2024版萬科物業(yè)服務(wù)合同（含燃?xì)庀到y(tǒng)維護）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版萬科物業(yè)服務(wù)合同（含燃?xì)庀到y(tǒng)維護）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)區(qū)域1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.4燃?xì)庀到y(tǒng)維護內(nèi)容2.物業(yè)服務(wù)費用2.1費用構(gòu)成2.2收費標(biāo)準(zhǔn)2.3費用支付方式3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件3.3合同續(xù)簽4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1一般物業(yè)服務(wù)4.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)4.3應(yīng)急事件處理5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配備5.2人員培訓(xùn)5.3人員管理6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)義務(wù)6.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護責(zé)任6.3應(yīng)急事件處理責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機制7.2投訴處理7.3質(zhì)量評估8.燃?xì)庀到y(tǒng)維護責(zé)任8.1燃?xì)庀到y(tǒng)維護范圍8.2維護周期8.3維護費用9.燃?xì)庀到y(tǒng)安全9.1安全責(zé)任9.2安全措施9.3應(yīng)急預(yù)案10.物業(yè)使用規(guī)定10.1用房規(guī)范10.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.3環(huán)境保護11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除13.3合同終止14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.2承包方：[甲方全稱]1.1.3合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.2服務(wù)區(qū)域1.2.1物業(yè)服務(wù)范圍：[具體服務(wù)區(qū)域描述，包括但不限于小區(qū)名稱、樓棟、單元等]1.2.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護范圍：[具體燃?xì)庀到y(tǒng)維護區(qū)域描述，包括但不限于燃?xì)夤艿?、燃?xì)獗淼萞1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3.1物業(yè)服務(wù)項目：[列出具體的物業(yè)服務(wù)項目，如清潔、綠化、安保、維修等]1.3.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護內(nèi)容：[列出具體的燃?xì)庀到y(tǒng)維護內(nèi)容，如定期檢查、維修、更換部件等]2.物業(yè)服務(wù)費用2.1費用構(gòu)成2.1.1一般物業(yè)服務(wù)費用2.1.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護費用2.2收費標(biāo)準(zhǔn)2.2.1一般物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.2.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護收費標(biāo)準(zhǔn)2.3費用支付方式2.3.1付款周期2.3.2付款方式3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同生效日期：[具體生效日期]3.2合同終止條件：[列出合同終止的具體條件，如合同期滿、違約等情況]3.3合同續(xù)簽3.3.1續(xù)簽條件3.3.2續(xù)簽程序4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1一般物業(yè)服務(wù)4.1.1清潔服務(wù)4.1.2綠化服務(wù)4.1.3安保服務(wù)4.1.4維修服務(wù)4.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)4.2.1定期檢查4.2.2維修保養(yǎng)4.2.3緊急搶修5.物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配備5.1.1保潔人員5.1.2綠化工人5.1.3安保人員5.1.4維修人員5.2人員培訓(xùn)5.2.1基本技能培訓(xùn)5.2.2安全意識培訓(xùn)5.3人員管理5.3.1管理制度5.3.2考勤制度6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)義務(wù)6.1.1物業(yè)維護保養(yǎng)6.1.2環(huán)境保護6.1.3應(yīng)急響應(yīng)6.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護責(zé)任6.2.1燃?xì)庠O(shè)施維護6.2.2燃?xì)獍踩珯z查6.3應(yīng)急事件處理責(zé)任6.3.1應(yīng)急預(yù)案制定6.3.2應(yīng)急事件處理流程8.燃?xì)庀到y(tǒng)維護責(zé)任8.1燃?xì)庀到y(tǒng)維護范圍8.1.1燃?xì)夤艿赖臋z查與維護8.1.2燃?xì)獗淼臋z查與維護8.1.3燃?xì)庑孤z測與維修8.2維護周期8.2.1定期檢查周期：每月至少一次8.2.2維修保養(yǎng)周期：根據(jù)設(shè)備狀況確定8.3維護費用8.3.1維護費用包含在物業(yè)服務(wù)費用中8.3.2額外維修費用由業(yè)主承擔(dān)9.燃?xì)庀到y(tǒng)安全9.1安全責(zé)任9.1.1萬科物業(yè)負(fù)責(zé)燃?xì)庀到y(tǒng)的安全管理9.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)遵守燃?xì)馐褂冒踩?guī)定9.2安全措施9.2.1定期進行燃?xì)獍踩R宣傳9.2.2設(shè)立燃?xì)獍踩e報電話9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1制定燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案9.3.2定期組織應(yīng)急演練10.物業(yè)使用規(guī)定10.1用房規(guī)范10.1.1業(yè)主應(yīng)按照房屋設(shè)計用途使用房屋10.1.2不得改變房屋結(jié)構(gòu)10.2設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.2.1業(yè)主應(yīng)愛護共用設(shè)施設(shè)備10.2.2不得私自拆卸或損壞10.3環(huán)境保護10.3.1業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境保護規(guī)定10.3.2維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)11.1.2業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失11.3違約賠償11.3.1賠償金額根據(jù)實際情況確定11.3.2賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀等12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時間]內(nèi)提出解決要求12.2.2解決爭議的地點為[具體地點]12.3爭議解決地點12.3.1爭議解決地點為合同簽訂地13.合同變更與解除13.1合同變更13.1.1合同任何一方提出變更要求，需書面通知對方13.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更13.2合同解除13.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件時，任何一方可解除合同13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定處理善后事宜13.3合同終止13.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用并辦理相關(guān)手續(xù)14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同如有未盡事宜，以雙方簽訂的補充協(xié)議為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，因特定目的而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于監(jiān)理公司、評估機構(gòu)、維修服務(wù)提供者、保險公司等。15.1.2第三方的介入需符合法律法規(guī)和合同約定。15.2第三方介入的適用情形a.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督；b.物業(yè)服務(wù)費用的審計與結(jié)算；c.物業(yè)服務(wù)合同的履行爭議解決；d.物業(yè)服務(wù)設(shè)施的維修與更新；e.其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項達成一致，并書面通知對方。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方資質(zhì)。15.3.3第三方介入的具體工作內(nèi)容、費用及時間安排應(yīng)在書面協(xié)議中明確。15.4第三方的責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。15.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5第三方的責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體工作內(nèi)容、服務(wù)費用等因素確定。15.5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。15.5.3如第三方責(zé)任超過合同約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的物業(yè)服務(wù)合同履行。15.6.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。15.6.3第三方在介入過程中，如需與甲乙雙方溝通，應(yīng)通過甲乙雙方指定的渠道進行。15.7第三方的費用及支付15.7.1第三方的費用應(yīng)在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。15.7.2第三方的費用支付方式應(yīng)在合同或第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，通常包括預(yù)付款、進度款和結(jié)算款。15.7.3第三方的費用結(jié)算應(yīng)在項目完成后或服務(wù)完成后進行。15.8第三方的保密義務(wù)15.8.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。15.8.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人信息等。15.9第三方的退出機制15.9.1第三方如需退出介入，應(yīng)提前[具體時間]書面通知甲乙雙方。15.9.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，安排后續(xù)工作，確保服務(wù)連續(xù)性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等條款。說明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方基本信息、介入目的、工作內(nèi)容、費用、責(zé)任限制等條款。說明：本協(xié)議是第三方介入服務(wù)關(guān)系的法律文件。3.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)包括費用構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、付款周期、付款方式等。說明：本明細(xì)表是物業(yè)服務(wù)費用的具體體現(xiàn)。4.物業(yè)服務(wù)人員名單及職責(zé)說明書詳細(xì)要求：名單應(yīng)包括人員姓名、職位、職責(zé)等。說明：本名單是物業(yè)服務(wù)人員配置及職責(zé)的說明。5.燃?xì)庀到y(tǒng)維護記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括維護日期、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：本記錄是燃?xì)庀到y(tǒng)維護情況的記錄。6.物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等。說明：本記錄是物業(yè)服務(wù)投訴處理的記錄。7.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費用等。8.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。說明：本清單是物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)列表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不合格。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失或約定賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。示例說明：若因物業(yè)服務(wù)方未能及時維修公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按照約定支付滯納金或違約金。示例說明：若業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照約定支付滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按約定履行服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不合格。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失或約定賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。示例說明：若第三方維修服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失。4.不可抗力違約違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版萬科物業(yè)服務(wù)合同（含燃?xì)庀到y(tǒng)維護）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3雙方住所1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限變更4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間4.4逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3違約責(zé)任6.燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)6.1維護范圍6.2維護標(biāo)準(zhǔn)6.3維護責(zé)任6.4維護費用7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序7.1公共秩序維護7.2安全防范措施7.3處理突發(fā)事件8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔服務(wù)內(nèi)容8.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化維護9.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化養(yǎng)護內(nèi)容9.3綠化養(yǎng)護責(zé)任10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定11.業(yè)主委員會及業(yè)主大會11.1業(yè)主委員會職責(zé)11.2業(yè)主大會召開11.3業(yè)主大會決策12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費用13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的處理14.其他約定事項14.1其他權(quán)利義務(wù)14.2合同附件14.3合同生效及終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：萬科物業(yè)服務(wù)公司乙方：[業(yè)主/業(yè)主委員會]物業(yè)小區(qū)全體業(yè)主1.2雙方法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方住所甲方住所：[甲方住所地址]乙方住所：[乙方住所地址]1.4雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明等日常維護；（2）小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護，包括安全防范；（3）小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行維護；（4）小區(qū)內(nèi)公共事務(wù)的管理與協(xié)調(diào)；（5）燃?xì)庀到y(tǒng)的日常維護。2.2服務(wù)項目（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔；（2）小區(qū)綠化養(yǎng)護；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護；（4）燃?xì)庀到y(tǒng)維護；（5）安全巡查；（6）業(yè)主投訴處理；（7）其他物業(yè)服務(wù)項目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)應(yīng)確保正常運行；（3）安全防范措施應(yīng)確保小區(qū)安全；（4）業(yè)主投訴應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)；（5）其他服務(wù)項目應(yīng)滿足業(yè)主需求。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)起始日期為[起始日期]。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)結(jié)束日期為[結(jié)束日期]。3.3服務(wù)期限變更如需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前天數(shù)]書面通知對方，并達成書面協(xié)議。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用甲方提供的服務(wù)費用為[服務(wù)費用]元/月。4.2支付方式乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，具體支付日期為每月[支付日期]。4.3付款時間乙方應(yīng)在每月[付款時間]內(nèi)將服務(wù)費用支付至甲方指定賬戶。4.4逾期付款處理如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，利率為[逾期付款利率]%。5.服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2質(zhì)量監(jiān)督乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出書面意見。5.3違約責(zé)任如甲方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)6.1維護范圍（1）燃?xì)夤艿赖难膊榕c維護；（2）燃?xì)獗砭叩臋z修與更換；（3）燃?xì)庑孤z測與處理；（4）燃?xì)庀到y(tǒng)安全檢查。6.2維護標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)庀到y(tǒng)維護應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.3維護責(zé)任甲方應(yīng)對燃?xì)庀到y(tǒng)維護過程中的安全事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4維護費用燃?xì)庀到y(tǒng)維護費用已包含在服務(wù)費用中，不再另行收取。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序8.1公共秩序維護（1）制定并執(zhí)行小區(qū)安全管理規(guī)定；（2）組織巡邏，確保小區(qū)安全；（3）配合公安機關(guān)處理治安事件；（4）處理業(yè)主之間的糾紛。8.2安全防范措施（1）設(shè)置安全門禁系統(tǒng)，控制小區(qū)出入口；（2）安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋主要公共區(qū)域；（3）定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。8.3處理突發(fā)事件（1）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；（2）確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速響應(yīng)并采取有效措施；（3）及時向業(yè)主通報相關(guān)信息。9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域應(yīng)保持整潔；（2）垃圾應(yīng)及時清運，不得堆積；（3）綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪，保持美觀。9.2清潔服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔；（2）垃圾分類收集；（3）垃圾清運；（4）公共設(shè)施的清潔維護。9.3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理；（2）業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境。10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化維護10.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)（1）樹木、花卉應(yīng)定期修剪，保持形態(tài)美觀；（2）綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜草；（3）綠化設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保功能完好。10.2綠化養(yǎng)護內(nèi)容（1）樹木修剪；（2）花卉種植與維護；（3）綠化區(qū)域清潔；（4）綠化設(shè)施維修。10.3綠化養(yǎng)護責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護的日常管理；（2）業(yè)主應(yīng)遵守綠化養(yǎng)護規(guī)定，共同維護小區(qū)綠化。11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)（1）定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)；（2）確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（3）設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時維修。11.2設(shè)施設(shè)備更新改造（1）根據(jù)小區(qū)實際情況，定期更新改造設(shè)施設(shè)備；（2）更新改造方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。11.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定（1）業(yè)主應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，避免損壞；（2）禁止私自拆改設(shè)施設(shè)備。12.業(yè)主委員會及業(yè)主大會12.1業(yè)主委員會職責(zé)（1）代表業(yè)主管理小區(qū)事務(wù)；（2）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)；（3）組織召開業(yè)主大會。12.2業(yè)主大會召開（1）每年至少召開一次業(yè)主大會；（2）業(yè)主大會的召開應(yīng)提前通知業(yè)主。12.3業(yè)主大會決策（1）業(yè)主大會的決策應(yīng)遵循多數(shù)原則；（2）業(yè)主大會的決策應(yīng)形成書面決議。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。13.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商；（2）協(xié)商不成，可申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可申請仲裁或訴訟。13.3爭議解決費用（1）爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)；（2）協(xié)商解決的費用由雙方協(xié)商承擔(dān)。14.合同解除14.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前[提前天數(shù)]書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)。14.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費用；（2）甲方應(yīng)將管理權(quán)移交給乙方指定的單位或個人。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中的爭議解決；（2）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估；（3）設(shè)施設(shè)備維修與改造；（4）項目管理咨詢；（5）其他需要第三方介入的情形。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義第三方在本合同項下的責(zé)任限額是指第三方因違約、疏忽或過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險程度和合同金額等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，如無約定，則默認(rèn)為[默認(rèn)責(zé)任限額]。17.第三方介入程序17.1介入申請（1）甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢鼋槿肷暾?，并說明介入原因、所需第三方及其服務(wù)內(nèi)容；（2）對方應(yīng)在[審查期限]內(nèi)答復(fù)是否同意介入申請。17.2第三方選定（1）雙方同意介入后，應(yīng)由甲方或乙方負(fù)責(zé)選定第三方；（2）選定第三方時，應(yīng)考慮其資質(zhì)、信譽、專業(yè)能力等因素。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，并對自身行為負(fù)責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立開展工作。18.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)信息。19.第三方與其他各方的劃分19.1甲方與第三方（1）甲方與第三方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助。19.2乙方與第三方（1）乙方與第三方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助。19.3甲方與乙方與第三方（1）在第三方介入的情況下，甲方、乙方與第三方之間應(yīng)保持溝通，協(xié)調(diào)工作；（2）如第三方在履行職責(zé)過程中，涉及甲方與乙方之間的利益沖突，應(yīng)提交雙方協(xié)商解決；（3）如協(xié)商不成，可按第13條爭議解決方式處理。20.第三方介入費用20.1費用承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費用，應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況由相關(guān)方承擔(dān)。20.2費用結(jié)算（1）費用結(jié)算方式應(yīng)在合同中明確約定；（2）費用結(jié)算期限應(yīng)在合同中明確約定。21.第三方介入終止21.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致；（4）其他合法終止情形。21.2終止程序（1）終止第三方介入，應(yīng)提前[提前天數(shù)]書面通知對方；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。說明：此附件為合同主體部分，應(yīng)詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)。2.服務(wù)項目清單附件二：服務(wù)項目清單詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項目，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等，并明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，用于補充說明具體服務(wù)內(nèi)容。3.燃?xì)庀到y(tǒng)維護方案附件三：燃?xì)庀到y(tǒng)維護方案詳細(xì)要求：包括維護范圍、維護標(biāo)準(zhǔn)、維護責(zé)任、維護費用等。說明：此附件針對燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)，明確維護內(nèi)容和責(zé)任。4.公共秩序維護方案附件四：公共秩序維護方案詳細(xì)要求：包括安全防范措施、突發(fā)事件處理、安全管理規(guī)定等。說明：此附件針對公共秩序維護服務(wù)，明確安全措施和應(yīng)對措施。5.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)附件五：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括公共區(qū)域清潔、垃圾分類、垃圾清運等標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件針對環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，明確環(huán)境衛(wèi)生要求。6.綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)附件六：綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括樹木修剪、花卉種植、綠化區(qū)域清潔等標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件針對綠化養(yǎng)護服務(wù)，明確綠化養(yǎng)護要求。7.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄附件七：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，包括維護日期、維護內(nèi)容、維護人員等。說明：此附件用于記錄設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，確保設(shè)備正常運行。8.爭議解決流程附件八：爭議解決流程詳細(xì)要求：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式及程序。說明：此附件用于明確爭議解決流程，保障雙方權(quán)益。9.業(yè)主委員會及業(yè)主大會規(guī)則附件九：業(yè)主委員會及業(yè)主大會規(guī)則詳細(xì)要求：包括業(yè)主委員會職責(zé)、業(yè)主大會召開程序、決策方式等。說明：此附件用于規(guī)范業(yè)主委員會及業(yè)主大會運作，確保民主管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按時支付服務(wù)費用；（3）乙方未按時支付服務(wù)費用；（4）第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等；（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的[違約金比例]%；（2）第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失，賠償金額為實際損失金額；（3）乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的[違約金比例]%。全文完。2024版萬科物業(yè)服務(wù)合同（含燃?xì)庀到y(tǒng)維護）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容2.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方法3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.2糾紛解決途徑6.3糾紛處理時效7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.3違約責(zé)任追究方式8.合同解除條件及程序8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達時效10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除后的處理11.不可抗力及免責(zé)條款11.1不可抗力定義11.2不可抗力事件的處理11.3免責(zé)條款12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護收費標(biāo)準(zhǔn)12.3物業(yè)服務(wù)合同附件13.合同爭議解決方式13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1名稱：萬科物業(yè)服務(wù)有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4注冊資本：人民幣壹億元1.2業(yè)主方基本信息1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主大會1.2.2法定代表人：1.2.3地址：市區(qū)小區(qū)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容2.1.1保安服務(wù)2.1.2清潔服務(wù)2.1.3綠化養(yǎng)護2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護2.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容2.2.1燃?xì)夤艿蓝ㄆ跈z查2.2.2燃?xì)庠O(shè)備維修保養(yǎng)2.2.3燃?xì)庑孤?yīng)急處理2.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理2.3.1設(shè)備運行監(jiān)控2.3.2設(shè)備維修保養(yǎng)計劃2.3.3設(shè)備更新改造3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方法3.1.1按建筑面積計算3.1.2按實際使用情況計算3.2服務(wù)費用支付方式3.2.1預(yù)付費制3.2.2逐月結(jié)算3.3服務(wù)費用調(diào)整機制3.3.1按物價部門規(guī)定調(diào)整3.3.2根據(jù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2027年12月31日4.3合同續(xù)簽條件：雙方無異議且符合續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1保安服務(wù)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全5.1.2清潔服務(wù)：每日清掃小區(qū)公共區(qū)域5.1.3綠化養(yǎng)護：定期修剪花草樹木，保持環(huán)境整潔5.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護：及時修復(fù)損壞設(shè)施設(shè)備5.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn)5.2.1定期檢查燃?xì)夤艿?，確保無泄漏5.2.2燃?xì)庠O(shè)備維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行5.2.3燃?xì)庑孤?yīng)急處理，確保人員安全5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3.1定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查5.3.2對服務(wù)人員進行考核，確保服務(wù)質(zhì)量6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.1.1公平、公正、合法6.1.2快速、有效6.2糾紛解決途徑6.2.1雙方協(xié)商解決6.2.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解6.2.3向人民法院提起訴訟6.3糾紛處理時效6.3.1一般糾紛應(yīng)在接到投訴后7日內(nèi)解決6.3.2重大糾紛應(yīng)在接到投訴后30日內(nèi)解決7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約責(zé)任7.1.1未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.1.2違約造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任7.2業(yè)主方違約責(zé)任7.2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2.2違約造成的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任7.3違約責(zé)任追究方式7.3.1雙方協(xié)商解決7.3.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解7.3.3向人民法院提起訴訟8.合同解除條件及程序8.1合同解除條件8.1.1服務(wù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改8.1.2業(yè)主方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)服務(wù)方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改8.1.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2合同解除程序8.2.1雙方書面通知對方解除合同8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財產(chǎn)清算9.通知與送達9.1通知方式9.1.1以書面形式通知對方9.1.2通過掛號信、特快專遞或快遞送達9.1.3通過電子郵件或傳真送達，并要求對方確認(rèn)接收9.2送達地址9.2.1物業(yè)服務(wù)方送達地址：市區(qū)路號9.2.2業(yè)主方送達地址：市區(qū)小區(qū)9.3送達時效9.3.1通知送達后視為對方已收到通知9.3.2送達時間以郵戳或接收確認(rèn)時間為準(zhǔn)10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)10.2合同變更程序10.2.1雙方協(xié)商一致10.2.2以書面形式簽訂變更協(xié)議10.2.3變更協(xié)議作為合同附件10.3合同解除后的處理10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行財產(chǎn)清算11.不可抗力及免責(zé)條款11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況11.2不可抗力事件的處理11.2.1雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，合同履行期限相應(yīng)順延11.3免責(zé)條款11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任11.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.1.1服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)12.1.2服務(wù)費用支付方式12.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護收費標(biāo)準(zhǔn)12.2.1維護項目及收費標(biāo)準(zhǔn)12.2.2維護費用支付方式12.3物業(yè)服務(wù)合同附件12.3.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議12.3.2燃?xì)庀到y(tǒng)維護協(xié)議13.合同爭議解決方式13.1爭議解決方式13.1.1優(yōu)先通過協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成，提交物業(yè)管理委員會調(diào)解13.1.3調(diào)解不成，向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1市區(qū)物業(yè)管理委員會13.2.2市區(qū)人民法院13.3爭議解決費用13.3.1雙方協(xié)商解決，費用自理13.3.2調(diào)解費用由雙方協(xié)商分擔(dān)13.3.3訴訟費用按照法律規(guī)定承擔(dān)14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或由其中一方委托，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、評估或其他輔助服務(wù)的企業(yè)、機構(gòu)或個人。15.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容可能包括但不限于：物業(yè)服務(wù)評估、燃?xì)庀到y(tǒng)安全檢查、設(shè)施設(shè)備維護監(jiān)督、法律咨詢、財務(wù)管理等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍限于本合同約定的事務(wù)，不得超越或干預(yù)甲乙雙方的自主權(quán)利。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的引入16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入。16.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入的申請16.2.1第三方介入的申請應(yīng)由甲乙雙方中的任何一方提出，并提供第三方的基本信息和服務(wù)內(nèi)容。16.3第三方介入的審核16.3.1甲乙雙方共同審核第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽。16.3.2第三方需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件和過往服務(wù)案例。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同時，因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并不得超過合同總金額的10%。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1第三方因不可抗力、甲方或乙方的過錯等原因?qū)е聯(lián)p失，不負(fù)賠償責(zé)任。17.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因甲方或乙方的指示導(dǎo)致?lián)p失，甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的責(zé)權(quán)利18.1.1第三方根據(jù)合作協(xié)議向甲方提供服務(wù)，甲方支付服務(wù)費用。18.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.1.3第三方在履行職責(zé)時，如違反甲方規(guī)定，甲方有權(quán)終止合作協(xié)議。18.2第三方與乙方的責(zé)權(quán)利18.2.1第三方根據(jù)合作協(xié)議向乙方提供服務(wù)，乙方支付服務(wù)費用。18.2.2第