工作分析實(shí)務(wù)形成性考核及答案

工作分析實(shí)務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報(bào)手段，通過(guò)工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以使對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項(xiàng)工作，面對(duì)面地詢問(wèn)任職者其主管以及專家等對(duì)工作的意見(jiàn)及看法。3、問(wèn)卷法：以書(shū)面的形式，通過(guò)任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來(lái)實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式，問(wèn)卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)，可在事先建立的分析模型的指導(dǎo)下展開(kāi)，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問(wèn)卷調(diào)查的形式。4、觀察法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作信息并進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。5、工作日志法：要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，某一工作崗位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體工作活動(dòng)。7、工作研究：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋找更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項(xiàng)選擇題1、1.1747年，歷史上首次大規(guī)模實(shí)施工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯2.將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的（B）。A.第二原則B.第一原則C.第一步驟D.第二步驟4.將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來(lái)研究的是（B）。A.巴魯什B.斯科特C.美國(guó)社會(huì)科學(xué)研究會(huì)D.賓漢5.心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀(jì)50年代設(shè)計(jì)出了一種適用于各種文秘工作的（B）。A.任務(wù)清單B.核對(duì)清單C.工作清單D.職責(zé)清單6.關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）。A.結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析C.以人為基礎(chǔ)的工作分析D.以工作為導(dǎo)向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過(guò)程的關(guān)鍵因素是正確挑選（C）。A.分析團(tuán)隊(duì)B.行業(yè)專家C.設(shè)計(jì)專家D.主題專家8.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時(shí)，訪談開(kāi)始階段的重點(diǎn)是幫助被訪談?wù)弑３郑ˋ）。A.信任的心態(tài)B.謹(jǐn)慎的心態(tài)C.正常的心態(tài)D.輕松的心態(tài)9.通過(guò)訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維，這種訪談?lì)愋褪牵–）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.個(gè)別訪談10.主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.訪談法B.觀察法C.工作日志法D.問(wèn)卷法11.文獻(xiàn)分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（A）。A.工作清單B.任務(wù)清單初稿C.工作說(shuō)明書(shū)初稿D.工作關(guān)系說(shuō)明書(shū)12.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對(duì)象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（B）。A.管理職位分析問(wèn)卷法B.工作要素法C.職位分析問(wèn)卷法D.臨界特質(zhì)分析法13.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行挑選所采用的方法是（A）。A.統(tǒng)計(jì)概率B.特性參數(shù)C.相似矩陣D.職業(yè)矩陣14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。A.素質(zhì)B.能力C.職能D.功能15.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實(shí)際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（C）。A.調(diào)查提綱B.采訪問(wèn)卷C.調(diào)查問(wèn)卷D.采訪提綱16.關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來(lái)描述具體（B）。A.工作行為B.工作活動(dòng)C.崗位行為D.崗位活動(dòng)17.對(duì)現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)是（A）。A.方法研究B.時(shí)間研究C.工作衡量D.動(dòng)作研究18.時(shí)間研究作為一種技術(shù)，是用來(lái)進(jìn)行（B）。A.動(dòng)作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫(xiě)實(shí)三、多項(xiàng)選擇題1.工作分析的信息來(lái)源包括（ABE）。A.職位分類資料B.公司文件C.職位類型D.職位數(shù)量E.人員信息2.工作分析關(guān)注的對(duì)象包括（ABCE）。A.工作的輸出特征B.工作的輸入特征C.工作的轉(zhuǎn)換特征D.工作的變動(dòng)特征E.工作的關(guān)聯(lián)特征C.工作經(jīng)驗(yàn)要求D.能力要求E.婚姻狀況要求11.工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求有（BCD）。A.體例規(guī)范B.清晰明白C.具體細(xì)致D.簡(jiǎn)明扼要E.字跡工整12.工作說(shuō)明書(shū)管理的特點(diǎn)有（CDE）。A.統(tǒng)一性B.規(guī)范性C.過(guò)程性D.全面性E.動(dòng)態(tài)性四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作分析準(zhǔn)備階段組建工作小組的標(biāo)準(zhǔn)答：（1）工作人員相對(duì)穩(wěn)定（2）人員的多樣性（3）職責(zé)分工的明確性（4）工作行為的規(guī)范化。2.簡(jiǎn)述在工作分析準(zhǔn)備階段需要收集和分析的背景信息答：（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）流程圖（3）部門職責(zé)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（4）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.簡(jiǎn)述工作分析應(yīng)用階段的主要工作答：（1）培訓(xùn)相關(guān)部門的人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文件（3）健全工作說(shuō)明的管理機(jī)制（4）工作分析的評(píng)估與反饋4.簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書(shū)管理的具體內(nèi)容答：工作說(shuō)膽書(shū)的管理包括工作說(shuō)明書(shū)的制定、工作說(shuō)明書(shū)的使用、工作說(shuō)膽書(shū)的修訂與更新、工作說(shuō)明書(shū)的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準(zhǔn)備階段（1）確定合適的工作時(shí)間（2）明確工作分析的目的（3）制定工作分析的工作計(jì)劃（4）組建工作小組（5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（6）完成信息收集的準(zhǔn)備工作：明確分析對(duì)象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來(lái)源、確定收集信息的方法（7）準(zhǔn)備必要的物品與文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原則（8）明析工作風(fēng)險(xiǎn)（9）獲取相關(guān)人員的支持實(shí)施階段：（1）崗位任職者進(jìn)行溝通（2）收集整理相關(guān)信息（3）信息的確認(rèn)結(jié)果形成階段（1）信息分析：工作名稱分析、工作職責(zé)分析、勞動(dòng)條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析（2）描述與編制（3）審枋與批準(zhǔn)應(yīng)用階段：（1）培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文件（3）健全工作說(shuō)明書(shū)的管理機(jī)制（4）工作分析的評(píng)估與反饋任務(wù)三：一、名詞解釋1.工作設(shè)計(jì)：為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作有關(guān)的要求，最終提高工作績(jī)效的工種管理方法。2.工作再設(shè)計(jì)：重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3.工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，也是對(duì)工作責(zé)任的垂直控化，它通過(guò)對(duì)動(dòng)作和時(shí)間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?lì)，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。4.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)，其目的是使工人的活動(dòng)得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。5.工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)，它是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6.工作評(píng)價(jià)：又稱職業(yè)價(jià)值評(píng)估或崗位價(jià)值評(píng)估，是在工作說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動(dòng)心理、生理衛(wèi)生、人機(jī)工程和環(huán)境監(jiān)測(cè)等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)工作進(jìn)行象形、評(píng)比和估價(jià)的過(guò)程。7.工作崗位分類：是在工作設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，彩用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)、責(zé)任輕重、繁簡(jiǎn)難易所需資格條件和工作環(huán)境，對(duì)企事業(yè)單位全部崗位所進(jìn)行的不同類別等級(jí)的劃分。二、單項(xiàng)選擇題1.基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)，其具體編制人數(shù)是可以計(jì)算的，計(jì)算的依據(jù)是（B）。A.勞動(dòng)定額B.人均工資C.勞動(dòng)生產(chǎn)率D.單位產(chǎn)品成本2.基于能力的工作設(shè)計(jì)形式的缺點(diǎn)是會(huì)因?yàn)閱T工的靈活性加大而帶來(lái)工作成果的（A）。A.不確定性上升B.可比性降低C.穩(wěn)定性降低D.差異性上升3.為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的要求，同時(shí)又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)基于（C）。A.任務(wù)B.能力C.團(tuán)隊(duì)D.工作4.基于能力的工作設(shè)計(jì)形式對(duì)于編制的控制所用的依據(jù)是（B）。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率B.人力成本預(yù)測(cè)C.預(yù)算費(fèi)用D.總的管理費(fèi)用5.將明確的任務(wù)目標(biāo)按照工作流程的特點(diǎn)層層分解，并用一定形式的崗位進(jìn)行落實(shí)，這種工作設(shè)計(jì)形式是（B）。A.基于能力B.基于任務(wù)C.基于流程D.基于人員6.基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)在人力成本方面往往采用（A）。A.預(yù)算法控制B.經(jīng)驗(yàn)法控制C.勞動(dòng)生產(chǎn)率法控制D.定額法控制7.激勵(lì)法的工作設(shè)計(jì)方法的理論來(lái)源是（A）。A.雙因素理論B.單因素理論C.需求理論D.人本理論8.強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方法注重提高工作的激勵(lì)潛力，增加所需完成工作的類型和工作的（B）。A.控制權(quán)B.決策權(quán)C.選擇權(quán)D.建議權(quán)9.以人身體的舒服和健康程度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（C）。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型C.生物型D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型10.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法源于（D）。A.價(jià)值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運(yùn)動(dòng)工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)11.生物型工作設(shè)計(jì)方法源于（B）。A.價(jià)值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運(yùn)動(dòng)工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)12.以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點(diǎn)的工作設(shè)計(jì)方法是（D）。A.激勵(lì)型B.機(jī)械型C.生物型D.知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（C）。A.科學(xué)管理理論B.行業(yè)科學(xué)理論C.雙因素理論D.組織理論14.工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是（D）。A.工作描述B.工作設(shè)計(jì)C.工作說(shuō)明書(shū)D.工作調(diào)查15.選擇崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用（B）。A.排序法B.因素分析法C.因素計(jì)點(diǎn)法D.圖表法16.工作評(píng)價(jià)指標(biāo)確定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采取的形式是（D）。A.當(dāng)面填表B.共同填表C.協(xié)商填表D.獨(dú)立填表17.在工作評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（C）。A.重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù)18.在工作評(píng)價(jià)的操作方法中，在應(yīng)用分類法時(shí)，最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作是確定（A）。A.等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.等級(jí)級(jí)差C.等級(jí)檔次D.職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、多項(xiàng)選擇題1.工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有（ABCDE）。A.工作內(nèi)容B.工作職責(zé)C.工作關(guān)系D.工作的產(chǎn)出E.工作結(jié)果的反饋2.工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（ABD）。A.組織因素B.行為因素C.資金因素D.環(huán)境因素E.法律因素3.工作再設(shè)計(jì)的理論依據(jù)包括（BCDE）。A.行為科學(xué)理論B.科學(xué)管理理論C.工作特征模型D.激勵(lì)理論E.人際關(guān)系理論4.工作再設(shè)計(jì)的方法主要有（ABCDE）。A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作豐富化D.工作擴(kuò)大化E.家庭辦公5.工作輪換的好處主要有：（B