DB3709T 023-2023 公建民營養(yǎng)老機構績效評價規(guī)范　

3709Specificationforperformancee2023-04-01發(fā)布I 2 2 3 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1公建民營養(yǎng)老機構績效評價規(guī)范GB3095-2012環(huán)境空氣質GB/T29353-2012養(yǎng)老機構基GB/T35796-2017養(yǎng)老機構服務質量基GB/T37276-2018養(yǎng)老機構等級劃分GB38600-2019養(yǎng)老機構服務安全JGJ450-2018老年人照料設施建筑MZ008-2001老年人社會福利機構基本規(guī)范MZ/T039-2013老年人能力評估MZ/T064-2016老年社會工作服務指南DB37/T2891-2016養(yǎng)老服務基本術語養(yǎng)老機構seniorcareorgani2公建民營government-owned指政府通過承包、委托、聯(lián)合經(jīng)營等方式，將政府擁有所有權但尚未投入運營的新建養(yǎng)老設施運運動治療physicaltherapy指利用器械,徒手或患者自身力量,通過某些運動方式(主動或被動運動等),使患者獲得全身或局部理、工作及休閑娛樂等方面的功能獨立水平，老年社會工作者thegerontologicalsoci4評價原則4.1分類評價。按照服務項目，分類獨立評價。4.2公開透明。向社會公開評價項目、評價標準、評4.3第三方評價。養(yǎng)老機構主管單位每年根據(jù)實際情況，統(tǒng)一確定評價項目，委托符合條件的第三方5.1評價內容5.1.1.1養(yǎng)老機構的投入應包含下列內容：3——環(huán)境，包括但不限于室外設計、建設設計布局、無障礙設施、空氣與聲環(huán)境、室內設計、標——設施設備，包括但不限于房屋、廚房、餐廳、醫(yī)療保健用房、康復用房、公共活動用房、洗5.1.1.2過程管理——管理制度，包括但不限于內部機構設置、規(guī)章制度；——財務管理，包括但不限于財務核算、財務人員設置、收費管理。5.1.1.3產(chǎn)出——社會效益，包括但不限于社會反響、決策影響；——服務績效。包括但不限于服務質量、滿意度、入住率、機構達標情況、重點考核項、一票否5.2評價指標6.1由養(yǎng)老機構主管單位統(tǒng)一組織，委托符6.2從事評價的人員應符合下列要求:——熟悉有關法律法規(guī)和政策，熟悉養(yǎng)老服務工作，或從事一線養(yǎng)老照護服務或養(yǎng)老服務管理工——簽訂誠信評價承諾書。——配備專職的項目管理人員，評價小組的成員至少由3人組成(應為單數(shù))，其中，從事一線養(yǎng)4——不得擅自公開評價對象的評價信息(法律政策要求公開的信息除外)。6.4被委托的第三方完成評價情況的分析7.1綜合采用實地檢査、現(xiàn)場詢問、査閱記錄、調査回訪、隨7.2評價人員應分別獨立評價，匯總評價結果并討論一致后，形成評價分數(shù)和改進意8.1評價機構根據(jù)附錄A評價指標及計分表，計算項目評價和組織評價結果，9評價管理51事業(yè)單位法人登記證/工商營業(yè)執(zhí)照/民辦非企業(yè)單212222若有外包服務，則提供服務合同/協(xié)議，且提供外包172562（1）院內二層以上設有無障礙電梯；門口開啟凈寬（2）公共走廊、樓梯的扶手安裝堅固，材質防滑。7238建有較為完善的公共信息標識系統(tǒng)，包括布設在樓22211721（1）設有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急（3）提供安全設施，地面做防滑處理，失能老年人4發(fā)現(xiàn)一處未設置緊急呼叫裝置或未做到適老設計及缺少家具的扣（1）滿足輪椅和助行器通行、回轉與停放的空間需11居住空間應能自然通風或室內有新鮮空氣交換或補1度不低于20℃;洗浴空間溫度不低于25℃;公共衛(wèi)生間、樓梯間、走廊溫度不低于18℃。夏季室內溫1118（1）設有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急（2）如廁區(qū)的必要位置設有扶手，扶手形式、位置5（1）設有便于老年人使用的淋浴設備，且配有易于（3）設有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急（4）浴位空間寬敞，可容納護理人員在旁輔助老年（5）公共洗浴空間內或鄰近設有衛(wèi)生間或便器，能5211111119111113餐廳內部或附近設有洗手池，能滿足老年人就近洗11111111111（2）設有≥2種運動康復器械；（3）設有≥2種作業(yè)康復器械。2（1）設有認知康復空間，可供開展小組活動、音樂（2）設有文體康復空間，可供開展針對性的體育運（3）設有療愈性康復景觀，提供五感刺激，可供開（4）其他有別于作業(yè)康復和運動康復的特色康復空21（3）滿足通行需求，方便乘坐輪椅的老年人接近和2111）：）：）：）：）：）：541（3）配備桌椅，無尖銳棱角，有扶手，有靠背，方2（3）桌椅、沙發(fā)種類豐富，可供老年人選擇，形式2有獨立洗衣房或洗衣場所，設有衣物暫存區(qū)域或空211111114221323332244康復保健服務人員：康復醫(yī)師配備情況達到相關要4321132555555555556545559943333346335212332根據(jù)評估結果和老年人服務需求，制定照護服務計5566686皮膚清潔護理，頭發(fā)清潔,皮膚清潔。每周至少洗澡）（6724小時護理值班，有交接班記錄表，包括時間、人（1）按照樓層建立交接班表，如跨樓層床位數(shù)不大85不少于100g，留樣容器外應記錄食品名稱、時間、55677（2）地面、洗手盆臺面、墻壁墻角清潔干燥、無水66444444555524433心理護理，定期組織老年人進行情感交流和社會交222555532525255552能對老年人進行能力評估或康復評估，制定康復計5522225555555555455555