2024年專業(yè)包車服務(wù)協(xié)議細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)包車服務(wù)協(xié)議細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)車輛1.5服務(wù)團(tuán)隊(duì)2.客戶義務(wù)2.1客戶信息提供2.2服務(wù)預(yù)約2.3服務(wù)確認(rèn)2.4乘客守則2.5費(fèi)用支付3.服務(wù)提供者義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)保障3.2車輛及安全設(shè)施3.3駕駛員資質(zhì)3.4行程安排與變更3.5隱私保護(hù)4.價格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2額外費(fèi)用4.3支付方式4.4發(fā)票提供4.5費(fèi)用退還5.違約責(zé)任5.1客戶違約5.2服務(wù)提供者違約5.3不可抗力6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.一般條款7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止7.4保密條款7.5法律適用7.6爭議管轄8.特殊條款8.1節(jié)假日服務(wù)8.2長途服務(wù)8.3特殊需求服務(wù)9.保險責(zé)任9.1服務(wù)提供者保險9.2客戶保險9.3保險索賠10.安全與應(yīng)急10.1應(yīng)急預(yù)案10.2乘客安全10.3事故處理11.服務(wù)評價與反饋11.1服務(wù)評價機(jī)制11.2客戶反饋渠道12.服務(wù)變更與取消12.1服務(wù)變更12.2服務(wù)取消13.個人信息保護(hù)13.1個人信息收集13.2個人信息使用13.3個人信息保護(hù)措施14.其他條款14.1服務(wù)提供者責(zé)任限制14.2客戶責(zé)任限制14.3非棄權(quán)條款14.4繼承與轉(zhuǎn)讓14.5語言版本第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.1.1專業(yè)包車服務(wù)1.1.2包車服務(wù)包括但不限于機(jī)場接送、城市間交通、觀光游覽、商務(wù)會議等。1.2服務(wù)時間1.2.1服務(wù)時間按照客戶預(yù)約的時間表執(zhí)行。1.2.2如遇特殊情況，服務(wù)提供者需與客戶協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)地點(diǎn)包括客戶指定的出發(fā)地、目的地以及途徑地點(diǎn)。1.3.2服務(wù)提供者應(yīng)在約定地點(diǎn)準(zhǔn)時為客戶提供服務(wù)。1.4服務(wù)車輛1.4.1服務(wù)提供者應(yīng)保證車輛的性能和安全，車況符合交通法規(guī)要求。1.4.2車輛類型、座位數(shù)等具體信息應(yīng)在合同中明確。1.5服務(wù)團(tuán)隊(duì)1.5.1服務(wù)提供者應(yīng)確保駕駛員具備合法的駕駛資格和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。1.5.2駕駛員應(yīng)遵守職業(yè)道德，禮貌服務(wù)，為乘客提供必要的協(xié)助。2.客戶義務(wù)2.1客戶信息提供2.1.1客戶應(yīng)向服務(wù)提供者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，包括聯(lián)系人、出行人數(shù)、行李情況等。2.1.2客戶應(yīng)在預(yù)約時告知特殊需求，如兒童座椅、禁煙車輛等。2.2服務(wù)預(yù)約2.2.1客戶應(yīng)提前向服務(wù)提供者預(yù)約服務(wù)，預(yù)約時需明確服務(wù)日期、時間、地點(diǎn)等信息。2.2.2客戶應(yīng)在約定的時間前至少24小時通知服務(wù)提供者取消或變更預(yù)約。2.3服務(wù)確認(rèn)2.3.1客戶應(yīng)在服務(wù)完成后對服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。2.3.2客戶對服務(wù)有異議時，應(yīng)在確認(rèn)后24小時內(nèi)向服務(wù)提供者提出。2.4乘客守則2.4.1乘客應(yīng)遵守車輛內(nèi)外的安全規(guī)定，不干擾駕駛員正常駕駛。2.4.2乘客不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持車內(nèi)衛(wèi)生。2.5費(fèi)用支付2.5.1客戶應(yīng)按照合同約定的價格支付服務(wù)費(fèi)用。2.5.2客戶支付額外費(fèi)用時，應(yīng)索取有效發(fā)票。3.服務(wù)提供者義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)保障3.1.1服務(wù)提供者應(yīng)保證服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶的合理需求。3.1.2服務(wù)提供者應(yīng)確保車輛及設(shè)施完好，提供安全、舒適的服務(wù)。3.2車輛及安全設(shè)施3.2.1服務(wù)提供者應(yīng)定期檢查車輛，確保車輛安全性能良好。3.2.2服務(wù)提供者應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如安全帶、急救包等。3.3駕駛員資質(zhì)3.3.1駕駛員應(yīng)具備合法的駕駛資格，無重大交通違法記錄。3.3.2駕駛員應(yīng)接受定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.4行程安排與變更3.4.1服務(wù)提供者應(yīng)按照客戶的需求安排行程，確保按時到達(dá)。3.4.2服務(wù)提供者應(yīng)在必要時與客戶協(xié)商變更行程。3.5隱私保護(hù)3.5.1服務(wù)提供者應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個人信息。3.5.2服務(wù)提供者不得將客戶信息用于合同外的用途。4.價格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括車輛租賃費(fèi)、駕駛員服務(wù)費(fèi)、路橋費(fèi)等。4.1.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶預(yù)約的服務(wù)類型、時間、地點(diǎn)等因素確定。4.2額外費(fèi)用4.2.1額外費(fèi)用包括但不限于停車費(fèi)、超公里費(fèi)、等待費(fèi)等。4.2.2額外費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確。4.3支付方式4.3.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付。4.3.2服務(wù)提供者應(yīng)在提供服務(wù)前向客戶出示費(fèi)用明細(xì)。4.4發(fā)票提供4.4.1服務(wù)提供者應(yīng)向客戶提供合法有效的發(fā)票。4.4.2如客戶需要其他形式的財務(wù)憑證，服務(wù)提供者應(yīng)予以提供。4.5費(fèi)用退還4.5.18.特殊條款8.1節(jié)假日服務(wù)8.1.1節(jié)假日期間，服務(wù)提供者應(yīng)按照客戶的需求提供服務(wù)。8.1.2節(jié)假日服務(wù)費(fèi)用可在合同中約定或按臨時規(guī)定執(zhí)行。8.2長途服務(wù)8.2.1長途服務(wù)應(yīng)提前預(yù)約，并根據(jù)行程距離、時間等因素確定費(fèi)用。8.2.2服務(wù)提供者應(yīng)確保車輛性能良好，配備必要的應(yīng)急物資。8.3特殊需求服務(wù)8.3.1客戶如有特殊需求，如特殊車輛、駕駛員、服務(wù)時間等，應(yīng)提前告知服務(wù)提供者。8.3.2服務(wù)提供者應(yīng)盡力滿足客戶特殊需求，并在合同中明確相關(guān)條款。9.保險責(zé)任9.1服務(wù)提供者保險9.1.1服務(wù)提供者應(yīng)購買并有效維護(hù)車輛保險，包括但不限于第三者責(zé)任險、車損險等。9.1.2服務(wù)提供者應(yīng)在發(fā)生事故時，依法承擔(dān)保險范圍內(nèi)的責(zé)任。9.2客戶保險9.2.1客戶可自行購買附加保險，如人身意外險、行李險等。9.2.2客戶保險的賠償范圍及責(zé)任應(yīng)按照保險條款執(zhí)行。9.3保險索賠9.3.1發(fā)生事故時，客戶應(yīng)依法向保險公司提出索賠。9.3.2服務(wù)提供者應(yīng)協(xié)助客戶處理保險索賠事宜。10.安全與應(yīng)急10.1應(yīng)急預(yù)案10.1.1服務(wù)提供者應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。10.1.2應(yīng)急預(yù)案包括但不限于車輛故障、交通事故、醫(yī)療急救等。10.2乘客安全10.2.1服務(wù)提供者應(yīng)確保乘客安全，提供安全帶等安全設(shè)施。10.2.2駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保車輛行駛安全。10.3事故處理10.3.1發(fā)生事故時，駕駛員應(yīng)立即采取措施，保護(hù)乘客安全。10.3.2服務(wù)提供者應(yīng)按照法律法規(guī)和保險條款處理事故。11.服務(wù)評價與反饋11.1服務(wù)評價機(jī)制11.1.1服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)評價機(jī)制，收集客戶反饋。11.1.2服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)客戶評價改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.2客戶反饋渠道11.2.1客戶可通過服務(wù)提供者提供的渠道，如電話、、郵箱等，反饋服務(wù)體驗(yàn)。11.2.2服務(wù)提供者應(yīng)在收到客戶反饋后及時回應(yīng)并處理。12.服務(wù)變更與取消12.1服務(wù)變更12.1.1客戶如需變更服務(wù)，應(yīng)提前通知服務(wù)提供者。12.1.2服務(wù)提供者根據(jù)變更情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并告知客戶。12.2服務(wù)取消12.2.1客戶如需取消服務(wù)，應(yīng)提前通知服務(wù)提供者。12.2.2服務(wù)提供者根據(jù)取消情況處理后續(xù)事宜，如退費(fèi)等。13.個人信息保護(hù)13.1個人信息收集13.1.1服務(wù)提供者收集客戶個人信息，用于提供服務(wù)和管理。13.1.2服務(wù)提供者應(yīng)確保個人信息的收集和使用符合法律法規(guī)。13.2個人信息使用13.2.1服務(wù)提供者應(yīng)合理使用客戶個人信息，不得泄露給第三方。13.2.2服務(wù)提供者不得將客戶個人信息用于合同外的用途。13.3個人信息保護(hù)措施13.3.1服務(wù)提供者應(yīng)采取措施保護(hù)客戶個人信息的安全。13.3.2服務(wù)提供者在處理客戶個人信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。14.其他條款14.1服務(wù)提供者責(zé)任限制14.1.1服務(wù)提供者在履行合同過程中，對不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。14.1.2服務(wù)提供者對客戶故意或者重大過失造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。14.2客戶責(zé)任限制14.2.1客戶應(yīng)合理使用服務(wù)，不得故意或者重大過失損壞車輛設(shè)施。14.2.2客戶在違反法律法規(guī)或者合同約定時，應(yīng)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供者車輛信息車輛類型車輛號牌車輛性能參數(shù)車輛維護(hù)記錄2.附件二：駕駛員信息駕駛員姓名駕駛執(zhí)照副本駕駛員職業(yè)資質(zhì)證書駕駛員培訓(xùn)記錄3.附件三：服務(wù)提供者保險單據(jù)保險單副本保險條款摘要保險有效期限保險公司聯(lián)系方式4.附件四：客戶預(yù)約確認(rèn)單客戶預(yù)約信息服務(wù)確認(rèn)書客戶簽名確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時間表格5.附件五：費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用breakdown額外費(fèi)用明細(xì)費(fèi)用支付記錄發(fā)票號碼及日期6.附件六：服務(wù)評價表客戶服務(wù)體驗(yàn)評價服務(wù)改進(jìn)建議評價提交日期評價反饋渠道7.附件七：個人信息保護(hù)政策個人信息收集和使用目的個人信息安全措施客戶隱私權(quán)利說明個人信息處理流程8.附件八：應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)對措施事故處理流程緊急聯(lián)系人信息應(yīng)急預(yù)案更新日期說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供者違約行為未按約定時間提供服務(wù)提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)車輛或設(shè)施損壞導(dǎo)致服務(wù)中斷未按時處理客戶反饋或投訴違反法律法規(guī)導(dǎo)致服務(wù)受限2.客戶違約行為未按約定時間支付費(fèi)用提供不真實(shí)、準(zhǔn)確的信息故意或重大過失損壞車輛設(shè)施違反法律法規(guī)或合同約定導(dǎo)致服務(wù)中斷未按約定使用服務(wù)并違反駕駛員指令3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為導(dǎo)致的直接損失違約行為導(dǎo)致的間接損失違約行為導(dǎo)致的預(yù)期利益損失違約行為所需承擔(dān)的違約金或損害賠償示例說明：若服務(wù)提供者未按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶錯過重要會議，客戶可要求服務(wù)提供者承擔(dān)因此造成的誤工費(fèi)。若客戶故意損壞車輛設(shè)施，服務(wù)提供者有權(quán)要求客戶賠償車輛維修費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償。4.損害賠償：指