匠界天貓入駐開店品牌運(yùn)營規(guī)劃 實(shí)例

匠界

品牌運(yùn)營計(jì)劃

匠者為心安全無界2021/6/271目錄TableofContents企業(yè)與品牌Businessandbrand01團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品Teamandproduct02推廣計(jì)劃PromotionPlan03服務(wù)體系servicesystem042021/6/272公司簡介CompanyProfile

匠界智能科技是一家專注于智能鎖的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，目前在安徽合肥廣東深圳分別成立公司，集匠界智能鎖的生產(chǎn)銷售為一體公司。公司線下年銷售額達(dá)5000w。品牌產(chǎn)品范圍涵蓋：智能酒店客房門鎖，酒店鎖，電子鎖，公寓智能鎖，IC刷卡鎖，防盜門智能鎖，聯(lián)網(wǎng)酒店門鎖，無線聯(lián)網(wǎng)酒店鎖，一卡通電子鎖，智能密碼鎖，指紋密碼鎖，智能桑拿鎖，文件柜密碼鎖，酒店智能床頭控制開關(guān)，IC卡取電開關(guān)，酒店電子門牌等電子產(chǎn)品。經(jīng)過多年的努力，匠界品牌在機(jī)械與電子門鎖產(chǎn)品領(lǐng)域建立起自己的品牌美譽(yù)度，獲得廣大消費(fèi)者和代理商的青睞。企業(yè)文化：誠信、踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)、一流！企業(yè)愿景：為每一個(gè)用戶打造一把智能安全的好鎖！企業(yè)宗旨：造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做最誠信的服務(wù)發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做全國第一。”經(jīng)營理念：嚴(yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)拼搏、仁愛奉獻(xiàn)；開拓創(chuàng)新、敢為天下?！逼髽I(yè)文化companyculture

2021/6/273品牌介紹Brandintroduction

匠界，源自于臨境者（深圳）科技有限公司旗下品牌，專注于智能鎖行業(yè)多年，時(shí)至今日，匠界已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，實(shí)地面積30000多平方米，員工200余人，獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。隨著時(shí)代的發(fā)展，匠界不斷開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，在智能門鎖領(lǐng)域始終秉承匠心風(fēng)范精工細(xì)作每一把鎖，以強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及雄厚的資金做后盾，始終走在全時(shí)尚、數(shù)字智能化發(fā)展的前端。“嚴(yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念讓匠界始終堅(jiān)守著匠心之作的初心。匠界始終秉持著“永遠(yuǎn)比滿意多一步”的服務(wù)精神，堅(jiān)持致力于制作智能安全、精密嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)享譽(yù)世界的智能鎖產(chǎn)品。匠界，打造頂尖門鎖品牌，引領(lǐng)智能生活潮流。2021/6/274實(shí)力工廠Strengthfactory

2021/6/275企業(yè)與品牌Enterpriseandbrand企業(yè)介紹品牌詮釋2021/6/276產(chǎn)品展示Products智能鎖（部分產(chǎn)品展示）2021/6/277產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)Productadvantage成本優(yōu)勢(shì)：價(jià)格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本3生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品口碑：已經(jīng)國內(nèi)大牌代工多年，擁較高知名度和影響力1優(yōu)勢(shì)研發(fā)優(yōu)勢(shì)：公司擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并掌握先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品42021/6/278團(tuán)隊(duì)介紹teampresentation2021/6/279總經(jīng)理總經(jīng)辦市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部電商部企業(yè)架構(gòu)Organization倉儲(chǔ)部研發(fā)部2021/6/2710編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工30人，包括：電商運(yùn)營總監(jiān)1人、運(yùn)營主管2名、運(yùn)營部8人、視覺設(shè)計(jì)部4人、客服中心6人、商務(wù)拓展部1人，倉儲(chǔ)物流部8人運(yùn)營部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)上新及店鋪促銷活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)；

視覺設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。倉儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件、退貨及時(shí)處理。電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分工Work2021/6/2711推廣計(jì)劃Promotionplan營銷理念天貓推廣2021/6/2712經(jīng)營理念Businessphilosophy客戶第一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)產(chǎn)品和價(jià)格是第一生產(chǎn)力準(zhǔn)確定位&創(chuàng)意營銷2021/6/2713前期工作Businessphilosophy規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉庫、包裝、物流到售后服務(wù)；產(chǎn)品管理做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；客服培訓(xùn)做好產(chǎn)品促銷計(jì)劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；促銷管理制訂完善的管理方案，做好運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)管理；店鋪管理起步階段2018.9制訂完善的產(chǎn)品和運(yùn)營策略，并在實(shí)施中按照實(shí)際情況調(diào)整策略調(diào)整2021/6/2714運(yùn)營方案Businessphilosophy月均銷售30-40萬具有品牌認(rèn)知度月均銷售額50-80萬元具有一定品牌影響力月均銷售100-200萬2018年運(yùn)營分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌價(jià)值銷量孕育期發(fā)展期11月成熟期10月9月1月3月2月4月生長期12月2021/6/2715活動(dòng)策劃Businessphilosophy爆款打造（2018.10）品牌活動(dòng)（2018.12）開業(yè)活動(dòng)（2018.9）天貓活動(dòng)（2018.11）配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，以提升天貓店?duì)I業(yè)額以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、淘搶購、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運(yùn)營的第一個(gè)星期講舉辦開業(yè)活動(dòng)，主要推廣渠道為直通車，鉆展，配合活動(dòng)以滿就送、紅包、會(huì)員優(yōu)惠等為主進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行本店的品牌主題活動(dòng)，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店?duì)I銷產(chǎn)品促銷（2018.9）2021/6/2716品牌促銷（2018.10-12）雙十一參加天貓雙十一活動(dòng)，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過年貨節(jié)活動(dòng)，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造活動(dòng)策劃Businessphilosophy2021/6/2717品牌推廣BrandPromotion2021/6/2718品牌推廣BrandPromotion2021/6/2719推廣預(yù)算Budget2021/6/2720品牌活動(dòng)Brandactivities2021/6/2721服務(wù)體系Servicesystem產(chǎn)品服務(wù)銷售服務(wù)2021/6/2722生產(chǎn)服務(wù)Productionservices銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費(fèi)者提供物流服務(wù)售后擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個(gè)批次都要進(jìn)行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量研發(fā)公司建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的生產(chǎn)線，一流的檢測(cè)設(shè)備，以及專業(yè)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)2021/6/2723銷售服務(wù)Sa