研究計(jì)劃一般內(nèi)容與研究方法選擇

研究計(jì)劃的一般內(nèi)容和研究方法的選擇5.1研究計(jì)劃的一般內(nèi)容5.2探索性研究及適用研究方法5.3描述性研究及適用研究方法5.4解釋性研究及其適用研究方法研究計(jì)劃的基本內(nèi)容包括：判斷你需要觀察什么，分析什么，為什么，如何進(jìn)行。研究計(jì)劃方案主要包括以下內(nèi)容：（1）對(duì)研究該課題的目的（意義、任務(wù)）的說明；（2）對(duì)研究?jī)?nèi)容、研究類型、分析單位、理論假說的規(guī)定和說明；（3）對(duì)調(diào)查對(duì)象選取方法的規(guī)定和說明；（4）對(duì)資料收集方式的說明；（5）對(duì)資料分析方法的規(guī)定；（6）對(duì)研究進(jìn)度、組織、經(jīng)費(fèi)等問題的說明。5.1.1明確研究目的管理學(xué)研究可以劃分為探索性研究、描述性研究、解釋性研究和對(duì)策性研究四類，分別回答是不是（有沒有）、是什么（怎么樣）、為什么和怎么辦的問題。1.YesorNo——探索性研究（exploratoryresearch）當(dāng)研究者所選擇的課題在過去很少有人探討，尚未形成一致的概念和理論框架時(shí)，或者研究者初次從事這一類問題的研究，為了更清楚了解問題的狀況與現(xiàn)象，研究者有必要通過實(shí)地觀察和訪談等方式，對(duì)相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行初步的了解，從而進(jìn)一步界定研究問題，確定相關(guān)行動(dòng)路線。2.What——描述性研究（descriptiveresearch）描述性研究旨在解答社會(huì)現(xiàn)象“是什么”或“怎么樣”的問題，通過對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的狀況、特點(diǎn)和發(fā)展過程做出客觀、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的描述，進(jìn)而形成命題和假說。3.Why——解釋性研究（explanatoryresearch）解釋性研究也稱為因果性研究。這種研究類型主要探索某種假說與條件因素之間的因果關(guān)系，即在認(rèn)識(shí)到現(xiàn)象是什么以及其狀況怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弄清楚事物和現(xiàn)象為什么是這樣的。4.How——對(duì)策性研究（countermeasureresearch）如果說管理就是決策，那么，作為應(yīng)用學(xué)科的管理學(xué)就不能忽視對(duì)策產(chǎn)出的過程。提出解決問題的方案也是需要“研究”的，只不過解決方案不必要具備理論的普遍性，而只要有能解決問題的有效性就行。表5—1四種不同研究類型的特征從研究的方向來看，研究又可區(qū)分為基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究?jī)煞N類型?；A(chǔ)研究的主要任務(wù)是尋求各種事物發(fā)展變化的基本規(guī)律，發(fā)現(xiàn)新事實(shí)、新原理、新規(guī)則，或是探索某一類實(shí)際問題的理論基礎(chǔ)。應(yīng)用研究是為基礎(chǔ)研究成果開發(fā)出應(yīng)用途徑、條件和對(duì)象。按照科學(xué)研究的性質(zhì)分類，研究又可以分為定性研究和定量研究。定性研究更適合于探索性和描述性研究，它在本質(zhì)上是一個(gè)歸納的過程，即從特殊情景中歸納出一般的結(jié)論。定量研究則接近解釋性研究，更像一個(gè)演繹過程，即它從一般的原理推廣到特殊的情景中去。5.1.2確定分析單位1.分析單位管理學(xué)研究中的分析單位主要有：個(gè)人、二元體、團(tuán)體（或部門）、組織、行業(yè)、社會(huì)五類。研究者應(yīng)根據(jù)管理現(xiàn)象的復(fù)雜程度和研究目的來選擇合適的分析單位。研究中的分析單位通常就是觀察單位。2.區(qū)位謬論與簡(jiǎn)化論區(qū)位是指分析單位比個(gè)人大的群體、組織、社區(qū)等。區(qū)位謬論也被稱為層次謬論、生態(tài)謬論，是指用一種高層次的分析單位做調(diào)查，卻用另一種低層次的分析單位作結(jié)論。簡(jiǎn)化論又稱為還原論，是指用低層次特征來解釋高層次特征，用局限于個(gè)人的資料解釋宏觀層次的現(xiàn)象，而忽略了其他因素和特征。在科學(xué)研究中，要避免為這樣一些社會(huì)流行語影響自己的判斷，更不可以用其作為推論的基點(diǎn)，否則就犯了簡(jiǎn)化論的錯(cuò)誤。要避免犯簡(jiǎn)化論及區(qū)位謬論這兩種錯(cuò)誤，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要保證你在作出結(jié)論時(shí)所使用的分析單位，就是你運(yùn)用證據(jù)時(shí)所使用的分析單位。3.研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容是指分析單位的屬性與特征。組織是管理學(xué)研究的中心，其關(guān)鍵研究?jī)?nèi)容可以概括為結(jié)構(gòu)、行為和績(jī)效。在研究過程中，界定研究?jī)?nèi)容也就是明確研究問題的過程，它限定了研究者所關(guān)注的問題領(lǐng)域和考察范圍。5.1.3確定時(shí)間維度從時(shí)間維度來看，管理學(xué)研究主要有截面研究和歷時(shí)研究?jī)煞N類型。1.截面研究（cross-sectionalstudy）截面研究是對(duì)一個(gè)代表某一時(shí)間點(diǎn)的總體或現(xiàn)象的樣本或截面的觀察。截面研究的主要目標(biāo)是對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或某一社會(huì)總體的橫截面進(jìn)行了解，它也可以用來分析和比較某一社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)總體中的不同部分的特點(diǎn)及相互關(guān)系。它既可以是定性研究，也可以是定量研究。2.歷時(shí)研究（longitudinalstudy）歷時(shí)研究又稱為縱貫研究，是一種跨時(shí)段觀察同一現(xiàn)象的研究方法。歷時(shí)研究再細(xì)分有趨勢(shì)研究、同期群研究和專題群研究三種。趨勢(shì)研究(trendstudy)是對(duì)研究總體隨時(shí)間推移而發(fā)生變化的研究，以解釋管理現(xiàn)象的變化趨勢(shì)與規(guī)律。同期群研究(cohortstudy)即在不同的時(shí)期對(duì)具有相同特征的人群進(jìn)行的調(diào)查研究。專題群研究（panelstudy）是對(duì)同一研究對(duì)象隨時(shí)間變化而發(fā)生的行為、態(tài)度變化，并分析影響這種變化的各種因素的研究，也稱追蹤研究（trackingresearch）探索性研究的意義在于描述或評(píng)估某一復(fù)雜現(xiàn)象或問題，并獲得新觀點(diǎn)，或作為日后假說檢定的基礎(chǔ)。探索性研究常常作為一個(gè)開創(chuàng)后續(xù)研究的領(lǐng)域性研究而存在。從探索性研究所采用的具體范式來看，它包括個(gè)案研究、扎根理論等。具體的調(diào)研方法都不外乎文獻(xiàn)研究、專家和管理者訪談、實(shí)地研究、焦點(diǎn)小組、開放式問卷、二手資料分析等六種圖5—2具體調(diào)研方法5.2.1文獻(xiàn)研究初學(xué)研究的人，在產(chǎn)生研究興趣和疑問后，首先要做的就是收集和查閱文獻(xiàn)。做一個(gè)好的研究者，一定要有較好的文獻(xiàn)研究技能。文獻(xiàn)研究技能包括收集文獻(xiàn)、整理文獻(xiàn)、分析文獻(xiàn)和寫出文獻(xiàn)綜述等一系列活動(dòng)的技巧。收集文獻(xiàn)所需時(shí)間多長(zhǎng)？不管你是獨(dú)自收集文獻(xiàn)，還是委托給他人去做，都要把這些注意事項(xiàng)記在心里。收集和查閱文獻(xiàn)不是簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)下載和整理收藏，而是一個(gè)邊動(dòng)手邊動(dòng)腦的過程，你要帶著問題去查找文獻(xiàn)，并通過文獻(xiàn)的不斷增加和對(duì)前人各種相關(guān)研究成果的深入思考，逐步理出一個(gè)頭緒，使自己的研究命題經(jīng)過與前人研究成果的比對(duì)和碰撞變得更加突出、明晰和結(jié)構(gòu)化。鄒承魯院士關(guān)于讀文獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)（1）由點(diǎn)到面。（2）由雜到精。（3）好記性不如爛筆頭。（4）對(duì)于下載的文獻(xiàn)，要以其內(nèi)容按專題雜志、時(shí)間先后建立專門分類。（5）天天學(xué)習(xí)。（6）注意文章的參考價(jià)值，多數(shù)文章看摘要，少數(shù)文章看全文。文獻(xiàn)綜述是文獻(xiàn)研究的成果。文獻(xiàn)綜述不是把看過的文獻(xiàn)作個(gè)羅列了事，而是要完成以下三項(xiàng)工作：一是通過文獻(xiàn)研究客觀地分析前人在本研究領(lǐng)域已有的研究成果，指出其貢獻(xiàn)和不足。二是證明自己要研究的課題或問題尚未得到解答，也就是確定你的研究的貢獻(xiàn)在哪里。三是通過文獻(xiàn)研究借鑒他人的方法和已有觀點(diǎn)建立論文的分析框架。5.2.2專家和管理者訪談所謂專家，即對(duì)特定研究領(lǐng)域的問題具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人。專家訪談?dòng)兄趯⒀芯繂栴}系統(tǒng)化且澄清概念，但不是研究結(jié)果最終之證據(jù)。所謂管理者，即企業(yè)或組織中有管理者職位或地位的人。研究管理學(xué)，結(jié)識(shí)盡可能多的管理者是必不可少的。探索性研究主要采用深度訪談的形式。研究者通過深入細(xì)致的訪談，獲得豐富生動(dòng)的定性資料，并通過主觀的、洞察性的分析，從中歸納和概括出某種結(jié)論。5.2.3實(shí)地研究研究者深入到研究對(duì)象的現(xiàn)實(shí)背景中，主要以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料而進(jìn)行的研究，就是實(shí)地研究，又稱現(xiàn)場(chǎng)研究。實(shí)地研究作為一種開放性的定性研究方法，適合于對(duì)新問題進(jìn)行探索。實(shí)地研究所得結(jié)果不要求對(duì)研究對(duì)象總體的一般特征做出解釋，而將關(guān)注點(diǎn)放在以下三方面：（1）揭示具體研究對(duì)象的特殊性；（2）深入探討研究對(duì)象的背景、內(nèi)部情況；（3）探討研究對(duì)象所屬的某一類型的特征。實(shí)地研究所用的主要方法有觀察法和訪談法等。1.觀察法所謂觀察法，是指帶著明確的目的，用自己的感官和輔助工具去直接地、有針對(duì)性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化著的現(xiàn)象。按照研究者對(duì)研究對(duì)象的影響和參與程度，觀察法可以分為非參與觀察和參與觀察。所謂非參與觀察，是觀察者處在被觀察的群體或現(xiàn)象之外，完全不參與其活動(dòng)，盡可能地不對(duì)群體或環(huán)境產(chǎn)生影響。非參與觀察可以說是純粹的觀察，不與被觀察者產(chǎn)生交流，甚至是暗中觀察。這種觀察有時(shí)可以提高信息的客觀性非參與觀察法得到的主要是感性的信息和資料參與觀察法是指研究者深入到所研究對(duì)象的工作背景中，在實(shí)際參與研究對(duì)象日常社會(huì)生活的過程中進(jìn)行觀察的一種方法。在管理學(xué)研究中，研究的場(chǎng)所往往在企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)，因此，研究者通常以公開的“觀察者”身份出現(xiàn)。參與觀察者往往要經(jīng)歷一個(gè)“先融進(jìn)去，再跳出來”的過程，需要注意的是：第一，盡快成為被觀察者中的一員。第二，對(duì)所觀察事物的社會(huì)背景要有一定了解。第三，要具有高度的注意力、忍耐力和認(rèn)真吃苦的精神。第四，觀察中要保持客觀的、實(shí)事求是的態(tài)度，不帶偏見。第五，分清表象、實(shí)質(zhì)和事物的特殊性，不要被假象和偶然迷惑。第六，總結(jié)觀察結(jié)果和推論時(shí)盡量剔除自己的價(jià)值判斷和主觀性。2.訪談法訪談法包括結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。結(jié)構(gòu)訪談要求在訪談過程、訪談內(nèi)容、訪談方式等方面都盡可能統(tǒng)一，做到標(biāo)準(zhǔn)化、模版化。如果不依據(jù)事先設(shè)計(jì)的問卷和固定的程序，而是只有一個(gè)訪談的主題或范圍，訪談員與受訪者圍繞這個(gè)主題或范圍進(jìn)行比較自由的交談，稱為非結(jié)構(gòu)訪談，又稱為深度訪談或者自由訪談。與結(jié)構(gòu)化的訪談或問卷調(diào)查相比，深度訪談作為一種充分的開放性互動(dòng)，可以避免研究者本人的先入之見，而且通過觀察被訪者的反應(yīng)，就交談過程進(jìn)行靈活的調(diào)整，有助于將交流深入下去，從而揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感。與焦點(diǎn)小組訪談相比，深度訪談的優(yōu)點(diǎn)是受訪者之間的觀點(diǎn)不會(huì)互相“感染”。訪談法是極其常用的一種調(diào)研方法，研究者的訪談技能對(duì)調(diào)研的成敗至關(guān)重要。對(duì)研究者的訪談技能：首先要明確訪談的目的和內(nèi)容。訪談的目的自然是收集研究者想了解的信息。無論訪談是為了做研究計(jì)劃，還是為了設(shè)計(jì)問卷，或是為了驗(yàn)證觀點(diǎn)，都需要明確訪談的最核心目的，這樣才能保證從受訪者那里收集到與課題相關(guān)的關(guān)鍵信息。其次要與受訪者建立良好的關(guān)系。一個(gè)好的研究者必須以謙虛和平等的態(tài)度對(duì)待受訪者，必須善于與相關(guān)人員建立良好的關(guān)系，獲得受訪者的信任，這是達(dá)到訪談目的的必要條件。最后是設(shè)計(jì)好訪談流程。完整的訪談流程從事前準(zhǔn)備到最終結(jié)束有五個(gè)階段，分別是訪談前準(zhǔn)備、實(shí)施訪談、整理訪談紀(jì)要、確認(rèn)訪談內(nèi)容、訪談收尾工作5.2.4焦點(diǎn)小組當(dāng)研究者需要深度了解人們對(duì)某些問題的看法，用焦點(diǎn)小組訪談法的形式會(huì)有較好的效果。焦點(diǎn)小組是一種針對(duì)某一專題進(jìn)行小組訪談的形式，通常將6～10人招集到一起就相關(guān)主題進(jìn)行討論。焦點(diǎn)小組訪談法與一般的群體訪談不同，不是主持人提問眾人回答的一問一答式的面談。調(diào)研成功的關(guān)鍵是互動(dòng)與討論，各位參與者都有機(jī)會(huì)發(fā)表意見，從而對(duì)主題進(jìn)行充分和詳盡的討論。焦點(diǎn)小組訪談需要有經(jīng)驗(yàn)的主持人。這個(gè)人要能讓在場(chǎng)的每個(gè)人開始交談，同時(shí)，他本人不能加入到小組爭(zhēng)論中，最好是不要直接參與到所討論的話題中。焦點(diǎn)小組訪談的一般流程分為三步。第一步是建立友好關(guān)系，解釋小組討論的規(guī)則，并提出討論的主題；第二步是由主持人激發(fā)深入的討論；第三步是總結(jié)發(fā)言者的觀點(diǎn)，向小組成員求證主持人是否清楚地理解了他們的想法，并致謝意。5.2.5開放式問卷開放式問卷又叫無結(jié)構(gòu)型問卷，是問卷設(shè)計(jì)者提供問題由被調(diào)查者自行構(gòu)思、自由發(fā)揮，從而按自己意愿答出問題的問卷形式。開放式問卷的特點(diǎn)是項(xiàng)目的設(shè)置和安排沒有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)形式，所調(diào)查的問題是開放式的，被調(diào)查者可以根據(jù)自己的意愿發(fā)表意見和觀點(diǎn)。這種類型的問卷通常用在研究者對(duì)某些問題尚不清楚的探索性研究中，或者是在對(duì)某些問題需要作進(jìn)一步深入調(diào)查時(shí)與結(jié)構(gòu)型問卷配合使用。使用開放式問卷的優(yōu)勢(shì)包括：（1）可以收集到范圍比較廣泛的資料；（2）可以比較深入地發(fā)現(xiàn)和探究一些特殊問題，探詢到特殊群體的意見和觀點(diǎn)。同時(shí)，使用開放式問卷的局限性包括：（1）收集到的資料很難量化，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（2）要求研究者有較強(qiáng)的資料分析能力；（3）不適合文化程度不高、文字表達(dá)有困難的研究對(duì)象。5.2.6二手資料分析針對(duì)所研究的問題，搜集現(xiàn)有資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析也是可用的甚至是必要的工作。這些不是研究者親自針對(duì)調(diào)查對(duì)象采集的一手資料和數(shù)據(jù)，所以稱為二手資料。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中查閱有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，從原始研究的資料中展開新的方向分析。按其來源分為內(nèi)部資料和外部資料。（1）內(nèi)部二手資料是指來自于接受我們進(jìn)行管理研究的企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的資料。（2）外部二手資料是指從組織外部獲得的二手資料，包括官方統(tǒng)計(jì)資料、一些研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報(bào)告、信息調(diào)查研究機(jī)構(gòu)和咨詢公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及圖書館中的書籍及期刊等。描述性研究的主要目的在于描述一個(gè)整體現(xiàn)象或特色。5.3.1描述性研究的設(shè)計(jì)描述性研究適用于在多個(gè)分析層面上對(duì)研究對(duì)象的群體進(jìn)行一個(gè)概括性的描述。描述性研究的設(shè)計(jì)需要把握以下幾個(gè)基本點(diǎn)：（1）明確研究目的。（2）對(duì)于測(cè)量的項(xiàng)目變量要有準(zhǔn)確的定義，避免因?yàn)槎x模糊影響調(diào)查結(jié)果的信度。（3）對(duì)于問卷或者結(jié)構(gòu)化訪談的提綱，要有精心的準(zhǔn)備，尤其是對(duì)于大樣本調(diào)研，先進(jìn)行試調(diào)研往往是必要的。（4）重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，力求通過精心的準(zhǔn)備，尤其是調(diào)研人員的培訓(xùn)，減少調(diào)研的誤差。描述性研究常用到測(cè)量工具和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，除了文字性的描述外，更多的要用到標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)、課堂觀察測(cè)量工具、態(tài)度量表、問卷、訪談表等描述性研究對(duì)所需要的信息要清楚定義，進(jìn)行事先計(jì)劃和組織，對(duì)6W加以明確：Who——誰應(yīng)該被看作調(diào)研的對(duì)象。What——什么信息應(yīng)該獲取。When——什么時(shí)候去獲取。Where——在什么地方與調(diào)研對(duì)象接觸以獲取信息。Why——為什么要獲取信息。Way——怎樣從調(diào)研對(duì)象那里獲取信息。描述性研究的設(shè)計(jì)包含以下程序：確定所要描述的對(duì)象；選擇可以利用的信息源；通過觀測(cè)工具獲取數(shù)據(jù)；對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；形成研究結(jié)果和評(píng)論。描述性研究常用的搜集資料方法有訪問法、問卷法、文獻(xiàn)法（見文獻(xiàn)研究）和觀察法等。5.3.2結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q控制式訪談。它是研究者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，事先擬好訪談提綱或訪談的具體問題，通過訪談?wù)咧鲃?dòng)詢問、受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的。這種方法類似于問卷法，只是不讓受訪者筆答，僅用口答而已。研究者事先將訪談的題目設(shè)計(jì)成一份調(diào)查表或訪談問卷，然后嚴(yán)格按擬訂的調(diào)查表或訪談問卷的內(nèi)容進(jìn)行訪談。結(jié)構(gòu)式訪談常用于正式的、較大范圍的社會(huì)調(diào)查。間接訪談的主要方式是電話訪談。5.3.3問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。1.問卷調(diào)查的方式按照問卷填答者的不同，問卷調(diào)查可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為在線問卷調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。表5—3各種問卷調(diào)查方式的利弊2.問卷調(diào)查的一般程序問卷調(diào)查的一般程序是：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，選擇調(diào)查對(duì)象，分發(fā)問卷，回收和審查問卷，對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。確定調(diào)查對(duì)象數(shù)量的公式是：調(diào)查對(duì)象＝研究對(duì)象／(回復(fù)率×有效率)分發(fā)問卷有多種方式，可隨報(bào)刊投遞，從郵局寄送，派人送發(fā)，也可安排訪問員通過電話訪問或登門訪問?；厥諉柧硎菃柧碚{(diào)查的重要環(huán)節(jié)。訪問問卷和送發(fā)問卷回復(fù)率高，電話訪問問卷的回復(fù)率可能較高。對(duì)回收的每一份問卷進(jìn)行嚴(yán)格審查，是問卷調(diào)查不可缺少的環(huán)節(jié)。3.提高問卷的回復(fù)率(1)要爭(zhēng)取知名度高、權(quán)威性大的機(jī)構(gòu)支持。(2)要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。(3)要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。(4)要提高問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量。(5)要采取回復(fù)率較高的問卷調(diào)查方式。(6)有研究者為提高回復(fù)率會(huì)許諾給被調(diào)查者一些回報(bào)4.對(duì)無回答和無效回答的研究弄清無回答和無效回答的原因，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)調(diào)查工作。對(duì)于無回答的研究，不同的調(diào)查方式應(yīng)采取不同的方法。對(duì)于電話問卷、訪問問卷的無回答現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)即弄清無回答的原因。對(duì)無效回答的研究，應(yīng)以審查中被淘汰的無效問卷為主要依據(jù)，要研究無效回答的原因、類型和頻率，看看哪些是個(gè)別性錯(cuò)誤，哪些是帶有共性的問題。5.3.4描述性研究設(shè)計(jì)舉例中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)（）聯(lián)合國(guó)內(nèi)眾多知名媒體，在2004年啟動(dòng)了中國(guó)首次“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查。調(diào)查把工作倦怠分為三個(gè)方面，即情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落，并分別設(shè)計(jì)了相應(yīng)的問題，從這三個(gè)方面對(duì)工作倦怠進(jìn)行了考察。結(jié)合填答者個(gè)人信息，調(diào)查進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了工作倦怠的三項(xiàng)指標(biāo)分別在性別、學(xué)歷、地區(qū)、職業(yè)、職位上的差別。5.4.1解釋性研究的主要類型和研究設(shè)計(jì)解釋性研究一般解答為什么的問題，它能說明管理現(xiàn)象發(fā)生的原因，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展后果，探索管理現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系。它一般從假說出發(fā)，即對(duì)現(xiàn)象的原因或現(xiàn)象間的因果關(guān)系作出嘗試性或假說性的說明，然后再通過觀察、調(diào)查來系統(tǒng)地檢驗(yàn)假說。提出假說主要有以下三種方式：（1）列出現(xiàn)象的原因或后果；（2）提出主要原因或次要原因的假說；（3）建立因果模型。解釋性研究包括以下兩種基本類型。第一，相關(guān)性研究第二，因果性研究1.相關(guān)性研究在難以說清兩個(gè)變量影響的先后順序時(shí)，通常的研究是證明兩者的相關(guān)性。這個(gè)可以借由統(tǒng)計(jì)分析中的相關(guān)系數(shù)等參數(shù)，以及假說檢驗(yàn)來證明。2.因果性研究因果性研究的目的之一在于由“結(jié)果”往前推“原因”。因果性研究的目的之二在于由“原因”推出其“結(jié)果”。相關(guān)性研究能夠解決預(yù)測(cè)的問題，因果性研究的成果則可以用于對(duì)組織績(jī)效或其他目標(biāo)的控制。解釋性研究的主要方法是實(shí)驗(yàn)法、案例法和統(tǒng)計(jì)推斷法。5.4.2實(shí)驗(yàn)法與自然科學(xué)相同，在管理學(xué)研究中，最傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)法涉及三對(duì)主要概念：（1）自變量與因變量；（2）前測(cè)與后測(cè)；（3）實(shí)驗(yàn)組與控制組。1.實(shí)驗(yàn)法的基本原理和類型實(shí)驗(yàn)法的基本原理是：實(shí)驗(yàn)者假定某些自變量會(huì)導(dǎo)致某些因變量的變化，并以驗(yàn)證這種因果關(guān)系假說作為實(shí)驗(yàn)的主要目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)法應(yīng)該注意以下關(guān)鍵點(diǎn)：（1）是否采用控制組（2）是否采用雙盲實(shí)驗(yàn)2.實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施程序（1）準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的工作主要有以下幾項(xiàng)：①確定實(shí)驗(yàn)課題及實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。②提出理論假說。③選取實(shí)驗(yàn)對(duì)象。④選擇實(shí)驗(yàn)方式和方法。⑤制訂實(shí)驗(yàn)方案。（2）實(shí)施階段實(shí)施階段的工作主要有以下幾項(xiàng)：①前測(cè)。②引入或改變自變量，對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)激發(fā)。③后測(cè)。（3）資料處理階