2021年75初級收銀員模擬考試題庫

L（判斷題）只要銀行卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或

有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒有關(guān)系。

參考答案：錯誤

2、（判斷題）消費撤銷交易只能在當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)才能成功，但是消費撤

銷交易和消費交易不限于同一臺POS上進行。

參考答案：錯誤

3、（判斷題）要打開WORD中的〃快捷菜單〃，可在屏幕的不同區(qū)

域單擊鼠標(biāo)左鍵。

參考答案：正確

4、（判斷題）不要將POS機具放在潮濕的地方，要經(jīng)常用液體和噴

霧劑直接對POS機具進行清洗，以保持POS機具的外觀清潔。

參考答案：正確

5、（判斷題）發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時，應(yīng)正

常完成交易，但要記錄客戶的身份證號備查

參考答案：錯誤

6、（判斷題）整箱購買的商品，包裝被拆封的，收銀員要檢查包裝內(nèi)

商品名稱、數(shù)量是否與外包裝的內(nèi)容一致。

參考答案：正確

7、（判斷題）卡能刷得過，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或

刮傷現(xiàn)象也沒有關(guān)系。

參考答案：錯誤

8、（判斷題）IC卡除了能實現(xiàn)所有的傳統(tǒng)磁條卡功能，還能在一定

條件下進行脫機交。

參考答案：正確

9、（判斷題）收銀員在辦理使用會員證購物退貨時，應(yīng)主動監(jiān)督營業(yè)

員退還顧客會員證，并要求營業(yè)員在登記本上進行登記。

參考答案：正確

10、（判斷題）銀聯(lián)信用卡可以以聯(lián)機，離線和手工方式進行預(yù)授權(quán)

完成的提交，銀聯(lián)借記卡只能以聯(lián)機和手工方式提交,不支持離線的預(yù)

授權(quán)完成交易。

參考答案：錯誤

11、（判斷題）所有銀行卡都可以在POS上查詢余額。

參考答案：錯誤

12、（判斷題）工資結(jié)算表和工資匯總表可以代替工資明細(xì)賬使用。

參考答案：正確

13、（判斷題）銀行卡都可以透支。

參考答案：錯誤

14、（判斷題）銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是指按照中國人民銀行的業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有〃銀聯(lián)〃標(biāo)識，發(fā)卡方標(biāo)識代碼，BIN號經(jīng)中國銀

聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。

參考答案：錯誤

15、（判斷題）復(fù)式記賬法不能反映每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來龍去脈。

參考答案：錯誤

16、（判斷題）所有收銀機任何時間設(shè)置的起始備用金不同。

參考答案：錯誤

17、（判斷題）金融POS機不可以通過有線通訊方式連線。

參考答案：錯誤

18、（判斷題）信用卡使用時，卡背簽名欄簽有“測試卡”字樣時，該

卡可以正常受理。

參考答案：錯誤

19、（判斷題）POS機可以重新打印無窮多份簽購單，但僅有客人簽

名的一份有效。

參考答案：正確

20、（判斷題）用JCB卡刷卡后,POS顯示〃無效商戶〃說明該商

戶不可受理銀行卡。

參考答案：錯誤

21、（判斷題）敞開式銷售方式的貨架下層不易看清陳列商品，可以

采用傾斜式陳列。

參考答案：T

22、（判斷題）委托收款付款期限為三天，從付款人開戶銀行發(fā)出付

款通知的當(dāng)日算起。

參考答案：錯誤

23、（判斷題）在公允價值計量下，資產(chǎn)和負(fù)債按照在公平交易中，

熟悉情況的交易雙方自愿進行資產(chǎn)交換或者債務(wù)清償?shù)慕痤~計量。

參考答案：正確

24、（判斷題）我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡分別是:牡丹卡、金穗

卡、長城卡、龍卡。

參考答案：正確

25、（判斷題）如有顧客不要找給的零錢，必須放在收銀箱的里面。

參考答案：錯誤

26、（判斷題）POS顯示"MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯〃，重新開機

后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失，可通知機具維護人員更換鍵盤。

參考答案：正確

27、（判斷題）手工退貨是指由于其他原因需要退還部分或全部貨

款，在POS機上又無法用取消交易或聯(lián)機退貨來完成時的人工處理辦

法。

參考答案：正確

28、（判斷題）打印機不能打印時，可以檢查打印設(shè)置是否正確。

參考答案：正確

29、（判斷題）消費、消費撤銷、簽到都屬于金融類交易。

參考答案：錯誤

30、（判斷題）簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額都是聯(lián)機功能。

參考答案：正確

31、（單選題）有關(guān)收銀機打印機維護的說法不正確是（）

A當(dāng)打印機突然停止打印,檢查是否按錯了〃不出票〃鍵。

B打印機面架不能承受過大的壓力。

C因打印機的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。

D打印機的打印厚薄間隔不必調(diào)好。

參考答案：D

32、（單選題）點鈔的基本環(huán)節(jié)〃持鈔〃的說法錯誤的是（）。

A初點時一般將腰條紙脫去

B復(fù)點時一般將腰條紙勾斷

C拆把時可將腰條紙脫去

D持鈔速度快慢與點鈔速度無關(guān)

參考答案：D

33、(單選題)審驗銀聯(lián)卡時，以下()情況，收銀員可以繼續(xù)受理該

卡。

A卡片被剪角

B卡片有涂改或刮傷的痕跡

C卡片簽名欄標(biāo)有〃樣卡〃或〃測試卡〃字樣

D凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字

一致

參考答案：D

34、(單選題)下列哪類是POS脫機功能()

A查余額

B消費

C查詢流水

D預(yù)授權(quán)完成

參考答案：C

35、(單選題)以下()不是POS機通訊方式。

A有線通訊

B無線通訊

C組網(wǎng)通訊方式

DGPRS方式

參考答案：D

36、(單選題)收銀員上崗之前，依據(jù)領(lǐng)取零用金的流程完成領(lǐng)取零

用金的()工作。

A安排

B要求

C步驟

D操作

參考答案：D

37、(單選題)()是指和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易，如消費、授權(quán)、

撤銷等交易。

A金融類交易

B預(yù)授權(quán)類交易

C非金融類交易

D撤銷類交易

參考答案：A

38、(單選題)在企事業(yè)職業(yè)活動中，各從業(yè)人員要()。

A講究合作，避免競爭

B在對自己有利的情況下，去合作、競爭

C既合作又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D不擇手段，惡性競爭

參考答案：C

39、(單選題)目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自()起發(fā)行的

紙幣。面額有10、20、50、100.500和1000元。

A32874

B33239

C33604

D33970

參考答案：D

40、(單選題)商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過()。

A1個月

B3個月

C5個月

D6個月

參考答案：D

41、(單選題)磁條與芯片合一的銀行卡稱為()。

AIC卡

B復(fù)合金融卡

C主卡

D雙幣種卡

參考答案：B

42、(單選題)()是指銀行或者其他金融機構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)

定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大

損失的行為。

A非法出具金融票證罪

B洗錢罪

C偽造貨幣罪

D生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪

參考答案：A

43、(單選題)在其他銀行卡刷卡正常時，某一張銀行卡刷卡無反應(yīng),

其可能原因是()

A銀行卡磁條被損壞。

BPOS讀卡器壞。

C銀行后臺故障。

D超出每日消費限額的限制。

參考答案：A

44、(單選題)關(guān)于消費撤銷，以下說法不正確的是()。

A只能當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)

B必須全額

C可以是原交易的同一商戶號下的不同終端

D必須是原交易的同一商戶號下的同一終端

參考答案：C

45、(單選題)磁條卡上的磁道信息不包括()

A個人帳號

B帳戶余額

C服務(wù)限制

D個人密碼

參考答案：B

46、(單選題)VISA卡的第一位數(shù)字是()

A3

B4

C5

D6

參考答案：B

47、(單選題)銀行承兌匯票是屬于()中的一種。

A委托收款

B銀行本票

C支票

D商業(yè)匯票

參考答案：D

48、（單選題）當(dāng)持卡人在境外使用雙標(biāo)識卡,選擇使用〃銀聯(lián)〃網(wǎng)

絡(luò)進行支付結(jié)算,可直接用（）清算，可免除1-2%的貨幣轉(zhuǎn)化費。

A人民幣

B美元

C當(dāng)?shù)刎泿?/p>

D歐元

參考答案：A

49、（單選題）現(xiàn)代經(jīng)營學(xué)認(rèn)為，銷售與服務(wù)相比，（）。

A服務(wù)是為銷售服務(wù)的

B服務(wù)是第一位的

C服務(wù)是第二位的

D服務(wù)是從屬于銷售的

參考答案：B

50、（單選題）在《員工手冊》勞動紀(jì)律中日?？记诘?2條規(guī)定，

除因正常調(diào)休引起班次調(diào)換外，員工調(diào)換班1個月內(nèi)累計不得超過，（）

次，每超過1次，罰款10元。

A1

B2

C3

D4

參考答案：B

51、（單選題）第五套人民幣50元2005年版與1999年版的區(qū)別說

法錯誤的是（）。

A調(diào)整膠印對印圖案布局

B將原磁性縮微文字安全線改為全息磁性開窗安全線

C將原橫豎雙號碼改為雙色異形橫號碼

D增加了紅藍(lán)彩色纖維

參考答案：D

52、(單選題)每臺收銀機的起始備用金()。

A數(shù)額不相同

B數(shù)額視情況決定

C數(shù)額可以變化

D數(shù)額相同

參考答案：D

53、(單選題)POS簽購單中不包括()要素。

A交易金額

B交易類型

C卡片余額

D收單機構(gòu)代碼

參考答案：C

54、(單選題)關(guān)于簽到，以下哪一種說法是錯誤的()

A每天可以做任意次簽到

B進行交易之前一定要簽到

C簽到分操作員簽到和POS簽到

D簽到后一定要結(jié)算才能做第二次簽到

參考答案：D

55、(單選題)下列不屬于儀器檢驗人民幣的方法是()。

A檢驗人民幣100元的熒光字

B檢測人民幣100元有全息磁性開窗式安全線

C檢測人民幣100元面額數(shù)字是否變色

D檢測人民幣100元紙張激光反應(yīng)

參考答案：C

56、(單選題)會計科目中〃短期借款〃應(yīng)歸屬于()賬戶。

A資產(chǎn)類

B負(fù)債類

C成本類

D損益類

參考答案：B

57、（單選題）收銀員交接換班時，注意打印對帳報表，對帳完畢并

0

A簽到

B簽退

C關(guān)機

D重新開機

參考答案：B

58、（單選題）某單位購入電話總機一臺，買價200000元，包裝費

2000元，安裝費10000元，該固定資產(chǎn)的成本為（）元。

A200000

B210000

C20200

D212000

參考答案：D

59、(單選題)下列有關(guān)兌換零錢的注意事項的說法中，錯誤的是()。

A兌換零錢必須在收銀機旁進行

B收銀員無需再與收銀負(fù)責(zé)人進行核對

C收銀負(fù)責(zé)人唱付所兌換的零錢

D收銀員唱收所兌換的零錢

參考答案：B

60、(單選題)()既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓

A誠實守信

B愛崗敬業(yè)

C服務(wù)群眾

D奉獻社會

參考答案：A

61、(單選題)一的銀行卡稱為()

AIC卡

B復(fù)合金融卡

C主卡

D雙幣種卡

參考答案：B

62、(單選題)下列各項中不屬于收銀機硬件環(huán)境的是()。

A

B

C

D

參考答案：D

63、(單選題)()是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，由國內(nèi)各發(fā)卡金融機構(gòu)發(fā)

行采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡。

A銀聯(lián)標(biāo)識卡

B銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡

C信用卡

DVISA卡

參考答案：A

64、(單選題)以下項目中不能支付現(xiàn)金的是()。

A職工工資、津貼

B出差人員必須隨身攜帶的差旅費

C購買固定資產(chǎn)

D結(jié)算起點以下的零星支出

參考答案：C

65、(單選題)公共聚集場所發(fā)生突發(fā)事件被踩倒不能站立時，應(yīng)采

取()姿勢。

A平爬地上

B身體蜷縮成球狀，雙手抱頭

C仰面朝天。

參考答案：B

66、(單選題)POS機的核心部件是()

A顯示器

B打印機

C主機

D鍵盤

參考答案：C

67、(單選題)現(xiàn)金日記賬應(yīng)()登記。

A逐筆分行

B將收款憑證合并后

C將付款憑證合并后

D將收款付款相抵后

參考答案：A

68、(單選題)以下哪項是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別()

A信用卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有可能是平面印刷的

B信用卡可以透支，而借記卡不可以

C信用卡有激光防偽標(biāo)志，借記卡不一定有

D信用卡有〃有效期〃，而借記卡不一定有

參考答案：B

69、(單選題)下列關(guān)于劃線支票說法正確的是()。

A只能用于支取現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)賬

B只能用于轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金

C既能用于支取現(xiàn)金，又可轉(zhuǎn)賬

D已作廢的支票

參考答案：B

70、(單選題)聯(lián)迪5610,實達(dá)610型POS按照打印方式屬于()型

POS機

A針打

B熱敏

C套打

D雙打

參考答案：B

71、(單選題)不屬于pos終端收銀機的基本構(gòu)成是()

A顯小器

B小票打印機

C鍵盤

D條形碼電子稱

參考答案：D

72、(單選題)關(guān)于退貨交易步驟，正確的是()。

A進入退貨交易界面■輸入元交易流水號■退還銀行卡及交易憑據(jù)

B進入退貨交易界面-退還銀行卡及交易憑據(jù)-輸入元交易流水號

C輸入元交易流水號-進入退貨界面-退還銀行卡及交易憑據(jù)

D輸入元交易流水號■退還銀行卡及交易憑據(jù)-進入退貨交易界面

參考答案：A

73、(單選題)處理顧客投訴結(jié)束后，一定要當(dāng)面或電話()顧客提出

的問題和給予的諒解。

A感謝

B通報

C提醒

D通知

參考答案：A

74、(單選題)收銀員填寫的〃繳款單〃格式一般是()

A一式二聯(lián)

B一式三聯(lián)

C一式四聯(lián)

D一式一聯(lián)

參考答案：A

75、（單選題）關(guān)于終端統(tǒng)計和結(jié)算，以下哪種說法是正確的0

A終端統(tǒng)計可以替代結(jié)算

B終端統(tǒng)計和結(jié)算后..都還可以對POS當(dāng)天交易進行撤銷及重印

C結(jié)算和終端打印都會生成交易的匯總數(shù)據(jù)

D以上說法都是錯誤的

參考答案：C

76、（單選題）中國銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀

行批準(zhǔn)，由國內(nèi)80多家金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機構(gòu)，公

司成立于2002年3月26日，總部設(shè)在（）

A北京

B上海

C廣州

D南京

參考答案：B

77、(單選題)發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說()

A〃歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？〃

B〃先生/小姐，請往這邊走,這邊結(jié)賬……〃

C〃對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？〃

D"您好這邊人多，請那邊結(jié)賬。”

參考答案：D

78、(單選題)當(dāng)前防范銀行卡被盜用、冒用的關(guān)鍵是要切實保護好

銀行卡的個人密碼。以下說法錯誤的是()

A不要向任何人提供、泄露個人密碼，但不包括銀行人員

B在領(lǐng)取銀行卡時，如果卡與密碼是放在密碼信封中的，要仔細(xì)檢

查信封有無破損，如信封被打開過則立即要求調(diào)換

C領(lǐng)卡后要及時在發(fā)卡行的ATM上更改銀行卡的初始密碼

D不要使用過于簡單、易為他人猜測的數(shù)字組合作為個人密碼。

參考答案：A

79、（單選題）下列有關(guān)上繳營業(yè)款的注意事項的說法中，錯誤的是

A對已裝入現(xiàn)金袋中的現(xiàn)金，不得隨意與其它收銀員兌換零整

B收銀員上繳錢款時不要在公共場所閑談

C收銀員上繳錢款時可以在公共場所逗留，但需保證現(xiàn)金安全

D交款時不得隨意把現(xiàn)金袋交與其他人代繳

參考答案：C

80、（單選題）商品平均價格低于市場平均水平，自有品牌占有一定

的比例的零售業(yè)態(tài)是（）

A便利店

B折扣店

C百貨店

D購物中心

參考答案：B

81、（多選題）通過POS機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟（）

A在POS操作界面上選擇查詢功能

B選擇余額查詢

C客戶刷卡

D輸入密碼，并確認(rèn)，顯示卡片余額

參考答案：ABCD

82、(多選題)收銀作業(yè)在進行商品包裝時要做到()。

A安全、便利，確保商品質(zhì)量安全，方便顧客攜帶

B正確、妥當(dāng)處理商品分類包裝

C高效、節(jié)約，避免購物袋的浪費

D易碎的商品要放在下面

參考答案：ABC

83、(多選題)企業(yè)的質(zhì)量承諾包含五個方面的承諾，分別是()

A商品質(zhì)量承諾

B商品價承諾

C服務(wù)質(zhì)量承諾

D特需服務(wù)承諾

E環(huán)境質(zhì)量承諾

參考答案：ABCDE

84、(多選題)關(guān)于日常銷售無小票退貨的描述正確的是()

A原則上消費者尢購物憑證不辦理退貨

B不能辦理退貨

C可以辦理退貨

D特殊情況須經(jīng)銷售人員證明，系統(tǒng)查詢確認(rèn)消費記錄，確認(rèn)貨品

不影響二次銷售后，給予辦理。

參考答案：AD

85、(多選題)大來卡卡背面左下方的鐳射防偽標(biāo)志包括()

A世界地圖

B大來商標(biāo)

c〃大來〃英文字樣

D發(fā)卡國家

參考答案：ABC

86、（多選題）以下那些情況下收單銀行可以此為由退單。（）

A對于單筆大額交易收銀員進行分單操作

B簽購單上尢持卡人簽名

C必須聯(lián)機取得授權(quán)的交易,收銀員未取得授權(quán)進行脫機處理

D簽購單上的簽名為持卡人的丈夫或妻子

E收銀員經(jīng)驗收發(fā)現(xiàn)持卡人持有的是偽卡，從而拒絕持卡人使用該

卡

參考答案：ABCD

87、（多選題）建立交易檢測系統(tǒng)，通過對以下哪些交易的分析，可

以有效地發(fā)現(xiàn)和防范欺詐交易（）

A交易金額較小，筆數(shù)較多

B同一卡號在同一特約商戶連續(xù)交易或同一金額作重復(fù)刷卡

C同一特約商戶在短時間內(nèi)出現(xiàn)大量貸記卡交易，且交易基本集中

在某幾張卡號

D借記卡交易基本為整數(shù)金額。

參考答案：BC

88、(多選題)以下行為將會以詐騙罪或信用卡詐騙罪論處的是()

A違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責(zé)任

情節(jié)嚴(yán)重的。

B收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大

的。

C以多刷卡、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金的。

D收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)

額較大的。

E特約商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡

參考答案：ABE

89、侈選題)POS顯示〃終端號不符〃，其原因是()

APOS存儲的該行終端號與該行主機的記錄不一致。

B該銀行主機無此POS終端號。

C銀行后臺未開機

D流水號重復(fù)。

參考答案：AB

90、侈選題)目前我行ATM機開通哪幾種外卡取現(xiàn)()

AVISACard

BMasterCard

CAECard

DDinersClub

EJCBCardo

參考答案：AB

91、(多選題)預(yù)算會計的基本前提是()。

A會計主體

B會計客體

C持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動

D會計分期

E貨幣計量

參考答案：ACDE

92、(多選題)如有()情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進行