水上樂園服務臺管理準則

水上樂園服務臺管理準則合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為水上樂園的運營方，乙方為服務臺管理方，雙方為了共同維護水上樂園的正常運營秩序，保障游客的權益，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方管理服務臺的相關事項達成如下協(xié)議：一、管理范圍1.1乙方負責管理甲方水上樂園的服務臺，包括但不限于游客咨詢、票務服務、物品寄存、失物招領、急救處理等各項服務。二、管理職責2.2乙方應確保服務臺工作人員遵守國家法律法規(guī)，尊重游客的合法權益，熱情、耐心、細致地為游客提供服務。2.3乙方應建立健全服務臺的管理制度，包括但不限于工作規(guī)程、應急預案、服務質量監(jiān)控等。2.4乙方應確保服務臺設施設備齊全、完好，保證服務臺正常運營。三、服務標準3.1乙方應根據(jù)甲方提供的服務項目和要求，制定詳細的服務流程和服務標準，并向甲方報備。3.2乙方應按照制定的服務標準，提供優(yōu)質、高效的服務，確保游客滿意度。3.3乙方應定期對服務臺工作人員進行培訓和考核，提高服務質量。四、安全保障4.1乙方應確保服務臺工作人員具備基本的安全知識和急救技能，以便在緊急情況下為游客提供及時的幫助。4.2乙方應制定應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理。4.3乙方應定期對服務臺設施設備進行安全檢查和維護，確保設施設備安全可靠。五、合作期限5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。5.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議至有效期結束。六、違約責任6.1如乙方未能履行本協(xié)議約定的管理職責和服務標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改，并有權解除本協(xié)議。6.2如乙方違反國家法律法規(guī)，導致甲方水上樂園遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.服務臺管理制度4.服務臺工作人員培訓資料5.應急預案6.設施設備安全檢查報告7.服務質量監(jiān)控報告二、違約行為及認定：1.乙方未能履行管理職責和服務標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改，并有權解除本協(xié)議。2.乙方違反國家法律法規(guī)，導致甲方水上樂園遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指水上樂園的運營方。2.乙方：指服務臺管理方。3.服務臺：指為游客提供咨詢、票務、物品寄存、失物招領、急救處理等服務的場所。4.管理職責：指乙方應承擔的各項工作和責任。5.服務標準：指乙方應達到的服務質量和效率要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務臺工作人員不足：增加人員，進行培訓，確保服務質量。2.設施設備故障：定期檢查，及時維修，備用設備準備。3.游客投訴：及時處理，積極解決問題，提高服務質量。4.法律法規(guī)變更：及時更新合同內容，遵循新法律法規(guī)。五、所有應用場景：1.水上樂園運