2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4云計(jì)算平臺1.5搭建與運(yùn)維服務(wù)1.6業(yè)務(wù)中斷1.7商業(yè)機(jī)密1.8第三方軟件2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間表2.3技術(shù)支持義務(wù)2.4響應(yīng)時間2.5服務(wù)升級2.6備份與恢復(fù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付款時間表3.3支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5發(fā)票開具4.合同期限與終止4.1合同期限4.2提前終止合同4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2賠償責(zé)任5.3免責(zé)條款5.4不可抗力6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解程序6.3仲裁6.4法律適用7.一般條款7.1合同修改與補(bǔ)充7.2通知義務(wù)7.3法律效力7.4合同解除7.5合同轉(zhuǎn)讓7.6附件8.保密協(xié)議8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3例外情況9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2許可使用9.3侵權(quán)責(zé)任10.客戶義務(wù)10.1配合與支持10.2信息安全10.3法律法規(guī)遵守11.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)11.2服務(wù)承諾11.3服務(wù)監(jiān)控12.技術(shù)培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)時間與地點(diǎn)12.3培訓(xùn)費(fèi)用13.保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購買13.2保險(xiǎn)覆蓋范圍13.3保險(xiǎn)理賠14.附則14.1合同生效14.2合同終止后的義務(wù)14.3合同的保管與復(fù)制14.4未盡事宜第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于：（1）云計(jì)算平臺的規(guī)劃與設(shè)計(jì)；（2）云計(jì)算平臺的搭建與部署；（3）云計(jì)算平臺的日常運(yùn)維管理；（4）云計(jì)算平臺的安全保障；（5）云計(jì)算平臺的性能優(yōu)化；（6）云計(jì)算平臺的故障處理與恢復(fù)。1.3技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線客服等多種方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用云計(jì)算平臺過程中遇到的問題。1.4云計(jì)算平臺云計(jì)算平臺是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的用于存儲、處理甲方數(shù)據(jù)的虛擬化計(jì)算資源池。1.5搭建與運(yùn)維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的搭建與運(yùn)維工作，確保云計(jì)算平臺的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.6業(yè)務(wù)中斷由于乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.7商業(yè)機(jī)密乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)機(jī)密予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。1.8第三方軟件乙方在使用第三方軟件時，應(yīng)確保其合法合規(guī)，并對因其使用導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：云計(jì)算平臺搭建、部署、運(yùn)維、安全保障、性能優(yōu)化、故障處理等。2.2服務(wù)時間表乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的時間表進(jìn)行，如需調(diào)整時間表，應(yīng)提前通知甲方。2.3技術(shù)支持義務(wù)乙方應(yīng)對甲方在使用云計(jì)算平臺過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持。2.4響應(yīng)時間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)。2.5服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)云計(jì)算平臺的發(fā)展需要，定期對平臺進(jìn)行升級，確保平臺的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。2.6備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對云計(jì)算平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為[服務(wù)費(fèi)用總額]，包括但不限于云計(jì)算平臺搭建、部署、運(yùn)維等費(fèi)用。3.2付款時間表甲方應(yīng)按照雙方約定的付款時間表向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]。3.4費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.5發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方要求，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.合同期限與終止4.1合同期限本合同的有效期為[合同期限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2提前終止合同雙方同意，在合同期限內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)提前終止合同。4.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為雙方同意，如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付[賠償金額]作為賠償。5.3免責(zé)條款雙方同意，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。5.4不可抗力不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。6.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的調(diào)解組織申請調(diào)解。6.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.保險(xiǎn)責(zé)任8.1保險(xiǎn)購買乙方應(yīng)購買足以覆蓋云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)提交甲方備案。8.2保險(xiǎn)覆蓋范圍保險(xiǎn)覆蓋范圍應(yīng)包括但不限于乙方在履行合同過程中因過失導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失。8.3保險(xiǎn)理賠一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠。9.技術(shù)培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供關(guān)于云計(jì)算平臺使用的技術(shù)培訓(xùn)。9.2培訓(xùn)時間與地點(diǎn)培訓(xùn)時間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。9.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中，不再另外收取。10.客戶義務(wù)10.1配合與支持甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并配合乙方進(jìn)行云計(jì)算平臺的搭建與運(yùn)維。10.2信息安全甲方應(yīng)對云計(jì)算平臺中的數(shù)據(jù)保密，并采取必要的措施保護(hù)乙方的知識產(chǎn)權(quán)。10.3法律法規(guī)遵守甲方應(yīng)確保在使用云計(jì)算平臺時，遵守相關(guān)的法律法規(guī)。11.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)乙方承諾云計(jì)算平臺的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。11.2服務(wù)承諾乙方承諾在合同期限內(nèi)，提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。11.3服務(wù)監(jiān)控乙方應(yīng)對云計(jì)算平臺的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并保留相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。12.保密協(xié)議12.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)機(jī)密予以保密。12.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為[保密期限]。12.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。13.知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬云計(jì)算平臺及乙方提供的其他技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2許可使用甲方在合同期限內(nèi)享有使用云計(jì)算平臺的權(quán)利。13.3侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.附則14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止后的義務(wù)14.3合同的保管與復(fù)制甲乙雙方各自保管一份合同正本，雙方均不得復(fù)制合同正本。14.4未盡事宜本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入并不意味著甲方和乙方轉(zhuǎn)移對其行為的控制，第三方應(yīng)獨(dú)立對其行為負(fù)責(zé)。16.第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。16.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性。16.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方損失的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額和責(zé)任范圍。17.2甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的合同中包含責(zé)任限額的條款，以保護(hù)雙方的利益。17.3若第三方未按約定履行義務(wù)或存在過失，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)向第三方追償，但不得超過約定的責(zé)任限額。18.第三方違約處理18.1如第三方違反合同約定，甲方和乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。18.2如協(xié)商無果，甲方和乙方均有權(quán)向第三方提出索賠。18.3第三方如因違約導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的直接損失。19.第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同。19.2本合同的任何條款均不構(gòu)成第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3甲方和乙方不承擔(dān)第三方與第三方之間合同關(guān)系的任何責(zé)任。20.第三方信息的保密20.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)機(jī)密予以保密。20.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為[保密期限]。20.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。21.第三方權(quán)益的保障21.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。21.2甲方和乙方不得要求第三方提供超出合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。21.3甲方和乙方不得擅自將第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品用于其他項(xiàng)目或目的。22.甲方和乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)22.1甲方和乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保云計(jì)算平臺的順利搭建與運(yùn)維。22.2甲方和乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。22.3甲方和乙方應(yīng)共同處理第三方提出的合理要求，包括但不限于技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。23.第三方退出23.1第三方如因故需提前退出合同，應(yīng)提前[通知時間]通知甲方和乙方。23.2第三方退出不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。23.3第三方退出時，應(yīng)按照合同約定完成交接工作，確保甲方和乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。24.附加條款24.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。24.2本合同及附件構(gòu)成甲乙雙方與第三方之間完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。24.3本合同自三方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算平臺搭建與運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了技術(shù)支持的響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等標(biāo)準(zhǔn)。附件三：云計(jì)算平臺運(yùn)維管理規(guī)范本附件規(guī)定了云計(jì)算平臺運(yùn)維的管理流程、操作規(guī)范、安全防護(hù)措施等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括搭建費(fèi)、運(yùn)維費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件五：保險(xiǎn)單據(jù)本附件為乙方購買的保險(xiǎn)單據(jù)，證明了乙方已按照合同約定購買了必要的保險(xiǎn)。附件六：第三方服務(wù)提供方資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明，包括營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。附件七：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了保密義務(wù)和保密期限。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了云計(jì)算平臺及第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品時的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。附件九：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件十：技術(shù)培訓(xùn)方案本附件明確了技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用等要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成云計(jì)算平臺的搭建或運(yùn)維工作。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)指標(biāo)或質(zhì)量要求。3.乙方未按照保密協(xié)議保密甲方的商業(yè)機(jī)密。4.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式在本合同中有詳細(xì)規(guī)定。3.違約方在違約行為得到糾正前，應(yīng)承擔(dān)合同繼續(xù)履行所需的費(fèi)用。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成云計(jì)算平臺的搭建工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺：指乙