匠界天貓入駐開店品牌運營規(guī)劃 實例

匠界

品牌運營計劃

匠者為心安全無界2021/6/271目錄TableofContents企業(yè)與品牌Businessandbrand01團隊與產品Teamandproduct02推廣計劃PromotionPlan03服務體系servicesystem042021/6/272公司簡介CompanyProfile

匠界智能科技是一家專注于智能鎖的研發(fā)、生產、銷售于一體的高科技企業(yè)，目前在安徽合肥廣東深圳分別成立公司，集匠界智能鎖的生產銷售為一體公司。公司線下年銷售額達5000w。品牌產品范圍涵蓋：智能酒店客房門鎖，酒店鎖，電子鎖，公寓智能鎖，IC刷卡鎖，防盜門智能鎖，聯(lián)網酒店門鎖，無線聯(lián)網酒店鎖，一卡通電子鎖，智能密碼鎖，指紋密碼鎖，智能桑拿鎖，文件柜密碼鎖，酒店智能床頭控制開關，IC卡取電開關，酒店電子門牌等電子產品。經過多年的努力，匠界品牌在機械與電子門鎖產品領域建立起自己的品牌美譽度，獲得廣大消費者和代理商的青睞。企業(yè)文化：誠信、踏實、優(yōu)質、一流！企業(yè)愿景：為每一個用戶打造一把智能安全的好鎖！企業(yè)宗旨：造就優(yōu)質的產品，做最誠信的服務發(fā)展目標：“創(chuàng)行業(yè)一流，做全國第一?！苯洜I理念：嚴謹求質量，質量求信譽，信譽求發(fā)展企業(yè)精神：“團結拼搏、仁愛奉獻；開拓創(chuàng)新、敢為天下。”企業(yè)文化companyculture

2021/6/273品牌介紹Brandintroduction

匠界，源自于臨境者（深圳）科技有限公司旗下品牌，專注于智能鎖行業(yè)多年，時至今日，匠界已成為一家集產品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產業(yè)鏈公司，實地面積30000多平方米，員工200余人，獲得國家高新技術企業(yè)稱號。隨著時代的發(fā)展，匠界不斷開拓進取，銳意創(chuàng)新，在智能門鎖領域始終秉承匠心風范精工細作每一把鎖，以強大的設計、研發(fā)團隊及雄厚的資金做后盾，始終走在全時尚、數(shù)字智能化發(fā)展的前端?！皣乐斍筚|量，質量求信譽，信譽求發(fā)展”的經營理念讓匠界始終堅守著匠心之作的初心。匠界始終秉持著“永遠比滿意多一步”的服務精神，堅持致力于制作智能安全、精密嚴謹、品質享譽世界的智能鎖產品。匠界，打造頂尖門鎖品牌，引領智能生活潮流。2021/6/274實力工廠Strengthfactory

2021/6/275企業(yè)與品牌Enterpriseandbrand企業(yè)介紹品牌詮釋2021/6/276產品展示Products智能鎖（部分產品展示）2021/6/277產品優(yōu)勢Productadvantage成本優(yōu)勢：價格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產成本3生產優(yōu)勢：公司擁有專業(yè)的生產線和一流的生產設備，多年生產經驗，保證產品質量2產品口碑：已經國內大牌代工多年，擁較高知名度和影響力1優(yōu)勢研發(fā)優(yōu)勢：公司擁有獨立的研發(fā)團隊，并掌握先進技術和產品工藝，不斷推出新品42021/6/278團隊介紹teampresentation2021/6/279總經理總經辦市場部財務部生產部電商部企業(yè)架構Organization倉儲部研發(fā)部2021/6/2710編制：團隊目前共有員工30人，包括：電商運營總監(jiān)1人、運營主管2名、運營部8人、視覺設計部4人、客服中心6人、商務拓展部1人，倉儲物流部8人運營部：負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；客服部：產品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務并解決一般投訴，維護客戶關系，處理相關客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護；

視覺設計部：負責給網店產品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構思和撰寫。倉儲物流部：負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。電商運營團隊分工Work2021/6/2711推廣計劃Promotionplan營銷理念天貓推廣2021/6/2712經營理念Businessphilosophy客戶第一優(yōu)質的服務是基礎產品和價格是第一生產力準確定位&創(chuàng)意營銷2021/6/2713前期工作Businessphilosophy規(guī)范產品銷售流程，包括從產品進入倉庫、包裝、物流到售后服務；產品管理做好客服的售前售后培訓工作，包括產品認識、銷售技巧、服務態(tài)度等；客服培訓做好產品促銷計劃，有規(guī)劃地進行產品促銷工作；促銷管理制訂完善的管理方案，做好運營和團隊管理；店鋪管理起步階段2018.9制訂完善的產品和運營策略，并在實施中按照實際情況調整策略調整2021/6/2714運營方案Businessphilosophy月均銷售30-40萬具有品牌認知度月均銷售額50-80萬元具有一定品牌影響力月均銷售100-200萬2018年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標戰(zhàn)略目標品牌價值銷量孕育期發(fā)展期11月成熟期10月9月1月3月2月4月生長期12月2021/6/2715活動策劃Businessphilosophy爆款打造（2018.10）品牌活動（2018.12）開業(yè)活動（2018.9）天貓活動（2018.11）配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個爆款產品，以提升天貓店營業(yè)額以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、淘搶購、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產品促銷，提升品牌知名度和產品銷售量天貓店鋪準備就緒之后，投入運營的第一個星期講舉辦開業(yè)活動，主要推廣渠道為直通車，鉆展，配合活動以滿就送、紅包、會員優(yōu)惠等為主進入銷售旺季，一個月時間內，進行本店的品牌主題活動，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進行全店營銷產品促銷（2018.9）2021/6/2716品牌促銷（2018.10-12）雙十一參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動，提高產品銷售量的同時進行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進行產品促銷和品牌知名度打造活動策劃Businessphilosophy2021/6/2717品牌推廣BrandPromotion2021/6/2718品牌推廣BrandPromotion2021/6/2719推廣預算Budget2021/6/2720品牌活動Brandactivities2021/6/2721服務體系Servicesystem產品服務銷售服務2021/6/2722生產服務Productionservices銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費者提供物流服務售后擁有完善的售后服務體系，所有質量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主質檢每一款產品每一個批次都要進行兩道工序的質檢，保證品牌產品的完美質量研發(fā)公司建立研發(fā)團隊，堅持創(chuàng)新和卓越的品質，研發(fā)更多的優(yōu)質產品生產公司擁有多年生產經驗，先進的生產線，一流的檢測設備，以及專業(yè)的生產團隊2021/6/2723銷售服務Sa