2024年商業(yè)綜合體專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年商業(yè)綜合體專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保衛(wèi)2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5其他服務(wù)第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)等級3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)辦理5.3保險(xiǎn)理賠第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2業(yè)主違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條強(qiáng)制性規(guī)定12.1法律法規(guī)變更12.2強(qiáng)制性規(guī)定的遵守第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件的有效性第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署日期14.3簽署雙方的權(quán)責(zé)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見第二條。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全與秩序。具體包括但不限于：（1）設(shè)置并維護(hù)安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等；（2）安排專職保安人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡邏與監(jiān)控；（3）制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。2.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保物業(yè)的清潔與衛(wèi)生。具體包括但不限于：（1）定期清掃道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域；（2）處理垃圾、廢物等固體廢棄物；（3）消毒與殺蟲，預(yù)防疾病傳播。2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的生長與美觀。具體包括但不限于：（1）定期修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作；（2）防治綠化植物的病蟲害；（3）維護(hù)綠化設(shè)施，如休閑座椅、照明設(shè)備等。2.5其他服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求，提供其他物業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)等級根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，確定物業(yè)服務(wù)等級。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理。具體響應(yīng)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合情況，應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用、安全保衛(wèi)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。具體調(diào)整機(jī)制由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為物業(yè)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，確保物業(yè)在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)得到保障。具體保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額等由雙方協(xié)商確定。5.2保險(xiǎn)辦理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理物業(yè)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)交甲方留存。5.3保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。具體理賠程序由雙方協(xié)商確定。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約乙方如未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。6.2業(yè)主違約甲方如未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。第七條爭議解決第七條合同的變更與解除第八條合同的終止第九條保密條款第十條不可抗力第十一條強(qiáng)制性規(guī)定第十二條合同的附件第十三條合同的簽署第十四條合同的簽署日期與權(quán)責(zé)第八條合同的變更與解除8.1變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違約，對方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。8.3變更與解除的程序（1）提出變更或解除的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方就變更或解除事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致；（3）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（4）按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條合同的終止9.1終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2終止程序（1）提出終止的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致；（3）簽訂書面終止協(xié)議；（4）按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理終止后的權(quán)利義務(wù)。具體包括但不限于：（1）乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)及相關(guān)資料；（2）雙方應(yīng)當(dāng)按照約定結(jié)算費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理合同終止后的其他事項(xiàng)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起____年止。10.3違約泄露的后果如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。11.3不可抗力的應(yīng)對雙方應(yīng)共同應(yīng)對不可抗力事件，盡量減少損失。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十二條強(qiáng)制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。如合同內(nèi)容與法律、法規(guī)相抵觸，抵觸部分無效，但不影響其他部分的效力。第十三條合同的附件本合同的附件包括但不限于：（1）物業(yè)資料清單；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求；（3）費(fèi)用明細(xì)表；（4）其他雙方約定的附件。附件的有效性以雙方簽字蓋章為準(zhǔn)。第十四條合同的簽署14.1簽署程序（1）雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致；（2）雙方簽署合同文本；（3）雙方蓋章確認(rèn)；（4）雙方留存合同副本。14.2簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3簽署雙方的權(quán)責(zé)雙方簽署合同后，應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)責(zé)。如一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單詳細(xì)要求和說明：物業(yè)資料清單應(yīng)包括物業(yè)的基本信息、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)共有部分的管理情況等。清單內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，便于乙方了解和管理物業(yè)。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)要求和說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)、安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。具體要求應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括物業(yè)維護(hù)與管理費(fèi)用、安全保衛(wèi)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確費(fèi)用支付方式和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括物業(yè)面臨的各類突發(fā)事件的應(yīng)對措施和處理流程。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體明確，便于乙方在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速采取措施，保障物業(yè)的安全與秩序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.服務(wù)提供商泄露業(yè)主的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等；4.業(yè)主違反合同約定，損害物業(yè)設(shè)施設(shè)備或干擾物業(yè)管理；5.雙方未能履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等；2.業(yè)主違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等；3.服務(wù)提供商泄露業(yè)主秘密，應(yīng)承擔(dān)泄露秘密所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任；4.業(yè)主違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如賠償損失、承擔(dān)違約金等。示例說明：如服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，因服務(wù)提供商未能及時(shí)處理突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失10萬元，服務(wù)提供商應(yīng)賠償業(yè)主10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指雙方約定的物業(yè)范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、公共場所等。2.服務(wù)