社區(qū)健康服務(wù)管理制度

社區(qū)健康服務(wù)管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范社區(qū)健康服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保障居民的健康需求得到滿足，訂立本制度。第二條社區(qū)健康服務(wù)（以下簡稱服務(wù)）是指在社區(qū)居民健康需求的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生服務(wù)中心等供應(yīng)的各種防備、治療、病愈和健康教育等服務(wù)。第三條本制度適用于社區(qū)中各類醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生服務(wù)中心及相關(guān)服務(wù)人員。第二章服務(wù)范圍第四條服務(wù)的范圍包含但不限于以下內(nèi)容：居民健康檔案管理；健康咨詢和健康教育；常見疾病和慢性病的防備和治療；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督和引導(dǎo)；健康體檢和健康干涉；社區(qū)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理；其他與居民健康相關(guān)的服務(wù)。第三章服務(wù)管理第五條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立特地的服務(wù)管理崗位，負(fù)責(zé)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)符合國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定，具備供應(yīng)社區(qū)健康服務(wù)的本領(lǐng)和條件。第七條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)依照居民健康需求，訂立服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容，并及時向居民公布。第八條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期評估服務(wù)的效果和滿意度，及時整改和改進服務(wù)工作。第九條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)檔案，記錄居民的基本信息、健康情形、服務(wù)記錄等，保障居民個人信息的安全和隱私。第十條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保服務(wù)的安全和有效。第十一條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)開展健康知識宣傳和健康教育活動，提高居民的健康素養(yǎng)和自我保健本領(lǐng)。第十二條服務(wù)機構(gòu)應(yīng)與社區(qū)居民樂觀溝通，傾聽居民的看法和建議，不絕改善服務(wù)質(zhì)量和效果。第四章服務(wù)人員第十三條服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的醫(yī)學(xué)和護理專業(yè)知識，持有相關(guān)資格證書，并參加定期的培訓(xùn)和考核。第十四條服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療倫理規(guī)范，敬重居民的隱私權(quán)和人身尊嚴(yán)，保護居民的合法權(quán)益。第十五條服務(wù)人員應(yīng)供應(yīng)準(zhǔn)確、全面及時的服務(wù)信息，為居民供應(yīng)科學(xué)、專業(yè)、個性化的健康服務(wù)。第十六條服務(wù)人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便從事違法亂紀(jì)、侵害居民權(quán)益的行為。第十七條服務(wù)人員應(yīng)建立和完善居民溝通渠道，鼓舞居民樂觀參加服務(wù)管理和決策。第五章監(jiān)督與評估第十八條監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)對社區(qū)健康服務(wù)進行定期檢查和抽查，并及時整改違規(guī)行為。第十九條居民可以通過社區(qū)健康服務(wù)投訴電話、投訴郵箱等方式向監(jiān)督機構(gòu)投訴服務(wù)質(zhì)量問題。第二十條監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評估機制，對服務(wù)機構(gòu)進行定期評估，對優(yōu)秀機構(gòu)予以表揚嘉獎。第二十一條監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期組織社會公眾參加服務(wù)管理，聽取居民的看法和建議，推動社區(qū)健康服務(wù)的改進和發(fā)展。第六章法律責(zé)任第二十二條對于服務(wù)機構(gòu)違反本制度的規(guī)定，監(jiān)督機構(gòu)有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，并依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。第二十三條對于服務(wù)人員違反本制度的規(guī)定，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，并依法追究其法律責(zé)任。第七章附則第二十四條本制度自頒布之日起施行，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按規(guī)定開展相關(guān)工作。第二十五條本制度解釋權(quán)歸社區(qū)健康服務(wù)管理負(fù)責(zé)人，認(rèn)真實施方法由服務(wù)機構(gòu)依據(jù)實際情況訂立并報備監(jiān)督機構(gòu)。結(jié)語本制度的出臺旨在規(guī)范社區(qū)健康服務(wù)管理，確保居民的健康需求得到有效滿足。服務(wù)機構(gòu)應(yīng)依照本制度的規(guī)定，訂立相應(yīng)的服務(wù)計劃和