汽車售后服務承諾模板

汽車售后服務承諾模板合同編號：__________汽車售后服務承諾模板甲方：__________乙方：__________一、服務范圍1.1甲方提供的售后服務范圍包括車輛的質量問題、零部件更換、維修保養(yǎng)、故障診斷、咨詢指導等。1.2乙方在使用車輛過程中，應嚴格按照車輛使用說明書和甲方提供的保養(yǎng)手冊進行車輛維護保養(yǎng)。二、服務期限2.1車輛的保修期限為自購車之日起計算，具體保修期限按照車輛類型和零部件不同，參照國家法律法規(guī)和車輛保修政策執(zhí)行。2.2甲方提供的售后服務承諾在保修期限內有效。保修期限結束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，可與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議。三、服務質量3.1甲方承諾提供的售后服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和廠家規(guī)定。3.2甲方應確保售后服務人員具備專業(yè)技能和資質，為乙方提供專業(yè)、高效的售后服務。3.3甲方在接到乙方的售后服務需求后，應在規(guī)定的時間內予以響應，并盡快安排售后服務。四、配件供應4.1甲方提供的配件應符合車輛原廠品質，確保配件的質量和性能。4.2甲方在售后服務過程中，如需要更換零部件，應向乙方明示配件的品牌、型號、價格等信息。五、費用承擔5.1在保修期限內，因車輛質量問題導致的維修、更換零部件等費用由甲方承擔。5.2保修期限結束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務，相關費用按甲方制定的收費標準支付。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.車輛購買合同2.車輛保修手冊3.售后服務政策文件4.零部件供應協(xié)議5.售后服務人員資質證明6.售后服務記錄表7.維修保養(yǎng)費用明細表8.法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務，或提供的服務不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和廠家規(guī)定。2.甲方未在規(guī)定時間內響應乙方的售后服務需求，或未按照約定安排售后服務。3.甲方使用的零部件不符合車輛原廠品質，導致車輛故障或性能下降。4.乙方未按照車輛使用說明書和保養(yǎng)手冊進行車輛維護保養(yǎng)。5.乙方在保修期限結束后，未與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議，卻要求繼續(xù)享受售后服務。6.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車銷售方。2.乙方：指汽車購買方。3.售后服務：指車輛銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、故障診斷等服務。4.保修期限：指自購車之日起計算的，車輛享受免費保修的時間期限。5.質量問題：指車輛在正常使用過程中出現(xiàn)的不符合制造標準或存在安全隱患的問題。6.零部件更換：指在車輛維修過程中，因損壞或性能下降而更換的零部件。7.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，或履行義務不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務：乙方可以要求甲方履行合同約定，提供相應的售后服務。2.甲方提供的服務不符合要求：乙方可以要求甲方改正，或按照約定承擔相應的賠償責任。3.乙方未按要求進行車輛維護保養(yǎng)：甲方有權拒絕提供售后服務，或要求乙方支付相關費用。4.爭議解決：雙方可以協(xié)商解決，無法解決的可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。5.乙方在保修期限結束后要求繼續(xù)享受售后服務：甲方可以與乙方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議，明確雙方的權利義務。五、所有應用場景：1.汽車銷售方與購買方之間就售后服務事項達成協(xié)議。2.購買方