在線教育平臺課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)退費流程協(xié)議

在線教育平臺課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)退費流程協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：_______________________乙方（用戶）：_____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：________________________電子郵箱：_______________________第一章總則1.1定義1.1.1在線教育平臺：指甲方運營的，提供在線教育課程及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.1.2課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)：指甲方提供的，供乙方查詢課程結(jié)業(yè)證書狀態(tài)的系統(tǒng)。1.1.3退費：指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向乙方退還已支付的課程費用。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方在線教育平臺報名參加課程后，因故需要申請退費的情形。1.2.2本協(xié)議是甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上達成的，具有法律約束力。第二章退費條件2.1退費申請時間2.1.1乙方應(yīng)在課程開始前7個工作日內(nèi)，向甲方提出退費申請。2.1.2乙方在課程開始后，且未超過課程總時長50%的情況下，可以提出退費申請，但需扣除已上課時長的費用。2.2退費條件2.2.1乙方未違反甲方在線教育平臺的相關(guān)規(guī)定。2.2.2乙方未與其他用戶發(fā)生糾紛，或涉及侵權(quán)、違規(guī)等行為。2.2.3乙方提供的退費申請資料齊全、真實、有效。第三章退費流程3.1退費申請3.1.1乙方需在甲方在線教育平臺上提交退費申請，并提供以下資料：a)乙方身份證復(fù)印件；b)乙方聯(lián)系方式；c)退費原因說明。3.2退費審核3.2.1甲方在收到乙方退費申請后，將在5個工作日內(nèi)完成審核。3.2.2甲方審核通過后，將通知乙方退費金額及退費方式。3.3退費執(zhí)行3.3.1甲方將在審核通過后的3個工作日內(nèi)，按照乙方提供的退費方式，將退費金額退至乙方指定賬戶。3.3.2退費完成后，甲方將關(guān)閉乙方在線教育平臺賬號，并終止乙方使用課程結(jié)業(yè)證書查詢系統(tǒng)的權(quán)利。第四章退費責任4.1甲方責任4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、足額退還乙方退費金額。4.1.2甲方應(yīng)對乙方提供的退費資料保密，不得泄露給第三方。4.2乙方責任4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供真實、有效的退費資料。4.2.2乙方在退費過程中，應(yīng)遵守甲方在線教育平臺的相關(guān)規(guī)定，不得違規(guī)操作。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定退還乙方退費金額的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為退費金額的10%。5.1.2甲方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方資料泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方提供虛假退費資料的，甲方有權(quán)拒絕退費，并保留追究法律責任的權(quán)利。5.2.2乙方在退費過程中違規(guī)操作，導(dǎo)致甲方損失或第三方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章退費金額及計算方式6.1退費金額6.1.1乙方申請退費時，退費金額根據(jù)乙方已支付的課程費用及實際上課時長計算。6.1.2退費金額為乙方已支付的課程費用減去已上課時長的費用。6.2計算方式6.2.1已上課時長的費用按以下公式計算：已上課時長的費用=課程總費用×(已上課時長/課程總時長)。6.2.2退費金額的計算結(jié)果保留兩位小數(shù)，四舍五入。第七章退費方式7.1原支付方式退費7.1.1乙方在申請退費時，可選擇原支付方式退費。7.1.2甲方將在退費金額計算完成后，按照乙方提供的原支付方式，將退費金額退至乙方指定賬戶。7.2銀行轉(zhuǎn)賬退費7.2.1乙方在申請退費時，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式退費。7.2.2乙方需提供以下銀行轉(zhuǎn)賬信息：a)開戶行名稱；b)銀行賬號；c)賬戶名稱。7.3轉(zhuǎn)賬退費7.3.1乙方在申請退費時，可選擇轉(zhuǎn)賬方式退費。7.3.2乙方需提供賬號及真實姓名。第八章退費時效8.1退費申請時效8.1.1乙方應(yīng)在課程結(jié)束前或課程結(jié)束后30日內(nèi)提出退費申請。8.1.2超過退費申請時效的，甲方有權(quán)拒絕乙方的退費申請。8.2退費執(zhí)行時效8.2.1甲方應(yīng)在審核通過后3個工作日內(nèi)完成退費。8.2.2退費執(zhí)行時效自審核通過之日起計算。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商解決不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2本協(xié)議的簽訂地為中國。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.1.2未以書面形式作出的任何變更，均不具有法律效力。10.2合同解除10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.2.2如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責任。10.3合同繼承10.3.1本協(xié)議對甲乙雙方的繼承人、受遺贈人、法定代理人具有法律約束力。10.3.2甲乙雙方在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓給第三方，除非另一方同意。10.4通知10.4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，涉及對方的通知、要求等，應(yīng)以書面形式作出。10.4.2書面通知可通過郵件、快遞等方式送達，以送達時間為生效時間。第十一章違約賠償11.1甲方違約賠償11.1.1若甲方未按照本協(xié)議約定的退費流程和時間辦理退費，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)退費金額的5%。11.1.2若甲方違反本協(xié)議其他條款給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。11.2乙方違約賠償11.2.1若乙方提供虛假信息或采取不當手段申請退費，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2若乙方違反本協(xié)議其他條款給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會事件等。12.1.2不可抗力發(fā)生時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力時，雙方互不承擔違約責任。12.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力造成的損失。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。13.2保密例外13.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息不適用保密義務(wù)。13.2.2已公開或可通過其他合法途徑獲得的信息不適用保密義務(wù)。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2若本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。14.2管轄14.2.1本協(xié)議的簽訂地及履行地為中華人民共和國__________。14.2.2雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)提交__________人民法院訴訟解決。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議在雙方履行完畢各自的權(quán)利義務(wù)后自然終止。15.1.2本協(xié)議的終止不影響雙方依據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。15.2協(xié)議解除15.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。15.2.2在特定情況下，如對方違約，另一方可以按照法律規(guī)定和本協(xié)議的約定解除本協(xié)議。甲方（平