2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與違約責(zé)任3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與違約責(zé)任本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施2.1.1計算資源2.1.2存儲資源2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源2.2云服務(wù)功能2.2.1數(shù)據(jù)處理2.2.2數(shù)據(jù)存儲2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3技術(shù)支持與服務(wù)2.3.1技術(shù)支持級別2.3.2響應(yīng)時間2.3.3技術(shù)支持渠道3.服務(wù)交付與實(shí)施3.1服務(wù)交付時間表3.2實(shí)施流程3.3系統(tǒng)集成與測試4.價格與費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用4.1.2按量計費(fèi)4.1.3額外服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式4.2.1付款周期4.2.2付款方式4.2.3付款期限5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.2隱私政策5.3數(shù)據(jù)訪問控制6.服務(wù)級別與性能6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間與故障排除6.3性能指標(biāo)7.服務(wù)的變更與升級7.1變更管理流程7.2升級政策8.客戶責(zé)任與義務(wù)8.1硬件與軟件要求8.2網(wǎng)絡(luò)接入8.3用戶培訓(xùn)9.違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任9.2服務(wù)提供商違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決程序10.2仲裁與訴訟11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同續(xù)約與終止12.1續(xù)約條件12.2終止通知13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力影響14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同變更第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲空間和帶寬資源。提供云服務(wù)功能，包括數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)可用性不低于99.9%，保證在服務(wù)期限內(nèi)，系統(tǒng)可用性不低于該標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施2.1.1計算資源提供多種計算規(guī)格的虛擬機(jī)實(shí)例，滿足不同業(yè)務(wù)需求。保證計算資源按需擴(kuò)展，滿足客戶業(yè)務(wù)增長。2.1.2存儲資源提供高性能、高可靠性的存儲服務(wù)。保證存儲空間按需擴(kuò)展，滿足客戶數(shù)據(jù)增長。2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。保證網(wǎng)絡(luò)帶寬按需擴(kuò)展，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。2.2云服務(wù)功能2.2.1數(shù)據(jù)處理提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)，包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。保證數(shù)據(jù)處理服務(wù)的準(zhǔn)確性、實(shí)時性。2.2.2數(shù)據(jù)存儲提供多種數(shù)據(jù)存儲方案，包括對象存儲、文件存儲和塊存儲。保證數(shù)據(jù)存儲的安全性、可靠性。2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。保證數(shù)據(jù)備份的完整性、可恢復(fù)性。2.3技術(shù)支持與服務(wù)2.3.1技術(shù)支持級別提供724小時在線技術(shù)支持，確?？蛻魡栴}得到及時解決。根據(jù)客戶需求，提供不同級別的技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2響應(yīng)時間一般性問題在2小時內(nèi)響應(yīng)，緊急問題在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.3.3技術(shù)支持渠道提供電話、郵件和在線客服等多種技術(shù)支持渠道。3.服務(wù)交付與實(shí)施3.1服務(wù)交付時間表服務(wù)交付時間表根據(jù)客戶需求制定，并在合同中明確。服務(wù)提供商將按照時間表按時完成服務(wù)交付。3.2實(shí)施流程實(shí)施流程包括需求分析、方案設(shè)計、系統(tǒng)部署和驗(yàn)收測試。服務(wù)提供商將按照實(shí)施流程確保服務(wù)質(zhì)量。3.3系統(tǒng)集成與測試服務(wù)提供商負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠。實(shí)施前進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能滿足客戶需求。4.價格與費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用基礎(chǔ)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的云計算基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù)功能確定。4.1.2按量計費(fèi)按量計費(fèi)根據(jù)客戶實(shí)際使用資源量計算費(fèi)用。4.1.3額外服務(wù)費(fèi)用額外服務(wù)費(fèi)用包括但不限于技術(shù)支持、安全審計等。4.2付款方式4.2.1付款周期付款周期為每月一次，客戶需在每月底前支付下月費(fèi)用。4.2.2付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，客戶需將費(fèi)用支付至指定賬戶。4.2.3付款期限付款期限為收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)支付。5.數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施服務(wù)提供商采用多種數(shù)據(jù)保護(hù)措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保數(shù)據(jù)安全。5.2隱私政策服務(wù)提供商遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。服務(wù)提供商將客戶數(shù)據(jù)用于提供服務(wù)，未經(jīng)客戶同意，不對外泄露。5.3數(shù)據(jù)訪問控制服務(wù)提供商對客戶數(shù)據(jù)訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保數(shù)據(jù)安全。6.服務(wù)級別與性能6.1服務(wù)可用性服務(wù)可用性不低于99.9%，保證在服務(wù)期限內(nèi)，系統(tǒng)可用性不低于該標(biāo)準(zhǔn)。6.2響應(yīng)時間與故障排除一般性問題在2小時內(nèi)響應(yīng)，緊急問題在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。服務(wù)提供商將盡快排除故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.3性能指標(biāo)提供計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源的性能指標(biāo)，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。8.服務(wù)變更與升級8.1服務(wù)變更8.1.1客戶有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在服務(wù)期限內(nèi)提出服務(wù)變更申請。8.1.2服務(wù)變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中明確變更內(nèi)容。8.1.3服務(wù)變更可能導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方需重新協(xié)商費(fèi)用。8.2服務(wù)升級8.2.1服務(wù)提供商將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，定期對服務(wù)進(jìn)行升級。8.2.2服務(wù)升級不影響現(xiàn)有服務(wù)功能，且不增加額外費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約責(zé)任9.1.1服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶損失、延長服務(wù)期限等。9.2客戶違約責(zé)任9.2.1客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2違約責(zé)任包括但不限于支付滯納金、解除合同等。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)提供商擁有所提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。10.2客戶使用服務(wù)時，不得侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。10.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。11.保密與數(shù)據(jù)安全11.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2服務(wù)提供商對客戶數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得用于其他商業(yè)目的。11.3雙方應(yīng)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)安全。12.爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.合同解除13.1合同雙方可經(jīng)協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已交付的服務(wù)、費(fèi)用和未履行完畢的義務(wù)。14.其他14.1合同的生效、履行、變更、解除和終止均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指本合同雙方之外的任何個人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、安全審計等。16.第三方選擇與責(zé)任16.1選擇16.1.1雙方均有權(quán)選擇第三方提供相關(guān)服務(wù)。16.1.2選擇第三方時，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并符合法律法規(guī)的要求。16.2責(zé)任16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方合同17.1第三方合同17.1.1第三方合同應(yīng)由甲方或乙方與第三方簽訂，并確保其與本合同內(nèi)容不沖突。17.1.2第三方合同中應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2合同條款17.2.1第三方合同應(yīng)包含本合同中的主要條款，如服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)和服務(wù)的重要性來確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方合同中明確約定。18.2限額計算18.2.1責(zé)任限額應(yīng)基于第三方服務(wù)的潛在風(fēng)險、服務(wù)費(fèi)用及市場行情等因素綜合計算。18.2.2雙方可在第三方合同中約定具體的責(zé)任限額計算公式。19.第三方與其他各方的劃分19.1權(quán)利與義務(wù)19.1.1第三方僅對甲方或乙方承擔(dān)權(quán)利與義務(wù)，不得直接與另一方發(fā)生合同關(guān)系。19.1.2第三方應(yīng)遵守本合同及甲方或乙方與第三方簽訂的合同條款。19.2責(zé)任劃分19.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。19.2.2若第三方因甲方或乙方原因?qū)е聯(lián)p失，責(zé)任由雙方根據(jù)實(shí)際情況劃分。19.3信息共享19.3.1第三方有權(quán)獲取與提供服務(wù)相關(guān)的必要信息，但應(yīng)遵守保密義務(wù)。19.3.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過程中的相關(guān)信息。20.第三方變更與終止20.1變更20.1.1雙方同意第三方變更時，應(yīng)提前通知另一方，并確保變更不影響本合同及其他相關(guān)合同的履行。20.1.2第三方變更后，仍應(yīng)遵守本合同及甲方或乙方與第三方簽訂的合同條款。20.2終止20.2.1第三方終止服務(wù)時，應(yīng)提前通知甲方或乙方，并確保甲方或乙方有足夠的時間進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。20.2.2第三方終止服務(wù)后，應(yīng)協(xié)助甲方或乙方處理相關(guān)事宜，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。21.第三方責(zé)任保險21.1保險21.1.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其因提供服務(wù)過程中可能造成的損失。21.1.2保險范圍應(yīng)覆蓋本合同約定的責(zé)任限額。21.2通知21.2.1第三方應(yīng)在購買責(zé)任保險后，及時通知甲方或乙方，并提供保險單副本。22.第三方資質(zhì)與能力22.1資質(zhì)22.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，如資質(zhì)證書、專業(yè)許可證等。22.1.2第三方資質(zhì)應(yīng)符合法律法規(guī)的要求。22.2能力22.2.1第三方應(yīng)具備提供本合同約定服務(wù)的實(shí)際能力。22.2.2第三方能力應(yīng)符合甲方或乙方業(yè)務(wù)需求。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、性能指標(biāo)等。需在合同簽訂前由服務(wù)提供商提供。2.第三方合同第三方與甲方或乙方簽訂的合同副本。需在合同簽訂前由雙方審核并確認(rèn)。3.第三方資質(zhì)證書第三方提供的資質(zhì)證書副本，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等。需在合同簽訂前由雙方審核。4.第三方責(zé)任保險單第三方購買的責(zé)任保險單副本。需在合同簽訂前由第三方提供。5.網(wǎng)絡(luò)接入?yún)f(xié)議客戶與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商簽訂的協(xié)議副本。需在合同簽訂前由客戶提供。6.硬件與軟件清單客戶擁有的硬件與軟件清單。需在合同簽訂前由客戶提供。7.數(shù)據(jù)安全與隱私政策服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全與隱私政策文件。需在合同簽訂前由服務(wù)提供商提供。8.付款憑證客戶支付費(fèi)用的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。需在付款后由客戶提供。9.故障報告發(fā)生故障時的詳細(xì)報告，包括故障時間、影響范圍、處理過程等。需在故障發(fā)生后由服務(wù)提供商提供。10.爭議解決記錄雙方在解決爭議過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件和記錄。需在爭議解決過程中由雙方保存。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA要求。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例：服務(wù)提供商未能按約定時間完成系統(tǒng)部署，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)延誤，客戶因此遭受損失，服務(wù)提供商應(yīng)賠償損失并支付違約金。2.客戶違約行為未按合同約定支付費(fèi)用或延遲支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的合同解除或終止的責(zé)任。示例：客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)收取滯納金，并可根據(jù)合同約定解除合同。3.第三方違約行為第三方未能按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方或乙方損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例：第三方未能按約定完成數(shù)據(jù)遷移，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)賠償損失并支付違約金。4.保密違約行為未按合同約定保密信息，導(dǎo)致信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：第三方泄露客戶數(shù)據(jù)，第三方應(yīng)賠償客戶損失并支付違約金。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與違約責(zé)任1本合同目錄一覽1.云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)提供方資質(zhì)2.2服務(wù)提供方義務(wù)2.3服務(wù)提供方權(quán)利3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1服務(wù)接受方資質(zhì)3.2服務(wù)接受方義務(wù)3.3服務(wù)接受方權(quán)利4.服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）4.2軟件即服務(wù)（SaaS）4.3平臺即服務(wù)（PaaS）5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用組成6.2支付方式6.3付款時間7.服務(wù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收程序7.3質(zhì)量保證期限8.服務(wù)變更與升級8.1服務(wù)變更流程8.2服務(wù)升級流程8.3服務(wù)變更費(fèi)用9.服務(wù)中斷及恢復(fù)9.1服務(wù)中斷責(zé)任9.2服務(wù)恢復(fù)措施9.3服務(wù)恢復(fù)時間10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密信息的使用與披露12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點(diǎn)14.其他14.1合同生效與修改14.2合同附件14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.云計算服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)類型1.2.1虛擬主機(jī)服務(wù)1.2.2云存儲服務(wù)1.2.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.2.4云計算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2.5云計算大數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定了服務(wù)提供方在服務(wù)質(zhì)量、可用性、響應(yīng)時間等方面的承諾和標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)等級協(xié)議》。2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1服務(wù)提供方資質(zhì)服務(wù)提供方應(yīng)具備國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)，并在合同簽訂前向服務(wù)接受方提供相關(guān)資質(zhì)證書。2.2服務(wù)提供方義務(wù)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，及時、準(zhǔn)確、全面地向服務(wù)接受方提供所需的服務(wù)。2.2.3服務(wù)提供方應(yīng)保障服務(wù)的安全、穩(wěn)定和可靠，確保服務(wù)接受方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2.3服務(wù)提供方權(quán)利2.3.1服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)合同約定，對服務(wù)接受方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.3.2服務(wù)提供方有權(quán)在服務(wù)接受方違約的情況下，根據(jù)合同約定采取必要措施。3.服務(wù)接受方責(zé)任3.1服務(wù)接受方資質(zhì)服務(wù)接受方應(yīng)具備使用云計算服務(wù)的能力和條件，并在合同簽訂前向服務(wù)提供方提供相關(guān)證明。3.2服務(wù)接受方義務(wù)3.2.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定，合理使用云計算服務(wù)，不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2服務(wù)接受方應(yīng)確保使用云計算服務(wù)時，遵守服務(wù)提供方的相關(guān)管理規(guī)定和操作規(guī)范。3.3服務(wù)接受方權(quán)利3.3.1服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方按照合同約定提供服務(wù)。3.3.2服務(wù)接受方有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.服務(wù)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)提供一定數(shù)量的虛擬機(jī)資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲等。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保虛擬機(jī)資源的可用性和穩(wěn)定性。4.2軟件即服務(wù)（SaaS）4.2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于辦公軟件、財務(wù)軟件等。4.2.2服務(wù)提供方應(yīng)確保軟件服務(wù)的可用性和穩(wěn)定性。4.3平臺即服務(wù)（PaaS）4.3.1服務(wù)提供方應(yīng)提供開發(fā)平臺，包括編程語言、開發(fā)工具等。4.3.2服務(wù)提供方應(yīng)確保開發(fā)平臺的可用性和穩(wěn)定性。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式服務(wù)提供方將通過遠(yuǎn)程方式向服務(wù)接受方提供云計算服務(wù)。5.2服務(wù)交付時間服務(wù)提供方將在合同約定的服務(wù)交付時間內(nèi)完成服務(wù)交付。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為服務(wù)接受方指定的地點(diǎn)。6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用組成6.1.1基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)6.1.2軟件使用費(fèi)6.1.3平臺使用費(fèi)6.1.4其他相關(guān)費(fèi)用6.2支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。6.3付款時間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同約定的付款時間內(nèi)支付。8.服務(wù)驗(yàn)收與質(zhì)量保證8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）中的規(guī)定為準(zhǔn)。8.2驗(yàn)收程序8.2.1服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)交付后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.2服務(wù)接受方應(yīng)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，及時以書面形式通知服務(wù)提供方。8.2.3服務(wù)提供方應(yīng)在接到通知后3個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。8.2.4服務(wù)接受方應(yīng)在整改完成后進(jìn)行再次驗(yàn)收。8.3質(zhì)量保證期限服務(wù)提供方對提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)交付之日起12個月。9.服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更流程9.1.1服務(wù)接受方需提前30日以書面形式向服務(wù)提供方提出服務(wù)變更申請。9.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在收到申請后15個工作日內(nèi)進(jìn)行審核并答復(fù)。9.2服務(wù)升級流程9.2.1服務(wù)提供方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，定期進(jìn)行服務(wù)升級。9.2.2服務(wù)升級方案將提前30日通知服務(wù)接受方。9.3服務(wù)變更費(fèi)用服務(wù)變更費(fèi)用將根據(jù)變更的具體內(nèi)容和服務(wù)提供方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。10.服務(wù)中斷及恢復(fù)10.1服務(wù)中斷責(zé)任10.1.1因服務(wù)提供方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2服務(wù)恢復(fù)措施10.2.1服務(wù)提供方應(yīng)立即采取必要措施恢復(fù)服務(wù)。10.2.2服務(wù)提供方應(yīng)將服務(wù)恢復(fù)情況及時通知服務(wù)接受方。10.3服務(wù)恢復(fù)時間服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)中斷通知后24小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，特殊情況不超過72小時。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.1.1服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)。11.1.2服務(wù)接受方未按合同約定支付費(fèi)用。11.1.3雙方約定的其他違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2.2違約金按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的20%計算。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.保密條款12.1保密信息定義保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。12.3保密信息的使用與披露12.3.1除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，任何一方不得使用或披露保密信息。12.3.2在得到另一方的書面同意前，任何一方不得將保密信息用于本合同目的以外的用途。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1服務(wù)接受方有權(quán)在服務(wù)提供方違約時解除合同。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就未履行部分達(dá)成協(xié)議。13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。14.其他14.1合同生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。對本合同的修改，需雙方書面同意，并作為合同的附件。14.2合同附件14.2.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）14.2.2其他與本合同相關(guān)的文件14.3合同解釋與適用法律本合同的解釋和適用法律遵循中華人民共和國法律法規(guī)。如本合同與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過程中的個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、咨詢方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方責(zé)任第三方在本合同中的責(zé)任限于其在合同中明確承擔(dān)的義務(wù)，對于因第三方自身原因造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方權(quán)利第三方享有其在合同中明確享有的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲取服務(wù)信息等。15.2.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其合同義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量等。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議或合同約定，本合同對此不產(chǎn)生約束力。15.3.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議或合同約定，本合同對此不產(chǎn)生約束力。15.3.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的條件16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.1.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂三方協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2.2三方協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)三方協(xié)議的約定承擔(dān)。16.3.2如無約定，第三方介入費(fèi)用由請求方承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，需承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂三方協(xié)議時協(xié)商確定。17.2.2如無約定，第三方責(zé)任限額按本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式確定。17.3第三方責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過程中因自身原因造成的全部損失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力等原因造成的損失。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行責(zé)任18.1.1在第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的各自義務(wù)。18.1.2第三方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定履行其職責(zé)。18.2合同變更18.2.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.3合同解除18.3.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)故障報告和響應(yīng)流程故障解決和恢復(fù)時間服務(wù)變更通知2.第三方協(xié)議第三方的基本信息第三方的服務(wù)內(nèi)容第三方的責(zé)任范圍第三方的服務(wù)費(fèi)用和支付方式第三方的違約責(zé)任3.合同變更協(xié)議變更原因和目的變更后的條款內(nèi)容變更后的合同期限變更的生效日期4.保密協(xié)議保密信息的定義保密義務(wù)和責(zé)任保密信息的處理和披露限制違反保密義務(wù)的補(bǔ)救措施5.違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議違約行為的定義違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的承擔(dān)方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。服務(wù)接受方未按合同約定支付費(fèi)用。第三方未按三方協(xié)議的約定履行其職責(zé)。雙方未按合同約定進(jìn)行合同變更。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度對合同履行造成的影響違約行為的可預(yù)見性違約行為的持續(xù)時間3.違約責(zé)任服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金，并根據(jù)實(shí)際情況賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。服務(wù)接受方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。第三方未按三方協(xié)議的約定履行其職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。雙方未按合同約定進(jìn)行合同變更，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。示例說明：服務(wù)提供方未能在服務(wù)等級協(xié)議（SLA）規(guī)定的響應(yīng)時間內(nèi)解決服務(wù)故障，導(dǎo)致服務(wù)中斷超過24小時，服務(wù)提供方應(yīng)支付違約金，并根據(jù)服務(wù)中斷期間的服務(wù)接受方損失進(jìn)行賠償。服務(wù)接受方未在合同約定的付款時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與違約責(zé)任2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條云計算服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)描述2.4服務(wù)提供方式第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時間第五條服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程第六條技術(shù)支持與服務(wù)保障6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持方式6.3服務(wù)響應(yīng)時間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金的計算及支付第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理第十一條合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效第十二條合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理第十三條合同生效及備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案程序第十四條其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：[服務(wù)方全稱]1.1.2客戶方名稱：[客戶方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]1.2.2客戶方地址：[客戶方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.3客戶方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.4客戶方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第二條云計算服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.2云計算平臺服務(wù)2.1.3云計算軟件服務(wù)2.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.2.1服務(wù)可用性2.2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.3服務(wù)恢復(fù)時間2.3服務(wù)描述2.3.1服務(wù)具體內(nèi)容2.3.2服務(wù)性能指標(biāo)2.3.3服務(wù)技術(shù)支持2.4服務(wù)提供方式2.4.1通過互聯(lián)網(wǎng)提供2.4.2通過專用網(wǎng)絡(luò)提供第三條服務(wù)期限3.1合同起始日期：[起始日期]3.2合同終止日期：[終止日期]3.3服務(wù)續(xù)約條款3.3.1續(xù)約方式3.3.2續(xù)約時間第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.2擴(kuò)展服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬4.2.2線下支付4.3付款時間4.3.1每月支付4.3.2按年支付第五條服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.1.1通過遠(yuǎn)程交付5.1.2通過現(xiàn)場交付5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1功能性測試5.2.2性能測試5.3驗(yàn)收流程5.3.1驗(yàn)收通知5.3.2驗(yàn)收時間5.3.3驗(yàn)收結(jié)果第六條技術(shù)支持與服務(wù)保障6.1技術(shù)支持范圍6.1.1系統(tǒng)故障排除6.1.2系統(tǒng)優(yōu)化建議6.2技術(shù)支持方式6.2.1電話支持6.2.2郵件支持6.2.3線上支持6.3服務(wù)響應(yīng)時間6.3.1工作時間響應(yīng)6.3.2非工作時間響應(yīng)第七條保密條款7.1保密信息定義7.1.1任何一方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息7.2保密義務(wù)7.2.1未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息7.2.2對保密信息采取必要的安全措施7.3保密信息的保護(hù)7.3.1對保密信息的存儲、使用、傳輸?shù)冗M(jìn)行嚴(yán)格管理7.3.2保密期限為合同終止后五年第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)8.1.2客戶方未按約定支付費(fèi)用8.1.3服務(wù)方泄露客戶方保密信息8.1.4客戶方違反保密義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1服務(wù)方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失8.2.2客戶方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金和違約金8.2.3服務(wù)方泄露客戶方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失8.2.4客戶方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失8.3違約金的計算及支付8.3.1違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計算8.3.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后五個工作日內(nèi)支付第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1通過協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁9.2爭議解決程序9.2.1爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后十五日內(nèi)提交爭議解決請求9.2.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議解決請求后六十日內(nèi)作出裁決9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為[仲裁機(jī)構(gòu)所在地]第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1一方嚴(yán)重違約10.1.2合同目的無法實(shí)現(xiàn)10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.2合同解除程序10.2.1解除方應(yīng)提前三十日書面通知對方10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同解除后的處理事宜10.3合同解除后的處理10.3.1解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)10.3.2解除合同后，服務(wù)方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障第十一條合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2合同變更不違反法律法規(guī)11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效11.3合同變更生效11.3.1變更協(xié)議生效后，原合同條款與變更協(xié)議不一致的，以變更協(xié)議為準(zhǔn)第十二條合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿12.1.2合同解除12.1.3合同雙方協(xié)商一致12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)12.2.2合同終止后，服務(wù)方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，服務(wù)方應(yīng)協(xié)助客戶方遷移數(shù)據(jù)12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議第十三條合同生效及備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽署合同13.1.2合同符合法律法規(guī)要求13.2合同備案要求13.2.1合同需在[備案機(jī)構(gòu)名稱]備案13.2.2備案手續(xù)齊全13.3合同備案程序13.3.1雙方提交備案申請13.3.2[備案機(jī)構(gòu)名稱]審核備案材料13.3.3審核通過后，頒發(fā)備案證明第十四條其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件一：服務(wù)詳細(xì)說明14.1.2本合同附件二：保密協(xié)議14.2合同解釋14.2.1本合同未盡事宜，按法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行14.2.2合同解釋權(quán)歸服務(wù)方所有14.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的效力14.3.1合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.3.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的問題，由合同雙方同意引入的具有獨(dú)立法律地位的主體。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的引入程序2.1第三方介入的引入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。2.2合同雙方應(yīng)在引入第三方介入前，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)任限額3.1第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和合同雙方協(xié)商確定。3.2第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第四條第三方介入的職責(zé)4.1第三方介入應(yīng)按照合同雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于：4.1.1中介方：協(xié)助合同雙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，促成合同履行。4.1.2咨詢方：提供專業(yè)意見，協(xié)助合同雙方解決問題。4.1.3監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同按約定執(zhí)行。4.1.4評估方：對合同履行情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。4.1.5仲裁機(jī)構(gòu)：在合同雙方發(fā)生爭議時，提供仲裁服務(wù)。第五條第三方介入的權(quán)利5.1.1獲得合同雙方提供的相關(guān)信息。5.1.2要求合同雙方配合其履行職責(zé)。5.1.3在合同履行過程中，提出合理的要求