招標(biāo)小區(qū)物業(yè)服務(wù)

招標(biāo)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的有效期1.4合同的簽訂日期第二章招標(biāo)方的權(quán)利和義務(wù)2.1招標(biāo)方的基本要求2.2招標(biāo)方的義務(wù)2.3招標(biāo)方的權(quán)利第三章物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)方的基本要求3.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)服務(wù)的范圍4.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)的期限第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整第六章物業(yè)服務(wù)方的管理團隊6.1物業(yè)服務(wù)方的管理團隊組成6.2物業(yè)服務(wù)方的管理團隊職責(zé)第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同履行的規(guī)定7.2合同監(jiān)督的方式第八章合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九章違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任的規(guī)定第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的時效第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽條件第十二章其他約定12.1雙方的其他約定內(nèi)容第十三章附件13.1附件的名稱和內(nèi)容第十四章簽字蓋章14.1招標(biāo)方的簽字蓋章14.2物業(yè)服務(wù)方的簽字蓋章合同編號：_______第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的有效期1.4合同的簽訂日期第二章招標(biāo)方的權(quán)利和義務(wù)2.1招標(biāo)方的基本要求2.2招標(biāo)方的義務(wù)2.3招標(biāo)方的權(quán)利第三章物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)方的基本要求3.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)服務(wù)的范圍4.2物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)的期限第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整第六章物業(yè)服務(wù)方的管理團隊6.1物業(yè)服務(wù)方的管理團隊組成6.2物業(yè)服務(wù)方的管理團隊職責(zé)第七章合同的履行和監(jiān)督7.1合同履行的規(guī)定7.2合同監(jiān)督的方式第八章合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九章違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任的規(guī)定第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的時效第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽條件第十二章其他約定12.1雙方的其他約定內(nèi)容第十三章附件13.1附件的名稱和內(nèi)容第十四章簽字蓋章14.1招標(biāo)方的簽字蓋章14.2物業(yè)服務(wù)方的簽字蓋章（合同方簽字蓋章區(qū)域）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定的額外服務(wù)要求甲方可以要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于特殊清潔、維修保養(yǎng)項目等。這些額外服務(wù)的要求應(yīng)在合同期限內(nèi)以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后納入合同附件。乙方應(yīng)在收到額外服務(wù)要求后的14天內(nèi)，向甲方提交關(guān)于額外服務(wù)費用的報價。1.2甲方對服務(wù)的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。甲方或其授權(quán)代表有權(quán)隨時對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進度和服務(wù)人員的工作情況進行檢查。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助和資料。1.3甲方對服務(wù)人員的替換權(quán)如乙方服務(wù)人員的工作質(zhì)量或態(tài)度不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方替換該等服務(wù)人員。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的14天內(nèi)，安排替換不合格的服務(wù)人員。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方的服務(wù)更新和優(yōu)化乙方應(yīng)不斷更新和優(yōu)化其服務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)甲方及小區(qū)居民的需求變化。乙方應(yīng)至少每半年向甲方提交一次服務(wù)更新的計劃和方案，并與甲方進行協(xié)商確認。2.2乙方的服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備必要的專業(yè)知識和技能。乙方應(yīng)每年至少組織一次全面的服務(wù)人員培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和考核結(jié)果給甲方。2.3乙方的緊急應(yīng)變措施乙方應(yīng)在合同中制定并提交緊急應(yīng)變措施，以應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、安全事故等。乙方應(yīng)確保在緊急情況下能夠及時采取有效措施，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。3.當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介在合同履行過程中充當(dāng)中介角色，負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，并協(xié)助雙方解決合同履行中出現(xiàn)的問題。第三方中介應(yīng)保持中立立場，公正地處理雙方的爭議。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中約定第三方中介的服務(wù)費用，并按照約定的方式進行支付。3.3第三方中介的解除合同權(quán)如甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重爭議，經(jīng)第三方中介協(xié)調(diào)仍無法解決時，第三方中介有權(quán)終止中介服務(wù)。在這種情況下，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并自行解決爭議。1.甲方為主導(dǎo)時的附加條款主要強調(diào)甲方對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)和人員替換權(quán)，以保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.乙方為主導(dǎo)時的附加條款主要強調(diào)乙方的服務(wù)更新和優(yōu)化義務(wù)，以及對服務(wù)人員的培訓(xùn)要求，以提升服務(wù)水平和滿足甲方需求。3.存在第三方中介時的附加條款主要明確第三方中介的角色、責(zé)任和費用承擔(dān)，以及第三方中介在合同履行過程中的解除合同權(quán)，以保證合同順利履行和解決爭議。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍詳細清單2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊3.物業(yè)服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明4.物業(yè)服務(wù)費用明細表5.合同履行監(jiān)督機制說明6.爭議解決流程圖7.額外服務(wù)要求申請表8.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄9.緊急應(yīng)變措施計劃10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方服務(wù)人員未按照要求進行培訓(xùn)，或態(tài)度不符合要求3.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)替換不合格服務(wù)人員4.乙方未按照約定更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容5.乙方未按照第三方中介要求協(xié)助解決爭議6.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用7.甲方未按照約定對乙方服務(wù)進行監(jiān)督和檢查8.甲方未配合第三方中介的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作9.第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)雙方爭議，或未公正處理問題10.第三方中介未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括維修、清潔、安全等。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供服務(wù)應(yīng)達到的水平和要求，具體內(nèi)容詳見附件2。3.合同履行監(jiān)督機制：指甲方對乙方服務(wù)進行監(jiān)督和檢查的方式和方法，具體內(nèi)容詳見附件5。4.爭議解決：指當(dāng)合同雙方在合同履行過程中發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議的過程，具體內(nèi)容詳見附件6。5.第三方中介：指在合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方溝通、協(xié)調(diào)和解決爭議的中立機構(gòu)，具體內(nèi)容詳見附件10。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改。2.服務(wù)人員態(tài)度不符合要求解決辦法：要求乙方替換不合格服務(wù)人員，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。3.乙方未按約定更新和優(yōu)化服務(wù)解決辦法：要求乙方提交更新的服務(wù)計劃和方案，并與甲方協(xié)商確認。4.甲方未按約定支付費用解決辦法：提醒甲方按時支付費用，如甲方延遲支付，可協(xié)商解決或依法追討。5.甲方未按約定進行監(jiān)督和檢查解決辦法：提醒甲方履行監(jiān)督職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.爭議無法通過協(xié)商解決解決辦法：委托第三方