管理咨詢與顧問(wèn)服務(wù)制度

管理咨詢與顧問(wèn)服務(wù)制度1.背景與目的本制度旨在規(guī)范和引導(dǎo)公司內(nèi)部管理咨詢與顧問(wèn)服務(wù)的運(yùn)作，確保管理咨詢顧問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量和效益，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。通過(guò)明確責(zé)任、流程和規(guī)范，促進(jìn)管理咨詢與顧問(wèn)服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略目標(biāo)。2.定義與范圍2.1管理咨詢與顧問(wèn)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱咨詢服務(wù)）是指公司與外部咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)顧問(wèn)合作，為公司供應(yīng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理咨詢和顧問(wèn)支持，以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一系列專業(yè)服務(wù)。2.2咨詢服務(wù)范圍包含但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、組織優(yōu)化、流程再造、財(cái)務(wù)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新研發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域。3.責(zé)任與權(quán)限3.1公司的高級(jí)管理層負(fù)責(zé)訂立咨詢服務(wù)的整體策略和目標(biāo)，確定投資規(guī)模，并對(duì)咨詢項(xiàng)目的選擇和執(zhí)行進(jìn)行決策和監(jiān)督。3.2內(nèi)部咨詢部門(mén)負(fù)責(zé)收集、評(píng)估和篩選外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)，管理并協(xié)調(diào)各咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行情況，并對(duì)外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。3.3外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，接受公司委派，依照合同商定的范圍和期限，為公司供應(yīng)咨詢服務(wù)。3.4咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)由公司內(nèi)部成員和外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)共同構(gòu)成。內(nèi)部成員應(yīng)搭配咨詢團(tuán)隊(duì)的工作，供應(yīng)必需的資源和支持。4.流程與要求4.1需求確認(rèn)階段：—內(nèi)部咨詢部門(mén)與相關(guān)部門(mén)共同確定咨詢需求，并編制咨詢項(xiàng)目提案?！岚钢行璋稍兡繕?biāo)、范圍、預(yù)期成績(jī)、工作方法、時(shí)間計(jì)劃和投資預(yù)算等信息。—提案經(jīng)相關(guān)部門(mén)和高級(jí)管理層審批通過(guò)后，內(nèi)部咨詢部門(mén)開(kāi)始找尋合適的外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)。4.2供應(yīng)商選擇階段：—內(nèi)部咨詢部門(mén)依據(jù)咨詢項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，訂立供應(yīng)商選擇的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程?！u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含供應(yīng)商的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)本領(lǐng)、服務(wù)質(zhì)量、報(bào)價(jià)等方面?！獌?nèi)部咨詢部門(mén)邀請(qǐng)符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)，并依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)估和篩選?！獌?nèi)部咨詢部門(mén)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)入圍的供應(yīng)商進(jìn)行面試和演示，最終確定中標(biāo)方案。4.3合同簽訂階段：—中標(biāo)供應(yīng)商與公司簽訂咨詢合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，商定項(xiàng)目范圍、工作計(jì)劃、酬勞方式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等條款?！贤袘?yīng)明確保密協(xié)議和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)事項(xiàng)，確保公司的利益和數(shù)據(jù)安全。4.4項(xiàng)目執(zhí)行階段：—內(nèi)部咨詢部門(mén)與供應(yīng)商共同訂立項(xiàng)目認(rèn)真計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目管理和掌控。—內(nèi)部成員和外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)之間要建立有效的溝通和協(xié)作機(jī)制，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利?！獌?nèi)部咨詢部門(mén)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展和問(wèn)題的解決。4.5項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)估階段：—項(xiàng)目完成后，內(nèi)部咨詢部門(mén)應(yīng)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成項(xiàng)目報(bào)告?！緝?nèi)部各相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施，確保項(xiàng)目成績(jī)的落地和跟蹤。5.績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲措施5.1咨詢服務(wù)績(jī)效評(píng)估應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況、成績(jī)質(zhì)量、工作態(tài)度、溝通協(xié)作等方面的因素。5.2內(nèi)部咨詢部門(mén)應(yīng)依照商定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。5.3依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，公司可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或懲罰，如績(jī)效獎(jiǎng)金、合同停止、不再合作等。5.4公司內(nèi)部成員在咨詢項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的，可予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和晉升機(jī)會(huì)。6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1咨詢服務(wù)過(guò)程中涉及的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、商業(yè)機(jī)密和專有技術(shù)等信息必需嚴(yán)格保密，不得泄露給外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)。6.2外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)在供應(yīng)咨詢服務(wù)期間接觸到公司的保密信息，應(yīng)承當(dāng)保密責(zé)任，并遵守相關(guān)保密協(xié)議。6.3全部咨詢項(xiàng)目的成績(jī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司全部，外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)不得以任何方式侵害公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.4外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)在項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)將相關(guān)資料和知識(shí)歸還給公司，不得擅自保存和使用。7.異議處理和糾紛解決7.1任何與咨詢服務(wù)有關(guān)的異議或糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如無(wú)法協(xié)商解決，可提交給公司高級(jí)管理層或相關(guān)法律部門(mén)處理。7.2公司保存與外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)解除合同的權(quán)利，當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，公司可以解除咨詢合同：—外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)嚴(yán)重違反合同商定；—外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)未定時(shí)提交工作成績(jī)；—外部咨詢機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作質(zhì)量要求。8.其他事項(xiàng)8.1本制度的解釋權(quán)歸公司高級(jí)管理層全部，并保存對(duì)制度的調(diào)整和增補(bǔ)的權(quán)利。8.2公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)應(yīng)樂(lè)觀搭配咨詢服務(wù)的實(shí)施，并及時(shí)供應(yīng)必需的支持和幫助。8.3本制度自公布之日起