2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)規(guī)范要求4.服務(wù)時間與方式4.1服務(wù)時間安排4.2服務(wù)提供方式5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式6.維修服務(wù)6.1維修范圍6.2維修流程7.應(yīng)急服務(wù)7.1應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容7.2應(yīng)急響應(yīng)時間8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主參與管理8.2業(yè)主投訴處理9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式與送達(dá)14.其他約定事項14.1其他補(bǔ)充條款14.2附件與補(bǔ)充文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義（1）“物業(yè)管理”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照合同約定，對業(yè)主共有和專有部分進(jìn)行維護(hù)、管理、服務(wù)、維修等活動。（2）“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法擁有房屋或其他建筑物所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。（3）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動的企業(yè)。1.2上下文解釋（1）本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語，除非有特殊說明，否則按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范解釋。（2）合同中的日期、時間等均按照公歷計算。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)項目概述物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有房屋及其配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全等工作。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）公共設(shè)施設(shè)備的運行、維修；（3）停車場管理；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定的其他服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的水平。3.2服務(wù)規(guī)范要求（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全各項服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立客戶服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時解決業(yè)主投訴。4.服務(wù)時間與方式4.1服務(wù)時間安排物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.2服務(wù)提供方式（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采用上門服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多種方式為業(yè)主提供服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求。5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、維修基金、專項維修資金等。5.2費用支付方式（1）物業(yè)管理費按月繳納；（2）維修基金、專項維修資金按年度繳納或根據(jù)實際需求繳納。6.維修服務(wù)6.1維修范圍物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修。6.2維修流程（1）業(yè)主提出維修申請；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時響應(yīng)，安排維修人員；（3）維修完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通知業(yè)主驗收。7.應(yīng)急服務(wù)7.1應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件處理。7.2應(yīng)急響應(yīng)時間（1）發(fā)生火災(zāi)、水患等緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)；（2）發(fā)生盜竊、斗毆等治安事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在10分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)。8.業(yè)主權(quán)益保護(hù)8.1業(yè)主參與管理（1）業(yè)主有權(quán)通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會參與物業(yè)管理活動，表達(dá)意見和建議。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，通報物業(yè)管理情況。8.2業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議，可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴渠道進(jìn)行投訴。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)提出處理意見。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。9.2續(xù)約條件（1）合同期滿前一個月，雙方均可提出續(xù)約意向；（2）續(xù)約條件應(yīng)與原合同一致，或經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）業(yè)主未按照合同約定支付費用的；（3）一方違反合同約定，給另一方造成損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方未按時履行合同義務(wù)的，守約方有權(quán)解除合同。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同一方違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。11.2合同終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項和費用。12.爭議解決12.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商解決：雙方協(xié)商確定；（2）仲裁：提交物業(yè)管理所在地的仲裁委員會；（3）訴訟：向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。13.合同生效與通知13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章；（2）合同內(nèi)容完整、合法；（3）合同經(jīng)物業(yè)管理所在地政府主管部門備案。13.2通知方式與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)方式：直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等。14.其他約定事項14.1其他補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實際情況，在本合同中增加其他補(bǔ)充條款。14.2附件與補(bǔ)充文件本合同附件及補(bǔ)充文件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）“第三方”是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同履行的具有獨立法人資格的其他組織或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。（2）第三方介入合同履行的目的應(yīng)是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決合同爭議或完成特定服務(wù)任務(wù)。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任界定（1）第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）第三方因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。（2）責(zé)任限額不得超過因第三方違約造成的實際損失。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入申請（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請。（2）第三方應(yīng)在收到申請后7個工作日內(nèi)給予回復(fù)。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。a.第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和期限；b.第三方的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求；c.第三方的責(zé)任和責(zé)任限額；d.第三方費用的構(gòu)成和支付方式；e.第三方介入期間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。15.4第三方與其他方的責(zé)任劃分15.4.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)，確保合同順利履行。（2）甲乙雙方應(yīng)配合第三方介入，提供必要的支持和協(xié)助。15.4.2第三方與業(yè)主責(zé)任（1）第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，如造成業(yè)主損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任（1）第三方在介入服務(wù)過程中，如違反合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。（2）第三方介入服務(wù)期間，如發(fā)生安全事故或其他責(zé)任事件，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。（2）第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同第12條爭議解決方式處理。16.2第三方介入的額外說明（1）第三方介入不影響甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)。（2）第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂，不影響本合同的效力。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方介入服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險共同確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在介入服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)包含的項目和具體內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范文件提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：服務(wù)費用明細(xì)表列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成、計算方式和支付周期。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：維修服務(wù)流程圖以流程圖形式展示維修服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和步驟。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：應(yīng)急服務(wù)預(yù)案制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急措施和聯(lián)系方式。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施列出保障業(yè)主權(quán)益的具體措施，如業(yè)主大會制度、投訴處理流程等。7.物業(yè)服務(wù)合同附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制。8.物業(yè)服務(wù)合同附件八：爭議解決機(jī)制說明說明爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。9.物業(yè)服務(wù)合同附件九：合同履行過程中的通知方式及送達(dá)地址明確合同履行過程中雙方的通知方式和送達(dá)地址。10.物業(yè)服務(wù)合同附件十：合同履行過程中的變更及補(bǔ)充協(xié)議規(guī)定合同履行過程中變更或補(bǔ)充協(xié)議的簽訂程序和效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴。2.違約行為：業(yè)主未按約定支付費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定的費用構(gòu)成和支付方式進(jìn)行繳費，如未按時繳費，視為違約。示例：業(yè)主未按月繳納物業(yè)管理費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)暫停提供部分服務(wù)。3.違約行為：第三方未按協(xié)議提供合格服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議提供合格服務(wù)，如未達(dá)到協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。示例：第三方維修人員未按時完成維修工作，且維修質(zhì)量不符合要求，業(yè)主投訴。4.違約行為：合同一方未履行合同解除程序責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在合同解除前，應(yīng)按照合同約定履行通知義務(wù)，未履行者視為違約。示例：一方在合同期滿前未提前30日書面通知另一方解除合同，視為違約。5.違約行為：合同一方未履行爭議解決程序責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在發(fā)生爭議時，應(yīng)按照合同約定的爭議解決方式處理，未履行者視為違約。示例：一方在發(fā)生爭議后未進(jìn)行協(xié)商或提交仲裁，直接向法院提起訴訟，視為違約。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同簽訂日期與生效日期3.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)服務(wù)項目3.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)時間與班次4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用構(gòu)成4.3支付方式4.4付款時間與周期5.維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任5.1維修范圍5.2維修責(zé)任5.3報修流程5.4維修費用承擔(dān)6.物業(yè)管理費調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)6.2調(diào)整頻率6.3調(diào)整程序7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)備更新責(zé)任7.3更新程序8.物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2糾紛處理期限8.3糾紛處理費用9.物業(yè)使用與管理規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)則9.2物業(yè)管理規(guī)定9.3違規(guī)處理10.物業(yè)安全管理10.1安全管理責(zé)任10.2安全防范措施10.3安全事故處理11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集與整理11.2檔案保管與利用11.3檔案保密12.合同期限與續(xù)簽12.1合同期限12.2續(xù)簽條件12.3續(xù)簽程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任賠償14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]第二條合同簽訂日期與生效日期[合同簽訂日期]為合同簽訂日，自雙方簽字（或蓋章）之日起[生效期限，如30日]后生效。第三條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、修繕；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化、保潔、消防、安全保衛(wèi)等；（4）物業(yè)管理服務(wù)合同的約定內(nèi)容。3.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.4服務(wù)時間與班次乙方提供24小時不間斷的物業(yè)服務(wù)，并根據(jù)實際需求設(shè)置相應(yīng)班次。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣[服務(wù)費用總額]元。4.2費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費；（2）公共能耗費；（3）其他合理費用。4.3支付方式（1）甲方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費；（2）公共能耗費按實際使用情況繳納；（3）其他合理費用按約定繳納。4.4付款時間與周期甲方應(yīng)在每月[付款時間，如15日前]支付當(dāng)月物業(yè)管理費。第五條維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任5.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。5.2維修責(zé)任（1）乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）乙方應(yīng)及時處理甲方報修的設(shè)施設(shè)備故障。5.3報修流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)立即向乙方報修；（2）乙方應(yīng)在接到報修后[響應(yīng)時間，如2小時內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場處理；（3）乙方應(yīng)按約定時間完成維修工作。5.4維修費用承擔(dān)（1）因乙方責(zé)任導(dǎo)致的維修，由乙方承擔(dān)；（2）因甲方使用不當(dāng)或其他原因?qū)е碌木S修，由甲方承擔(dān)。第六條物業(yè)管理費調(diào)整6.1調(diào)整依據(jù)根據(jù)國家相關(guān)政策、物價變動及物業(yè)管理成本等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整物業(yè)管理費。6.2調(diào)整頻率物業(yè)管理費調(diào)整頻率為每年一次。6.3調(diào)整程序（1）乙方在調(diào)整物業(yè)管理費前，應(yīng)向甲方發(fā)出書面通知；（2）甲方應(yīng)在接到通知后[響應(yīng)時間，如30日內(nèi)]給予書面回復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第七條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。7.2設(shè)備更新責(zé)任（1）因自然老化、損壞等原因需要更新設(shè)施設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)；（2）因甲方使用不當(dāng)或其他原因?qū)е略O(shè)備損壞，需要更新，由甲方承擔(dān)費用。7.3更新程序（1）乙方應(yīng)在更新前向甲方提出更新方案；（2）甲方應(yīng)在接到方案后[響應(yīng)時間，如30日內(nèi)]給予書面回復(fù)；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第八條物業(yè)管理糾紛處理8.1糾紛解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決物業(yè)管理糾紛；（2）協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴；（3）投訴無效，可向人民法院提起訴訟。8.2糾紛處理期限雙方應(yīng)在接到糾紛投訴后[處理期限，如15日內(nèi)]進(jìn)行處理。8.3糾紛處理費用（1）因乙方原因?qū)е录m紛，由乙方承擔(dān)處理費用；（2）因甲方原因?qū)е录m紛，由甲方承擔(dān)處理費用；（3）因雙方共同原因?qū)е录m紛，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)處理費用。第九條物業(yè)使用與管理規(guī)定9.1物業(yè)使用規(guī)則（1）甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及本合同約定，合理使用物業(yè)；（2）甲方應(yīng)保持物業(yè)的整潔、美觀，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途；（3）甲方應(yīng)愛護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞或擅自占用。9.2物業(yè)管理規(guī)定（1）乙方有權(quán)對違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；（2）乙方有權(quán)對違反規(guī)定的行為采取必要的措施，包括但不限于罰款、強(qiáng)制恢復(fù)原狀等；（3）乙方有權(quán)對違反規(guī)定的行為向相關(guān)管理部門報告。9.3違規(guī)處理（1）乙方對違規(guī)行為進(jìn)行處理時，應(yīng)依法依規(guī)，保障甲方的合法權(quán)益；（2）乙方對違規(guī)行為的處理結(jié)果，應(yīng)及時通知甲方；（3）甲方對處理結(jié)果有異議的，可向乙方提出申訴。第十條物業(yè)安全管理10.1安全管理責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全；（2）甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全管理制度，配合安全檢查。10.2安全防范措施（1）乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（2）乙方應(yīng)設(shè)置必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控攝像頭、消防設(shè)施等；（3）乙方應(yīng)組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。10.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)；（2）乙方應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并及時向甲方通報事故情況；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)因安全管理不善導(dǎo)致的事故責(zé)任。第十一條物業(yè)檔案管理11.1檔案收集與整理乙方負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)檔案，確保檔案的完整、準(zhǔn)確。11.2檔案保管與利用（1）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案，防止檔案丟失、損壞；（2）乙方應(yīng)確保檔案的保密性，未經(jīng)甲方同意不得泄露檔案內(nèi)容；（3）甲方有權(quán)查閱、復(fù)制自己的檔案資料。11.3檔案保密乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)檔案保密的法律、法規(guī)，對檔案內(nèi)容保密。第十二條合同期限與續(xù)簽12.1合同期限本合同期限為[合同期限，如3年]，自生效之日起計算。12.2續(xù)簽條件合同期滿前[提前通知時間，如60日]，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。12.3續(xù)簽程序（1）一方提出續(xù)簽意愿，另一方應(yīng)在[響應(yīng)時間，如30日內(nèi)]給予書面回復(fù)；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形（1）甲方未按時支付物業(yè)管理費的；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）任何一方違反本合同其他約定的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。13.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的直接損失和合理費用。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止條件合同期限屆滿，合同自然終止。14.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知對方；（2）對方在接到通知后[響應(yīng)時間，如15日內(nèi)]未提出異議，合同解除或終止生效；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入，是指在合同履行過程中，為滿足特定需求，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方參與合同相關(guān)活動。2.第三方介入的額外條款及說明2.1第三方介入的必要性甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)明確介入的必要性，并在合同中約定第三方介入的具體原因和目的。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性、范圍和方式；（2）甲乙雙方共同邀請第三方參與，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)。2.3第三方介入的費用承擔(dān)（1）第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定分擔(dān)；（2）如第三方介入費用超出協(xié)議約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.第三方的責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定（1）甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方責(zé)任限額，明確第三方在履行職責(zé)過程中對甲方或乙方的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，綜合考慮第三方履約能力、合同標(biāo)的等因素。3.2第三方責(zé)任限額的履行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額為賠償上限，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。4.第三方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)，獲取報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過程中，對甲方承擔(dān)直接責(zé)任；（2）甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方在履行職責(zé)過程中，對乙方承擔(dān)直接責(zé)任；（2）乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同順利履行。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更程序甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更第三方介入的，應(yīng)按照合同變更程序進(jìn)行。6.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的必要性、范圍、方式、費用承擔(dān)、責(zé)任限額等。6.3合同變更生效合同變更經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，作為本合同的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)范圍與內(nèi)容、費用及支付方式、維修服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任、物業(yè)管理費調(diào)整、物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新、物業(yè)管理糾紛處理、物業(yè)管理使用與管理規(guī)定、物業(yè)安全管理、物業(yè)檔案管理、合同期限與續(xù)簽、違約責(zé)任、合同解除與終止等條款的詳細(xì)內(nèi)容。說明：本附件為合同主體部分，是甲乙雙方簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同的基礎(chǔ)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的必要性、范圍、方式、費用承擔(dān)、責(zé)任限額等條款。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，是第三方參與合同履行活動的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)管理費的具體構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整依據(jù)、調(diào)整頻率等。說明：本附件為物業(yè)管理費的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，是甲方支付物業(yè)管理費的重要依據(jù)。4.附件四：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)方法等。說明：本附件為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的具體計劃，是乙方履行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任的依據(jù)。5.附件五：安全管理制度詳細(xì)要求：明確安全管理責(zé)任、安全防范措施、安全事故處理等條款。說明：本附件為安全管理的重要制度，是保障甲方和乙方安全的重要依據(jù)。6.附件六：檔案管理規(guī)范詳細(xì)要求：明確檔案收集、整理、保管、利用、保密等方面的規(guī)范。說明：本附件為檔案管理的重要規(guī)范，是確保檔案安全和利用的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理費的；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）第三方未按協(xié)議履行職責(zé)的；（4）任何一方違反本合同其他約定的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方未按時支付物業(yè)管理費的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的[違約金比例，如1%]；甲方未按約定支付其他費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的[違約金比例，如1%]。（2）乙方違約：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為實際損失金額的[違約金比例，如1%]；乙方未按約定維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的，應(yīng)支付違約金，違約金為設(shè)備維修費用總額的[違約金比例，如1%]。（3）第三方違約：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)的，應(yīng)支付違約金，違約金為協(xié)議約定費用的[違約金比例，如1%]；第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的1%；（2）乙方未按約定維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為設(shè)備維修費用總額的1%；（3）第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系方式1.2業(yè)主委員會名稱、地址、聯(lián)系方式1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4安保服務(wù)2.5客服服務(wù)2.6其他專項服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用收取時間3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始時間4.2合同終止時間4.3合同續(xù)簽條件及程序5.物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)維修費用及承擔(dān)方式5.4物業(yè)維修響應(yīng)時間6.物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金來源6.2物業(yè)維修資金使用范圍6.3物業(yè)維修資金使用程序7.物業(yè)服務(wù)合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.2業(yè)主委員會違約責(zé)任8.3第三方違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1爭議解決原則9.2爭議解決途徑9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及附件10.1合同生效條件10.2合同附件11.合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充程序12.合同通知及送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.合同解除及終止后的處理13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任13.2業(yè)主委員會責(zé)任13.3第三方責(zé)任14.合同其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.7物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍：市區(qū)路號小區(qū)及其配套設(shè)施2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)綠化帶、道路、照明設(shè)施的整潔與完好2.1.2保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行垃圾清運和處理2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔與維護(hù)2.1.4管理小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運行2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理2.2.1定期對電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)2.2.2確保公共設(shè)施設(shè)備的安全、衛(wèi)生和高效運行2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.1實施垃圾分類，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量2.3.2定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔2.4安保服務(wù)2.4.1設(shè)立安保巡邏，保障小區(qū)安全2.4.2處理突發(fā)安全事故，協(xié)助警方調(diào)查2.5客服服務(wù)2.5.1提供24小時客服，接受業(yè)主咨詢與投訴2.5.2及時處理業(yè)主反饋的問題，確保服務(wù)質(zhì)量2.6其他專項服務(wù)2.6.1定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活2.6.2提供家政、維修等便民服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：按照《市物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行3.2物業(yè)服務(wù)費用收取時間：每年1月1日至12月31日3.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費用，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)代收等方式支付4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始時間：2024年1月1日4.2合同終止時間：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽條件及程序：如雙方同意，可在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽程序按照本合同約定執(zhí)行5.物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)維修范圍：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等維修5.2物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保維修質(zhì)量5.3物業(yè)維修費用及承擔(dān)方式：維修費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，業(yè)主有權(quán)監(jiān)督維修過程和質(zhì)量5.4物業(yè)維修響應(yīng)時間：接到維修報修后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時內(nèi)安排人員進(jìn)行維修6.物業(yè)維修資金管理6.1物業(yè)維修資金來源：由業(yè)主按物業(yè)服務(wù)費用的一定比例繳納6.2物業(yè)維修資金使用范圍：用于小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修和更新6.3物業(yè)維修資金使用程序：按照《市住宅專項維修資金管理辦法》執(zhí)行，經(jīng)業(yè)主委員會同意后方可使用8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.1.1未按時完成物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，每延遲一日，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)提供服務(wù)費用的一倍。8.1.2因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)依法賠償業(yè)主的損失。8.1.3未按規(guī)定使用維修資金，造成資金損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2業(yè)主委員會違約責(zé)任8.2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)繳納費用的一倍。8.2.2未按規(guī)定履行業(yè)主委員會職責(zé)，影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3第三方違約責(zé)任8.3.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，造成業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決方式9.1爭議解決原則：遵循公平、公正、公開的原則，依法維護(hù)雙方的合法權(quán)益。9.2爭議解決途徑：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費者協(xié)會或有關(guān)行政部門投訴。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商和投訴均未解決問題，雙方可向人民法院提起訴訟。10.合同生效及附件10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同附件：包括但不限于物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用辦法、物業(yè)管理規(guī)約等。11.合同變更及補(bǔ)充11.1合同變更程序：任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同補(bǔ)充程序：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同通知及送達(dá)12.1通知方式：采用書面通知、電子郵件、快遞等方式。12.2送達(dá)方式：通知送達(dá)至對方提供的地址或電子郵箱地址，視為送達(dá)。13.合同解除及終止后的處理13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：合同解除或終止后，應(yīng)負(fù)責(zé)完成剩余服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，并按合同約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。13.2業(yè)主委員會責(zé)任：合同解除或終止后，應(yīng)組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇和交接工作。13.3第三方責(zé)任：合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)。14.合同其他約定事項14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等，以及為履行本合同而涉及的其他第三方主體。15.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；15.2.2合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3合同履行過程中，因不可抗力或其他原因，需要第三方提供應(yīng)急服務(wù)或解決方案。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定，對其提供的服務(wù)或協(xié)助承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.甲乙方額外條款及說明16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在引入第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并向業(yè)主委員會進(jìn)行告知。16.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)質(zhì)量符合本合同要求。16.2業(yè)主委員會16.2.1業(yè)主委員會有權(quán)對第三方介入提出意見和建議，并在必要時參與第三方工作的監(jiān)督。16.2.2業(yè)主委員會應(yīng)確保第三方的工作不損害業(yè)主的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成損失的，其賠償責(zé)任不得超過本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的總額。17.2責(zé)任承擔(dān)：17.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方之間因合同履行產(chǎn)生的責(zé)任，由雙方根據(jù)合同約定各自承擔(dān)；17.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方共同承擔(dān)責(zé)任時，應(yīng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：第三方作為獨立主體，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間不存在勞動關(guān)系，雙方的權(quán)利義務(wù)由合同約定。18.2第三方與業(yè)主委員會的關(guān)系：第三方應(yīng)接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，并在其指導(dǎo)下開展工作。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。19.第三方介入的流程19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會提出第三方介入需求，并填寫第三方介入申請表。19.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、范圍、期限和費用等。19.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.4第三方按照合同約定履行職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會對第三方工作進(jìn)行監(jiān)督。19.5第三方完成工作后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會對第三方的工作進(jìn)行評估，并向雙方報告。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費用計算的依據(jù)，應(yīng)明確列出所有收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。2.維修資金使用辦法要求：明確維修資金的來源、使用范圍、審批程序、資金管理等。說明：本附件為維修資金使用的指導(dǎo)文件，確保維修資金的合理使用。3.物業(yè)管理規(guī)約要求：規(guī)定業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本附件為物業(yè)管理的基本規(guī)范，指導(dǎo)雙方在物業(yè)管理中的行為。4.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方提供服務(wù)時的合同依據(jù)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.業(yè)主大會決議要求：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換、維修資金使用等。說明：本附件為業(yè)主大會決策的記錄，具有法律效力。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明材料。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營和具備相應(yīng)資質(zhì)的證明。7.業(yè)主身份證明要求：提供業(yè)主的身份證明，如身份證、房產(chǎn)證等。說明：本附件為確認(rèn)業(yè)主身份的依據(jù)。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)記錄要求：記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、考核結(jié)果等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)情況的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一日，應(yīng)向業(yè)主委員會支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)提供服務(wù)費用的一倍。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理小區(qū)垃圾，每延遲一日，支付違約金。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定使用維修資金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：造成維修資金損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主委員會同意，擅自使用維修資金，造成資金損失。3.業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付違約金，違約金金額為每日應(yīng)繳納費用的一倍。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，每延遲一日，支付違約金。4.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：第三方提供的維修服務(wù)不符合合同約定，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，第三方賠償損失。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方造成業(yè)主財產(chǎn)損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：依法賠償業(yè)主的損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，依法賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）3本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會名稱及注冊信息1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及面積2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.2合同簽訂目的3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3臨時物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2專項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3臨時物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費支付方式6.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽程序8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費用9.業(yè)主投訴及處理9.1投訴渠道9.2投訴處理程序9.3投訴處理時限10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單14.3附件三：業(yè)主投訴處理流程第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.1.2注冊地址：市區(qū)路號1.1.3注冊資本：人民幣1000萬元1.1.4法定代表人：1.1.5注冊號：051.2業(yè)主委員會名稱及注冊信息1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2注冊地址：市區(qū)路號小區(qū)1.2.3主任姓名：1.2.4注冊號：987651.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及面積1.3.1服務(wù)區(qū)域：市區(qū)路號小區(qū)1.3.2服務(wù)面積：20萬平方米2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1法律法規(guī)依據(jù)2.1.1《中華人民共和國物權(quán)法》2.1.2《中華人民共和國合同法》2.1.3《物業(yè)管理條例》2.2合同簽訂目的2.2.1明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系2.2.2規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)管理水平2.2.3保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理秩序3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1.1安全保衛(wèi)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生3.1.3保潔綠化3.1.4公共設(shè)施維護(hù)3.1.5業(yè)主公共活動組織3.2專項物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2.1房屋維修3.2.2供水供電3.2.3燃?xì)夤芾?.2.4電梯管理3.2.5熱水供應(yīng)3.3臨時物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3.1應(yīng)急事件處理3.3.2特殊活動保障3.3.3臨時設(shè)施維護(hù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全4.1.2環(huán)境衛(wèi)生：每日兩次清掃，每周一次大掃除4.1.3保潔綠化：每月修剪一次綠化帶，保持綠化景觀4.1.4公共設(shè)施維護(hù)：及時修復(fù)損壞的公共設(shè)施4.2專項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1房屋維修：及時處理業(yè)主房屋報修4.2.2供水供電：確保供水供電穩(wěn)定，故障及時搶修4.2.3燃?xì)夤芾恚憾ㄆ跈z查燃?xì)庠O(shè)施，確保安全4.2.4電梯管理：定期檢查電梯，確保運行安全4.2.5熱水供應(yīng)：確保熱水供應(yīng)充足，溫度適宜4.3臨時物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1應(yīng)急事件處理：及時響應(yīng)，確保安全4.3.2特殊活動保障：提供必要的服務(wù)保障4.3.3臨時設(shè)施維護(hù)：確保臨時設(shè)施安全、完好5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式5.1.1按照建筑面積計費5.1.2費用包含：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費、專項物業(yè)服務(wù)費5.2物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)5.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費：0.8元/平方米·月5.2.2專項物業(yè)服務(wù)費：根據(jù)實際情況另行協(xié)商5.3物業(yè)服務(wù)費支付方式5.3.1業(yè)主按時繳納物業(yè)服務(wù)費5.3.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費的收取和管理6.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整6.1調(diào)整條件6.1.1物業(yè)服務(wù)成本變動6.1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整6.1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整6.2調(diào)整程序6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)整方案6.2.2業(yè)主委員會組織業(yè)主討論6.2.3雙方達(dá)成一致意見6.3調(diào)整通知6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前一個月通知業(yè)主委員會6.3.2業(yè)主委員會通知業(yè)主7.物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同生效日期7.1.1自雙方簽字蓋章之日起生效7.2合同終止日期7.2.1合同期限為三年，自合同生效之日起計算7.3合同續(xù)簽程序7.3.1合同期滿前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜7.3.2雙方同意續(xù)簽的，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.1.1小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)8.1.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)8.1.3業(yè)主專有部分的維修指導(dǎo)與協(xié)助8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備：按照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)8.2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備：確保正常使用功能，定期檢查8.2.3業(yè)主專有部分：提供維修指導(dǎo)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行維修8.3維修保養(yǎng)費用8.3.1公共區(qū)域及業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費用，由物業(yè)服務(wù)費中列支8.3.2業(yè)主專有部分的維修費用，由業(yè)主自行承擔(dān)9.業(yè)主投訴及處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴電話進(jìn)行投訴9.1.2業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴郵箱進(jìn)行投訴9.1.3業(yè)主可通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的投訴信箱進(jìn)行投訴9.2投訴處理程序9.2.1接到投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行登記9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果9.3投訴處理時限9.3.1一般投訴處理時限為5個工作日9.3.2重大投訴處理時限為10個工作日10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.1.1法律法規(guī)或政策調(diào)整10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營需要10.1.3業(yè)主大會決議10.2變更程序10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出變更建議10.2.2業(yè)主委員會組織業(yè)主討論10.2.3雙方達(dá)成一致意見后簽訂變更協(xié)議10.3變更通知10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在變更前一個月通知業(yè)主10.3.2業(yè)主委員會應(yīng)在變更前一個月通知業(yè)主11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.1.1合同期限屆滿11.1.2業(yè)主大會決議解除合同11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約11.2解除程序11.2.1發(fā)生解除條件時，一方書面通知另一方11.2.2雙方協(xié)商解除合同11.2.3協(xié)商不成，可通過仲裁或訴訟解決11.3解除通知11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在解除前一個月通知業(yè)主11.3.2業(yè)主委員會應(yīng)在解除前一個月通知業(yè)主12.違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)12.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費12.1.3雙方約定的其他違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失12.2.2違約方應(yīng)支付違約金12.3違約賠償12.3.1賠償金額由雙方協(xié)商確定12.3.2協(xié)商不成，可通過仲裁或訴訟解決13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商13.1.2業(yè)主委員會調(diào)解13.1.3仲裁13.1.4訴訟13.2爭議解決程序13.2.1雙方協(xié)商解決13.2.2業(yè)主委員會調(diào)解13.2.3提交仲裁委員會仲裁13.2.4向人民法院提起訴訟13.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.3.1仲裁委員會13.3.2人民法院14.合同附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)14.1.2專項物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單14.2.1公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)清單14.2.2業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)清單14.2.3業(yè)主專有部分維修指導(dǎo)清單14.3附件三：業(yè)主投訴處理流程14.3.1投訴接收流程14.3.2投訴調(diào)查流程14.3.3投訴處理反饋流程第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會邀請或委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司、維修保養(yǎng)服務(wù)商、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的情形15.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法獨立完成某項服務(wù)任務(wù)時；15.2.2業(yè)主委員會認(rèn)為需要第三方專業(yè)意見或協(xié)助時；15.2.3業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)就某事項需要第三方調(diào)解或仲裁時。15.3第三方介入的程序15.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會提出第三方介入的需求；15.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、范圍和費用；15.3.3簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.甲乙方增加的額外條款16.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.1.1在第三方介入過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；16.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將第三方介入的情況及時通報業(yè)主委員會；16.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守合同約定。16.2業(yè)主委員會16.2.1業(yè)主委員會應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)；16.2.2業(yè)主委員會有權(quán)要求第三方提供必要的報告和資料；16.2.3業(yè)主委員會應(yīng)就第三方介入的事項與業(yè)主進(jìn)行溝通。16.3業(yè)主16.3.1業(yè)主應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利；16.3.2業(yè)主有權(quán)了解第三方介入的情況，并提出意見和建議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，包括但不限于：17.1.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失；17.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中造成的損害；17.1.3第三方違反合同約定導(dǎo)致的損失。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以保障各方權(quán)益，避免因責(zé)任限額過低導(dǎo)致賠償不足，或過高導(dǎo)致成本增加。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任劃分18.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的選擇、管理和監(jiān)督負(fù)責(zé)；18.1.2第三方對自身工作的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。18.2第三方與業(yè)主委員會的責(zé)任劃分18.2.1業(yè)主委員會對第三方的監(jiān)督和管理負(fù)責(zé)；18.2.2第三方對業(yè)主委員會提出的意見和建議予以考慮。18.3第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分18.3.1第三方對業(yè)主的合法權(quán)益予以尊重和保護(hù)；18.3.2業(yè)主對第三方的服務(wù)提供反饋和建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目及費用構(gòu)成。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。2.附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項目清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍、項目、保養(yǎng)周期及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)維修保養(yǎng)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：明確業(yè)主投訴的接收、處理、反饋流程及處理時限。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范業(yè)主投訴的處理程序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、范圍、費用、責(zé)任限額及各方的權(quán)利義務(wù)。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方介入的程序和各方的責(zé)任。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、通知方式和生效日期。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范合同變更的程序和各方的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序、通知方式和生效日期。附件說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分，用于規(guī)范合同解除的程序和各方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成小區(qū)綠化帶的修剪工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并支付相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費、損壞公共設(shè)施、違反小區(qū)管理規(guī)定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。示例說明：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主發(fā)出催繳通知，若業(yè)主仍不繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院提起訴訟，要求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費及滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定履行合同義務(wù)、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、造成損害等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方在執(zhí)行維修保養(yǎng)任務(wù)過程中，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同（含維修）4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5公共設(shè)施維護(hù)3.物業(yè)服務(wù)費3.1服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)3.2費用結(jié)算方式3.3費用調(diào)整機(jī)制3.4服務(wù)費支付時間4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修范圍4.2維修費用4.3維修流程4.4維修期限5.安全管理5.1安全責(zé)任5.2安全設(shè)施維護(hù)5.3應(yīng)急預(yù)案5.4安全培訓(xùn)6.環(huán)境衛(wèi)生6.1清潔區(qū)域6.2清潔頻率6.3清潔標(biāo)準(zhǔn)6.4清潔費用7.公共設(shè)施維護(hù)7.1設(shè)施維護(hù)范圍7.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3設(shè)施維修費用7.4維護(hù)周期8.物業(yè)投訴與處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理期限9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更或解除的程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定事項13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1名稱：物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系電話：02156781.1.5通訊地址：市區(qū)路號室1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：021876543211.2.4通訊地址：市區(qū)路號棟1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域管理2.1.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作2.1.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的完好與正常運行2.1.3負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查和安全監(jiān)控2.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)2.2.1對小區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)施進(jìn)行日常維修和養(yǎng)護(hù)2.2.2對業(yè)主報修的維修項目及時響應(yīng)和處理2.2.3定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)2.3安全管理2.3.1制定并執(zhí)行小區(qū)安全管理制度2.3.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡查和消防設(shè)施的檢查2.3.3組織業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)2.4環(huán)境衛(wèi)生2.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的垃圾收集和清運2.4.2定期對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒2.4.3實施垃圾分類和回收利用措施2.5公共設(shè)施維護(hù)2.5.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣等公共設(shè)施2.5.2定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)2.5.3確保公共設(shè)施的正常運行和使用3.物業(yè)服務(wù)費3.1服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月2元3.1.2商業(yè)物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月3元3.2費用結(jié)算方式3.2.1業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)繳納費用3.2.2物業(yè)服務(wù)方每月向業(yè)主委員會提供費用結(jié)算清單3.3費用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費每兩年調(diào)整一次，根據(jù)物價水平和成本變化進(jìn)行調(diào)整3.3.2調(diào)整方案需提前一個月通知業(yè)主3.4服務(wù)費支付時間3.4.1業(yè)主應(yīng)在每月的1日至10日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費3.4.2逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施4.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)4.1維修范圍4.1.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)4.1.2業(yè)主報修的維修項目4.2維修費用4.2.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)費用由物業(yè)服務(wù)費中支出4.2.2業(yè)主報修的維修費用按照實際發(fā)生費用收取4.3維修流程4.3.1業(yè)主報修后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)4.3.2維修完成后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主提供維修報告4.4維修期限4.4.1小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施的基本維修和養(yǎng)護(hù)在接到報修后7個工作日內(nèi)完成4.4.2業(yè)主報修的維修項目在接到報修后15個工作日內(nèi)完成5.安全管理5.1安全責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全5.1.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全5.2安全設(shè)施維護(hù)5.2.1定期檢查和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施5.2.2確保安全設(shè)施的正常運行和使用5.3應(yīng)急預(yù)案5.3.1制定并實施小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件5.3.2定期組織業(yè)主進(jìn)行應(yīng)急演練5.4安全培訓(xùn)5.4.1定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)5.4.2對業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識8.物業(yè)投訴與處理8.1投訴渠道8.1.1業(yè)主可通過電話、電子郵件、信件等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴8.1.2投訴電話：02156788.1.4投訴信件地址：市區(qū)路號室8.2投訴處理流程8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查8.2.2對投訴事項進(jìn)行核實，并在3個工作日內(nèi)給出答復(fù)8.2.3如需進(jìn)一步處理，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在7個工作日內(nèi)提出解決方案8.3投訴處理期限8.3.1一般投訴處理期限不超過15個工作日8.3.2復(fù)雜投訴或需跨部門協(xié)調(diào)的，處理期限不超過30個工作日9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主委員會提出書面變更申請9.1.2雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面變更協(xié)議9.2合同解除條件9.2.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會催告后仍不改正9.2.2業(yè)主委員會因小區(qū)公共利益需要，經(jīng)業(yè)主大會表決通過9.2.3合同約定的其他解除條件9.3合同變更或解除的程序9.3.1提出變更或解除申請9.3.2雙方協(xié)商達(dá)成一致9.3.3簽訂變更或解除協(xié)議10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)10.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費10.1.3合同約定的其他違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)采取催繳措施10.2.3雙方違約的，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約賠償金額根據(jù)違約情況及造成的損失確定10.3.2物業(yè)服務(wù)方違約導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)全額賠償10.3.3業(yè)主違約導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解11.1.3向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會11.2.2物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院11.3爭議解決期限11.3.1雙方協(xié)商解決期限不超過30日11.3.2調(diào)解委員會調(diào)解期限不超過60日11.3.3訴訟期限按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽訂合同12.1.2合同已報送相關(guān)部門備案12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3合同約定的其他終止條件12.3合同終止后的處理12.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)向業(yè)主委員會提供物業(yè)移交清單12.3.2業(yè)主委員會應(yīng)在收到物業(yè)移交清單后30日內(nèi)組織驗收12.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理剩余款項和未了事項13.其他約定事項13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同附件13.3.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.3.2附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)13.3.3附件三：應(yīng)急預(yù)案14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點：市區(qū)路號14.3簽署人員14.3.1物業(yè)服務(wù)方代表：14.3.2業(yè)主委員會代表：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主之外的，為履行本合同或解決合同相關(guān)事宜而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本合同約定及行業(yè)規(guī)范，對其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，參與物業(yè)服務(wù)、維修養(yǎng)護(hù)、安全管理等工作。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主的工作，確保合同履行。15.5第三方選擇15.5.1第三方的選擇由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會協(xié)商確定，并報相關(guān)部門備案。16.第三方介入程序16.1物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方。16.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括介入范圍、時間、費用等。16.3第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如未約定，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.第三方責(zé)任劃分18.1物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。18.3調(diào)解不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。19.第三方介入的費用19.1第三方介入產(chǎn)生的費用由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主按照合同約定承擔(dān)。19.2如合同未約定，費用由第三方自行承擔(dān)。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守本合同約定，不得損害物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主的合法權(quán)益。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。22.第三方介入后的合同解除22.1第三方介入后，如出現(xiàn)本合同約定的解除條件，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及第三方均可提出解除合同。22.2合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入行為，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。23.第三方介入后的爭議解決23.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。23.3調(diào)解不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。24.第三方介入后的合同終止24.1第三方介入后，如合同期限屆滿或出現(xiàn)合同約定的終止條件，合同自行終止。24.2合同終止后，第三方應(yīng)立即停止介入行為，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。25.第三方介入后的其他事項25.1第三方介入后，物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主委員會及業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。25.2第三方應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)、本合同約定及行業(yè)規(guī)范，不得損害他人合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等。附件說明：本清單作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)方應(yīng)履行的具體服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各項物業(yè)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本收費標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于明確業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費用。3.附件三：應(yīng)急預(yù)案