、商場(chǎng)、停車場(chǎng)等。1.3服務(wù)商定義：乙方作為本協(xié)議的服務(wù)商，應(yīng)提供包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)等綜合服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等。2.2安全保障：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括但不限于消防安全、人員出入管理、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)等。2.3環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于清潔、綠化、垃圾分類等。2.4客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)，包括但不限于接待咨詢、投訴處理、活動(dòng)組織等。2.5其他服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供其他相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和業(yè)主的滿意度。3.3監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、人員工資等。4.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)期限5.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2終止日期：本協(xié)議約定的服務(wù)期限為【年限】。5.3續(xù)約條款：服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，可按照本協(xié)議的約定續(xù)約。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約：乙方如未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2業(yè)主違約：甲方如未能按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約處理：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可依法解決。第八條變更與解除8.1變更條件：本協(xié)議履行過(guò)程中，如因特殊情況需變更協(xié)議內(nèi)容，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2解除條件：協(xié)議履行期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除協(xié)議的，本協(xié)議解除。8.3變更或解除的程序：變更或解除協(xié)議應(yīng)書(shū)面簽署，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.2保密義務(wù)：雙方不得向任何第三方披露保密信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)等披露。9.3例外情況：法律、法規(guī)、政府命令要求披露的，或者雙方協(xié)商一致披露的，不受本保密條款的限制。第十條強(qiáng)制性規(guī)定10.1適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3法律法規(guī)變化：如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)變化后的法律法規(guī)調(diào)整本協(xié)議。第十一條附則11.1合同生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.3合同修改：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書(shū)面簽署，并與本協(xié)議具有同等效力。第十二條服務(wù)商的額外責(zé)任12.1保險(xiǎn)要求：乙方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。12.2環(huán)保要求：乙方應(yīng)遵守國(guó)家的環(huán)保法律法規(guī)，確保物業(yè)的環(huán)保要求得到滿足。12.3安全要求：乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全，遵守國(guó)家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，采取必要的安全措施。第十三條業(yè)主的額外責(zé)任13.1使用限制：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得損害物業(yè)和其他業(yè)主的利益。13.2損害賠償：業(yè)主因使用物業(yè)造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3配合義務(wù)：業(yè)主應(yīng)積極配合乙方的管理工作，遵守物業(yè)的管理規(guī)定。第十四條其他條款14.1通知程序：雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知重大事項(xiàng)，通知應(yīng)發(fā)送至雙方指定的地址。14.2爭(zhēng)議語(yǔ)言：本協(xié)議的爭(zhēng)議應(yīng)使用中文進(jìn)行溝通和解決。14.3送達(dá)地址：雙方應(yīng)確認(rèn)并填寫本協(xié)議的送達(dá)地址，用于法律文件的送達(dá)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件二：安全保障服務(wù)詳細(xì)清單附件三：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)詳細(xì)清單附件四：客戶服務(wù)服務(wù)詳細(xì)清單附件五：物業(yè)保險(xiǎn)投保單附件六：雇主責(zé)任保險(xiǎn)投保單附件七：環(huán)保合規(guī)證明文件附件八：安全生產(chǎn)措施清單附件九：物業(yè)使用規(guī)定附件十：物業(yè)管理規(guī)定附件一：物業(yè)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單1.設(shè)施設(shè)備檢查表2.維修保養(yǎng)服務(wù)記錄3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃附件二：安全保障服務(wù)詳細(xì)清單1.消防安全檢查記錄2.人員出入管理規(guī)則3.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)記錄附件三：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)詳細(xì)清單1.清潔服務(wù)記錄2.綠化管理記錄3.垃圾分類執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附件四：客戶服務(wù)服務(wù)詳細(xì)清單1.客戶服務(wù)接待記錄2.投訴處理流程3.活動(dòng)組織計(jì)劃附件五：物業(yè)保險(xiǎn)投保單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為物業(yè)保險(xiǎn)的投保單，詳細(xì)列出了保險(xiǎn)的投保信息，包括但不限于保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件六：雇主責(zé)任保險(xiǎn)投保單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為雇主責(zé)任保險(xiǎn)的投保單，詳細(xì)列出了保險(xiǎn)的投保信息，包括但不限于保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。附件七：環(huán)保合規(guī)證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了環(huán)保合規(guī)的證明文件，證明乙方遵守國(guó)家的環(huán)保法律法規(guī)。附件八：安全生產(chǎn)措施清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)的安全生產(chǎn)措施，包括但不限于安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。附件九：物業(yè)使用規(guī)定詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)的使用規(guī)定，包括但不限于物業(yè)的使用范圍、使用限制等。附件十：物業(yè)管理規(guī)定詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)的管理規(guī)定，包括但不限于物業(yè)的管理范圍、管理方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未能按照協(xié)議約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的一切損失。2.業(yè)主未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息和違約金。3.雙方未能按照協(xié)議約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.如果乙方未能按照約定提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同，并有權(quán)要求乙方賠償因未能履行合同而給甲方造成的損失。2.如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并有權(quán)要求甲方支付遲延支付的利息和違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保險(xiǎn)：指為了防范風(fēng)險(xiǎn)，一方購(gòu)買的用于保障自身利益的合同。4.環(huán)保法律法規(guī)：指國(guó)家制定的關(guān)于環(huán)境保護(hù)的法律和法規(guī)。5.安全生產(chǎn)措施：指為了預(yù)防事故，采取的一系列措施和方法。6