化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)與拓展策略與實(shí)踐考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)與拓展策略與實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在化工產(chǎn)品批發(fā)商銷售渠道維護(hù)與拓展方面的策略與實(shí)踐能力，通過(guò)綜合分析、策略制定、案例分析等環(huán)節(jié)，考察考生對(duì)銷售渠道管理、市場(chǎng)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的維護(hù)措施？（）

A.定期回訪客戶

B.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

C.提高售后服務(wù)質(zhì)量

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

2.在拓展銷售渠道時(shí)，以下哪種方式最適合新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)？（）

A.直接銷售

B.經(jīng)銷商代理

C.網(wǎng)絡(luò)銷售

D.聯(lián)合營(yíng)銷

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，首要任務(wù)是：（）

A.確定責(zé)任方

B.安撫客戶情緒

C.拖延時(shí)間

D.直接拒絕

4.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.客戶需求

D.政策法規(guī)

5.在銷售渠道拓展中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度？（）

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.線上廣告投放

C.人員推銷

D.低價(jià)促銷

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色最可能承擔(dān)售后服務(wù)工作？（）

A.銷售代表

B.經(jīng)銷商

C.客戶服務(wù)部

D.倉(cāng)庫(kù)管理員

7.在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估渠道績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.銷售量

B.客戶滿意度

C.渠道成本

D.產(chǎn)品質(zhì)量

8.以下哪種方式有助于建立與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系？（）

A.一次性促銷

B.定期提供增值服務(wù)

C.忽視客戶需求

D.強(qiáng)迫客戶購(gòu)買

9.在拓展銷售渠道時(shí)，以下哪種方式最有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.分散渠道

B.依賴單一渠道

C.忽視市場(chǎng)調(diào)研

D.盲目跟風(fēng)

10.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集？（）

A.銷售代表

B.市場(chǎng)部人員

C.客戶服務(wù)部

D.供應(yīng)鏈管理人員

11.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的地域因素？（）

A.地理位置分布

B.交通便利程度

C.氣候條件

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

12.在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的核心要素？（）

A.信任

B.透明度

C.依賴性

D.溝通

13.以下哪種方式有助于提升化工產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.降低產(chǎn)品質(zhì)量

C.創(chuàng)新產(chǎn)品特性

D.限制產(chǎn)品銷售

14.在銷售渠道拓展中，以下哪種方式最適合快速進(jìn)入新市場(chǎng)？（）

A.建立合資企業(yè)

B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作

C.自行投資建廠

D.依賴現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色負(fù)責(zé)處理退貨事宜？（）

A.銷售代表

B.經(jīng)銷商

C.客戶服務(wù)部

D.倉(cāng)庫(kù)管理員

16.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的社會(huì)文化因素？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣

B.價(jià)值觀

C.政治環(huán)境

D.語(yǔ)言障礙

17.在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是提高客戶忠誠(chéng)度的策略？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)惠價(jià)格

C.忽視客戶需求

D.定期溝通

18.以下哪種方式有助于提升化工產(chǎn)品銷售渠道的盈利能力？（）

A.提高渠道成本

B.優(yōu)化產(chǎn)品組合

C.降低產(chǎn)品質(zhì)量

D.延長(zhǎng)銷售周期

19.在銷售渠道拓展中，以下哪種方式最適合建立品牌形象？（）

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.線上廣告投放

C.人員推銷

D.低價(jià)促銷

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系？（）

A.銷售代表

B.市場(chǎng)部人員

C.客戶服務(wù)部

D.供應(yīng)鏈管理人員

21.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的法律法規(guī)因素？（）

A.稅收政策

B.貿(mào)易壁壘

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

22.在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估渠道成員滿意度的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.合作關(guān)系

C.服務(wù)質(zhì)量

D.競(jìng)爭(zhēng)力

23.以下哪種方式有助于提升化工產(chǎn)品銷售渠道的市場(chǎng)覆蓋率？（）

A.提高渠道成本

B.優(yōu)化產(chǎn)品組合

C.降低產(chǎn)品質(zhì)量

D.延長(zhǎng)銷售周期

24.在銷售渠道拓展中，以下哪種方式最適合開(kāi)拓海外市場(chǎng)？（）

A.建立合資企業(yè)

B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作

C.自行投資建廠

D.依賴現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色負(fù)責(zé)處理訂單？（）

A.銷售代表

B.經(jīng)銷商

C.客戶服務(wù)部

D.倉(cāng)庫(kù)管理員

26.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的技術(shù)因素？（）

A.信息技術(shù)水平

B.產(chǎn)品技術(shù)水平

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

D.供應(yīng)鏈管理能力

27.在銷售渠道維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是提高客戶滿意度的策略？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)惠價(jià)格

C.忽視客戶需求

D.定期溝通

28.以下哪種方式有助于提升化工產(chǎn)品銷售渠道的品牌影響力？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.降低產(chǎn)品質(zhì)量

C.創(chuàng)新產(chǎn)品特性

D.限制產(chǎn)品銷售

29.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪種角色負(fù)責(zé)處理客戶投訴？（）

A.銷售代表

B.經(jīng)銷商

C.客戶服務(wù)部

D.倉(cāng)庫(kù)管理員

30.以下哪項(xiàng)不是影響化工產(chǎn)品銷售渠道選擇的經(jīng)濟(jì)因素？（）

A.消費(fèi)者購(gòu)買力

B.生產(chǎn)成本

C.貨幣政策

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，以下哪些措施是有效的？（）

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.增加渠道成員數(shù)量

C.優(yōu)化售后服務(wù)

D.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

2.拓展化工產(chǎn)品銷售渠道時(shí)，以下哪些策略是可行的？（）

A.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

C.建立合作關(guān)系

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

3.在評(píng)估化工產(chǎn)品銷售渠道績(jī)效時(shí)，以下哪些指標(biāo)是重要的？（）

A.銷售額增長(zhǎng)率

B.渠道成本

C.客戶滿意度

D.市場(chǎng)覆蓋率

4.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.積極溝通

C.承認(rèn)錯(cuò)誤

D.拖延時(shí)間

5.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品銷售渠道的選擇？（）

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.政策法規(guī)

6.在銷售渠道拓展中，以下哪些方式有助于提升品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

C.進(jìn)行廣告宣傳

D.提供培訓(xùn)支持

7.以下哪些策略有助于提高化工產(chǎn)品銷售渠道的盈利能力？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.降低渠道成本

C.提高產(chǎn)品附加值

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，以下哪些做法有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.舉辦客戶活動(dòng)

D.提供優(yōu)惠價(jià)格

9.在拓展銷售渠道時(shí)，以下哪些方式有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.多渠道銷售

B.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.依賴單一渠道

10.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品銷售渠道的管理？（）

A.渠道成員的穩(wěn)定性

B.供應(yīng)鏈的效率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

D.客戶需求的多樣性

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，以下哪些角色負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣？（）

A.銷售代表

B.市場(chǎng)部人員

C.客戶服務(wù)部

D.供應(yīng)鏈管理人員

12.在銷售渠道拓展中，以下哪些方式有助于快速進(jìn)入新市場(chǎng)？（）

A.合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

B.利用現(xiàn)有渠道資源

C.建立合資企業(yè)

D.自行投資建廠

13.以下哪些策略有助于提升化工產(chǎn)品銷售渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品組合

B.提高產(chǎn)品品質(zhì)

C.加強(qiáng)品牌建設(shè)

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，以下哪些做法有助于提升客戶滿意度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.增加產(chǎn)品種類

C.及時(shí)解決客戶問(wèn)題

D.忽視客戶反饋

15.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品銷售渠道的選擇？（）

A.地理位置分布

B.消費(fèi)者購(gòu)買力

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

D.政策法規(guī)的變化

16.在銷售渠道拓展中，以下哪些方式有助于建立品牌形象？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

C.進(jìn)行廣告宣傳

D.提供培訓(xùn)支持

17.以下哪些策略有助于提高化工產(chǎn)品銷售渠道的盈利能力？（）

A.優(yōu)化庫(kù)存管理

B.降低渠道成本

C.提高產(chǎn)品附加值

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，以下哪些做法有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.舉辦客戶活動(dòng)

D.提供優(yōu)惠價(jià)格

19.在拓展銷售渠道時(shí)，以下哪些方式有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.多渠道銷售

B.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

C.建立應(yīng)急預(yù)案

D.依賴單一渠道

20.以下哪些因素會(huì)影響化工產(chǎn)品銷售渠道的管理？（）

A.渠道成員的穩(wěn)定性

B.供應(yīng)鏈的效率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

D.客戶需求的多樣性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)重視______與客戶的溝通。

2.拓展銷售渠道的策略包括______、市場(chǎng)調(diào)研和合作伙伴選擇。

3.評(píng)估銷售渠道績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)有______、市場(chǎng)覆蓋率和客戶滿意度。

4.處理客戶投訴時(shí)，首先要______，了解客戶的具體需求和問(wèn)題。

5.化工產(chǎn)品銷售渠道的選擇受多種因素影響，包括______、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

6.在銷售渠道拓展中，建立______是提升品牌形象的重要途徑。

7.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的盈利能力，可以通過(guò)______、降低渠道成本和優(yōu)化庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)。

8.維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵是提供______的售后服務(wù)和______的溝通。

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，______負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系。

10.拓展新市場(chǎng)時(shí)，首先要進(jìn)行______，了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求。

11.優(yōu)化產(chǎn)品組合可以幫助化工產(chǎn)品批發(fā)商提升______和______。

12.在銷售渠道拓展中，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)______是快速進(jìn)入新市場(chǎng)的一種有效方式。

13.提高客戶忠誠(chéng)度，可以通過(guò)______、舉辦客戶活動(dòng)和提供個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)。

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

15.化工產(chǎn)品銷售渠道的管理涉及______、______和______等環(huán)節(jié)。

16.在銷售渠道拓展中，建立______有助于降低風(fēng)險(xiǎn)和提高成功率。

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，______負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和反饋。

18.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)力，可以通過(guò)______、加強(qiáng)品牌建設(shè)和優(yōu)化產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)。

19.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持______的態(tài)度，積極尋求解決方案。

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)重視______的培訓(xùn)和發(fā)展。

21.在銷售渠道拓展中，與合作伙伴建立______是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。

22.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的市場(chǎng)覆蓋率，可以通過(guò)______、______和______等方式實(shí)現(xiàn)。

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，______負(fù)責(zé)處理訂單和物流配送。

24.拓展銷售渠道時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等因素對(duì)渠道選擇的影響。

25.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的績(jī)效，需要持續(xù)進(jìn)行______、______和______等工作。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)盡量減少與客戶的溝通，以降低成本。（）

2.拓展銷售渠道的最有效策略是降低產(chǎn)品價(jià)格，以吸引更多客戶。（）

3.評(píng)估銷售渠道績(jī)效時(shí)，銷售額是唯一重要的指標(biāo)。（）

4.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即指責(zé)客戶，以快速解決問(wèn)題。（）

5.化工產(chǎn)品銷售渠道的選擇不受市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響。（）

6.在銷售渠道拓展中，建立品牌形象不是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

7.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的盈利能力，可以通過(guò)增加渠道成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

8.維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵是提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)和溝通。（）

9.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，銷售代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系。（）

10.拓展新市場(chǎng)時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槭袌?chǎng)情況很容易了解。（）

11.優(yōu)化產(chǎn)品組合可以幫助化工產(chǎn)品批發(fā)商提升市場(chǎng)份額和品牌知名度。（）

12.在銷售渠道拓展中，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作是快速進(jìn)入新市場(chǎng)的一種無(wú)效方式。（）

13.提高客戶忠誠(chéng)度，可以通過(guò)減少與客戶的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

14.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)關(guān)注渠道成本、市場(chǎng)覆蓋率和客戶滿意度等方面。（）

15.化工產(chǎn)品銷售渠道的管理涉及渠道選擇、渠道維護(hù)和渠道優(yōu)化等環(huán)節(jié)。（）

16.在銷售渠道拓展中，建立應(yīng)急預(yù)案有助于降低風(fēng)險(xiǎn)和提高成功率。（）

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道中，市場(chǎng)部人員負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和反饋。（）

18.提高化工產(chǎn)品銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)力，可以通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

19.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜的態(tài)度，積極尋求解決方案。（）

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)銷售渠道時(shí)，應(yīng)重視銷售代表的培訓(xùn)和發(fā)展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)中可能遇到的問(wèn)題及解決策略。

2.闡述化工產(chǎn)品批發(fā)商在拓展銷售渠道時(shí)，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，以制定有效的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

3.論述化工產(chǎn)品批發(fā)商在維護(hù)客戶關(guān)系方面的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)客戶關(guān)系管理提升銷售業(yè)績(jī)。

4.結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出化工產(chǎn)品批發(fā)商在銷售渠道維護(hù)與拓展中可能采取的創(chuàng)新策略和實(shí)踐方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某化工產(chǎn)品批發(fā)商主要銷售工業(yè)用化學(xué)品，近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司銷售額出現(xiàn)下滑。公司決定拓展新的銷售渠道，但面臨以下挑戰(zhàn)：目標(biāo)市場(chǎng)分散，客戶需求多樣，現(xiàn)有渠道合作伙伴關(guān)系緊張。請(qǐng)分析該公司在銷售渠道維護(hù)與拓展中可能采取的策略，并提出具體建議。

2.案例題：

一家化工產(chǎn)品批發(fā)商成功開(kāi)發(fā)了一款新型環(huán)保涂料，市場(chǎng)需求旺盛。公司計(jì)劃通過(guò)線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行銷售渠道拓展。然而，在實(shí)施過(guò)程中，公司發(fā)現(xiàn)線上銷售效果不佳，線下渠道合作伙伴對(duì)新產(chǎn)品接受度低。請(qǐng)分析該公司在銷售渠道維護(hù)與拓展中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.D

5.A

6.C

7.D

8.B

9.A

10.B

11.C

12.C

13.C

14.D

15.C

16.C

17.C

18.B

19.D

20.C

21.D

22.D

23.A

24.B

25.C

二、多選題

1.A,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.溝通

2.市場(chǎng)調(diào)研

3.銷售額增長(zhǎng)率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度

4.及時(shí)響應(yīng)

5.產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、政策法規(guī)

6.品牌形象

7.優(yōu)化庫(kù)存管理、降低渠道成本、提高產(chǎn)品附加值

8.優(yōu)質(zhì)、有效

9.供應(yīng)鏈管理人員

10.市場(chǎng)調(diào)研

11.市場(chǎng)份額、品牌知名度

12.合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

13.提供個(gè)性化服務(wù)、舉辦客戶活動(dòng)、提供優(yōu)惠價(jià)格

14.渠道成本、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度

15.渠道選擇、渠道維護(hù)、渠道優(yōu)化

16.應(yīng)急預(yù)案

17.市場(chǎng)部人員

18.優(yōu)化產(chǎn)品組合、加強(qiáng)品牌建設(shè)、優(yōu)化產(chǎn)品組合

19.冷靜

20.銷售代表的培訓(xùn)和發(fā)展

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8