2024年服務(wù)退款條款規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年服務(wù)退款條款規(guī)范本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1服務(wù)類型1.2適用客戶群體1.3退款范圍2.退款條件2.1客戶要求退款的事由2.3服務(wù)質(zhì)量問題3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核3.3退款處理3.4退款到賬4.退款金額計算4.1已支付服務(wù)費用4.2已提供服務(wù)比例4.3退款扣除費用5.退款時效5.1退款審核時效5.2退款處理時效5.3退款到賬時效6.退款責(zé)任6.1客戶責(zé)任6.2服務(wù)提供方責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.退款爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.退款信息保護(hù)8.1信息收集8.2信息使用8.3信息保密9.退款變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3變更與終止程序10.退款通知與公告10.1通知方式10.2公告內(nèi)容10.3公告發(fā)布11.退款法律適用11.1合同法律適用11.2爭議法律適用12.退款合同附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：退款流程圖12.3附件三：退款相關(guān)法律法規(guī)13.退款合同解釋13.1合同條款解釋13.2爭議解釋14.退款合同其他14.1合同生效14.2合同修訂14.3合同解除第一部分：合同如下：1.合同適用范圍1.1服務(wù)類型本合同適用于我方提供的所有服務(wù)，包括但不限于咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。1.2適用客戶群體本合同適用于所有與我方簽訂服務(wù)合同的客戶，無論其行業(yè)、規(guī)?；虻赜颉?.3退款范圍1.2服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；1.3客戶因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)使用服務(wù)的情形。2.退款條件2.1客戶要求退款的事由客戶要求退款的事由包括但不限于服務(wù)未開始、服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.3服務(wù)質(zhì)量問題若服務(wù)存在質(zhì)量問題，客戶有權(quán)要求按照合同約定的方式解決問題，如無法解決問題，客戶有權(quán)要求退款。3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤豢蛻粜柙诜?wù)結(jié)束后30日內(nèi)向我方提交退款申請，并提供相關(guān)證明材料。3.2退款審核我方收到退款申請后，將在5個工作日內(nèi)完成審核，審核內(nèi)容包括但不限于退款事由、服務(wù)費用等。3.3退款處理審核通過的退款申請，我方將在10個工作日內(nèi)完成退款處理。3.4退款到賬退款將原路返回至客戶支付賬戶，具體到賬時間以銀行處理時間為準(zhǔn)。4.退款金額計算4.1已支付服務(wù)費用退款金額以客戶已支付的服務(wù)費用為基數(shù)計算。4.2已提供服務(wù)比例若服務(wù)已部分完成，退款金額將按已提供服務(wù)比例計算。4.3退款扣除費用退款金額將扣除合同約定的違約金、手續(xù)費等費用。5.退款時效5.1退款審核時效退款審核期限為5個工作日。5.2退款處理時效退款處理期限為10個工作日。5.3退款到賬時效退款到賬時間以銀行處理時間為準(zhǔn)，通常為23個工作日。6.退款責(zé)任6.1客戶責(zé)任客戶需確保提供的退款申請真實、完整、有效。6.2服務(wù)提供方責(zé)任我方負(fù)責(zé)審核、處理客戶的退款申請，并確保退款及時到賬。6.3第三方責(zé)任若退款過程中涉及第三方支付平臺或銀行，我方不承擔(dān)責(zé)任。7.退款爭議解決7.1爭議解決方式若客戶與我方就退款事宜發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序爭議解決程序遵循我國相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。8.退款信息保護(hù)8.1信息收集我方在處理退款申請過程中，僅收集與退款相關(guān)的必要信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)費用等。8.2信息使用收集到的信息僅用于處理退款事宜，未經(jīng)客戶同意，我方不會將信息用于其他目的。8.3信息保密我方對收集到的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，采取合理措施確保信息安全。9.退款變更與終止9.1變更條件在合同有效期內(nèi)，若雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。9.2終止條件9.2.1客戶單方面終止合同；9.2.2我方違反合同約定，客戶有權(quán)解除合同；9.2.3合同約定的其他終止條件。9.3變更與終止程序變更或終止合同需書面通知對方，自通知到達(dá)對方之日起生效。10.退款通知與公告10.1通知方式我方將通過電子郵件、電話或其他適當(dāng)方式通知客戶退款事宜。10.2公告內(nèi)容公告內(nèi)容包括但不限于退款政策變更、重要通知等。10.3公告發(fā)布公告將通過我方官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布。11.退款法律適用11.1合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議法律適用有關(guān)本合同的爭議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.退款合同附件12.1附件一：退款申請表退款申請表應(yīng)包含客戶信息、退款原因、已支付服務(wù)費用、退款金額等。12.2附件二：退款流程圖流程圖清晰展示退款申請、審核、處理、到賬的各個步驟。12.3附件三：退款相關(guān)法律法規(guī)13.退款合同解釋13.1合同條款解釋合同條款如有歧義，應(yīng)以通常含義進(jìn)行解釋。13.2爭議解釋若合同條款或條款解釋產(chǎn)生爭議，應(yīng)以有利于維護(hù)消費者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.退款合同其他14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修訂合同修訂需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定介入合同關(guān)系中的個人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件16.1中介方介入中介方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂中介服務(wù)協(xié)議。16.2擔(dān)保方介入擔(dān)保方介入需提供書面擔(dān)保文件，明確擔(dān)保責(zé)任和范圍。16.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入根據(jù)法律法規(guī)的要求，無需甲乙雙方同意。17.第三方的責(zé)任17.1第三方責(zé)任概述第三方在介入合同關(guān)系后，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，其責(zé)任范圍由合同或法律法規(guī)規(guī)定。17.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，不得超過約定的限額。17.3第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在承擔(dān)責(zé)任時，應(yīng)向受損方進(jìn)行賠償，不足部分由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的法律關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定，甲乙雙方不承擔(dān)第三方對甲方責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的法律關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定，甲乙雙方不承擔(dān)第三方對乙方責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方之間的法律關(guān)系由合同約定，若合同未約定，則由法律法規(guī)規(guī)定。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更的條件第三方介入后，合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。19.2合同變更的程序合同變更需簽訂書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容，并經(jīng)各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。20.2爭議解決程序爭議解決程序包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。21.第三方介入后的合同解除21.1合同解除的條件第三方介入后，合同解除需符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的條件。21.2合同解除的程序合同解除需簽訂書面協(xié)議，明確解除原因和生效時間，并經(jīng)各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止的條件第三方介入后，合同終止需符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的條件。22.2合同終止的程序合同終止需簽訂書面協(xié)議，明確終止原因和生效時間，并經(jīng)各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。23.第三方介入后的合同續(xù)簽23.1合同續(xù)簽的條件第三方介入后，合同續(xù)簽需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。23.2合同續(xù)簽的程序合同續(xù)簽需簽訂書面協(xié)議，明確續(xù)簽內(nèi)容，并經(jīng)各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表要求：客戶填寫退款申請表時，需提供真實、完整的信息，包括姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)訂單號、退款原因等。說明：退款申請表作為退款流程的起始文件，是客戶提出退款請求的正式記錄。2.附件二：退款流程圖要求：流程圖需清晰展示退款申請、審核、處理、到賬的各個步驟，便于客戶了解退款流程。3.附件三：退款相關(guān)法律法規(guī)說明：法律法規(guī)附件用于保障甲乙雙方在退款過程中的合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議需明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任范圍等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是保障合同履行的重要文件，確保第三方在介入過程中的合法權(quán)益。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議需明確變更內(nèi)容、生效時間等。說明：合同變更協(xié)議用于記錄甲乙雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行的變更。6.附件六：爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議需明確爭議解決方式、程序等。說明：爭議解決協(xié)議用于指導(dǎo)甲乙雙方在發(fā)生爭議時如何解決。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：合同解除協(xié)議需明確解除原因、生效時間等。說明：合同解除協(xié)議用于記錄甲乙雙方就合同解除達(dá)成的一致意見。8.附件八：合同終止協(xié)議要求：合同終止協(xié)議需明確終止原因、生效時間等。說明：合同終止協(xié)議用于記錄甲乙雙方就合同終止達(dá)成的一致意見。9.附件九：合同續(xù)簽協(xié)議要求：合同續(xù)簽協(xié)議需明確續(xù)簽內(nèi)容、生效時間等。說明：合同續(xù)簽協(xié)議用于記錄甲乙雙方就合同續(xù)簽達(dá)成的一致意見。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為客戶未按時支付服務(wù)費用。服務(wù)提供方未按時提供服務(wù)。服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。第三方未履行其在合同中的義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)立即書面通知對方。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，受損方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.示例說明若客戶未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶支付逾期付款的滯納金。若服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，受損方有權(quán)要求服務(wù)提供方進(jìn)行整改，直至符合合同要求。若第三方未履行其在合同中的義務(wù)，受損方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年服務(wù)退款條款規(guī)范1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2退款定義1.3本合同術(shù)語定義2.退款條件2.1退款適用范圍2.2退款有效期限2.3退款條件不符合3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核3.3退款處理3.4退款支付4.退款金額4.1退款金額計算4.2退款扣除費用4.3退款稅項處理5.退款時間5.1退款處理時間5.2退款支付時間6.退款方式6.1線上支付6.2線下支付6.3其他支付方式7.退款爭議解決7.1爭議處理流程7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決費用8.退款撤銷8.1退款撤銷條件8.2退款撤銷流程8.3退款撤銷后果9.退款法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.通知與公告10.1通知方式10.2公告方式10.3通知與公告生效11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指“服務(wù)”是指乙方為甲方提供的一定期限內(nèi)，按照約定的內(nèi)容和方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)支持、技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。1.2退款定義本合同所指“退款”是指甲方因特定原因，根據(jù)本合同的約定，向乙方提出申請，由乙方按照約定的條件和流程，將已收取的款項部分或全部退還給甲方。1.3本合同術(shù)語定義（1）“甲方”指購買乙方服務(wù)的客戶；（2）“乙方”指提供服務(wù)的乙方公司；（3）“服務(wù)費用”指甲方支付給乙方的服務(wù)費用；（4）“退款金額”指甲方申請退款的金額；（5）“退款條件”指甲方申請退款所應(yīng)滿足的條件。2.退款條件2.1退款適用范圍（1）因乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的內(nèi)容、質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)；（2）因甲方在服務(wù)期間提出終止合同，且乙方同意；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為可以退款的情形。2.2退款有效期限甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后30日內(nèi)提出退款申請，超過退款有效期限，乙方不予受理。2.3退款條件不符合若甲方提出的退款申請不符合本合同約定的退款條件，乙方有權(quán)拒絕退款。3.退款流程3.1退款申請?zhí)峤患追叫柙谕丝钣行谙迌?nèi)，通過書面形式向乙方提交退款申請，并說明退款原因。3.2退款審核乙方在收到退款申請后，需在5個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知甲方。3.3退款處理若審核通過，乙方將在3個工作日內(nèi)完成退款處理。3.4退款支付退款支付將通過甲方提供的銀行賬戶進(jìn)行，乙方在退款處理完成后，將退款金額劃入甲方指定賬戶。4.退款金額4.1退款金額計算退款金額按照甲方已支付的服務(wù)費用扣除乙方已提供服務(wù)部分的費用計算。4.2退款扣除費用（1）手續(xù)費：根據(jù)實際情況，乙方將收取一定比例的手續(xù)費；（2）違約金：若甲方違約，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取違約金；（3）其他費用：根據(jù)實際情況，乙方可能收取其他相關(guān)費用。4.3退款稅項處理退款金額將按照國家相關(guān)稅法規(guī)定，扣除相應(yīng)的稅項。5.退款時間5.1退款處理時間乙方將在收到退款申請后的5個工作日內(nèi)完成退款處理。5.2退款支付時間退款支付將在退款處理完成后，3個工作日內(nèi)完成。6.退款方式6.1線上支付乙方將支持線上支付方式，甲方可通過乙方指定的線上支付平臺進(jìn)行退款支付。6.2線下支付乙方也支持線下支付方式，甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式進(jìn)行退款支付。6.3其他支付方式經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取其他支付方式。8.退款撤銷8.1退款撤銷條件（1）甲方在退款申請?zhí)峤缓?，未在?guī)定時間內(nèi)完成退款手續(xù)；（2）乙方已將退款金額劃入甲方指定賬戶后，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成提款；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為應(yīng)撤銷退款。8.2退款撤銷流程（1）甲方需在退款撤銷條件成立后，向乙方提出撤銷退款申請；（2）乙方在收到撤銷退款申請后，需在5個工作日內(nèi)完成審核；（3）審核通過后，乙方將通知甲方撤銷退款的具體操作步驟。8.3退款撤銷后果（1）若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退款撤銷，乙方有權(quán)將已劃入甲方賬戶的退款金額扣除；（2）若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成退款撤銷，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.退款法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.通知與公告10.1通知方式（1）書面通知：通過掛號信、特快專遞等方式發(fā)送至對方指定地址；（2）電子通知：通過電子郵件、短信等方式發(fā)送至對方指定電子郵箱或手機(jī)號碼。10.2公告方式（1）乙方將在其官方網(wǎng)站或相關(guān)平臺發(fā)布本合同的公告；（2）甲方在合同簽訂后，應(yīng)及時關(guān)注乙方公告，了解合同變更、解除等相關(guān)信息。10.3通知與公告生效（1）書面通知自送達(dá)對方之日起生效；（2）電子通知自發(fā)送成功之日起生效；（3）公告自發(fā)布之日起生效。11.合同變更與解除11.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更；（2）變更后的合同條款對本雙方具有同等約束力。11.2合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可解除合同；（2）任何一方違約，對方有權(quán)解除合同；（3）雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）其他導(dǎo)致合同終止的情形。13.違約責(zé)任13.1違約情形（1）甲方未按時支付服務(wù)費用；（2）乙方未按時提供約定的服務(wù)；（3）任何一方違反本合同約定的其他義務(wù)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的全部損失。14.其他14.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（3）一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的“第三方”是指在甲乙雙方合同履行過程中，因特定原因介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、擔(dān)保、仲裁等服務(wù)的獨立第三方。15.2第三方類型（1）中介方：在甲乙雙方交易過程中提供撮合、信息傳遞等服務(wù)的第三方；（2）咨詢方：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方；（3）擔(dān)保方：為甲方提供擔(dān)保服務(wù)的第三方；（4）仲裁方：在甲乙雙方發(fā)生爭議時，提供仲裁服務(wù)的第三方。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1中介方介入（1）甲方或乙方在合同履行過程中，需要第三方提供中介服務(wù)；（2）中介方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。16.2咨詢方介入（1）甲乙雙方在合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)咨詢意見；（2）咨詢方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。16.3擔(dān)保方介入（1）甲方或乙方在合同履行過程中，需要第三方提供擔(dān)保服務(wù)；（2）擔(dān)保方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。16.4仲裁方介入（1）甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，需第三方提供仲裁服務(wù)；（2）仲裁方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得違反合同約定。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。17.3利益（1）第三方在合同履行過程中，有權(quán)獲得合法利益；（2）第三方在合同履行過程中，有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理報酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分（1）第三方對甲乙雙方合同履行過程中的違約行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）甲乙雙方對第三方在合同履行過程中的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2利益劃分（1）第三方在合同履行過程中獲得的利益，歸第三方所有；（2）甲乙雙方在合同履行過程中獲得的利益，歸甲乙雙方所有。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額確定（1）合同約定；（2）第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍；（3）第三方具備的專業(yè)能力和經(jīng)驗。19.2責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在合同履行過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)不超過責(zé)任限額的違約責(zé)任；（2）第三方在合同履行過程中，如發(fā)生侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)不超過責(zé)任限額的侵權(quán)責(zé)任。20.第三方變更與解除20.1變更（1）第三方在合同履行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意；（2）變更后的合同條款對第三方具有同等約束力。20.2解除（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如需解除第三方介入，應(yīng)提前通知第三方；（2）第三方在接到解除通知后，應(yīng)按照合同約定完成相關(guān)善后工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)合同附件附件一：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。說明：此表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.退款申請表附件二：退款申請表要求：甲方填寫退款原因、退款金額、賬戶信息等。說明：此表作為退款申請的書面憑證，需甲方簽字確認(rèn)。3.退款憑證附件三：退款憑證要求：乙方提供退款成功后的銀行回單或轉(zhuǎn)賬記錄。說明：此憑證作為退款完成的證明，需甲方簽字確認(rèn)。4.不可抗力事件證明附件四：不可抗力事件證明要求：第三方提供不可抗力事件的證明材料。說明：此證明作為不可抗力事件發(fā)生的有效證據(jù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議附件五：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、期限等。說明：此協(xié)議作為第三方服務(wù)的法律文件，需甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。6.爭議解決協(xié)議附件六：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)或法院等。說明：此協(xié)議作為爭議解決的指導(dǎo)文件，需甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時支付服務(wù)費用乙方未按時提供約定的服務(wù)第三方未履行合同約定的義務(wù)任何一方違反合同約定的保密條款2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金賠償損失承擔(dān)訴訟費用3.違約責(zé)任示例示例一：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例二：乙方未按時提供約定的服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例三：第三方未履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年服務(wù)退款條款規(guī)范2本合同目錄一覽1.1退款原則1.2退款申請1.3退款流程1.4退款方式1.5退款金額1.6退款時間1.7退款條件1.8退款限制1.9退款爭議解決1.10退款保密條款1.11退款費用1.12退款通知1.13退款責(zé)任1.14退款終止條款第一部分：合同如下：第一條退款原則1.1.1本合同項下的退款，應(yīng)遵循公平、合理、透明原則。1.1.2退款金額僅限于客戶已支付的、符合退款條件的部分。1.1.3退款不得違反國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。第二條退款申請2.1客戶提出退款申請時，應(yīng)向服務(wù)提供方提交書面退款申請。2.2申請內(nèi)容包括但不限于退款原因、退款金額、客戶聯(lián)系方式等。2.3服務(wù)提供方應(yīng)在收到退款申請后五個工作日內(nèi)審核。第三條退款流程3.1客戶提交退款申請后，服務(wù)提供方進(jìn)行審核。3.2審核通過后，服務(wù)提供方在五個工作日內(nèi)將退款款項退還至客戶原支付賬戶。3.3審核未通過或存在爭議的，服務(wù)提供方應(yīng)在五個工作日內(nèi)通知客戶，并說明理由。第四條退款方式4.1退款方式為原支付渠道退款。4.2服務(wù)提供方將按照客戶提供的原支付賬戶信息進(jìn)行退款。4.3如原支付渠道無法退款，服務(wù)提供方有權(quán)選擇其他支付渠道進(jìn)行退款。第五條退款金額5.1退款金額為客戶實際支付的服務(wù)費用減去已享受服務(wù)部分。5.2如客戶享受的服務(wù)存在折扣、優(yōu)惠等，退款金額應(yīng)按照實際支付金額計算。5.3退款金額不包括任何稅費、手續(xù)費等額外費用。第六條退款時間6.1服務(wù)提供方應(yīng)在收到客戶退款申請后的五個工作日內(nèi)完成退款操作。6.2如遇特殊情況，退款時間可適當(dāng)延長，但最長不超過十個工作日。6.3客戶退款到賬時間以銀行或支付平臺實際處理時間為準(zhǔn)。第七條退款條件7.1客戶在服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限內(nèi)提出退款申請。7.2客戶已支付的服務(wù)費用未超過服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限。7.3客戶提供的退款原因符合退款條件。7.4客戶提供的退款申請材料齊全、真實、有效。7.5服務(wù)提供方審核通過客戶退款申請。第八條退款限制8.1退款金額不得超出客戶實際支付的費用。8.2退款請求應(yīng)在服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限內(nèi)提出，逾期不予受理。8.3退款請求一旦被受理，不得撤銷。8.4退款請求因客戶自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或終止，服務(wù)提供方有權(quán)拒絕退款或僅部分退款。8.5服務(wù)提供方有權(quán)對退款請求進(jìn)行審核，包括但不限于核實訂單信息、客戶身份和服務(wù)使用情況。第九條退款爭議解決9.1若客戶對退款處理結(jié)果有異議，應(yīng)在收到退款結(jié)果后的五個工作日內(nèi)，以書面形式向服務(wù)提供方提出異議。9.2服務(wù)提供方應(yīng)在收到異議后的十個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并給出答復(fù)。9.3若雙方無法達(dá)成一致，可協(xié)商解決或提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.4仲裁機(jī)構(gòu)的裁決為終局裁決，雙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。第十條退款保密條款10.1雙方對本合同項下的退款信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密信息包括但不限于退款金額、退款原因、退款時間等。10.3保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效。第十一條退款費用11.1客戶退款過程中產(chǎn)生的任何費用，如銀行手續(xù)費、支付平臺手續(xù)費等，由客戶自行承擔(dān)。11.2服務(wù)提供方不承擔(dān)任何退款過程中的額外費用。11.3如退款過程中出現(xiàn)爭議，相關(guān)費用由爭議雙方協(xié)商解決。第十二條退款通知12.1服務(wù)提供方在審核通過退款申請后，應(yīng)通過電話、短信或郵件等方式通知客戶。12.2退款通知應(yīng)包括退款金額、退款時間、退款方式等信息。12.3如客戶未收到退款通知，應(yīng)在收到退款后五個工作日內(nèi)聯(lián)系服務(wù)提供方核實。第十三條退款責(zé)任13.1服務(wù)提供方對因自身原因造成的退款錯誤承擔(dān)全部責(zé)任。13.2客戶對因自身原因造成的退款信息錯誤或遺漏承擔(dān)全部責(zé)任。13.3如因第三方原因?qū)е峦丝钍。p方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條退款終止條款14.1如客戶在服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限內(nèi)未提出退款申請，視為放棄退款權(quán)利。14.2服務(wù)提供方有權(quán)在服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限屆滿后終止退款服務(wù)。14.3本合同項下的退款條款在服務(wù)提供方規(guī)定的退款期限屆滿后失效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1“第三方”在本合同中指介入甲乙雙方交易關(guān)系的中介方、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計機(jī)構(gòu)等非合同當(dāng)事人。第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1當(dāng)甲乙雙方在執(zhí)行本合同時，因合同履行、爭議解決或合同解釋等事宜出現(xiàn)分歧，任何一方均可請求第三方介入。2.2第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)遵循誠實信用原則，公正、公平地處理甲乙雙方的爭議。3.2第三方在介入后，有權(quán)收集相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行必要的調(diào)查和評估。3.3第三方應(yīng)在本合同規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)，提出解決方案或仲裁意見。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭議相關(guān)的所有資料和信息。4.2第三方有權(quán)在必要時要求甲乙雙方參與調(diào)解或仲裁程序。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)必要的費用。第五條第三方與其他方的劃分5.1第三方在介入本合同時，與甲乙雙方均為獨立第三方，不承擔(dān)合同當(dāng)事人的責(zé)任。5.2第三方不參與甲乙雙方的合同談判和簽訂，不享有合同當(dāng)事人的權(quán)利。5.3第三方在介入后的行為，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在介入本合同時，對甲乙雙方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定。6.2如合同中未約定責(zé)任限額，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額以實際損失為限。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入程序7.1甲乙雙方在協(xié)商一致后，應(yīng)書面通知第三方介入。7.2第三方在收到介入通知后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)回應(yīng)，決定是否介入。7.3第三方介入后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成調(diào)查和評估，并提出解決方案或仲裁意見。第八條第三方費用8.1第三方介入產(chǎn)生的費用，包括但不限于咨詢費、仲裁費、差旅費等，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。8.2如合同中未約定費用承擔(dān)方式，甲乙雙方應(yīng)按公平原則分擔(dān)費用。第九條第三方保密