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醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案范文(通用8篇)
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案1
一、考核辦法
護(hù)士績效考核總分為100分,其中包括科護(hù)士長對護(hù)士
的綜合考評、護(hù)理部專項考核、住院患者滿意度、加分/減
分項目等。
1、護(hù)士長考核(滿分100分,占績效總分30%):各科室
建立護(hù)理人員工作考核記錄本,科護(hù)士長每月對本科室護(hù)理
人員的工作進(jìn)行考核評價一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作
責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)
態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
2、護(hù)理部專項考核(滿分100分,占績效總分30%):護(hù)
理部每月組織專項檢查一次,檢查內(nèi)容有:臨床基礎(chǔ)護(hù)理服
務(wù)質(zhì)量等。
3、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績效總分40%)
護(hù)理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
4、加分項目
(1)獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分
(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
5、扣分項目(1)發(fā)生差錯或被患者投訴,當(dāng)月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。護(hù)理
部根據(jù)每月考評情況,年終進(jìn)行總評,并作為評優(yōu)及年終獎
金發(fā)放依據(jù)。護(hù)士個人績效總分二護(hù)士長考核分義30%+護(hù)理
部考核分義30%+科室患者滿意分X40%+個人加分/減分。二、
考核測評要求各科室要高度重視考核工作,護(hù)士長要做到注
重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是,給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正
的評價。
三、考核測評內(nèi)容:
(一)護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容包括:
①工作完成情況(10分)
②業(yè)務(wù)能力(10分)
③工作效率(10分)
④工作質(zhì)量(10分)
⑤勞動紀(jì)律(10分)
⑥工作態(tài)度(1。分)
⑦出勤率(10分)
⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)
⑨發(fā)生差錯事故(10分)
⑩服務(wù)態(tài)度(10分)
以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90^80
分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。注:優(yōu)秀
占科室護(hù)士總數(shù)30%,良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,一般占科
室護(hù)士總數(shù)20%。
(二)護(hù)理部組織專項考核內(nèi)容包括:
1、檢查患者基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,滿分100分,合格分為90
分,合格率100%。一例不合格扣責(zé)任護(hù)士2分。
2、護(hù)士對患者基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)分值,滿分100分,按分
級護(hù)理要求對患者給予基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。不按要求落實(shí)
的一例扣2分。
四、護(hù)理人員職稱系數(shù)
中級為1.4,護(hù)師為1.2,護(hù)士為1.0,見習(xí)期護(hù)士為
0.8o
五、護(hù)理人員崗位系數(shù)
病房崗位:參加夜班系數(shù)為1.5,不參加夜班為1.4o
急診科崗位:1.4。輸液室崗位:1.2。防保科、供應(yīng)室崗位
為1.Io門診部崗位:系數(shù)為l.Oo
六、護(hù)理人員獎金組成
個人績效考核總分%X職稱系數(shù)義崗位系數(shù)義獎金基數(shù)
二該護(hù)士的獎金數(shù)。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案2
一、護(hù)理績效考核內(nèi)容
護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和
績效三大方面,有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理
技能,護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織
紀(jì)律,患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識,責(zé)任班、輔
班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量,護(hù)理成本控制、
護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理,患者滿意度調(diào)查,特殊加分
項目,違紀(jì)、糾紛、事故扣分項目等,將護(hù)理人員護(hù)理患者
的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參
加護(hù)理科研等內(nèi)容紐化、量化,依據(jù)項目不同設(shè)定不同分值,
月末統(tǒng)計、匯總,結(jié)果與效益工資掛鉤,實(shí)現(xiàn)績效考核。
二、護(hù)理績效考核原則
1、實(shí)行按勞取酬結(jié)合臨床科室工作特點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)化、
量化體現(xiàn)工作量的考核項目,與個人績效掛鉤,體現(xiàn)多勞多
得,充分調(diào)動了護(hù)二的工作積極性,在工作能力與崗位業(yè)務(wù)
要求相符合的條件下,積極主動承擔(dān)工作任務(wù),扭轉(zhuǎn)了臨床
工作干多干少一個樣的局面。
2、實(shí)行按崗設(shè)酬打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配
的方式,即按不同同位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù),使崗位和薪
酬緊密結(jié)合,實(shí)施按能力上崗,使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和
職業(yè)價值得到充分體現(xiàn),促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整
體發(fā)展醫(yī)學(xué)。
3、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤,
體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效,護(hù)士工作更加盡心盡力,質(zhì)量意識、責(zé)任意
識顯著增強(qiáng),促使自覺履行各項職責(zé)、扎實(shí)落實(shí)核心制度和
各項規(guī)范,防范護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率,提高服
務(wù)質(zhì)量。
4、實(shí)行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合將績效考核結(jié)果納
入個人考核檔案管理,并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修
學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法,使個人的發(fā)展與平時的工
作業(yè)績直接相關(guān),形成個人和護(hù)理隊伍的長效管理機(jī)制,從
職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
5、嚴(yán)格獎罰制度績效考核方案不僅對護(hù)理人員實(shí)施工
效掛鉤的考核辦法,同時建立和完善了病房護(hù)理單元考評體
系,定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價,
其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配
基數(shù)不同)和年度評選先進(jìn)集體的基本條件,增強(qiáng)大家競爭
意識和的危機(jī)感。
6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核實(shí)施方案將管理能力、??铺?/p>
色建設(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo),定期
考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措,與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)
理相結(jié)合,促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。
三、護(hù)理績效工資分配
護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式,明顯不符合護(hù)理工作的
實(shí)際情況,容易造成苦樂不均,因此,以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)
理時數(shù)為評估系統(tǒng),對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。
例如:病房護(hù)理績效獎金二護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療費(fèi)+(床日總量+
入院人數(shù)X3+出院人數(shù)X3)X護(hù)理時數(shù)-基本工資-可控成
本-折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項目的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動
強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率,并
依據(jù)護(hù)理人員實(shí)際護(hù)理處置的項目類別和數(shù)量來核算護(hù)理
的工作量獎金Q科室護(hù)理床日單價二(科室護(hù)理費(fèi)+護(hù)理治療
費(fèi))/(8/護(hù)理時數(shù)*部門護(hù)理人數(shù)*22天)主要以職稱、年資、
崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎懲
積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo),當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。護(hù)理人員的
個人績效獎金二30%X年資系數(shù)X崗位系數(shù)+50%X年資系數(shù)
X班次+20%X護(hù)理績效。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案3
為了深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“2010年關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服
務(wù)示范工程活動”的通知精神,體現(xiàn)護(hù)理工作“以病人為中
心、以質(zhì)量為核心”的目標(biāo),進(jìn)一步引入競爭機(jī)制,為護(hù)士
提供良好的激勵機(jī)制和競爭平臺,提高護(hù)士的工作積極性和
主動性,使護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度持續(xù)上升。經(jīng)院
長辦公會研究批準(zhǔn),從2010年8月起,在全院范圍內(nèi)開展
明星護(hù)士評選活動,制訂活動方案如下:
一、考核程序
1、醫(yī)院成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組:由書記、院長、分管院長、
護(hù)理部主任組成。
2、各護(hù)理單元成立考評小組:由各科護(hù)士長、護(hù)士代
表組成。
3、建立星級護(hù)士考評標(biāo)準(zhǔn)。
4、召開護(hù)士大會,作星級護(hù)士評比活動動員。
二、考評辦法
1、星級設(shè)立:共分五級,即五星級、四星級、三星級、
二星級、一星級,每個星級的設(shè)定,按考核成績(百分制)確
定。無星級<85分-----為無星級護(hù)士一星級85--89分----
為基本達(dá)標(biāo)規(guī)范服務(wù)二星級90-94分一一為良好規(guī)范服務(wù)
三星級95分以上一一為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),理論考核必須N95
分,操作考核必須295分。四星級連續(xù)兩個季度評為“三星
級護(hù)士”的,直接晉升為“四星級護(hù)士”五星級達(dá)到“四星
級護(hù)士”,明年四月份全院進(jìn)行全能競賽考核,評出“五星
級護(hù)士”,在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。
2、評選范圍:具有執(zhí)業(yè)資格的在職、在崗護(hù)士(護(hù)士長、
見習(xí)期護(hù)士不參加“星級護(hù)士”評選)。屬于照顧崗位的護(hù)
士也不參加星級護(hù)士的評選(體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)
院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗
衣房等)。
3、考評時間:科室按標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次,護(hù)理部每季
度綜合評選一次。三、具體考評標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
星級護(hù)士評選不搞終身制,采取能上能下的管理機(jī)制,
每季度進(jìn)行綜合考評,動態(tài)管理,充分體現(xiàn)公平、公正、公
開的競爭激勵機(jī)制,營造講奉獻(xiàn)、比服務(wù)、比技術(shù)、爭星級
的積極向上的良好氛圍。具體內(nèi)容如下:
1、行為規(guī)范(15分):著裝規(guī)范、文明用語,自覺執(zhí)行
親情服務(wù)舉措。
2、工作質(zhì)量(35分):認(rèn)真落實(shí)本班崗位職責(zé)達(dá)到質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)要求,確保護(hù)理安全包括:崗位職責(zé)、分級護(hù)理、???/p>
護(hù)理、消毒隔離、急救物品、藥品管理、健康宣教、護(hù)理文
件書寫等。護(hù)士長定期檢查考核有記錄、有反饋、有改進(jìn)要
求。
3、勞動紀(jì)律(25分):模范遵守勞動紀(jì)律,積極參加院
科會議,無遲到、旦退,無私自換班,組織觀念強(qiáng),服從科
室安排。
4、滿意度測評(15分):病人、護(hù)士長、醫(yī)生滿意度測
評295%
5、專業(yè)技能(10分):如果是理論考試合格閉卷為60分,
開卷80分;操作考核合格為85分(以科室考核及護(hù)理部考核
為依據(jù));繼續(xù)教育年度學(xué)分達(dá)標(biāo)。
四、實(shí)施時間:
從本年度8月開始,第一個月考評分值達(dá)到90分以上
者,9月份評為“二星級護(hù)士”;連續(xù)三個月分值達(dá)到95分
以上者,可評為“三星級護(hù)士“;連續(xù)兩個季度(半年)評為
“三星級護(hù)士”的,直接晉升為“四星級護(hù)士”;“四星級
護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競賽,評出“五星級護(hù)士”
(不超過全院參評總?cè)藬?shù)的1096),并在“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行
表彰和授星。
五、符合下列條件之一者,給予加分
1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí),一年內(nèi)取得3—4門
單科結(jié)業(yè)者加1分,獲得畢業(yè)證者加2分。院級護(hù)理理論考
試前10名加0.5分,操作考核前5名加0.5分。
2、積極參加院內(nèi)外各項競賽活動,獲得一等獎加2分,
二等獎加1.5分,三等獎加1分,優(yōu)勝獎加0.5分。
3、承擔(dān)一次院、科業(yè)務(wù)講座分別加0.5分,0.2分。
4、發(fā)表論文者,第一作者一篇加2分,第二作者一篇
加1分,參加論文交流1篇加1分。
5、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)者一項加3分。
6、因工作需要主動加班一次加0.2分,加夜班者一次
加0.5分。在同等條件下,每個月上夜班達(dá)到8天者加0.5
分,達(dá)到10天者加1分。
7、制止護(hù)理差錯者,一次加1分。堵死一起中度缺陷
加2分,堵死一起重度缺陷加5分。
8、給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。9、
每個月全勤者加1分。
10、收到病人錦旗、表揚(yáng)信者,一次加1分。
11、獲得醫(yī)院年度先進(jìn)個人者,一次加1分。
六、符合以下條件之一者,給予扣分、降星或取消“星
級護(hù)士”資格
1、在工作中違紀(jì)違法:違反醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度,
引起不良后果、引發(fā)護(hù)理糾紛,損壞醫(yī)院形象者,取消“星
級護(hù)士”資格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”
評選。
2、嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故
及護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失者,取消“星級護(hù)士”資
格及待遇,并在一年內(nèi)不得參加醫(yī)院“星級護(hù)士”評選。
3、本季度內(nèi)如有病假在15天以上,曠工1天以上.事
假超過5天者,取消“星級護(hù)士”資格,不得參加本季度評
選。
4、當(dāng)月連續(xù)病假6天以上、事假2天者,降低星級一
級。
5、工作時間從事工作以外活動、吵架、值中班夜班睡
覺者,降低星級一級。
6、違反以上條款,除進(jìn)行上述處罰外,情形嚴(yán)重者,
將對照《醫(yī)院管理條例》相關(guān)條款給予處理。
七、“星級護(hù)士”的待遇根據(jù)評定的星級,按勞取酬,
優(yōu)勞優(yōu)得。
1、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專欄,張榜公示,佩
星上崗,接受社會和患者監(jiān)督。
2、科內(nèi)按月發(fā)放星級護(hù)士績效津貼:四星級護(hù)士享受
150元;三星級護(hù)士享受100元;二星級護(hù)士享受50元,一星
級護(hù)士不獎不懲。
3、獲得“五星級護(hù)士”者,由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱號,在
晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給
專項獎300元。
4、無星級護(hù)士,科內(nèi)每月扣發(fā)獎金50元。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案4
服務(wù)對醫(yī)院而言,既是一種職責(zé),更是一種義務(wù),我院
現(xiàn)擁有現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備、賓館式的住院環(huán)境,更需要有賓館
式服務(wù),護(hù)理部為進(jìn)一步深化溫馨服務(wù)和親情服務(wù),適應(yīng)醫(yī)
院的發(fā)展,滿足病人的需要,決定今年在全院開展“星級護(hù)
士”評比活動。
一、指導(dǎo)思想:
樹立以病人為中心的觀念,堅持以人為本,以質(zhì)量為核
心,增強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高服
務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,為病人提供稱心、適心、放心的就
醫(yī)環(huán)境,享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),構(gòu)建和諧的護(hù)
患關(guān)系,爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。
二、“星級護(hù)士”評比活動要求
1、堅持落實(shí)溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),文明禮
貌、服務(wù)舉措。開展一請一落實(shí)七主動的服務(wù)活動,即一請:
是“請”字開頭,請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí):是落實(shí)首
問負(fù)責(zé)制、首見負(fù)責(zé)制、首聽負(fù)責(zé)制;七主動:主動迎接病
人;主動自我介紹;主動征求病人意見;主動向病人做好健康
教育;主動巡視病房與病人溝通、不依賴紅燈;主動幫助病人
解決護(hù)理問題;主動隨訪病人°
2、認(rèn)真做好四勤、四輕、七有聲的服務(wù)。四勤:即勤
思考、勤動腿、勤動口、勤動手。四輕:即走路輕、說話輕、
操作輕、開關(guān)門輕。七有聲:即病人入院有迎客聲、遇到病
人有詢問病情聲、治療護(hù)理時有稱呼聲、病人合作后有致謝
聲、操作失誤后有道歉聲、接迎紅燈有問候聲、病人出院有
送客聲。
3、確保三個滿意一個安全。即病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、
自己滿意和護(hù)理安全。
三、具體實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護(hù)士”評比活動考評小組醫(yī)院
“星級護(hù)士”評比活動考評小組組長:曾洪偉副組長:李小
波艾蕓芳程冬梅組員:全體護(hù)士長科室考評小組3-5人自
定。2、考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
①星級護(hù)士考核內(nèi)容:行為規(guī)范、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、
滿意度測評、專業(yè)技能,晚夜班完成情況。
②三星級護(hù)士口科室護(hù)理人員的10%,二星級護(hù)士占科
室護(hù)理人員的20%。
③臨床科室每季度護(hù)理質(zhì)量分和護(hù)士長工作能力綜合
考證總分在前1、2名的護(hù)士長為三星級護(hù)士,不占科室比
例。
④考核標(biāo)準(zhǔn)見附表。
3、考核方法星級護(hù)士考核:采取護(hù)理部綜合考評、科
室醫(yī)生、護(hù)士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結(jié)果綜合
打分??剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%,科室醫(yī)生、護(hù)士考測占20%,
病人測評占20隊每季度總分取三個月的平均數(shù),護(hù)理部按
上報情況綜合考評確定為星級護(hù)士級別。
4、獎罰措施
①星級護(hù)士評比活動一季度一評選一通報一獎勵表彰。
②三星級護(hù)士、二星級護(hù)士掛牌上崗。
③三星級護(hù)士科室獎勵200元,二星級護(hù)士科室獎勵100
7IJo
④出現(xiàn)一起護(hù)理投訴、糾紛及重度護(hù)理缺陷,采取一票
否決或摘牌。此活動從20xx年8月1日起全面啟動,望大
家積極響應(yīng),主動參與。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案5
為穩(wěn)定聘用護(hù)士隊伍,提高聘用護(hù)士的工作熱情,激勵
聘用護(hù)士在促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)院
辦會研究決定在聘用護(hù)士中開展“星級護(hù)士”考評活動,特
制定本實(shí)施方案。
一、考評組織機(jī)構(gòu)
為使該方案開展的扎實(shí)有效,達(dá)到公平、公正、公開的
效果,成立院“星級護(hù)士”考評活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組織、指導(dǎo)
活動的'開展,監(jiān)督檢查評選實(shí)施方案的落實(shí)。組長:常務(wù)
副組長:副組長:成員:
二、考評標(biāo)準(zhǔn)考評內(nèi)容
主要從護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度(問卷調(diào)查、投訴)、三
基考核、差錯事故、出勤率、服從調(diào)配等方面進(jìn)行考核。
三、考評條件
1.護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)、中專以上學(xué)歷、具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、
在本院工作三年以二的一線聘用護(hù)理人員。
2.三年內(nèi)累計病假不超過一個月(含30天),請事假不
超過3天(含3天),無曠工。
四、評分標(biāo)準(zhǔn)
考核充分體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,每個月進(jìn)行綜
合考評,動態(tài)管理,具體內(nèi)容:(一)工作質(zhì)量(占考核的30%):
以各班工作職責(zé)、流程為基本要求。
1.差錯事故
①出現(xiàn)差錯但未造成后果的扣1分/次;
②出現(xiàn)差錯并造成后果延遲1年進(jìn)行考核;第二次解聘。
③嚴(yán)重違反護(hù)理操作規(guī)程,出現(xiàn)重大護(hù)理差錯、事故及
護(hù)理糾紛,給醫(yī)院造成重大損失,被醫(yī)院通報者,取消評選
資格,并按相關(guān)規(guī)定給予處罰或辭退。
(二)服務(wù)態(tài)度(占考核的3096)
1.問卷調(diào)查:包含醫(yī)生、患者問卷調(diào)查結(jié)果達(dá)85%以上,
每降低5%扣1分。
2.投訴:出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴延遲1年考核,2
次延遲2年,3次解聘。
(三)三基考核(20%)
L理論考試:湖南版護(hù)士“三基”,合格分75分,每
降低5%扣1分。
2.操作:靜脈輸液、皮內(nèi)注射、輸氧、胃腸減壓、心肺
復(fù)蘇、導(dǎo)尿,合格分80分,每降低5%扣1分。
(四)服從調(diào)配(占考核的10%):醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)應(yīng)急事件、
臨時性任務(wù)進(jìn)行人員調(diào)配時不服從者每次扣2分,視情節(jié)輕
重按醫(yī)院規(guī)章制度處理甚至解聘。
(五)院領(lǐng)導(dǎo)考評(10%)(六)符合下列條件之一者,給予
加分1、積極參加護(hù)理專業(yè)本科自學(xué)或?qū)?茖W(xué)習(xí),獲得畢業(yè)
證者加1分;積極參加院內(nèi)外專業(yè)競賽活動,取得一、二、
三等獎分別加分,市級4分、3分、2分;縣級2分、L5分、
1分。2、制止護(hù)理差錯者,一次加1分。3、全年全勤者加
1分。
五、考核方法:
1、每年進(jìn)行一次,設(shè)立合格線(85分),結(jié)合《東鄉(xiāng)縣
人民醫(yī)院聘用人員考核辦法(試行)》同時進(jìn)行,285分錄用
為星級護(hù)士。
2、由護(hù)理部組織各相關(guān)科室成立考評小組,考評采取
交叉考核,分片實(shí)施的方式進(jìn)行,建立考核檔案。
3、組織各相關(guān)科室考評小組每月考核、評比一次,考
核結(jié)果上報護(hù)理部審定。
4、護(hù)士長每月對聘用護(hù)士進(jìn)行1—2次考核,護(hù)理部不
定期檢查,并將檢查結(jié)果直接給予計分。
5、分片考評小組人員劃分內(nèi)科片:xx外科片:xx
六、待遇:
1?納入護(hù)士長后備人才庫管理;
2.納入在編護(hù)士規(guī)范化管理(享受在職在編人員工資、
獎金、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等);
七、活動時間
每年10月份組織考核實(shí)施。1.報名時間:詳見護(hù)理部
通知。
2.考試時間:另行通知。
3.報名病假、事假的時間段計算:截止于考試當(dāng)年9月
300o
八、星級護(hù)士復(fù)評:
星級護(hù)士每三年復(fù)評一次,方案等同于“星級”考評實(shí)
施方案。
1.出現(xiàn)差錯事故停聘一年;連續(xù)兩次解聘。
2.出現(xiàn)1次調(diào)查后屬實(shí)的投訴停聘1年,2次停聘2年,
3次解聘。
3.總分低于85分者降聘。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案6
一、指導(dǎo)思想
堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會的根本原則,以病
人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、工作目標(biāo)
遵循整體護(hù)理理念,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,營造患者滿意、社
會滿意、政府滿意的護(hù)理服務(wù)新形象。堅持把時間還給護(hù)士,
把護(hù)士還給病人,確保護(hù)士為病人服務(wù)的有效時間,切實(shí)改
進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)成立普外科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動領(lǐng)
導(dǎo)小組。
組長:副組長:組員:
四、實(shí)施措施
(一)轉(zhuǎn)變理念,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動組織全科護(hù)士在科
內(nèi)動員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容:衛(wèi)生
部的16條和廣東省的20條等,使全體護(hù)士在思想上正確理
解和認(rèn)識創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的和意義,轉(zhuǎn)變服務(wù)理
念,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。并提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的口號:關(guān)
愛健康,用心服務(wù)。
(二)加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn),提升護(hù)理形象。組織學(xué)習(xí)《護(hù)
士形象重塑》讀本,進(jìn)行情景模擬表演,規(guī)范服務(wù)語言、服
務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為。
(三)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、采用一對一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,讓每位年輕護(hù)士都有固定
的老師,對其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。
2、注重臨床能力培訓(xùn),將基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理相結(jié)合,
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個案分享等形式進(jìn)行培訓(xùn)I,
提高護(hù)士臨床工作能力。
3、層級培訓(xùn):1-3年護(hù)士注重基礎(chǔ)知識、基本技能培訓(xùn);3
年以上注重??浦R、專科技能培訓(xùn)。
(四)落實(shí)護(hù)士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則,實(shí)行APN彈性
排班,增加高峰段、薄弱時間段、夜班護(hù)士人力,為患者提
供無^隙的護(hù)理服務(wù)。建立二線和三線值班制度。
2、整個病區(qū)分成Al、A2、aha2四組,設(shè)組長、責(zé)任
護(hù)士、助理護(hù)士,每位護(hù)士分管8-10張病床,護(hù)理組長主
管危重,疑難病人,同時負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士
為病人提供全程的服務(wù),包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、
術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提
供生活護(hù)理,解決衣食住行:病人的衣(更衣)、食(訂餐、
喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動)、衛(wèi)生(口腔、洗頭、
擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護(hù)理,逐漸實(shí)現(xiàn)家屬陪而
不護(hù)。
3、充分使用多功能護(hù)理車,減少護(hù)士來回取物的時間。
4、簡化護(hù)理文書書寫,采用表格式護(hù)理記錄單,縮短
書寫時間。
(五)實(shí)行前瞻性管理。
1、落實(shí)不良事件報告制度,形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。
對發(fā)生的不良件積極上報,在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根
本原因和改進(jìn)措施,以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免類似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系,確保責(zé)任護(hù)士、
護(hù)理組長和護(hù)士長實(shí)施護(hù)理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。不斷完
善??谱o(hù)理指引和核心制度,讓護(hù)士在工作中有章可循,有
據(jù)可依。3、建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本,護(hù)長及各班組長每
天對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時質(zhì)控,在登記本上記錄存在問題,
進(jìn)行原因分析、提出整改措施,并跟進(jìn)整改效果。五、建立
激勵機(jī)制。每月根據(jù)護(hù)士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評
價進(jìn)行考評,以激勵護(hù)士工作積極性。
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案7
為調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性,提高護(hù)理質(zhì)量
和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動
護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)
性發(fā)展。特制定護(hù)士績效考核方案,具體內(nèi)容如下:護(hù)士績
效考核總分二基礎(chǔ)分+加分項+減分項
一、考核辦法
(一)基礎(chǔ)分:護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分,由
護(hù)士長對護(hù)士的綜合考評初評、護(hù)理部主任復(fù)評??己朔椒ǎ?/p>
建立護(hù)理人員工作考核記錄本,護(hù)士長每月對本科室護(hù)理人
員的工作進(jìn)行考核初級評價一次,護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評。
其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分,占基礎(chǔ)分得分的60%;護(hù)理
部主任基礎(chǔ)分滿分100分,占基礎(chǔ)分得分的4096??己藘?nèi)容
有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊精神、
溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。
(二)加分項目(1)獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月
加10分
(2)護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧,自己編
寫培訓(xùn)課件,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部審查許可,最終成
功進(jìn)行推廣的一次加20分。
(3)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分(含)
以上者當(dāng)月加5分。
(4)參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。
(二)扣分項目
(1)發(fā)生差錯或被病人投訴,當(dāng)月扣10分。
(2)醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)
月扣5分。
(3)無故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。
護(hù)士個人績效總分二護(hù)士長考核分X3O96+護(hù)理部專行項考核
分X30%+病人滿意分義40%+個人加分/減分。注:護(hù)理組根
據(jù)每月考評情況進(jìn)行年終總評,以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、
來年薪資調(diào)整的依據(jù),具體方法及計算公式如下:方法:護(hù)
士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。
公式:年度考核分二員工基礎(chǔ)分1T2月之和/12二、月度考
核測評要求護(hù)理部各層級要高度重視考核工作,護(hù)士長、護(hù)
理部主任要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是,給每一位
護(hù)理人員進(jìn)行公正的評價。
三、月度考核測評內(nèi)容:(一)護(hù)士長對護(hù)士考核內(nèi)容
包括:
①工作完成情況(10分):基本工作任務(wù)是否按時完成。
②業(yè)務(wù)能力(10分):專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能
力、緊急時間處理能力等。
③工作效率(10分):檢核工作的時效性。
④工作質(zhì)量(10分):工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意
度調(diào)查。
⑤勞動紀(jì)律(10分):結(jié)合醫(yī)院管規(guī),對于產(chǎn)生負(fù)激勵
的員工,每次扣2分。
⑥工作態(tài)度(10分):工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、
創(chuàng)新性等
⑦出勤率(10分):一次遲到、早退、扣0.5分;請事
假一天扣0.5分;請病假不扣分,曠工一天扣5分;
⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分):護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的,每
人扣2分。
⑨發(fā)生差錯事故(10分):每發(fā)生一次差錯事故扣2分。
⑩服務(wù)態(tài)度(10分):包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)
滿意度,每發(fā)生一次病人投訴扣2分,內(nèi)部投訴扣1分。
注:以上每項扣分項扣完為止,不加扣。滿分為100分,
其中100分?91分為優(yōu),90~80分為良,79?60分為合格,59
分以下為不合格。
注:優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%,良好占科室護(hù)士總數(shù)
50%,合格占科室護(hù)士總數(shù)20%,不合格占科室護(hù)士總數(shù)
0%-10%
四、護(hù)理人員職稱系數(shù)
中級為1.4,護(hù)師為1.3,護(hù)士為1.2,見習(xí)期護(hù)士為
1.Io
五、護(hù)理人員崗位系數(shù)
前臺護(hù)士:1.1導(dǎo)檢護(hù)士:1.0科室護(hù)士:1.1組長崗位:
1.2
六、護(hù)理人員獎金組成
個人績效考核總分%乂職稱系數(shù)X崗位系數(shù)X獎金基數(shù)
二該護(hù)士的.獎金數(shù)。((營業(yè)額又0.035)/全員系數(shù)總和義
護(hù)理人員總?cè)藬?shù))/護(hù)理人員考評系數(shù)總和二獎金基數(shù)
醫(yī)院科室醫(yī)生績效考核方案8
為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動,落實(shí)護(hù)士績
效改革,通過多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配原則,進(jìn)一步
調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性和主動性,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)合我院績效考核方案,現(xiàn)建立護(hù)理績效考核分配機(jī)制,根
據(jù)護(hù)士層級(職稱、科室承擔(dān)工作)工作量、工作質(zhì)量、病人
滿意度、科內(nèi)工作評議進(jìn)行測算,每月將質(zhì)控重點(diǎn)列入考核,
一、績效工資的分配原則
按醫(yī)院獎金分配方案原則進(jìn)行二次分配。
二、護(hù)士根據(jù)現(xiàn)有職稱、工作年限、業(yè)務(wù)能力等將崗位
分為一、二、三、四級護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、藥班護(hù)士、夜班護(hù)
士。具體分配要求:根據(jù)各科室實(shí)際情況,調(diào)整不同班次系
數(shù)。建議:各班次系數(shù):四級護(hù)士:1.2三級護(hù)士:1.1二
級護(hù)士:1.0責(zé)任護(hù)士:1.2夜班護(hù)士:1.1主班護(hù)士:1.0
藥班護(hù)士:1.0護(hù)二長:暫參照醫(yī)院規(guī)定的領(lǐng)取科室人均獎
金的1.2系數(shù)。附:根據(jù)醫(yī)院規(guī)定,入院不滿一年的護(hù)士不
享受獎金,二級護(hù)士再不能單獨(dú)定夜班前,其責(zé)任系數(shù)折半,
兼任多項工作者,系數(shù)按最高一項加,不累計。
三、加扣分?jǐn)?shù)
(一)加分
L病人或家屬書面表揚(yáng)至護(hù)士長處,為個人加
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