職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告近年來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳、商務(wù)部、發(fā)改委、海關(guān)總署等部門相繼出臺(tái)了一系列跨境電子商務(wù)扶持政策，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”和供給側(cè)改革等國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，全國(guó)跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展，在促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)方面發(fā)揮越來(lái)越重要的推動(dòng)作用。受中美貿(mào)易戰(zhàn)、疫情等因素影響，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境惡化，傳統(tǒng)貿(mào)易受到?jīng)_擊，而跨境電商則成為穩(wěn)外貿(mào)重要舉措。汕尾市跨境電商發(fā)展較慢，交易規(guī)模在全省跨境電商占比非常小。在此背景下，開展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)群（電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)）的研究，促進(jìn)汕尾市電子商務(wù)專業(yè)群的發(fā)展具有重要意義。一、全國(guó)跨境電商發(fā)展的狀況（一）行業(yè)規(guī)模1.跨境電商貿(mào)易快速發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)跨境電商規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)，2020年通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放的進(jìn)出口清單達(dá)到24.5億票，同比增長(zhǎng)63.3%，進(jìn)出口額達(dá)1.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.1%，與2015年相比，5年增長(zhǎng)了10倍。另?yè)?jù)商務(wù)部有關(guān)信息，我國(guó)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)已超過(guò)1500家，海外倉(cāng)數(shù)量超過(guò)1900個(gè)（其中北美、歐洲、亞洲地區(qū)占90%）。2021年1~6月，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)8867億元，同比增長(zhǎng)28.6%，其中出口6036億元，同比增長(zhǎng)44.1%，高于同期全國(guó)貨物貿(mào)易出口額增速5.5個(gè)百分點(diǎn)。2015年以來(lái)，國(guó)務(wù)院分5批設(shè)立了105個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，從區(qū)域上基本覆蓋全國(guó)，形成了陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的跨境電商發(fā)展格局。從跨境電商結(jié)構(gòu)來(lái)看，2019年，在納入海關(guān)監(jiān)管的跨境貿(mào)易中，B2B交易規(guī)模約占八成，B2C約占兩成；東部沿海地區(qū)處于領(lǐng)先地位，其中廣東省規(guī)模遠(yuǎn)高于其他省市；跨境出口貿(mào)易主體從大型電商平臺(tái)逐漸向品牌企業(yè)演變，更加注重以消費(fèi)者為核心、以數(shù)據(jù)流為驅(qū)動(dòng)力，提升產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新性，強(qiáng)化供應(yīng)鏈快速響應(yīng)能力，提高物流效率和掌控力。2.出口平臺(tái)處于“成長(zhǎng)期—成熟期”過(guò)渡階段出口跨境電商整體來(lái)看目前尚未形成穩(wěn)定發(fā)展格局，平臺(tái)型電商、獨(dú)立站、三方平臺(tái)賣家等主體模式百花齊放，集中度較低，正處于孕育各類型頭部電商的過(guò)渡期，參與競(jìng)爭(zhēng)的主體較多，也必然會(huì)有相當(dāng)一部分被淘汰出局。出口電商B2B模式下，平臺(tái)型電商現(xiàn)階段處于龍頭地位，為出口企業(yè)與境外采購(gòu)商提供網(wǎng)上交易和洽談平臺(tái)，賺取傭金報(bào)酬，比如阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)等。出口電商B2C模式下，有亞馬遜、速賣通等大型平臺(tái)，有安克創(chuàng)新、傲基科技等同時(shí)依托線下實(shí)體、電商平臺(tái)和獨(dú)立站的三方平臺(tái)賣家，也有SHEIN、ZAFUL等獨(dú)立站賣家。上述模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，入住大型平臺(tái)可享受平臺(tái)客戶資源，但是若產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)不突出，則容易被其他產(chǎn)品信息覆蓋，且難以自主掌握消費(fèi)者信息；三方平臺(tái)類似于全渠道運(yùn)營(yíng)，能夠提高產(chǎn)品滲透率，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但需要投入大量資金，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，回報(bào)周期相對(duì)較長(zhǎng)；獨(dú)立站能夠自主掌握并挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)，掌控營(yíng)銷方式，但需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力，前期積累用戶流量比較難，且需要通過(guò)品牌和產(chǎn)品提高用戶留存轉(zhuǎn)化。3.進(jìn)口跨境電商發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)口跨境電商競(jìng)爭(zhēng)格局較為明朗，2019年，淘系平臺(tái)（天貓國(guó)際+網(wǎng)易考拉）以52.1%的市場(chǎng)份額占據(jù)絕對(duì)龍頭地位。iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.64萬(wàn)億元，同比上升17.3%，2020年進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.07萬(wàn)億元，2021年預(yù)計(jì)將達(dá)3.55萬(wàn)億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)進(jìn)口跨境電商趨近成熟期，增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，疫情抑制了2020年進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，國(guó)內(nèi)大循環(huán)成效明顯，交易規(guī)模增長(zhǎng)率將再次提高。（二）跨境電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增速平穩(wěn)，發(fā)展健康2020年，中國(guó)GDP首次突破100萬(wàn)億元大關(guān)，初步核算為1015986億元，較2019年增長(zhǎng)2.3%；人均GDP突破1萬(wàn)美元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速平穩(wěn)，發(fā)展健康，居民對(duì)中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)持積極態(tài)度，有利于擴(kuò)大消費(fèi)。（三）全國(guó)跨境電商行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)根據(jù)中國(guó)企業(yè)的出?；久嬉约皣?guó)外對(duì)我國(guó)零售商品的依賴度，前瞻初步估計(jì)未來(lái)6年我國(guó)跨境電商仍將保持12%的年均復(fù)合增速，到2026年交易規(guī)模達(dá)到26萬(wàn)億元左右。二、粵港澳大灣區(qū)電子商務(wù)人才與跨境電商人才需求粵港澳大灣區(qū)包括香港、澳門及珠三角九市（廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶），整個(gè)大灣區(qū)總?cè)丝诮咏?000萬(wàn)，占全國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的12%，在國(guó)家發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位。本次調(diào)研主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行，數(shù)據(jù)來(lái)自前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、獵聘、拉鉤、58同城等4家招聘網(wǎng)站最近一個(gè)月的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。表1大灣區(qū)電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況地區(qū)/網(wǎng)站前程無(wú)憂智聯(lián)招聘獵聘58同城合計(jì)廣州67200102012001175881178深圳6645010201200873977409珠海2011307705102898佛山82471020360223711864惠州1278174449752471東莞71111020215413312479中山134152281516234301江門719226174291391肇慶45292155401099合計(jì)195090表2大灣區(qū)跨境電商專業(yè)人才需求情況地區(qū)/網(wǎng)站前程無(wú)憂智聯(lián)招聘獵聘58同城合計(jì)廣州8208393120031010111深圳14241868120029516604珠海293131935360佛山1099731455091826惠州1409935193東莞8466287781073中山2151828201462江門7454265348肇慶8143440528合計(jì)31505三、外貿(mào)人才形勢(shì)（一）外貿(mào)人才需求結(jié)構(gòu)1.一季度外貿(mào)人才需求同比增長(zhǎng)11.2%2.疫情下跨境電商運(yùn)營(yíng)人才需求同比猛增2倍3.跨境電商運(yùn)營(yíng)招聘需求一半在廣東在八大外貿(mào)核心業(yè)務(wù)崗位中，跨境電商運(yùn)營(yíng)對(duì)人才的需求增長(zhǎng)最快，今年一季度與2020年一季度相比猛增190.9%。人才需求主要來(lái)自廣東省，占全國(guó)51.6%，而僅深圳、廣州兩城合計(jì)占比就達(dá)到48.8%，這兩市同比增速分別為224.3%、158.2%?！爸袊?guó)跨境看廣東，廣東跨境看廣深”的特點(diǎn)同時(shí)適用于人才需求。究其原因，背靠珠三角強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系作為后盾，廣深外貿(mào)產(chǎn)業(yè)根基深厚，而鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、財(cái)政補(bǔ)貼等各項(xiàng)開放政策持續(xù)釋放紅利。與去年第一季度相比，深圳與廣州分別以224.3%、158.2%的增速向跨境電商運(yùn)營(yíng)人才拋出橄欖枝。4.500人以下的中小企業(yè)為跨境電商主力軍從企業(yè)規(guī)?？矗?00人以下的中小微企業(yè)為跨境電商運(yùn)營(yíng)人才招聘主力軍，招聘職位數(shù)占到整體93.2%。其中，規(guī)模在20-99人的小企業(yè)占48.7%。不足20人的微型企業(yè)招聘跨境電商運(yùn)營(yíng)人才規(guī)模同比增長(zhǎng)235.2%。（二）外貿(mào)人才供給情況1.一季度外貿(mào)行業(yè)簡(jiǎn)歷投遞量同比下降35.6%，人才供給不足2.跨境電商運(yùn)營(yíng)高薪待人才，招聘薪資8755/月，競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)僅13.73.過(guò)半求職者學(xué)歷在本科以上，專業(yè)對(duì)口性強(qiáng)從核心崗位求職者專業(yè)背景來(lái)看，與行業(yè)對(duì)口情況較好，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易最為普遍，占比7.4%，物流管理、工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等經(jīng)管類專業(yè)也均位列前十。此外，由于外貿(mào)對(duì)語(yǔ)言能力的要求，畢業(yè)于英語(yǔ)（6.2%）、商務(wù)英語(yǔ)（3.1%）、日語(yǔ)（1.6%）等專業(yè)求職者在外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)中占比也相對(duì)較高。4.外貿(mào)行業(yè)求職者女性更多，關(guān)務(wù)崗位女性占比超7成（三）外貿(mào)人才流動(dòng)特征1.外貿(mào)從業(yè)者穩(wěn)定性及粘性均高于全國(guó)平均水平，平均在職時(shí)長(zhǎng)34個(gè)月2.關(guān)務(wù)人才穩(wěn)定性與粘性雙高，跨境電商運(yùn)營(yíng)人才平均在職時(shí)長(zhǎng)僅13個(gè)月3.外貿(mào)行業(yè)與工業(yè)制造、零售等上下游產(chǎn)業(yè)形成良性人才互動(dòng)四、汕尾市跨境電商發(fā)展情況（一）汕尾跨境電商現(xiàn)狀據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-8月，汕尾全市跨境電商交易額累計(jì)約10.5億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)60%以上，全市快遞服務(wù)國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成35.18萬(wàn)件，累計(jì)同比增長(zhǎng)約55.5%?？缇畴娚淘诎⒗飮?guó)際、亞馬遜、速賣通、lazada、shopee、wish、E-bay等平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，入駐平臺(tái)的企業(yè)有200家，主要出口歐美、“一帶一路”國(guó)家。梅隴已經(jīng)成為全省最大的跨境珠寶飾品電子商務(wù)市場(chǎng)，梅隴首飾也是汕尾市跨境電商重要支撐產(chǎn)業(yè)，2020年金銀珠寶首飾出口交易規(guī)模占全市跨境出口交易規(guī)模八成，其中B2B出口占八成以上，除了自主出口外，還為全國(guó)跨境電商出口商提供數(shù)億元產(chǎn)品。據(jù)汕尾市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，2020年，全市直播電商網(wǎng)絡(luò)零售額22.6億元，網(wǎng)絡(luò)零售量2.5億件，其中珠寶禮品占直播商品數(shù)的83.5%，直播達(dá)到14.8萬(wàn)場(chǎng)次，觀看達(dá)到3.8億人次?？缇称脚_(tái)接入與正在接入的企業(yè)已達(dá)200余家。跨境出口主要依托電商平臺(tái)有阿里國(guó)際站、速賣通、亞馬遜、蝦皮、eBay、洋蔥等?？缇畴娚坛隹谏唐分饕兄閷毷罪?、服裝、摩托車配件等。首飾跨境出口占了將近八成,其中B2B出口占了7成，主要出口歐美。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)并促進(jìn)了物流快遞、餐飲服務(wù)等從業(yè)人員增長(zhǎng)，鎮(zhèn)區(qū)出租房數(shù)量、租賃價(jià)格也與日俱增。今年以來(lái)，可塘全鎮(zhèn)珠寶行業(yè)社會(huì)固定資產(chǎn)投資達(dá)4億元。如此，電商產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了賦能汕尾傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，助力汕尾振興發(fā)展。海豐縣已經(jīng)成為全省最大的跨境珠寶飾品電子商務(wù)市場(chǎng)。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)興起對(duì)梅隴金銀首飾產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)更是如虎添翼，借力各大跨境電商平臺(tái)積極發(fā)展出口貿(mào)易。阿里巴巴國(guó)際站派員長(zhǎng)駐海豐梅隴，給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)孵化，進(jìn)一步提升各中小商家運(yùn)營(yíng)能力。梅隴東怡首飾廣場(chǎng)依托當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)集群，已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)仫椘冯娮由虅?wù)集聚區(qū)。目前，已有十幾家外貿(mào)企業(yè)嘗試開展跨境電商業(yè)務(wù)，其中海豐縣海華拉鏈廠有專門的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，自主接單，自主出口，生產(chǎn)的AAK牌拉鏈憑借品牌、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，跨境電商年出口值達(dá)到1000多萬(wàn)元以上。陸豐金泰禮品有限公司生產(chǎn)圣誕禮品線下年出口達(dá)1000多萬(wàn)美元，2017年開始發(fā)展跨境電商，至今已通過(guò)跨境電商渠道出口1000多萬(wàn)元。（二）汕尾發(fā)展跨境電商的有利條件1.汕尾市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有效支撐汕尾有梅隴鎮(zhèn)（金銀首飾）、可塘鎮(zhèn)（珠寶）、公平鎮(zhèn)（服裝）、碣石鎮(zhèn)（圣誕品）、城東鎮(zhèn)（針織）等特色產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)，產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中，擁有集群優(yōu)勢(shì)。（1）梅隴鎮(zhèn)——金銀首飾專業(yè)鎮(zhèn)中國(guó)乃至世界的金銀首飾基地，年加工飾品3千多噸，總加工料值近200億元，發(fā)展壯大形成了產(chǎn)業(yè)集群。擁有世界先進(jìn)的首飾加工設(shè)備，產(chǎn)品從單一的K金首飾發(fā)展到鑲鉆石、藍(lán)寶石、紅寶石、晶石、紋銀、銅鑲雜石等系列首飾150多個(gè)品種，并以其工藝精湛、款式新穎而倍受客戶青睞，在東南亞等地區(qū)以“中國(guó)梅隴”而馳譽(yù)，并在香港、歐美等國(guó)際市場(chǎng)暢銷。（2）可塘鎮(zhèn)——珠寶專業(yè)鎮(zhèn)擁有3000多家珠寶廠，年加工各種半寶石超5萬(wàn)噸，主要產(chǎn)品有寶石首飾、珍珠首飾等，水晶產(chǎn)品占世界加工總量的70%，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)、香港、臺(tái)灣、歐洲、美國(guó)以及東南亞等地，已成為全球最大的水晶珠寶加工基地。（3）公平鎮(zhèn)——服裝專業(yè)鎮(zhèn)曾是中國(guó)男褲知名品牌的生產(chǎn)和加工基地，是中國(guó)第一個(gè)女褲知名品牌的大本營(yíng)。服裝產(chǎn)品主要有男、女西裝、休閑系列，以廣州為營(yíng)銷中心，銷往全國(guó)各大城市，還通過(guò)邊貿(mào)銷往俄羅斯、東南亞、中東、南非等國(guó)家和地區(qū)。曾與西柳鎮(zhèn)、曲梁鎮(zhèn)、新塘鎮(zhèn)、蚶江鎮(zhèn)、福綿鎮(zhèn)并稱中國(guó)六大褲業(yè)名鎮(zhèn)。（4）碣石鎮(zhèn)——廣東省（圣誕品）技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，圣誕禮品品種從原有單一的麥桿掛件發(fā)展增加到現(xiàn)在的圣誕樹系列、布件系列、山貨系列、光纖系列、金屬系列、塑料泡沫系列等100多個(gè)系列、2萬(wàn)多個(gè)品種，產(chǎn)品適用全球不同地區(qū)、不同層次客戶的需求，遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、東南亞和香港等國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)際圣誕禮品市場(chǎng)上已占有一席之地。（5）城東鎮(zhèn)——毛織生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)全鎮(zhèn)外貿(mào)鼎盛時(shí)期辦有毛（紡）織廠35家，達(dá)到電腦織機(jī)4000多臺(tái)的規(guī)模，現(xiàn)辦有毛（紡）織廠10多家，達(dá)到電腦織機(jī)3000多臺(tái)的規(guī)模，累計(jì)投資總額達(dá)45億元，其中投資超億元的企業(yè)有4家，已成為粵東地區(qū)重要的毛（紡）織生產(chǎn)基地。產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)及香港、歐洲、美國(guó)等國(guó)外市場(chǎng)。2.地緣優(yōu)勢(shì)廣東省是全國(guó)出口跨境電商交易額最大、賣家最多的省份，有扎實(shí)的電商基礎(chǔ)。尤其是珠江三角洲，近幾年跨境電商呈“井噴”態(tài)勢(shì)發(fā)展，生態(tài)電商圈已初步形成。汕尾市緊靠深圳市，而深圳作為進(jìn)出口跨境電商的排頭兵，汕尾能夠有效學(xué)習(xí)深圳市開展跨境電商的經(jīng)驗(yàn)，在此開展跨境電商活動(dòng)，坐享沿海物流優(yōu)勢(shì)，鄰近港澳快速擴(kuò)張，帶動(dòng)本土相關(guān)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，汕尾將成為深圳東進(jìn)發(fā)展的重要協(xié)同地區(qū)，因此，在未來(lái)，深圳將為汕尾的產(chǎn)業(yè)建設(shè)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響及明顯的收益。3.跨境電商平臺(tái)的助推作用跨境電商的快速發(fā)展，引起跨境電商平臺(tái)企業(yè)大量出現(xiàn)并形成了一股重要力量，成為外貿(mào)銷售的新渠道。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，阿里巴巴、蘭亭集市、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、eBay等優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)脫穎而出。阿里巴巴國(guó)際站已在汕尾市設(shè)立服務(wù)點(diǎn)。阿里巴巴國(guó)際站是目前全球領(lǐng)先的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，專注服務(wù)于全球中小微企業(yè)，客戶經(jīng)理上門提供一對(duì)一專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，此外，阿里巴巴外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)提供的一站式通關(guān)、退稅、物流等服務(wù)，讓外貿(mào)企業(yè)在出口流通環(huán)節(jié)也變得更加便利和順暢。(三)汕尾市發(fā)展跨境電商的制約因素1.傳統(tǒng)外貿(mào)進(jìn)出口結(jié)構(gòu)單一，發(fā)展跨境電商難度較大汕尾市大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)出口跨境電商認(rèn)識(shí)較為模糊，缺乏跨境電商營(yíng)銷理念，導(dǎo)致跨境電商氛圍不夠濃厚，企業(yè)管理者缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)跨境電商資金、技術(shù)等支持不夠，服務(wù)質(zhì)量不高，遭遇傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)境惡化才想拓展或轉(zhuǎn)型跨境電商，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、交易規(guī)則、支付、物流、售后等跨境電商鏈條很難掌握，必須投入一定精力、人力、物力去打造，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法成為跨境出口主力。汕尾出口跨境電商品牌意識(shí)不強(qiáng)，往往依靠低廉的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，出口產(chǎn)品類目少，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，易陷入價(jià)格戰(zhàn)。物美價(jià)廉是出口跨境電商打開海外市場(chǎng)的一個(gè)重要切入點(diǎn)，但未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)堪憂。2.跨境電子商務(wù)人才短缺一方面，跨境電子商務(wù)面對(duì)世界各地顧客，涉及支付、物流、通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)等綜合知識(shí)技能，需要既懂外語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，又要懂各國(guó)稅務(wù)等業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才；隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，涉網(wǎng)企業(yè)、企業(yè)自建的購(gòu)物網(wǎng)站、第三方電商平臺(tái)日益增多，對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的需求日趨旺盛。另一方面，汕尾高校少，只有一個(gè)汕尾職院，而且汕尾市電商人才存量不多，跨境電商人才更少，同時(shí)，相比廣州、深圳等城市，汕尾市電商企業(yè)員工薪資水平較低，跨境電商專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后前往廣深就業(yè)多，電商人才流失率較高，進(jìn)一步加劇了跨境電商人才的短缺。3.跨境電商物流成為瓶頸跨境電商物流在出口跨境電商的蓬勃發(fā)展的帶動(dòng)下，得到了迅速成長(zhǎng)，但卻與之不相匹配，成為出口跨境電商發(fā)展的瓶頸與最大痛點(diǎn)。汕尾市跨境電商企業(yè)采用快遞、包裹、郵政EMS、第三方物流等傳統(tǒng)物流方式，存在物流費(fèi)用高、運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、損壞率高、退貨退款流程復(fù)雜等問(wèn)題，發(fā)展較好的企業(yè)才有根據(jù)大數(shù)據(jù)分析把熱銷款先寄到所在地的海外倉(cāng)存儲(chǔ)，以便提升相關(guān)站點(diǎn)國(guó)家顧客的體驗(yàn)度。同時(shí)，境外消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的要求越來(lái)越高，對(duì)運(yùn)輸時(shí)間和后期退換貨都有較高要求。傳統(tǒng)物流已不能適應(yīng)跨境電商數(shù)量少、種類多、交貨快的特點(diǎn)，制約了企業(yè)跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。4.跨境電商服務(wù)商資源相對(duì)不足跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，除跨境電商平臺(tái)型企業(yè)外，圍繞著產(chǎn)業(yè)鏈上下游包括：物流、支付、營(yíng)銷、培訓(xùn)、人才等服務(wù)商對(duì)行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。汕尾在跨境電商服務(wù)商資源集聚方面成效并不明顯，只有一家阿里國(guó)際LBS服務(wù)商進(jìn)駐汕尾后常駐汕尾，海豐縣科工信局引入的亞馬遜、蝦皮官方小二開啟綠色入駐通道的官方招商后，由于缺少政策支持，服務(wù)商也沒落地的想法，造成服務(wù)商資源相對(duì)缺失，不利于汕尾跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。5.跨境電商公共服務(wù)體系不完善跨境電商涉及到企業(yè)、第三方、物流、海關(guān)、商務(wù)、檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅、銀行、外管等多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，在推行電子口岸形成單一窗口的同時(shí)，建設(shè)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)海關(guān)、稅務(wù)、外匯等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流服務(wù)企業(yè)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之間交易信息的數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)互通，為跨境電商企業(yè)提供一站式的便利化服務(wù)。目前汕尾市尚未建立跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，跨境出口商品均在廣深等地報(bào)關(guān)出口，跨境出口60%的企業(yè)、商戶均在外地注冊(cè)公司經(jīng)營(yíng)跨境業(yè)務(wù)。6.政府扶持力度不足一是政府對(duì)發(fā)展跨境電商扶持引導(dǎo)不夠，大多數(shù)電商企業(yè)自由發(fā)展，還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，對(duì)汕尾市特色商家、傳統(tǒng)企業(yè)的扶持力度也不夠。二是汕尾市目前不是跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，缺乏政策的強(qiáng)有力支持，在省內(nèi)與深圳、廣州等13個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)相比，對(duì)平臺(tái)和商家的吸引力有限。（四）對(duì)汕尾市發(fā)展跨境電商的建議經(jīng)過(guò)近年來(lái)的迅猛發(fā)展，跨境電商已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，過(guò)去海量鋪貨，躺著賺錢的時(shí)代已經(jīng)完結(jié)。同時(shí)，隨著跨境電商綜試區(qū)的大幅擴(kuò)圍，普惠政策下的紅利愈漸稀薄。汕尾市如何在遍地開花的跨境電商綜試區(qū)中闖出一條新路？特提出以下工作建議：以建設(shè)跨境電商清關(guān)服務(wù)中心為突破口，以發(fā)展綜試區(qū)為目標(biāo)，進(jìn)一步探索跨境電商進(jìn)出口管理制度，大力招商引資，千方百計(jì)引進(jìn)有實(shí)力的跨境電商企業(yè)，擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出口，充分利用毗鄰港澳廣深的優(yōu)勢(shì)，更加有力地推動(dòng)汕尾跨境電商發(fā)展，努力成為汕尾外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展和經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的戰(zhàn)略鏈接。1.積極申報(bào)跨境電商綜試區(qū)發(fā)展跨境電商必須要有綜試區(qū)政策支撐。綜試區(qū)可行性研究必不可少，要邀請(qǐng)商務(wù)部研究院有關(guān)專家指導(dǎo)綜試區(qū)申報(bào)工作，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)做好前期調(diào)研分析，包括區(qū)位優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)支撐、營(yíng)商環(huán)境、發(fā)展方向等。研究綜試區(qū)配套政策，從制度創(chuàng)新、監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上去謀劃好汕尾跨境電商。主動(dòng)向已獲批綜試區(qū)的兄弟城市對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)借鑒，積極復(fù)制推廣“六體系兩平臺(tái)”的成熟經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)向省廳匯報(bào)溝通，在充分調(diào)研論證基礎(chǔ)上制定申報(bào)綜試區(qū)的實(shí)施方案。指導(dǎo)海豐縣依托珠寶首飾建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園。以埔邊清關(guān)服務(wù)中心為原點(diǎn)、輻射紅草高新區(qū)、海豐首飾產(chǎn)業(yè)園等，構(gòu)建“一區(qū)多園”推動(dòng)綜試區(qū)建設(shè)。2.建設(shè)一站式跨境電商清關(guān)服務(wù)中心為綜試區(qū)開墾“試驗(yàn)田”，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件。加快跨境電商清關(guān)服務(wù)中心的建設(shè)，充分利用埔邊車檢場(chǎng)資源，引入跨境電商清關(guān)中心服務(wù)商，建設(shè)好跨境電商清關(guān)服務(wù)中心，夯實(shí)海關(guān)“單一窗口”申報(bào)、集中查驗(yàn)放行的一站式作業(yè)流水線。清關(guān)業(yè)務(wù)的開展將培育跨境新業(yè)態(tài)，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模，增加進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，為加入綜試區(qū)打好基礎(chǔ)。必須盡最大努力引進(jìn)阿里等跨境平臺(tái)，提高清關(guān)服務(wù)中心競(jìng)爭(zhēng)力，必須盡最大