2024年機(jī)票代理購(gòu)買(mǎi)協(xié)議范本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年機(jī)票代理購(gòu)買(mǎi)協(xié)議范本版本合同目錄一覽1.第一條代理購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的范圍與條件1.1第二條代理購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的流程與規(guī)則1.1.1第三條機(jī)票代理商的資質(zhì)要求1.1.2第四條機(jī)票代理商的義務(wù)與責(zé)任1.1.3第五條機(jī)票代理商的權(quán)益保障2.第二條機(jī)票價(jià)格與支付方式2.1第三條機(jī)票價(jià)格的確定與變動(dòng)2.2第四條支付方式與支付時(shí)間2.3第五條支付安全保障與退款政策3.第三條機(jī)票預(yù)訂與退改簽3.1第四條機(jī)票預(yù)訂流程與規(guī)定3.2第五條退改簽規(guī)則與流程3.3第六條退改簽手續(xù)費(fèi)的計(jì)算與收取4.第四條航班延誤與取消的處理4.1第五條航班延誤的處理規(guī)定4.2第六條航班取消的處理規(guī)定4.3第七條特殊情況下的機(jī)票退改簽政策5.第五條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理5.1第六條客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.2第七條客戶(hù)投訴的渠道與處理流程5.3第八條投訴處理的時(shí)間限制與結(jié)果反饋6.第六條合同的生效、變更與解除6.1第七條合同生效的條件與時(shí)間6.2第八條合同變更的方式與條件6.3第九條合同解除的條件與后果7.第七條違約責(zé)任與賠償7.1第八條機(jī)票代理商的違約行為與責(zé)任7.2第九條客戶(hù)的違約行為與責(zé)任7.3第十條違約賠償?shù)挠?jì)算與支付方式8.第八條爭(zhēng)議解決的方式與途徑8.1第九條協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式與時(shí)間限制8.2第十條仲裁解決爭(zhēng)議的方式與機(jī)構(gòu)選擇8.3第十一條訴訟解決爭(zhēng)議的方式與法院選擇9.第九條合同的繼承、轉(zhuǎn)讓與授權(quán)9.1第十條合同繼承的條件與程序9.2第十一條合同轉(zhuǎn)讓的條件與通知義務(wù)9.3第十二條授權(quán)代理的條件與范圍10.第十條保密條款10.1第十一條保密信息的范圍與保護(hù)期限10.2第十二條保密信息的使用與泄露后果11.第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1第十二條適用法律的確定11.2第十三條爭(zhēng)議解決的法律適用12.第十二條通知與送達(dá)12.1第十三條通知的方式與時(shí)間限制12.2第十四條送達(dá)地址與法律效力13.第十三條附則13.1第十四條合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.2第十五條合同的修訂與版本更新第一部分：合同如下：第一條代理購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的范圍與條件1.1第二條代理購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的流程與規(guī)則1.1.1第三條機(jī)票代理商的資質(zhì)要求1.1.1.1代理商應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)許可證或其他相關(guān)資質(zhì)證明1.1.1.2代理商應(yīng)具備的財(cái)務(wù)狀況與信譽(yù)記錄1.1.1.3代理商應(yīng)遵守的法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范1.1.2第四條機(jī)票代理商的義務(wù)與責(zé)任1.1.2.1代理商應(yīng)保證機(jī)票的真?zhèn)闻c有效性1.1.2.2代理商應(yīng)按照約定的時(shí)間與方式提供機(jī)票1.1.2.3代理商應(yīng)對(duì)客戶(hù)提供的個(gè)人信息保密1.1.3第五條機(jī)票代理商的權(quán)益保障1.1.3.1代理商享有合同約定的代理權(quán)益1.1.3.2代理商有權(quán)獲得合理的代理報(bào)酬1.1.3.3代理商有權(quán)要求解除或終止合同，如合同的履行出現(xiàn)重大困難第二條機(jī)票價(jià)格與支付方式2.1第三條機(jī)票價(jià)格的確定與變動(dòng)2.1.1機(jī)票價(jià)格的確定應(yīng)基于航空公司公布的價(jià)格及代理商的折扣政策2.1.2機(jī)票價(jià)格的變動(dòng)應(yīng)遵循航空公司價(jià)格調(diào)整的規(guī)定及市場(chǎng)變動(dòng)情況2.2第四條支付方式與支付時(shí)間2.2.1客戶(hù)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式進(jìn)行支付2.2.2支付時(shí)間應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后及時(shí)完成2.3第五條支付安全保障與退款政策2.3.1代理商應(yīng)確保支付過(guò)程的安全性，防止客戶(hù)信息泄露2.3.2退款政策應(yīng)按照航空公司的規(guī)定及代理商的補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行第三條機(jī)票預(yù)訂與退改簽3.1第四條機(jī)票預(yù)訂流程與規(guī)定3.1.1客戶(hù)可通過(guò)代理商提供的平臺(tái)或渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂3.1.2預(yù)訂成功后，代理商應(yīng)向客戶(hù)提供機(jī)票確認(rèn)信息3.2第五條退改簽規(guī)則與流程3.2.1客戶(hù)如需退票，應(yīng)按照航空公司規(guī)定及代理商的退票政策辦理3.2.2客戶(hù)如需改簽，應(yīng)按照航空公司規(guī)定及代理商的改簽政策辦理3.3第六條退改簽手續(xù)費(fèi)的計(jì)算與收取3.3.1退票手續(xù)費(fèi)的計(jì)算與收取應(yīng)遵循航空公司規(guī)定及代理商的退票政策3.3.2改簽手續(xù)費(fèi)的計(jì)算與收取應(yīng)遵循航空公司規(guī)定及代理商的改簽政策第四條航班延誤與取消的處理4.1第五條航班延誤的處理規(guī)定4.1.1航班延誤時(shí)，代理商應(yīng)積極協(xié)助客戶(hù)更改航班或提供替代方案4.2第六條航班取消的處理規(guī)定4.2.1航班取消時(shí)，代理商應(yīng)立即通知客戶(hù)，并協(xié)助處理后續(xù)事宜4.3第七條特殊情況下的機(jī)票退改簽政策4.3.1特殊情況下的退改簽政策應(yīng)根據(jù)航空公司規(guī)定及代理商的補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行第五條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理5.1第六條客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1.1代理商應(yīng)提供7x24小時(shí)的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)5.1.2代理商應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的航班信息查詢(xún)服務(wù)5.2第七條客戶(hù)投訴的渠道與處理流程5.2.1客戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式向代理商提出投訴5.2.2代理商應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極處理投訴事宜5.3第八條投訴處理的時(shí)間限制與結(jié)果反饋5.3.1代理商應(yīng)在收到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予客戶(hù)書(shū)面答復(fù)5.3.2代理商應(yīng)確保投訴處理結(jié)果的公正、合理第六條合同的生效、變更與解除6.1第七條合同生效的條件與時(shí)間6.1.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效6.2第八條合同變更的方式與條件6.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)6.3第九條合同解除的條件與后果6.3.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)6.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜第八條違約責(zé)任與賠償8.1第九條機(jī)票代理商的違約行為與責(zé)任8.1.1代理商未按約定時(shí)間與方式提供機(jī)票的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.2代理商未保證機(jī)票真?zhèn)闻c有效性的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.1.3代理商泄露客戶(hù)個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2第十條客戶(hù)的違約行為與責(zé)任8.2.1客戶(hù)未按約定時(shí)間與方式支付票款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.2.2客戶(hù)未按約定使用機(jī)票的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.3第十一條違約賠償?shù)挠?jì)算與支付方式8.3.1違約賠償?shù)挠?jì)算應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際損失情況進(jìn)行8.3.2違約賠償?shù)闹Ц斗绞綉?yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行第九條爭(zhēng)議解決的方式與途徑9.1第十條協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式與時(shí)間限制9.1.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的15日內(nèi)協(xié)商解決9.2第十一條仲裁解決爭(zhēng)議的方式與機(jī)構(gòu)選擇9.2.1如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁解決，仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)由雙方共同確定9.3第十二條訴訟解決爭(zhēng)議的方式與法院選擇9.3.1如仲裁不成，雙方可選擇訴訟解決，法院的選擇應(yīng)由雙方共同確定第十條保密條款10.1第十一條保密信息的范圍與保護(hù)期限10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、客戶(hù)信息、商業(yè)秘密等10.1.2保密信息的保護(hù)期限應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)進(jìn)行確定10.2第十二條保密信息的使用與泄露后果10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保管，不得泄露給第三方10.2.2如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1第十二條適用法律的確定11.1.1本合同的履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.2第十三條爭(zhēng)議解決的法律適用11.2.1雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律規(guī)定第十二條通知與送達(dá)12.1第十三條通知的方式與時(shí)間限制12.1.1雙方可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、電話(huà)等方式進(jìn)行通知12.1.2通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方12.2第十四條送達(dá)地址與法律效力12.2.1雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)合同約定的送達(dá)地址12.2.2通知送達(dá)至約定地址即視為有效送達(dá)第十三條附則13.1第十四條合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.1.1合同附件包括航空公司授權(quán)書(shū)、代理商資質(zhì)證明等13.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方書(shū)面簽訂，與本合同具有同等法律效力第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.航空公司授權(quán)書(shū)：證明代理商有權(quán)代理銷(xiāo)售航空公司機(jī)票的文件，需包含授權(quán)期限、授權(quán)范圍等信息。2.代理商資質(zhì)證明：證明代理商具備從事機(jī)票代理業(yè)務(wù)的資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。3.代理商與航空公司之間的合作協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定雙方的合作內(nèi)容、分成比例、責(zé)任劃分等。4.客戶(hù)身份證明：用于核實(shí)客戶(hù)的身份信息，如身份證、護(hù)照等。5.機(jī)票訂單確認(rèn)單：用于確認(rèn)機(jī)票預(yù)訂成功的文件，包含航班信息、座位信息、價(jià)格等。6.退票申請(qǐng)表：客戶(hù)退票時(shí)需填寫(xiě)的表格，包含退票原因、退票金額等信息。7.改簽申請(qǐng)表：客戶(hù)改簽時(shí)需填寫(xiě)的表格，包含改簽原因、新航班信息等信息。8.支付憑證：客戶(hù)支付票款時(shí)提供的憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、交易記錄等。9.航班延誤或取消通知：航空公司通知代理商的航班延誤或取消情況的文件。10.特殊情況下的機(jī)票退改簽政策：針對(duì)特殊情況下機(jī)票退改簽的補(bǔ)充規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.機(jī)票代理商的違約行為：未按約定時(shí)間與方式提供機(jī)票：如遲延交付機(jī)票、交付機(jī)票不符合約定等。未保證機(jī)票真?zhèn)闻c有效性：如提供無(wú)效機(jī)票、偽造機(jī)票等。泄露客戶(hù)個(gè)人信息：如未經(jīng)客戶(hù)同意向第三方泄露客戶(hù)信息等。2.客戶(hù)的違約行為：未按約定時(shí)間與方式支付票款：如遲延支付票款、支付金額不足等。未按約定使用機(jī)票：如未按預(yù)定航班出行、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)賣(mài)機(jī)票等。3.違約的責(zé)任認(rèn)定：違約賠償?shù)挠?jì)算：根據(jù)合同約定及實(shí)際損失情況進(jìn)行計(jì)算，如機(jī)票退款金額、改簽手續(xù)費(fèi)等。違約賠償?shù)闹Ц斗绞剑喊凑蘸贤s定的支付方式進(jìn)行，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。示例說(shuō)明：假設(shè)代理商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供機(jī)票，導(dǎo)致客戶(hù)未能按時(shí)出行，客戶(hù)因此遭受了誤工損失。根據(jù)合同約定，代理商應(yīng)承擔(dān)客戶(hù)誤工損失的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指機(jī)票代理購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，雙方約定代理商購(gòu)買(mǎi)航空公司機(jī)票并按約定方式提供給客戶(hù)的法律文件。2.