2024年度酒店客房服務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店客房服務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議生效條件2.服務(wù)方及酒店方信息2.1服務(wù)方基本信息2.2酒店方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔服務(wù)3.2客房整理服務(wù)3.3客房維修服務(wù)3.4客房用品更換服務(wù)3.5客房安全服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2客房整理標(biāo)準(zhǔn)4.3客房維修標(biāo)準(zhǔn)4.4客房用品更換標(biāo)準(zhǔn)4.5客房安全標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)監(jiān)督與管理5.1監(jiān)督機構(gòu)5.2監(jiān)督方式5.3監(jiān)督內(nèi)容5.4監(jiān)督結(jié)果反饋6.服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2酒店方違約責(zé)任7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3解除合同后的責(zé)任10.合同附件10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件10.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)附件10.3其他相關(guān)附件11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.其他約定12.1保密條款12.2通知與送達12.3合同解除通知13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人員14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2份數(shù)分配第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確服務(wù)方與酒店方就2024年度客房服務(wù)外包事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保酒店客房服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議涉及的服務(wù)范圍為酒店客房的清潔、整理、維修、用品更換及安全等服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，任何一方單方面變更或終止協(xié)議均需提前30日書面通知對方。2.服務(wù)方及酒店方信息2.1服務(wù)方基本信息服務(wù)方名稱：__________服務(wù)方地址：__________服務(wù)方聯(lián)系人：__________服務(wù)方聯(lián)系電話：__________2.2酒店方基本信息酒店方名稱：__________酒店方地址：__________酒店方聯(lián)系人：__________酒店方聯(lián)系電話：__________3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房清潔服務(wù)服務(wù)方負責(zé)按照酒店方要求，對客房進行每日清潔，包括但不限于床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等。3.2客房整理服務(wù)服務(wù)方負責(zé)按照酒店方要求，對客房進行每日整理，包括但不限于床品更換、房間整理、物品歸位等。3.3客房維修服務(wù)服務(wù)方負責(zé)在接到酒店方通知后，及時對客房設(shè)施設(shè)備進行維修，確保客房設(shè)施正常運行。3.4客房用品更換服務(wù)服務(wù)方負責(zé)按照酒店方要求，定期對客房用品進行更換，確保客房用品質(zhì)量。3.5客房安全服務(wù)服務(wù)方負責(zé)按照酒店方要求，對客房進行安全檢查，確?？头堪踩珶o隱患。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確?？头繜o灰塵、污漬、異味。4.2客房整理標(biāo)準(zhǔn)客房整理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合酒店方要求，確保客房整潔、舒適、溫馨。4.3客房維修標(biāo)準(zhǔn)客房維修標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。4.4客房用品更換標(biāo)準(zhǔn)客房用品更換標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?？头坑闷焚|(zhì)量。4.5客房安全標(biāo)準(zhǔn)客房安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確?？头堪踩珶o隱患。5.服務(wù)監(jiān)督與管理5.1監(jiān)督機構(gòu)由酒店方設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責(zé)對服務(wù)方進行日常監(jiān)督。5.2監(jiān)督方式通過現(xiàn)場檢查、電話詢問、客戶反饋等方式對服務(wù)方進行監(jiān)督。5.3監(jiān)督內(nèi)容對服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面進行監(jiān)督。5.4監(jiān)督結(jié)果反饋監(jiān)督小組應(yīng)及時將監(jiān)督結(jié)果反饋給服務(wù)方，服務(wù)方應(yīng)在接到反饋后及時整改。6.服務(wù)費用6.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括客房清潔費、客房整理費、客房維修費、客房用品更換費等。6.2費用支付方式服務(wù)費用按月結(jié)算，由酒店方于每月5日前支付至服務(wù)方指定賬戶。6.3費用調(diào)整機制在協(xié)議有效期內(nèi)，如國家相關(guān)政策或市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約責(zé)任若服務(wù)方未按照協(xié)議要求提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，酒店方有權(quán)要求服務(wù)方進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。若服務(wù)方連續(xù)三次未能滿足服務(wù)質(zhì)量要求，酒店方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求服務(wù)方賠償因違約造成的直接經(jīng)濟損失。8.2酒店方違約責(zé)任若酒店方未按時支付服務(wù)費用，或因酒店方原因?qū)е路?wù)方無法正常提供服務(wù)，酒店方應(yīng)向服務(wù)方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的1%。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的經(jīng)濟損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可提交仲裁委員會仲裁。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，爭議可提交至中國國際貿(mào)易促進委員會（CIETAC）深圳國際仲裁院仲裁。9.3爭議解決程序爭議提交仲裁后，仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請書之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決。10.合同解除10.1合同解除條件雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力或一方嚴(yán)重違約等情況，有權(quán)解除本協(xié)議。10.2合同解除程序一方提出解除協(xié)議時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。對方在接到通知后應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)。10.3解除合同后的責(zé)任11.合同附件11.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件附件一：客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：客房整理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：客房維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：客房用品更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：客房安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)附件附件六：服務(wù)費用構(gòu)成明細11.3其他相關(guān)附件附件七：服務(wù)方資質(zhì)證明附件八：酒店方資質(zhì)證明12.合同生效與修改12.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.其他約定13.1保密條款雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知與送達除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址，自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達。13.3合同解除通知解除合同的通知應(yīng)采用書面形式，自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達。14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人員服務(wù)方代表：（簽字）酒店方代表：（簽字）14.3合同份數(shù)本協(xié)議一式__________份，雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本條款中的“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、顧問方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督合同執(zhí)行、提供專業(yè)意見或解決爭議。15.3第三方介入方式1.協(xié)議約定：在合同中明確約定第三方介入的事項和方式。2.雙方協(xié)商：甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請第三方介入。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額定義本條款中的“第三方責(zé)任限額”指第三方因其違約行為或疏忽造成的損失，甲乙雙方同意對第三方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.4.3超過責(zé)任限額的處理若第三方違約或疏忽造成的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定履行其職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因不可抗力等原因?qū)е聼o法履行或造成損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)。17.1.2第三方違約或疏忽造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)。17.2.2第三方違約或疏忽造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3第三方與甲乙雙方的劃分17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因造成甲乙雙方共同損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因不可抗力等原因?qū)е录滓译p方共同損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度分擔(dān)損失。18.第三方介入?yún)f(xié)議18.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂第三方介入事項確定后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.2第三方介入?yún)f(xié)議的內(nèi)容1.第三方介入的目的和范圍；2.第三方的職責(zé)和權(quán)限；3.第三方的責(zé)任限額；4.第三方的工作報告和提交材料；5.第三方的費用和支付方式；6.爭議解決方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出客房清潔的具體項目，如床鋪整理、地面清潔、衛(wèi)生間清潔等，以及對應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于指導(dǎo)服務(wù)方進行客房清潔工作。2.附件二：客房整理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出客房整理的具體項目，如床品更換、房間整理、物品歸位等，以及對應(yīng)的整理標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于指導(dǎo)服務(wù)方進行客房整理工作。3.附件三：客房維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出客房維修的具體項目，如設(shè)施設(shè)備維修、緊急維修響應(yīng)時間等，以及對應(yīng)的維修標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于指導(dǎo)服務(wù)方進行客房維修工作。4.附件四：客房用品更換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出客房用品的種類、更換頻率、質(zhì)量要求等，以及對應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于確?？头坑闷返募皶r更換和質(zhì)量。5.附件五：客房安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出客房安全檢查的項目，如消防設(shè)施、緊急出口、安全報警系統(tǒng)等，以及對應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于確?？头堪踩珶o隱患。6.附件六：服務(wù)費用構(gòu)成明細詳細要求：列出服務(wù)費用的具體構(gòu)成項目，如客房清潔費、客房整理費、客房維修費等，以及對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的一部分，用于明確服務(wù)費用的構(gòu)成和計算方式。7.附件七：服務(wù)方資質(zhì)證明詳細要求：提供服務(wù)方的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)服務(wù)資質(zhì)證書等證明文件。附件說明：本附件用于證明服務(wù)方具備提供客房服務(wù)的能力和資質(zhì)。8.附件八：酒店方資質(zhì)證明詳細要求：提供酒店方的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)經(jīng)營許可證書等證明文件。附件說明：本附件用于證明酒店方具備經(jīng)營客房服務(wù)的能力和資質(zhì)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：服務(wù)方未按照約定時間提供服務(wù)；服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)方未按照約定更換客房用品；服務(wù)方未按照約定進行客房維修；酒店方未按時支付服務(wù)費用；酒店方未按照約定提供必要的信息和資料。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對對方造成的經(jīng)濟損失；違約行為的持續(xù)時間和影響范圍。3.違約責(zé)任認定示例：服務(wù)方未按照約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致酒店方損失客源，酒店方有權(quán)要求服務(wù)方賠償由此造成的經(jīng)濟損失。服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客房被客人投訴，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。酒店方未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)要求酒店方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的1%。全文完。2024年度酒店客房服務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3服務(wù)內(nèi)容概述1.4服務(wù)范圍及期限1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.6質(zhì)量監(jiān)督機制1.7質(zhì)量監(jiān)督流程1.8質(zhì)量監(jiān)督人員及職責(zé)1.9質(zhì)量監(jiān)督記錄與報告1.10服務(wù)費用及支付方式1.11違約責(zé)任及處理1.12爭議解決方式1.13合同變更及終止1.14合同生效及備案1.15其他約定事項第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細地址]1.1.3服務(wù)方法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]1.1.5服務(wù)方開戶行及賬號：[服務(wù)方開戶行及賬號]1.2合同目的和依據(jù)1.2.1本合同旨在明確服務(wù)方為酒店提供客房服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3服務(wù)內(nèi)容概述1.3.1服務(wù)方負責(zé)酒店客房的日常清潔、整理、消毒及物品補充等工作。1.3.2服務(wù)方提供客房服務(wù)人員，保證服務(wù)人員的數(shù)量、素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。1.4服務(wù)范圍及期限1.4.1服務(wù)范圍：酒店客房的日常清潔、整理、消毒及物品補充等工作。1.4.2服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.5.1客房清潔度：達到國家旅游局規(guī)定的三星級酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)。1.5.2客房設(shè)施完好率：客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%。1.6質(zhì)量監(jiān)督機制1.6.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，由酒店代表和服務(wù)方代表共同組成。1.6.2質(zhì)量監(jiān)督小組負責(zé)對服務(wù)方提供的服務(wù)進行定期和不定期的檢查。1.7質(zhì)量監(jiān)督流程1.7.1質(zhì)量監(jiān)督小組對客房服務(wù)進行檢查，填寫《客房服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》。1.7.2對發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)及時與服務(wù)方溝通，要求服務(wù)方進行整改。1.7.3服務(wù)方應(yīng)在接到通知后3個工作日內(nèi)對問題進行整改，并向質(zhì)量監(jiān)督小組反饋整改情況。1.8質(zhì)量監(jiān)督人員及職責(zé)1.8.1質(zhì)量監(jiān)督小組由酒店代表和服務(wù)方代表各1名組成。1.8.2酒店代表負責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出整改要求。1.8.3服務(wù)方代表負責(zé)落實整改措施，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)。1.9質(zhì)量監(jiān)督記錄與報告1.9.1質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)定期將《客房服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》報送給酒店管理部門。1.9.2酒店管理部門對質(zhì)量監(jiān)督報告進行審核，對服務(wù)方進行考核。1.10服務(wù)費用及支付方式1.10.1服務(wù)費用：根據(jù)雙方協(xié)商，服務(wù)費用為每月[金額]元。1.10.2支付方式：每月[日期]前，服務(wù)方將發(fā)票送達酒店，酒店在收到發(fā)票后[天數(shù)]內(nèi)支付服務(wù)費用。8.1違約責(zé)任及處理8.1.1如服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，酒店有權(quán)要求服務(wù)方進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。8.1.2若服務(wù)方連續(xù)兩次未能達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，酒店有權(quán)終止合同，并要求服務(wù)方賠償因其違約行為給酒店造成的損失。8.1.3若酒店未能按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求酒店支付欠款及滯納金。8.2爭議解決方式8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3合同變更及終止8.3.1合同任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可簽訂變更協(xié)議。8.3.2在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同，并免除各自的責(zé)任。8.4合同生效及備案8.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.5其他約定事項8.5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.5.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.6合同解除條件8.6.1服務(wù)方違反合同約定，嚴(yán)重影響酒店經(jīng)營，酒店有權(quán)解除合同。8.6.2酒店因經(jīng)營需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。8.7服務(wù)方保密義務(wù)8.7.1服務(wù)方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守酒店的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。8.8服務(wù)方知識產(chǎn)權(quán)8.8.1服務(wù)方提供的客房服務(wù)及相關(guān)技術(shù)資料，其知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有。8.9通知送達8.9.1雙方通訊地址如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。8.9.2通知以書面形式通過快遞或電子郵件送達對方，視為已送達。8.10合同附件8.10.1本合同附件包括但不限于：《客房服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》《服務(wù)方人員培訓(xùn)計劃》《服務(wù)費用明細表》8.11本合同解釋權(quán)8.11.1本合同及其附件的解釋權(quán)歸合同雙方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方定義9.1.1本合同中所述的“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)督機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢顧問等。9.2第三方介入目的9.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)督合同執(zhí)行、提供專業(yè)建議或協(xié)助解決合同履行中的爭議。9.3第三方介入方式9.3.1第三方介入可以是顧問、監(jiān)督、評估或調(diào)解等多種形式。9.4第三方責(zé)任限額9.4.1第三方在合同履行過程中，因提供專業(yè)意見或服務(wù)而產(chǎn)生的任何責(zé)任，其責(zé)任限額由合同雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。9.5第三方資質(zhì)要求9.5.1.1具有合法注冊和良好商業(yè)信譽；9.5.1.2擁有相關(guān)專業(yè)知識和技能；9.6第三方權(quán)利9.6.1.1獲取合同履行所需的必要信息；9.6.1.2要求合同雙方提供必要的協(xié)助和便利；9.6.1.3根據(jù)合同約定獨立開展工作。9.7第三方義務(wù)9.7.1.1按照合同約定履行職責(zé)；9.7.1.2保守合同雙方的商業(yè)秘密；9.7.1.3對其提供的服務(wù)或意見負責(zé)。9.8第三方費用9.8.1第三方的費用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。費用支付方式、時間及條件應(yīng)在合同中詳細約定。9.9第三方介入程序9.9.1第三方介入程序如下：9.9.1.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；9.9.1.2合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)；9.9.1.3第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。9.10第三方變更9.10.1若合同雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知對方，并重新協(xié)商確定新第三方的權(quán)利和義務(wù)。9.11第三方介入終止9.11.1.1合同履行完畢；9.11.1.2第三方主動退出；9.11.1.3合同雙方協(xié)商一致終止；9.11.1.4因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)。9.12第三方與其他各方的劃分說明9.12.1第三方介入后，其職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)與其他各方（甲方、乙方）應(yīng)明確劃分，避免責(zé)任不清或權(quán)益受損。9.12.1.1第三方僅對合同雙方負責(zé)，不對酒店內(nèi)部其他部門或個人負責(zé)；9.12.1.3第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害他人合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《客房服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》詳細要求：記錄每次客房服務(wù)質(zhì)量檢查的時間、地點、檢查人員、檢查結(jié)果及整改措施。附件說明：此表為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要依據(jù)，服務(wù)方需確保記錄真實、完整。2.《服務(wù)方人員培訓(xùn)計劃》詳細要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果評估等。附件說明：此計劃用于確保服務(wù)方人員具備符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力。3.《服務(wù)費用明細表》詳細要求：列出每月服務(wù)費用明細，包括服務(wù)項目、費用金額、支付時間等。附件說明：此表用于雙方核對服務(wù)費用，確保支付準(zhǔn)確無誤。4.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費用及終止條件等。附件說明：此協(xié)議為第三方介入的法律依據(jù)，確保各方權(quán)益。5.《合同變更協(xié)議》詳細要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更日期等。附件說明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。6.《違約責(zé)任認定及處理協(xié)議》詳細要求：明確違約行為的認定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及處理方式。附件說明：此協(xié)議用于處理合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)方未能按照合同約定提供足夠數(shù)量的服務(wù)人員。服務(wù)方泄露酒店商業(yè)秘密。酒店未能按照合同約定支付服務(wù)費用。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度。違約行為對合同履行的影響。違約行為的持續(xù)時間。3.違約責(zé)任認定示例：服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致酒店聲譽受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。服務(wù)方泄露酒店商業(yè)秘密，給酒店造成經(jīng)濟損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。酒店未能按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。全文完。2024年度酒店客房服務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.1監(jiān)督方式3.2監(jiān)督內(nèi)容3.3監(jiān)督頻率4.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)4.2考核方法4.3考核結(jié)果5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3支付時間6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.其他10.1法律適用10.2合同份數(shù)10.3合同附件11.協(xié)議雙方簽字蓋章11.1雙方代表簽字11.2雙方蓋章12.協(xié)議簽訂日期13.協(xié)議附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：服務(wù)費用明細14.協(xié)議修訂及補充14.1協(xié)議修訂14.2協(xié)議補充第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1客戶方：[客戶全稱]1.1.2服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.2雙方地址1.2.1客戶方地址：[客戶詳細地址]1.2.2服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1客戶方聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]1.3.1.1聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]1.3.1.2電子郵箱：[客戶聯(lián)系郵箱]1.3.2服務(wù)方聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人姓名]1.3.2.1聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]1.3.2.2電子郵箱：[服務(wù)方聯(lián)系郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1客房清潔服務(wù)2.1.2客房整理服務(wù)2.1.3客房用品更換服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.2.2客房整理標(biāo)準(zhǔn)：確?？头空麧?、舒適、安全2.2.3客房用品更換標(biāo)準(zhǔn)：按照客房用品更換周期及使用頻率執(zhí)行2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.1監(jiān)督方式3.1.1定期檢查：每月至少進行兩次全面檢查3.1.2隨機抽查：每日對客房服務(wù)進行隨機抽查3.2監(jiān)督內(nèi)容3.2.1客房清潔質(zhì)量3.2.2客房整理質(zhì)量3.2.3客房用品更換質(zhì)量3.3監(jiān)督頻率3.3.1定期檢查：每月第一周和第三周進行3.3.2隨機抽查：每日進行4.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)4.1.1客房清潔率4.1.2客房整理合格率4.1.3客房用品更換及時率4.2考核方法4.2.1定期檢查：由客戶方派遣人員或委托第三方機構(gòu)進行4.2.2隨機抽查：由服務(wù)方自行安排人員進行4.3考核結(jié)果4.3.1考核結(jié)果以書面形式通知服務(wù)方4.3.2服務(wù)方需針對考核結(jié)果進行整改5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用5.1.1客房清潔服務(wù)費用：[具體金額]5.1.2客房整理服務(wù)費用：[具體金額]5.1.3客房用品更換服務(wù)費用：[具體金額]5.2支付方式5.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的30%作為預(yù)付款5.2.2按月結(jié)算：每月末支付當(dāng)月服務(wù)費用的70%，剩余30%作為質(zhì)保金5.3支付時間5.3.1預(yù)付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)5.3.2按月結(jié)算支付時間：每月末5個工作日內(nèi)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)6.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)6.1.3服務(wù)方未按照約定時間進行整改6.2違約責(zé)任6.2.1服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等6.2.2違約金金額：[具體金額]6.3違約賠償6.3.1違約賠償方式：協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法訴訟7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密7.1.2雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中知悉的對方財務(wù)信息7.2保密期限7.2.1保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年7.3違約責(zé)任7.3.1違約責(zé)任：泄露保密信息的，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會名稱]仲裁8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)：[仲裁委員會名稱]8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交：一方將爭議事項以書面形式提交至爭議解決機構(gòu)8.3.2仲裁程序：按照[仲裁委員會名稱]的仲裁規(guī)則進行9.合同生效及終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同終止9.2.1.1服務(wù)期限屆滿9.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.2.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同9.3合同解除9.3.1合同解除需書面通知對方，并說明解除原因10.其他10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于：10.3.1.1服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3.1.2服務(wù)費用明細11.協(xié)議雙方簽字蓋章11.1雙方代表簽字11.1.1客戶方代表簽字：[客戶方代表姓名]11.1.2服務(wù)方代表簽字：[服務(wù)方代表姓名]11.2雙方蓋章11.2.1客戶方蓋章：[客戶方公章]11.2.2服務(wù)方蓋章：[服務(wù)方公章]12.協(xié)議簽訂日期12.1本合同簽訂日期：[具體日期]13.協(xié)議附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.1.1考核指標(biāo)13.1.2考核方法13.1.3考核結(jié)果13.2附件二：服務(wù)費用明細13.2.1客房清潔服務(wù)費用13.2.2客房整理服務(wù)費用13.2.3客房用品更換服務(wù)費用14.協(xié)議修訂及補充14.1協(xié)議修訂14.1.1本合同的任何修訂或補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認14.2協(xié)議補充14.2.1本合同的任何補充均視為合同的一部分，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本合同履行過程中的任何個人或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在確保本合同履行的公正性、透明性和專業(yè)性。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助和便利。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任范圍17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，履行相應(yīng)的監(jiān)督、評估、咨詢等職責(zé)。17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額為[具體金額]，超出部分由甲乙雙方共同承擔(dān)。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間簽訂合作協(xié)