廣告公司部門制度流程

廣告公司部門制度流程一、制定目的及范圍為提升廣告公司的工作效率，規(guī)范各部門的工作流程，確保項目的順利實施，特制定本制度。該制度適用于公司所有部門，包括創(chuàng)意部、策劃部、媒介部、客戶服務部及財務部等，涵蓋項目啟動、執(zhí)行、反饋及總結等各個環(huán)節(jié)。二、部門職責1.創(chuàng)意部：負責創(chuàng)意構思、設計方案及創(chuàng)意呈現(xiàn)，確保創(chuàng)意符合客戶需求。2.策劃部：負責項目的整體策劃與方案制定，協(xié)調各部門的工作。3.媒介部：負責媒介資源的采購與管理，確保廣告投放的有效性。4.客戶服務部：負責與客戶的溝通與協(xié)調，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r反饋。5.財務部：負責項目預算的審核與資金的管理，確保項目的財務合規(guī)。三、項目流程1.項目啟動1.1客戶需求收集：客戶服務部與客戶進行初步溝通，收集項目需求及相關信息。1.2內部討論：策劃部組織相關部門召開項目啟動會議，討論項目目標、時間節(jié)點及資源分配。1.3項目立項：根據(jù)討論結果，策劃部撰寫項目立項報告，提交公司負責人審批。2.方案設計2.1創(chuàng)意構思：創(chuàng)意部根據(jù)客戶需求及市場調研，進行創(chuàng)意構思，形成初步方案。2.2方案評審：創(chuàng)意部將初步方案提交策劃部及其他相關部門進行評審，收集反饋意見。2.3方案修改：根據(jù)評審意見，創(chuàng)意部對方案進行修改，形成最終方案。2.4方案確認：將最終方案提交客戶確認，確保方案符合客戶期望。3.項目執(zhí)行3.1資源調配：策劃部根據(jù)項目需求，協(xié)調各部門資源，確保項目順利進行。3.2媒介采購：媒介部根據(jù)項目方案，進行媒介資源的采購，確保廣告投放的有效性。3.3執(zhí)行監(jiān)控：項目執(zhí)行過程中，策劃部定期召開項目進展會議，監(jiān)控項目進度，及時解決問題。4.項目反饋4.1客戶反饋收集：項目結束后，客戶服務部與客戶進行溝通，收集客戶對項目的反饋意見。4.2內部總結：各部門召開項目總結會議，分析項目執(zhí)行過程中的問題與不足，提出改進建議。4.3反饋報告撰寫：策劃部撰寫項目反饋報告，記錄客戶反饋及內部總結，存檔備查。四、流程優(yōu)化為確保流程的高效性與可執(zhí)行性，定期對各部門的工作流程進行評估與優(yōu)化。各部門應積極反饋在執(zhí)行過程中遇到的問題，提出改進建議。策劃部負責匯總各部門的反饋，定期組織流程優(yōu)化會議，討論并實施優(yōu)化方案。五、備案與文檔管理所有項目相關文檔，包括項目立項報告、方案設計文檔、客戶反饋報告等，均需進行備案。各部門應建立文檔管理制度，確保文檔的完整性與可追溯性。文檔應分類存檔，便于后續(xù)查閱與使用。六、紀律與責任1.部門職責：各部門應嚴格按照流程執(zhí)行，確保項目的順利進行。2.員工行為規(guī)范：員工在工作中應遵循職業(yè)道德，維護公司形象，嚴禁泄露客戶信息。3.責任追究：對在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的失誤，相關責任人應承擔相應責任，確保流程的嚴謹性與有效性。七、培訓與提升為提高員工的專業(yè)素養(yǎng)與流程執(zhí)行能力，定期組織培訓活動。培訓內容包括流程管理、項目執(zhí)行技巧、客