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退換貨制度讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單合同編號(hào):__________合同方信息:甲方:(名稱、地址、聯(lián)系方式)乙方:(名稱、地址、聯(lián)系方式)鑒于甲方為商品的銷售方,乙方為商品的購(gòu)買方,雙方為平等的主體,遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則,就甲乙雙方在商品銷售與購(gòu)買過(guò)程中關(guān)于退換貨事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議:一、退換貨范圍1.甲方銷售的商品,如存在質(zhì)量問(wèn)題、商品本身不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞的,乙方有權(quán)要求退貨或換貨。2.乙方在購(gòu)買商品后,如發(fā)現(xiàn)商品存在不影響使用功能的瑕疵,且該瑕疵在購(gòu)買時(shí)已告知甲方的,乙方有權(quán)要求換貨或退貨。3.乙方在購(gòu)買商品后,如因個(gè)人喜好、尺寸不合適等原因需要退貨或換貨的,應(yīng)自收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出,并按照甲方指定的方式辦理退換貨手續(xù)。二、退換貨流程1.乙方?jīng)Q定退貨或換貨的,應(yīng)將商品原包裝完好無(wú)損地退回甲方,并附上購(gòu)物憑證、發(fā)票等有關(guān)證明。2.甲方在收到乙方退回的商品后,經(jīng)核實(shí)符合退換貨條件的,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退貨或換貨手續(xù)。3.退貨商品的貨款,甲方應(yīng)在核實(shí)退貨條件后3個(gè)工作日內(nèi)退還至乙方原支付賬戶。4.換貨商品的貨款,甲方應(yīng)在核實(shí)換貨條件后3個(gè)工作日內(nèi)從乙方原支付賬戶扣除。三、退換貨注意事項(xiàng)1.退換貨商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān),如需甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,應(yīng)事先與甲方協(xié)商一致。2.退換貨商品的包裝及配件應(yīng)齊全,如缺少配件或包裝破損的,甲方有權(quán)拒絕退換貨。3.退換貨商品的商品價(jià)值及數(shù)量,以購(gòu)物憑證、發(fā)票等有關(guān)證明為依據(jù)。四、違約責(zé)任1.甲方未按本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)的,應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款總額20%的違約金。2.乙方未按本協(xié)議約定退回商品或未按要求辦理退換貨手續(xù)的,應(yīng)向甲方支付商品價(jià)款總額10%的違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年,除非雙方另有約定。甲方:(簽字/蓋章)乙方:(簽字/蓋章)簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.商品銷售與購(gòu)買合同2.購(gòu)物憑證3.發(fā)票4.商品描述5.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.退換貨申請(qǐng)表7.物流運(yùn)單二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定履行退換貨義務(wù),認(rèn)定違約。2.乙方未按約定退回商品或未按要求辦理退換貨手續(xù),認(rèn)定違約。3.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題、不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞,認(rèn)定違約。4.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出退換貨申請(qǐng),認(rèn)定違約。5.甲方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù),認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指商品的銷售方。2.乙方:指商品的購(gòu)買方。3.退貨:指乙方將購(gòu)買的商品退回給甲方,要求退還貨款的行為。4.換貨:指乙方將購(gòu)買的商品退回給甲方,要求換購(gòu)其他商品的行為。5.質(zhì)量問(wèn)題:指商品存在影響正常使用或商品安全的缺陷。6.商品描述:指甲方對(duì)商品的性狀、品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量等方面的說(shuō)明。7.違約金:指一方未履行合同義務(wù),應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法:1.問(wèn)題:乙方在退換貨過(guò)程中,商品出現(xiàn)破損或丟失。解決辦法:乙方應(yīng)將商品原包裝完好無(wú)損地退回甲方,如發(fā)生破損或丟失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問(wèn)題:甲方在辦理退換貨手續(xù)時(shí),超過(guò)約定時(shí)間未退款或換貨。解決辦法:甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)辦理退換貨手續(xù),如超過(guò)時(shí)間,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題:乙方在退換貨過(guò)程中,缺少配件或包裝破損。解決辦法:乙方應(yīng)確保退換貨商品的配件齊全、包裝完好,如缺少配件或包裝破損,甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.問(wèn)題:雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法:雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題、不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞。2.乙方因個(gè)人喜好、尺寸不合適等

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