2024年物業(yè)管理合同條款及標(biāo)的說(shuō)明

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理合同條款及標(biāo)的說(shuō)明本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)1.3物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理費(fèi)2.2物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制2.3物業(yè)管理費(fèi)的支付方式3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度指標(biāo)5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估6.安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2應(yīng)急預(yù)案6.3消防安全管理7.維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)7.2房屋維修響應(yīng)時(shí)間7.3維修資金的管理與使用8.環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)境保護(hù)措施8.2綠化管理8.3垃圾分類與處理9.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1物業(yè)服務(wù)中心9.2投訴與建議渠道9.3定期溝通會(huì)議10.合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的相關(guān)事宜11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與語(yǔ)言13.其他條款13.1合同的簽署與生效13.2合同的副本與復(fù)印件13.3合同的保密條款14.附件14.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖14.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.3物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行詳細(xì)的管理與維護(hù)。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、停車管理、垃圾處理等。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理與維護(hù)。1.3物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主專有部分的維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)管理方應(yīng)提供必要的指導(dǎo)與協(xié)助。第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)為雙方約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理方提供服務(wù)所需的成本及合理利潤(rùn)。物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.2物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)。2.3物業(yè)管理費(fèi)的支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，確保業(yè)主的合法權(quán)益。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽。3.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。雙方續(xù)約時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同條款。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行。物業(yè)管理方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出建議和投訴。4.3違約責(zé)任雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)支付給對(duì)方因此造成的損失賠償金。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)管理方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修、投訴等信息后，及時(shí)進(jìn)行處理并回復(fù)業(yè)主。具體響應(yīng)時(shí)間詳見附件。5.2服務(wù)滿意度指標(biāo)物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)滿意度達(dá)到約定指標(biāo)。如未達(dá)到指標(biāo)，雙方可協(xié)商采取改進(jìn)措施。5.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估雙方可定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，共同保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。第六條安全管理6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全與寧?kù)o。6.2應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。6.3消防安全管理物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，確保物業(yè)的消防安全。第八條維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)設(shè)備維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于設(shè)施設(shè)備的更換和維修，物業(yè)管理方應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。7.2房屋維修響應(yīng)時(shí)間業(yè)主提出的房屋維修需求，物業(yè)管理方應(yīng)在接到報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維修。7.3維修資金的管理與使用維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。物業(yè)管理方應(yīng)建立健全維修資金管理制度，確保資金的合理使用。第九條環(huán)境保護(hù)與綠化8.1環(huán)境保護(hù)措施物業(yè)管理方應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染和噪音污染，確保業(yè)主的生活環(huán)境。8.2綠化管理物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。8.3垃圾分類與處理物業(yè)管理方應(yīng)推行垃圾分類制度，指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類，并確保垃圾得到合理處理。第十條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收和處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。9.2投訴與建議渠道業(yè)主可通過(guò)書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)管理方提出投訴和建議。物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴和建議后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.3定期溝通會(huì)議雙方可定期召開溝通會(huì)議，交流物業(yè)管理服務(wù)情況，解決存在的問(wèn)題。第十一條合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照雙方約定辦理相關(guān)移交和結(jié)算手續(xù)。第十二條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與語(yǔ)言爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，爭(zhēng)議解決的語(yǔ)言為中文。第十四條其他條款13.1合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的副本與復(fù)印件雙方均保留本合同的副本，復(fù)印件具有同等法律效力。13.3合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。附件：14.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖14.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.3物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件與范圍15.1第三方介入的條件本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)合同未涉及的事項(xiàng)或雙方無(wú)法達(dá)成一致的情況，雙方可協(xié)商決定引入第三方。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：專業(yè)咨詢、評(píng)估、鑒定、維修、檢測(cè)等。第十六條第三方選擇與指定16.1第三方選擇雙方應(yīng)共同選擇第三方，確保第三方的專業(yè)性和公正性。16.2第三方指定如雙方無(wú)法達(dá)成一致選擇第三方，可商請(qǐng)相關(guān)行業(yè)組織或政府相關(guān)部門指定。第十七條第三方責(zé)任與權(quán)益17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，提供客觀、公正的服務(wù)。18.2第三方與業(yè)主第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，依法合規(guī)提供服務(wù)。18.3第三方與物業(yè)管理方第三方應(yīng)按照合同約定，向物業(yè)管理方提供專業(yè)服務(wù)。第十九條第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由雙方根據(jù)第三方的專業(yè)性質(zhì)、服務(wù)范圍等因素協(xié)商確定。19.2責(zé)任限額的告知雙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額明確告知第三方。19.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第二十章第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入爭(zhēng)議的解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議。20.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。20.3訴訟解決如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一章第三方介入的其他條款21.1合同的簽署與生效第三方介入的相關(guān)協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。21.2合同的副本與復(fù)印件雙方均保留第三方介入相關(guān)協(xié)議的副本，復(fù)印件具有同等法律效力。21.3合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)第三方介入相關(guān)協(xié)議內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第二十二章附件22.1第三方介入?yún)f(xié)議22.2第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單22.3第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)項(xiàng)目平面圖詳細(xì)描述物業(yè)項(xiàng)目的具體布局、設(shè)施分布、單元編號(hào)等信息。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維修、安保等。附件3：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、范圍、責(zé)任限額等。附件5：第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出第三方服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于專業(yè)咨詢、評(píng)估、維修等。附件6：第三方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確第三方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約而給對(duì)方造成的直接損失。2.違約方應(yīng)支付給對(duì)方因