2024年專業(yè)包車服務協(xié)議細則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)包車服務協(xié)議細則版B版本合同目錄一覽1.服務概述1.1服務類型1.2服務時間1.3服務地點1.4服務車輛1.5服務團隊2.客戶義務2.1客戶信息提供2.2服務預約2.3服務確認2.4乘客守則2.5費用支付3.服務提供者義務3.1服務品質保障3.2車輛及安全設施3.3駕駛員資質3.4行程安排與變更3.5隱私保護4.價格與支付4.1服務費用4.2額外費用4.3支付方式4.4發(fā)票提供4.5費用退還5.違約責任5.1客戶違約5.2服務提供者違約5.3不可抗力6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律途徑7.一般條款7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止7.4保密條款7.5法律適用7.6爭議管轄8.特殊條款8.1節(jié)假日服務8.2長途服務8.3特殊需求服務9.保險責任9.1服務提供者保險9.2客戶保險9.3保險索賠10.安全與應急10.1應急預案10.2乘客安全10.3事故處理11.服務評價與反饋11.1服務評價機制11.2客戶反饋渠道12.服務變更與取消12.1服務變更12.2服務取消13.個人信息保護13.1個人信息收集13.2個人信息使用13.3個人信息保護措施14.其他條款14.1服務提供者責任限制14.2客戶責任限制14.3非棄權條款14.4繼承與轉讓14.5語言版本第一部分：合同如下：1.服務概述1.1服務類型1.1.1專業(yè)包車服務1.1.2包車服務包括但不限于機場接送、城市間交通、觀光游覽、商務會議等。1.2服務時間1.2.1服務時間按照客戶預約的時間表執(zhí)行。1.2.2如遇特殊情況，服務提供者需與客戶協(xié)商調整服務時間。1.3服務地點1.3.1服務地點包括客戶指定的出發(fā)地、目的地以及途徑地點。1.3.2服務提供者應在約定地點準時為客戶提供服務。1.4服務車輛1.4.1服務提供者應保證車輛的性能和安全，車況符合交通法規(guī)要求。1.4.2車輛類型、座位數(shù)等具體信息應在合同中明確。1.5服務團隊1.5.1服務提供者應確保駕駛員具備合法的駕駛資格和豐富的駕駛經驗。1.5.2駕駛員應遵守職業(yè)道德，禮貌服務，為乘客提供必要的協(xié)助。2.客戶義務2.1客戶信息提供2.1.1客戶應向服務提供者提供真實、準確的信息，包括聯(lián)系人、出行人數(shù)、行李情況等。2.1.2客戶應在預約時告知特殊需求，如兒童座椅、禁煙車輛等。2.2服務預約2.2.1客戶應提前向服務提供者預約服務，預約時需明確服務日期、時間、地點等信息。2.2.2客戶應在約定的時間前至少24小時通知服務提供者取消或變更預約。2.3服務確認2.3.1客戶應在服務完成后對服務進行確認。2.3.2客戶對服務有異議時，應在確認后24小時內向服務提供者提出。2.4乘客守則2.4.1乘客應遵守車輛內外的安全規(guī)定，不干擾駕駛員正常駕駛。2.4.2乘客不得在車內吸煙、亂扔垃圾，保持車內衛(wèi)生。2.5費用支付2.5.1客戶應按照合同約定的價格支付服務費用。2.5.2客戶支付額外費用時，應索取有效發(fā)票。3.服務提供者義務3.1服務品質保障3.1.1服務提供者應保證服務的品質，滿足客戶的合理需求。3.1.2服務提供者應確保車輛及設施完好，提供安全、舒適的服務。3.2車輛及安全設施3.2.1服務提供者應定期檢查車輛，確保車輛安全性能良好。3.2.2服務提供者應配備必要的安全設施，如安全帶、急救包等。3.3駕駛員資質3.3.1駕駛員應具備合法的駕駛資格，無重大交通違法記錄。3.3.2駕駛員應接受定期培訓，提高服務質量。3.4行程安排與變更3.4.1服務提供者應按照客戶的需求安排行程，確保按時到達。3.4.2服務提供者應在必要時與客戶協(xié)商變更行程。3.5隱私保護3.5.1服務提供者應保護客戶的隱私，不得泄露客戶個人信息。3.5.2服務提供者不得將客戶信息用于合同外的用途。4.價格與支付4.1服務費用4.1.1服務費用包括車輛租賃費、駕駛員服務費、路橋費等。4.1.2服務費用根據(jù)客戶預約的服務類型、時間、地點等因素確定。4.2額外費用4.2.1額外費用包括但不限于停車費、超公里費、等待費等。4.2.2額外費用的標準及計算方式應在合同中明確。4.3支付方式4.3.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉賬、、等方式支付。4.3.2服務提供者應在提供服務前向客戶出示費用明細。4.4發(fā)票提供4.4.1服務提供者應向客戶提供合法有效的發(fā)票。4.4.2如客戶需要其他形式的財務憑證，服務提供者應予以提供。4.5費用退還4.5.18.特殊條款8.1節(jié)假日服務8.1.1節(jié)假日期間，服務提供者應按照客戶的需求提供服務。8.1.2節(jié)假日服務費用可在合同中約定或按臨時規(guī)定執(zhí)行。8.2長途服務8.2.1長途服務應提前預約，并根據(jù)行程距離、時間等因素確定費用。8.2.2服務提供者應確保車輛性能良好，配備必要的應急物資。8.3特殊需求服務8.3.1客戶如有特殊需求，如特殊車輛、駕駛員、服務時間等，應提前告知服務提供者。8.3.2服務提供者應盡力滿足客戶特殊需求，并在合同中明確相關條款。9.保險責任9.1服務提供者保險9.1.1服務提供者應購買并有效維護車輛保險，包括但不限于第三者責任險、車損險等。9.1.2服務提供者應在發(fā)生事故時，依法承擔保險范圍內的責任。9.2客戶保險9.2.1客戶可自行購買附加保險，如人身意外險、行李險等。9.2.2客戶保險的賠償范圍及責任應按照保險條款執(zhí)行。9.3保險索賠9.3.1發(fā)生事故時，客戶應依法向保險公司提出索賠。9.3.2服務提供者應協(xié)助客戶處理保險索賠事宜。10.安全與應急10.1應急預案10.1.1服務提供者應制定應急預案，應對突發(fā)情況。10.1.2應急預案包括但不限于車輛故障、交通事故、醫(yī)療急救等。10.2乘客安全10.2.1服務提供者應確保乘客安全，提供安全帶等安全設施。10.2.2駕駛員應遵守交通法規(guī)，確保車輛行駛安全。10.3事故處理10.3.1發(fā)生事故時，駕駛員應立即采取措施，保護乘客安全。10.3.2服務提供者應按照法律法規(guī)和保險條款處理事故。11.服務評價與反饋11.1服務評價機制11.1.1服務提供者應建立服務評價機制，收集客戶反饋。11.1.2服務提供者應根據(jù)客戶評價改進服務質量。11.2客戶反饋渠道11.2.1客戶可通過服務提供者提供的渠道，如電話、、郵箱等，反饋服務體驗。11.2.2服務提供者應在收到客戶反饋后及時回應并處理。12.服務變更與取消12.1服務變更12.1.1客戶如需變更服務，應提前通知服務提供者。12.1.2服務提供者根據(jù)變更情況調整服務內容，并告知客戶。12.2服務取消12.2.1客戶如需取消服務，應提前通知服務提供者。12.2.2服務提供者根據(jù)取消情況處理后續(xù)事宜，如退費等。13.個人信息保護13.1個人信息收集13.1.1服務提供者收集客戶個人信息，用于提供服務和管理。13.1.2服務提供者應確保個人信息的收集和使用符合法律法規(guī)。13.2個人信息使用13.2.1服務提供者應合理使用客戶個人信息，不得泄露給第三方。13.2.2服務提供者不得將客戶個人信息用于合同外的用途。13.3個人信息保護措施13.3.1服務提供者應采取措施保護客戶個人信息的安全。13.3.2服務提供者在處理客戶個人信息時，應遵守相關法律法規(guī)。14.其他條款14.1服務提供者責任限制14.1.1服務提供者在履行合同過程中，對不可抗力導致的損失不承擔責任。14.1.2服務提供者對客戶故意或者重大過失造成的損失不承擔責任。14.2客戶責任限制14.2.1客戶應合理使用服務，不得故意或者重大過失損壞車輛設施。14.2.2客戶在違反法律法規(guī)或者合同約定時，應第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供者車輛信息車輛類型車輛號牌車輛性能參數(shù)車輛維護記錄2.附件二：駕駛員信息駕駛員姓名駕駛執(zhí)照副本駕駛員職業(yè)資質證書駕駛員培訓記錄3.附件三：服務提供者保險單據(jù)保險單副本保險條款摘要保險有效期限保險公司聯(lián)系方式4.附件四：客戶預約確認單客戶預約信息服務確認書客戶簽名確認預約服務時間表格5.附件五：費用明細表服務費用breakdown額外費用明細費用支付記錄發(fā)票號碼及日期6.附件六：服務評價表客戶服務體驗評價服務改進建議評價提交日期評價反饋渠道7.附件七：個人信息保護政策個人信息收集和使用目的個人信息安全措施客戶隱私權利說明個人信息處理流程8.附件八：應急預案突發(fā)事件應對措施事故處理流程緊急聯(lián)系人信息應急預案更新日期說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供者違約行為未按約定時間提供服務提供服務質量不符合約定標準車輛或設施損壞導致服務中斷未按時處理客戶反饋或投訴違反法律法規(guī)導致服務受限2.客戶違約行為未按約定時間支付費用提供不真實、準確的信息故意或重大過失損壞車輛設施違反法律法規(guī)或合同約定導致服務中斷未按約定使用服務并違反駕駛員指令3.違約責任認定標準違約行為導致的直接損失違約行為導致的間接損失違約行為導致的預期利益損失違約行為所需承擔的違約金或損害賠償示例說明：若服務提供者未按約定時間提供服務，導致客戶錯過重要會議，客戶可要求服務提供者承擔因此造成的誤工費。若客戶故意損壞車輛設施，服務提供者有權要求客戶賠償車輛維修費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權利和義務。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償。4.損害賠償：指