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文檔簡介
小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)120__年上半年,全體業(yè)委會委員傾心傾力,不計報酬,本著對小區(qū)負責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念,統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排,利用業(yè)余時間,對公共維修基金的使用,物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進行了日常的監(jiān)督檢查,在維護業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績,也存在很多遺憾和不足,現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下:一、不忘初心,穩(wěn)步地開展工作業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的,是全體業(yè)主的代表,因此,每做一件事、一項決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20__年上半年,仍然堅持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度,主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論,使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會,在會上直接反映他們的訴求和意見,以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。二、督促物業(yè)公司開展工作成績顯著1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化,美化了業(yè)主的生存環(huán)境。小區(qū)原有的綠化,由于年限太久,前期的管理和維護不當(dāng),大部分出現(xiàn)了老化和衰退,自業(yè)委會成立以來就列入計劃,20__年初就對綠化問題進行商討,制定方案,最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化,創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境,使業(yè)主置身于美的環(huán)境中,得到美的感受。2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住,降低了日常的用電量,延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現(xiàn)象,對部分樓道進行維護,更換維修地磚103平方米。3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個,修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米,對園區(qū)步行地磚更換改造,共計鋪磚70余塊。4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡,存在較大的安全隱患,今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造,同時安裝不銹鋼扶手,方便老人行走,得到業(yè)主的好評。5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新,同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護。6、聯(lián)合潘家園街道辦事處,派出所,居委會拆除2號樓一層?xùn)|面的違章建筑,改變了東花園的環(huán)境。7、建立智慧社區(qū)是大趨勢,配合上級精神,本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng),使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。過去的半年,業(yè)委會委員做出了一些成績,這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持,特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!當(dāng)然,由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權(quán)力等客觀原因,同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素,業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此,我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理:以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè),真誠支持業(yè)委會的工作,而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等,有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司:學(xué)法、知法、守法,設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益,及時解決業(yè)主遇到的各種問題,為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園,而非只考慮公司方面的一己之私,而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!業(yè)委會自成立以來,與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的。當(dāng)然,問題仍是存在的,面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的出現(xiàn),面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,恪盡職守,依法依規(guī)做事,堅持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào),力爭在未來的工作中再上一個臺階。我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好,給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)2____年,小區(qū)業(yè)委會在各級部門的關(guān)心下,在明湖社區(qū)和興隆居委會的指導(dǎo)下,在全體業(yè)主的積極參與和支持下,獲得長足發(fā)展,現(xiàn)將____年工作情況向全體業(yè)主匯報如下:一、工作開展情況一)、財務(wù)管理。全年收入及捐贈合計119萬元,其中:1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區(qū)安置設(shè)備租金及電費約10萬元。2、A801業(yè)主捐款5萬元,A1702業(yè)主捐款2萬元,其他業(yè)主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質(zhì)折價約1萬余元。3、業(yè)委會財務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)披露,供各相關(guān)部門及業(yè)主公開查詢。二)、小區(qū)爛尾工程改造1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約20__平方米。2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造,清理出消防登高面,鋪設(shè)瀝青約1700平方米。3、門衛(wèi)室改造。重建40平方米的門衛(wèi)室,改善了設(shè)施。4、垃圾房改造。清理垃圾房,用磚砌封閉了當(dāng)街的通道,安裝了電動卷簾門,增加了美化程度和安全管理。5、小區(qū)門頭改造。吸引2位業(yè)主分別捐贈5萬元和2萬元資金,二次改造了大理石門頭,提升了小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。三)、小區(qū)發(fā)展1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務(wù)公司”負責(zé)小區(qū)電梯維保,降低了故障發(fā)生率。2、建設(shè)小區(qū)微型消防站,購買安裝5套消防柜,并給小區(qū)每個樓層都配備了滅火器,提升應(yīng)對消防隱患的能力。3、維修C棟走廊欄桿約160平方米,消除了安全隱患。4、改造車閘系統(tǒng)。用車牌自動識別系統(tǒng)改造了停車場管理系統(tǒng),方便業(yè)主。5、改造門禁系統(tǒng)。原門禁系統(tǒng)年久失修,已無法正常使用,業(yè)委會投入資金升級成人臉識別門禁,并為以后與公安部門的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接預(yù)留了接口,提升了安全性。6、依法維權(quán),為小區(qū)挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。C棟框架層被長信房開違規(guī)備案,以323萬元的價格賣給叫__的人,業(yè)委會經(jīng)過一審和二審兩次出庭,取得勝訴,為全體業(yè)主挽回約323萬元公共資產(chǎn)損失。7、依法向原物業(yè)公司追繳水電費43000元。業(yè)委會在依法自治管理小區(qū)物業(yè)時,墊付了水電費4萬余元,經(jīng)司法途徑追繳,原物業(yè)公司和實際管理人主動申請法庭調(diào)解,自愿還款,當(dāng)庭繳付23000元,剩余的一年內(nèi)還清。二、存在問題1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。__小區(qū)是爛尾樓,長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴,長信房開已事實破產(chǎn),他只想拿回他的錢。所以小區(qū)爛尾樓只有靠全體業(yè)主自力更生,自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的,目前業(yè)委會是先保證應(yīng)急處置,購買滅火器,應(yīng)對突發(fā)的消防意外情況。2、房產(chǎn)證。這是全體業(yè)主最關(guān)心的問題,原因在第一條已經(jīng)講過了,下一步業(yè)委會將分兩步走,第一步是積極開展小區(qū)建設(shè),先把小區(qū)打造成和諧宜居的美好家園,讓全體業(yè)主幸福快樂的生活;第二步是組織對全體業(yè)主的調(diào)研,了解大家的真實想法,積極向各有關(guān)部門反映,爭取早日解決。三、下步工作計劃1、繼續(xù)完成爛尾小區(qū)改造工程。完成運動場、業(yè)主活動中心和停車場環(huán)境、各單元樓入戶大廳的環(huán)境美化。2、開展小區(qū)文化建設(shè),打造文明小區(qū)。3、繼續(xù)開展爛尾樓善后處理,推動房產(chǎn)證辦理工作。小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)320__年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,充分調(diào)動廣大員工的積極性,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,以踏實的工作作風(fēng),在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。具體工作如下:一、加強管理,持續(xù)改進1、完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后,完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處,20__年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,彌補不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況,完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,事中有程序,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,消除安全隱患。3、節(jié)能管理針對園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費難,項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,項目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、詳細,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。5、培訓(xùn)管理根據(jù)完美時空實際情況,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。6、安全防范管理6.1消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其講解消防知識。在20__年11月9日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。6.2治安管理:為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,突出特點,達到自然、和諧、放松的效果。同時,祛除疾病,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。7.2對園區(qū)垃圾實行分類,利國利民。節(jié)約、回收資源,受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔,在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督,嚴把質(zhì)量關(guān),通過干凈、整潔的大廈外觀,優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。8、客戶服務(wù)8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗,不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍,基本完成了公司的收費指標,減輕了公司的支出壓力。8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,大廈外制作樓牌號,方便了園區(qū)來訪客戶,同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。8.3成立項目部宣傳小組,制作宣傳欄,向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào),以消除彼此抱怨情緒,建立鄰里和諧。如:a棟三層__電信機房電磁干擾a4__電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間,增加蹲位和大量細致的溝通工作,最終將矛盾化解。8.5在接待業(yè)主投訴中,針對投訴內(nèi)容進行分類,由相應(yīng)部門處理,爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,贏得了業(yè)主的信賴,本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次,良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。2、今年夏天完美__公司,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單項超負荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點解決該項問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行,工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修,更換易損部件,本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點,經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,決定進行分段檢修,最終完成了檢修工作,ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。4、本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了相關(guān)制度及流程,配置了相關(guān)設(shè)施,相關(guān)負責(zé)人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓(xùn)講解,使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行,受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,對擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里,此項美德已被大多數(shù)人所遺忘,完美時空物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育,使拾金不昧的美德在完美時空重放光芒,本年度共拾到銀行卡30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是,財務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財務(wù)及客服負責(zé)人聯(lián)系該公司負責(zé)人,該公司負責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品,該公司負責(zé)人激動得不知道說什么才好。6、人大選舉工作是國家民主精神得體現(xiàn),是一項光榮的政治任務(wù),完美時空物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作,最終圓滿完成了這一任務(wù)。三、文化宣傳、構(gòu)建和諧1、20__年初完美時空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時空文化年,20__年1月10日完美時空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時空之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨,讓完美時空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。2、為了更好的宣傳企業(yè)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,完美時空物業(yè)部成立了宣傳小組,把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導(dǎo)、合理的布局,讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20__年完美時空物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,圓滿完成了公司的既定目標,達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。1、中水問題:自完美時空物業(yè)部接管園區(qū)以來,中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙,同時也是費用收取困難的直接原因,尤其是20__年最近一個季度,中水事故頻繁,給園區(qū)業(yè)主帶來不便,給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,暫時解決了供水,但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤,盡快、妥善解決中水問題。2、門牌號、指示牌:完美時空園區(qū)入住將近三年,園區(qū)導(dǎo)引標識仍不完善業(yè)主反映較大,作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標牌及門牌號是完全必要的,希望公司能夠考慮,以最小的投資,獲取較大的回報。3、業(yè)主的溝通:完美時空園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢,溝通工作尤為重要,本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制,但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利,希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。以上是完美時空項目20__年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,按照項目部的工作計劃的安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)4時間很快,轉(zhuǎn)眼就是半年。在20__年我們的小區(qū)也像國家一樣經(jīng)歷了許多風(fēng)雨,也在慢慢的發(fā)生一些變化,有高興的也有不盡人意的。20__年我們小區(qū)在__街道和__村居委會的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下于20__年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會。之前,由于諸多歷史原因,造成小區(qū)管理混亂,業(yè)主有很多實際問題得不到及時解決,環(huán)境衛(wèi)生極差,保安不作為,小廣告到處粘貼,綠化無人管理,照明長期破損,下水管道時而被堵,私搭亂建,監(jiān)控大多失靈,健身器材破損丟件,門禁失修,就連業(yè)主每天都離不開的電梯都長期不正常運轉(zhuǎn),曾有兩部電梯停運一年之多,如遇外線停電,小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋,在毫無辦法的情況下,有很多業(yè)主采用了拒交物管費的辦法來進行抗衡。業(yè)委會成立后為盡快扭轉(zhuǎn)局面,立即采取了如下行動。采取的措施:一、業(yè)委會成立四個小組:1.環(huán)衛(wèi)組,2.安保組,3.設(shè)備組,4.財務(wù)組。每組的組長由業(yè)委會委員擔(dān)任,每組有若干業(yè)主代表參與。二、健全各組的管理制度。三、每周五定期召開聯(lián)誼會議。四、設(shè)立業(yè)主意見,建議箱。五、成立業(yè)委會辦公室。印貼文告,保管檔案資料,收集匯總資料和信息,上傳下達等事物性工作。六、訂立業(yè)主公約,逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。七、建立與物管公司對話機制。密切與物管的協(xié)調(diào)與合作。八、恢復(fù)了保安的巡視制度。解決的事項:一、加強環(huán)境衛(wèi)生的清掃力度,大件和裝修垃圾定點存放,每周定時運出。二、2,3號大門口安裝了鐵圍線,原來院內(nèi)的摩托車全部靠邊停其一側(cè)。三、恢復(fù)花工的綠化職責(zé)。四、疏通全部下水排污管道,并定期每三個月疏通一次。五、檢修所有監(jiān)控和照明以及門禁設(shè)施。六、利用電梯年檢之機,對小區(qū)14部電梯進行了全面的檢查和維修,使之能正常運轉(zhuǎn)。七、定期保養(yǎng)應(yīng)急發(fā)電機組,以備停電之應(yīng)急。八、保養(yǎng)刷新五個單元門及所有隔離門的油漆。九、填補了單元門,樓層,電梯的告知牌和部分樓層的天花板。十、添置了兩部兒童樂園滑梯。十一、為全體業(yè)主每戶發(fā)放一張價值60元的新年購物卡。十二、在車庫內(nèi)安排了一間庫房,給一些做生意的業(yè)主,存放那些,原來放在樓梯,走廊里的推車等物件,以保證樓道的暢通和安全。十三、回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。待辦的事宜:一、準備在今年把1,2,4號樓的四周安上監(jiān)控頭,以此來監(jiān)控樓上的亂丟行為。二、準備在今年用路磚將1-2-3-4號院連通一條人行道,以解決雨天行走之不便。三、進一步加強地下車庫的改造,充分擴展停車位。將不能停放汽車的位置,做為停放摩托車之用,為持有摩托車的業(yè)主排憂解難。搞好小區(qū)建設(shè)需要小區(qū)全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合,我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)物業(yè)管理和監(jiān)督,不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區(qū)的業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利我們該珍惜!過去的半年,成果是令人欣慰的,業(yè)委會與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的。當(dāng)然,問題仍是存在的,面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境,面對眾多問題的出現(xiàn),面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區(qū),心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著想,一切為了小區(qū)和諧著想,堅持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào),才能在未來的工作中再上一個臺階。新年即將來臨,新的問題,新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐鎸ΑN覀冋嬲\地希望小區(qū)愈來愈好,給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境?;仡欁蛱?,我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進步,因此敬請廣大業(yè)主,支持業(yè)委會工作,為物業(yè)管理獻計獻策,我們的小區(qū)就一定會越來越好。我們的理念是:因陋就簡,不求全責(zé)備,因地制宜,不貪大求洋,經(jīng)濟適用,逐步登攀。我們的方法是:依靠和服務(wù)業(yè)主,協(xié)調(diào)和助力物管,聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導(dǎo)。我們的目的是:辦好小區(qū)事務(wù),讓我們的居住環(huán)境整潔,安全,溫馨,美好。小區(qū)業(yè)委會工作總結(jié)5本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日--10月20日的工作情況。一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作1、與物業(yè)管理處針對中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判,最終就此問題達成一致共識,出臺新供園區(qū)業(yè)主進行表決。2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會,提出四項決議案:面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作,嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后,已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進行充分的討論,主要有:1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論,業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支,并且將運營車輛的預(yù)算費用列明,并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期,督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案,對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。3、隨著的表決通過,會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急,業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案,并加強該方案的執(zhí)行力度,讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上,成為大家休閑娛樂的中心。三、其他工作情況1、進一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu),按照各項工作分別由委員專人負責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展。本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件,其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋,在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息,督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決。2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點進行監(jiān)督,主要協(xié)調(diào)解決以下問題:3.1園區(qū)綠化:就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題,約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責(zé)園區(qū)綠化工作的負責(zé)人座談,大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作
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