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2021營銷培訓(xùn)心得體會營銷培訓(xùn)心得體會1

當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)連續(xù)承受下行壓力,各行業(yè)發(fā)展雖然受挫;但又都對未來充滿熱切期盼,孕育著以“互聯(lián)網(wǎng)”為特點(diǎn)的嫁接優(yōu)勢、對接資源、改造提升自我的熱情。這兩天的集中培訓(xùn),也讓我對公司的發(fā)展充滿了信心,更對互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷創(chuàng)新多了幾分體會和思考。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展之基,市場致勝之道在于創(chuàng)新。我們公司也提出了“五個堅持”、“五大創(chuàng)新”的工作方針,把創(chuàng)新工作擺在了非常重要的戰(zhàn)略位置。通過培訓(xùn),尤其是在老師分析講解了許多經(jīng)典案例之后,我也逐漸相信,創(chuàng)新無時不在、無處不在,許多工作和事情,我們都在做,但有時卻僅僅停留在了第一步,忘記了往前一步的問題,或許往前一步就是創(chuàng)新。因此說,對于互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)行業(yè)看,持續(xù)性的深入和開拓或許才是創(chuàng)新的堅持所在。

今天,通過培訓(xùn)并結(jié)合自身工作實際,針對營銷創(chuàng)新從“渠道和婚宴推廣”兩方面粗淺的提出以下思考和想法:

一、用大數(shù)據(jù)完善渠道管理。

互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響不僅僅是網(wǎng)上購物等帶來的便捷,更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數(shù)據(jù)的概念是廣義的,甚至可以說是高、大、上的,但是我認(rèn)為我負(fù)責(zé)的鄰縣市場也有“大數(shù)據(jù)”:不同層級的經(jīng)銷商、不同檔次的終端商,他們對利潤的需求到什么程度,一年能做到多大的銷量,每個客戶又掌握著多大的團(tuán)購群體,能消化我們哪種價位的產(chǎn)品;還有相關(guān)競品的市場情況等等,我們是否都可以建立一定的數(shù)據(jù)模型來方便進(jìn)行市場管理和渠道的深度建設(shè)呢?

許多工作我們在做,包括目前已經(jīng)讓業(yè)務(wù)人員建立臺賬,聚焦到客戶的出貨和庫存情況等問題。但通過這次培訓(xùn),我感覺我們還要更加系統(tǒng)的來考慮這項工作,細(xì)分、細(xì)做真正能做到用數(shù)據(jù)說話,雖然數(shù)據(jù)代表著過去,但是我們要用它來更好的為明天服務(wù)。

二、聚焦婚宴,發(fā)揮長尾效益并做好深度營銷。

老師培訓(xùn)的幾個案例,至今難以忘卻,結(jié)合到我們的婚宴工作看,創(chuàng)新其實也不是多么遙遠(yuǎn)的事,把我們現(xiàn)在的工作往前在推進(jìn)一步,每天進(jìn)步一點(diǎn),改變一點(diǎn)就是創(chuàng)新。我們的婚宴工作已開展了好幾年,也逐漸意識到一定的問題:

1、過分聚焦目標(biāo)客戶,忽略了潛在客戶的長尾效益。

2、深度營銷做得不夠,并沒有和消費(fèi)者建立長期的深度客情或者說合作。

今天重新審視婚宴工作,考慮是否可以從這幾個方面或步驟去創(chuàng)新性的開展工作,挖掘市場潛力:

1、聚焦搜尋目標(biāo)客戶,按照既定的婚宴政策達(dá)成意向。

2、客戶將結(jié)婚現(xiàn)場的用酒照片轉(zhuǎn)發(fā)微信群,積贊送酒。

3、朋友圈內(nèi)成功引薦客戶額外獲得公司獎勵。

4、老客戶憑借婚宴用酒時的證明資料,在喜面或溫居時享受公司優(yōu)惠政策更可贈送精美禮品。

通過以上幾個方面,既能方便我們對婚宴活動進(jìn)行核實和跟進(jìn),還能充分調(diào)動客戶的積極性,幫助我們進(jìn)行宣傳。通過老帶新拓寬市場的廣度,通過老用戶的重復(fù)使用獲得贈品挖掘市場的深度。

當(dāng)然,創(chuàng)新工作絕不是一個點(diǎn)子,一個案例,而是一個系統(tǒng)性的創(chuàng)新過程,需要系統(tǒng)性的思考和組織支持。同時,培訓(xùn)又讓我們堅定了創(chuàng)新的信心,因為創(chuàng)新也并不是很遙遠(yuǎn)的事情,而是很接地氣的,有時多想一步,多做一點(diǎn),多堅持一分就是創(chuàng)新。但,創(chuàng)新最終卻離不開實干!

營銷培訓(xùn)心得體會2

經(jīng)營為先,市場為大。20xx年12月28日,我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進(jìn)的開班講話,嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師,滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素,處處都彰顯著專業(yè)。

一、專業(yè)的開班儀式

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強(qiáng)調(diào):市場營銷團(tuán)隊是一個作戰(zhàn)團(tuán)隊,是企業(yè)拿下項目的保障,只有市場營銷團(tuán)隊具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力、強(qiáng)執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼,才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到,兵者,國之大事也;商者,企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路,全面提升自我綜合能力,時刻備戰(zhàn),適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識,提升自我,為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn),練好內(nèi)功,成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、專業(yè)的師資教學(xué)

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上,如果非要說個業(yè)余和專業(yè),那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),這次的市場營銷當(dāng)屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起,什么是營銷,如何創(chuàng)新營銷,再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念,用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè),從周邊區(qū)域到全國各地,無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè),現(xiàn)在不專業(yè),以后必須專業(yè),這就是培訓(xùn)的價值所在。

三、專業(yè)的訓(xùn)后考試

本次培訓(xùn)為期一天,培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化,分小組復(fù)習(xí),并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享,強(qiáng)化自身的同時,幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié),做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試,當(dāng)堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評比,讓每一位學(xué)員不能掉以輕心,而是加倍努力。

四、征程萬里風(fēng)正勁,快馬加鞭啟新程

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計的課程,作為一名營銷人員,我很慶幸,更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn),努力提升自我,向?qū)I(yè)奮進(jìn),再樹目標(biāo),成長不停歇。

營銷培訓(xùn)心得體會3

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。

然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售、認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

一、良好的專業(yè)知識。

對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn),現(xiàn)在決定未來”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察能力和口才。

在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn)

認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)

別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期待著收獲,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

營銷培訓(xùn)心得體會4

通過參加集團(tuán)公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓(xùn)”,使我學(xué)習(xí)到了營銷管理知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面,僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)合自己的工作實際,談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)認(rèn)識,跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識,說話時的手勢,表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中,個人便代表了公司行為,個人的一舉一動,一言一行,就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚,更是企業(yè)發(fā)展的`基石。我們常說我國是禮儀之邦,良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,比如乘車時的座位安排,進(jìn)門的先后順序;工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù);會議準(zhǔn)時到場;開會時手機(jī)調(diào)成靜音,不隨意走動、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等,學(xué)好這些,在以后的商務(wù)活動中,就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重,為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。

職業(yè)形象塑造:隨著社會的發(fā)展,先進(jìn)入信息化時代,人與人之間的交流更加密切與多樣化,尤其是身在職場的我們,有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象,而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重,更好的與人溝通。

一個好的形象,在工作中會結(jié)識更多的人和朋友,雖說人不可貌相,但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說,形象要求的是一個整體,體現(xiàn)在自身的每一個細(xì)節(jié),做到了這些最基本的,還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意,包括頭發(fā)和手等,都應(yīng)該保持干凈整潔,這樣不僅是對自己的尊重,也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中,個人形象越好,越容易得到別人的信任,進(jìn)而取得成功,并讓別人對你印象深刻,擁有長期發(fā)展的機(jī)會,建立起自己獨(dú)特的個人品牌。

職場形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措,它,給了我工作的最基本的教育,幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn),讓我受益匪淺,我一定在日后的生活和工作中切實努力,提高自己的修養(yǎng),也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員,需要推銷產(chǎn)品,就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名中層管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是公司的客服人員,良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作,在生活中,父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通,才能更有助于孩子的成長;夫妻之間也需要良好的溝通,才能增進(jìn)彼此的感情;另外,婆媳關(guān)系,朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中,我們首先要尊重每一位用戶,尊重每一位同事,尊重我們的上級。在與用戶的溝通中,要想用戶之所想,讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中,不要責(zé)怪,要多贊美,多鼓勵。在與上級的溝通中,要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息,畢竟所處的位置不一樣,所考慮的問題也不一樣,這就在很多時候造成了我們對信息的誤解,并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。

客戶關(guān)系是要長期維護(hù),從細(xì)節(jié)開始,大數(shù)據(jù)客戶管理,是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷,精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時也有他的高興,這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動客戶、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求,采取專業(yè)手段和解決方案,以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能,為自己的夢想而努力,這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要,也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程,表情行為、主觀體驗、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧:談判需要充分準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限,以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前,先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則,我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同,不要單獨(dú)與一群供應(yīng)商的人員談判,這樣對自己極為不利。

三、回款技巧、團(tuán)隊溝通與激勵

銷售經(jīng)營人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜,在簽訂合同時,本著一個嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個細(xì)節(jié)。支付方式:承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付,如果合同上寫著預(yù)付款多少,進(jìn)度款付多少,完工付多少,質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負(fù)責(zé)制造、安裝的,調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài),這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚,以免日后分部清楚責(zé)任。

激勵與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋面廣泛,涉及面深入,尤其是老師的精彩講課,用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析,讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導(dǎo)力提升理念,進(jìn)一步拓寬了視野,升華了心靈,使我對團(tuán)隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認(rèn)識到,要想讓下屬充分發(fā)揮其才干,就要多給予他們充分的“正面激勵”,如采取“授權(quán)”,通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺,而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任

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