2024年版專業(yè)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版專業(yè)軟件升級(jí)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2軟件及服務(wù)1.3雙方責(zé)任2.升級(jí)服務(wù)2.1升級(jí)內(nèi)容2.2升級(jí)時(shí)間2.3升級(jí)方式3.服務(wù)支持3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)支持3.3客戶服務(wù)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3稅費(fèi)5.合同期限5.1開(kāi)始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約后果8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用9.1法律法規(guī)9.2適用法院10.合同修改與終止10.1修改條款10.2終止條件11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2輔助性條款12.附件12.1軟件升級(jí)計(jì)劃12.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1本協(xié)議是甲乙雙方就專業(yè)軟件升級(jí)服務(wù)所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，包括但不限于軟件升級(jí)內(nèi)容、服務(wù)支持、費(fèi)用與支付、合同期限、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、法律適用、合同修改與終止、其他條款等。1.2軟件及服務(wù)：甲方向乙方提供專業(yè)軟件的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于軟件版本的更新、功能優(yōu)化、性能提升等。1.3雙方責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式和質(zhì)量要求提供軟件升級(jí)服務(wù)；乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行軟件升級(jí)。2.升級(jí)服務(wù)2.1升級(jí)內(nèi)容：甲方提供的軟件升級(jí)服務(wù)包括但不限于新版本的發(fā)布、舊版本的淘汰、功能的修復(fù)、性能的優(yōu)化等。2.2升級(jí)時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件升級(jí)，具體時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。2.3升級(jí)方式：甲方可通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)器進(jìn)行軟件升級(jí)，如需現(xiàn)場(chǎng)支持，雙方應(yīng)協(xié)商確定現(xiàn)場(chǎng)支持的時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用。3.服務(wù)支持3.1技術(shù)支持：甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保乙方能順利使用升級(jí)后的軟件。3.2培訓(xùn)支持：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)支持，使乙方了解軟件升級(jí)后的功能和操作方法。3.3客戶服務(wù)：甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答乙方在使用軟件升級(jí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)按合同約定的價(jià)格支付甲方提供的軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式：乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。4.3稅費(fèi)：乙方應(yīng)承擔(dān)因支付服務(wù)費(fèi)用而產(chǎn)生的稅費(fèi)。5.合同期限5.1開(kāi)始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。5.2結(jié)束日期：軟件升級(jí)服務(wù)完成后，本合同自動(dòng)終止。5.3續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。6.保密條款6.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。6.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起持續(xù)至合同終止之日起五年。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。9.法律適用9.1法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2適用法院：本合同糾紛的訴訟應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。10.合同修改與終止10.1修改條款：任何一方如需修改本合同的任何條款，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。10.2終止條件：合同終止的條件和程序按照雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。11.其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送的通知或文件，均應(yīng)以掛號(hào)郵件或特快專遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2輔助性條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.附件12.1軟件升級(jí)計(jì)劃：詳細(xì)列出軟件升級(jí)的版本、時(shí)間、內(nèi)容等信息。12.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議：明確雙方在服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間等方面的具體承諾。13.簽署13.1簽署日期：本合同自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)：雙方約定的簽署地點(diǎn)。14.生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出軟件升級(jí)的版本、時(shí)間、內(nèi)容等信息。包括但不限于：升級(jí)版本號(hào)預(yù)計(jì)升級(jí)時(shí)間升級(jí)涉及的功能和模塊升級(jí)后的軟件特性升級(jí)所需的硬件要求附件2：服務(wù)級(jí)別協(xié)議明確雙方在服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間等方面的具體承諾。包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)修復(fù)時(shí)間服務(wù)可用性保證服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式和質(zhì)量要求提供軟件升級(jí)服務(wù)。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未提供約定的技術(shù)支持、培訓(xùn)支持或客戶服務(wù)。4.乙方未按照約定使用和維護(hù)軟件。5.雙方未履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間、方式和質(zhì)量要求提供軟件升級(jí)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并可要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供軟件升級(jí)服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.甲方未提供約定的技術(shù)支持、培訓(xùn)支持或客戶服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并可要求甲方支付違約金。4.乙方未按照約定使用和維護(hù)軟件的，甲方有權(quán)拒絕提供軟件升級(jí)服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.雙方未履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：若甲方未按照約定時(shí)間提供軟件升級(jí)服務(wù)，乙方可以要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并可要求甲方支付違約金。例如，若約定升級(jí)時(shí)間為一個(gè)月，甲方未能在一個(gè)月內(nèi)完成升級(jí)，乙方可以要求甲方在額外一個(gè)月內(nèi)完成升級(jí)，并要求甲方支付原服務(wù)費(fèi)用的一半作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指提供專業(yè)軟件升級(jí)服務(wù)的公司或個(gè)人。2.乙方：指接受甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)的公司或個(gè)人。3.軟件升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有軟件進(jìn)行版本的更新、功能的修復(fù)、性能的提升等操作。4