2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.設(shè)備維護(hù)2.1維護(hù)頻率2.2維護(hù)內(nèi)容2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持時(shí)間4.備件更換4.1備件更換范圍4.2備件更換時(shí)間4.3備件更換費(fèi)用5.維修服務(wù)5.1維修服務(wù)范圍5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3維修服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用支付方式6.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.服務(wù)滿意度保障7.1服務(wù)滿意度評(píng)估7.2服務(wù)滿意度改進(jìn)措施7.3服務(wù)滿意度提升目標(biāo)8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3違約賠償金額9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露責(zé)任12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1合同的附加條款13.2合同的修訂歷史13.3合同的附件14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述1.1甲方同意向乙方提供2024年的條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、備件更換和維修服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括甲方提供的所有條碼打印機(jī)設(shè)備，以及與設(shè)備相關(guān)的所有硬件和軟件。1.3服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條設(shè)備維護(hù)2.1甲方將按照約定的頻率對(duì)乙方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于設(shè)備清潔、軟件更新、硬件檢查和故障排查。2.3對(duì)于設(shè)備故障，甲方將在接到乙方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍包括設(shè)備操作培訓(xùn)、軟件問(wèn)題解決、硬件故障排除和其他技術(shù)咨詢。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，技術(shù)支持時(shí)間為工作日的工作時(shí)間。3.3甲方將通過(guò)電話、遠(yuǎn)程連接或現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的方式提供技術(shù)支持。第四條備件更換4.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供備件更換服務(wù)，以解決設(shè)備故障問(wèn)題。4.2備件更換時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。4.3備件更換費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用中。第五條維修服務(wù)5.1甲方提供設(shè)備的維修服務(wù)，包括設(shè)備硬件維修和軟件修復(fù)。5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，維修服務(wù)時(shí)間為工作日的工作時(shí)間。5.3維修服務(wù)費(fèi)用按照甲方的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣X元，乙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付首年服務(wù)費(fèi)用。6.2后續(xù)年度的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年合同到期前30日內(nèi)支付。6.3如果乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)延遲提供服務(wù)，直到收到全部費(fèi)用為止。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括賠償損失、支付違約金等，具體金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。10.2雙方同意，合同的有效期可以續(xù)簽，但需在合同到期前30日內(nèi)簽署新的合同。10.3在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止合同，除非發(fā)生不可抗力等法律規(guī)定的情形。第十一條保密條款11.1雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。11.2保密信息的使用范圍限于履行合同的目的，不得用于其他用途。11.3如果一方違反保密義務(wù)，泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同的修訂歷史如下：2024年1月1日：簽署原始合同2024年6月1日：簽署第一條修訂（以此類推）12.3本合同的附件包括：設(shè)備清單服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（以此類推）第十三條簽署頁(yè)13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同的簽署日期為2024年1月1日。第十四條法律適用和爭(zhēng)議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2如果本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的有效性。14.3本合同的爭(zhēng)議解決方式為：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出乙方所有條碼打印機(jī)的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買日期和保修狀態(tài)等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方為乙方提供的服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、備件更換和維修服務(wù)的費(fèi)用。附件三：技術(shù)支持記錄表記錄乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，包括請(qǐng)求時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間和解決結(jié)果等信息。附件四：備件更換記錄表記錄乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出的備件更換請(qǐng)求，包括請(qǐng)求時(shí)間、更換時(shí)間、更換備件和更換結(jié)果等信息。附件五：維修服務(wù)記錄表記錄乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出的維修服務(wù)請(qǐng)求，包括請(qǐng)求時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間和維修結(jié)果等信息。附件六：服務(wù)滿意度評(píng)估表用于評(píng)估乙方對(duì)甲方服務(wù)的滿意度，包括對(duì)設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、備件更換和維修服務(wù)的滿意度評(píng)分。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。3.甲方未按照約定時(shí)間響應(yīng)乙方技術(shù)支持請(qǐng)求的，視為甲方違約。4.甲方未按照約定時(shí)間完成設(shè)備維護(hù)或維修服務(wù)的，視為甲方違約。5.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任的賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的具體情況確定，包括但不限于直接損失和預(yù)期利益損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)線停工，乙方可要求甲方賠償因停工造成的直接損失和預(yù)期利益損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指提供條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)的公司。2.乙方：指接受甲方提供的條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)的公司。3.服務(wù)期限：指合同的有效期，即2024年1月1日至2024年12月31日。4.設(shè)備維護(hù)：指對(duì)乙方條碼打印機(jī)設(shè)備的定期清潔、軟件更新、硬件檢查和故障排查等工作。5.技術(shù)支持：指甲方為乙方提供的設(shè)備操作培訓(xùn)、軟件問(wèn)題解決、硬件故障排除和其他技術(shù)咨詢服務(wù)。