2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫及1套完整答案

2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試題庫第一部分單選題(100題)1、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住

宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招標投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)：投標人數(shù)少于()個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理項目可行性研究，最核

心的內(nèi)容是()。

A:擬訂物業(yè)管理方案

B:做出投標決策

C:測算物業(yè)管理方案實施后的效益

D:了解物業(yè)項目的實際情況

【答案】：C3、關(guān)于房屋登記的要求，下列說法錯誤的是()。

A:違章建筑、臨時建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請，特殊單方申請

C:一般查看資料，特殊查看現(xiàn)場

D:按照基本單元，進行房屋登記

【答案】：A4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:業(yè)主內(nèi)部管理制度

【答案】：A5、關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】：A6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項是不正確的?

A:應(yīng)定期進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C:應(yīng)制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

D:清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

【答案】：B7、在住宅小區(qū)內(nèi)確定綜合經(jīng)營服務(wù)項目的位置時，

應(yīng)()。

A:以分散布局為主

B:將商業(yè)服務(wù)建筑布置在不影響交通的小區(qū)邊角處

C:將地下室作為理想的經(jīng)營場所之一

D:盡量避免在“底商”布置夜市、娛樂場所等擾民項目

【答案】：D8、管網(wǎng)內(nèi)平時不充水，而充以有壓或無壓氣體，發(fā)生火災(zāi)后，感煙、感溫或感光火災(zāi)探測器接到火警信號，自動起動有關(guān)閥門，在開啟管網(wǎng)末端放氣閥后，立即向系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)充水，當火災(zāi)場所溫度升高，閉式噴頭的閉鎖裝置脫落，

噴頭即可噴水滅火的是()自動噴水滅火設(shè)備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：D9、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B10、當事人申請轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實發(fā)生之日起()內(nèi)申請轉(zhuǎn)移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C11、根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》,處置建筑垃圾的單位在運輸建筑垃圾時，應(yīng)當隨車攜帶(),按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運輸路線、時間運行。

A:建筑垃圾來源證明

B:建筑垃圾處置核準文件

C:建筑垃圾運輸通行證

D:建筑垃圾消納單

【答案】：B12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪項措施是不必要的?

A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進行商業(yè)活動

【答案】：D13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)該如何處理?

A:立即拆除

B:要求業(yè)主恢復(fù)原狀

C:罰款處理

D:無需處理

【答案】：B14、()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A:政府

B:建設(shè)單位

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:業(yè)主委員會

【答案】：A15、綜合經(jīng)營項目的組織與管理中，無論采取哪種經(jīng)營方式，物業(yè)管理企業(yè)都要加強對服務(wù)質(zhì)量的()。

A:考評

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A16、()有時稱作超額租約，是出租零售商業(yè)物業(yè)最常用的一種租約形式。

A:純租約

B:凈租約

C:毛租約

D:百分比租約

【答案】：D17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時才進行清潔

B:無需制定清潔計劃，隨意進行清潔

C:制定清潔計劃，定期進行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進行

【答案】：C18、如果室內(nèi)的燃氣泄露報警器突然報警，這時候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報警器的插銷

B:打開電燈查找漏氣點

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C19、關(guān)于保險，下列說法不正確的是()。

A:保險是投保人根據(jù)合同支付保費，保險人承擔保險金

責任的行政行為

B:保險的主要職能有：分擔風險職能、經(jīng)濟補償職能、

融通資金職能

C:公眾責任險不是事先特定的某個人、損壞行為是對社

會大眾利益的損害

D:保險允許被保險人通過保險獲得額外利益

【答案】：D20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的決定，以下哪項做法是正確的?

A:無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決定

B:對業(yè)主大會的決定進行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的

決定

C:拒絕執(zhí)行業(yè)主大會的決定

D:無需關(guān)注業(yè)主大會的決定

【答案】：B21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時間和方

式

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對設(shè)施設(shè)備的維修進行記錄和反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時對設(shè)

施設(shè)備進行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對設(shè)施設(shè)備進行維修

【答案】：C22、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括()。

A:成見效應(yīng)

B:近因效應(yīng)

C:從眾效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】：A23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護和更新，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

B:綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠

化景觀進行維護和更新

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維

護

【答案】：C24、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應(yīng)由()制定。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:開發(fā)建設(shè)單位

C:業(yè)主大會

D:業(yè)主委員會

【答案】：C25、可以計入物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞延資產(chǎn)的費用是()。

A:共用部位維修費

B:辦公費用

C:企業(yè)對管理用房的裝飾裝修費用

D:員工工資

【答案】：C26、砍伐城市樹木，必須經(jīng)城市人民政府()部門批準。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護主管

【答案】：B27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建

議，以下哪項是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認真聽取業(yè)主的投訴和建議

B:及時記錄并跟進處理

C:對業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】：C28、計算工程量時，以下()項目可以采用m3為計量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】：A29、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是()。

A:平等的民事主體的關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

【答案】：A30、計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，

如拆除墻體的體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以()計算。

A:m3

B:m2

C:質(zhì)量

D:扇

【答案】：D31、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】：D32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理?

A:自行排除

B:報告給政府部門處理

C:告知業(yè)主但無需處理

D:立即采取措施消除隱患

【答案】：D33、出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)是()。

A:商業(yè)場所

B:特種物業(yè)

C:公寓樓

D:寫字樓

【答案】：A34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費用

C:間接費用

D:直接人工費

【答案】：C35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化

管理，以下哪項是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無需澆水

D:防治病蟲害

【答案】：C36、在各類物業(yè)中，()的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃分不同的時間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全保衛(wèi)工作。

A:醫(yī)院

B:寫字樓

C:學(xué)校

D:工業(yè)區(qū)

【答案】：C37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主的停車管理，以

下哪項是正確的?

A:隨意安排業(yè)主的停車位

B:根據(jù)業(yè)主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

C:強制要求業(yè)主接受其指定的停車位

D:無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

【答案】：B38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過在()階段的早期介入工作來監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握物業(yè)的全部情況。

A:立項決策

B:規(guī)劃設(shè)計

C:施工安裝

D:接管準備階段

【答案】：C39、下列不是法的特征的是()。

A:國家制定

B:普遍適用

C:權(quán)責內(nèi)容

D:引導(dǎo)實施

【答案】：D40、下列經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動的是房地產(chǎn)()。

A:價格評估

B:咨詢

C:開發(fā)

D:經(jīng)紀

【答案】：C41、關(guān)于社會群體，下列說法不正確的是()。

A:社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B:社會群體有6個的基本特征

C:社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式

群體

D:社會群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】：C42、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處理結(jié)果，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果，并說

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】：C43、市級購物中心的服務(wù)人口一般在()萬人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項做法是正確的?

A:無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計

劃

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

【答案】：C45、物業(yè)管理市場交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過程既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過程，同時也是客戶的

消費過程，這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)市場的()特點。

A:不可分割性

B:需求可變性

C:質(zhì)量差異性

D:服務(wù)連鎖性

【答案】：A46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修監(jiān)管，以下哪項是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程進行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進行任何裝修活動

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)

和處理

【答案】：C47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定房屋養(yǎng)護計劃時，首先要做的是()。

A:落實人員

B:落實費用

C:掌握房屋建筑的完好狀況

D:確定工作時間安排和工作方式

【答案】：C48、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()負責。

A:公安機關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會

D:居民委員會

【答案】：B49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的安保

工作，以下哪項是正確的?

A:無需設(shè)置安保人員

B:僅在業(yè)主要求時才進行安保巡邏

C:根據(jù)實際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D:允許任何人員進入管理區(qū)域

【答案】：C50、對工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照明設(shè)施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標識

D:公共安全

【答案】：C51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違章搭建，應(yīng)該如

何處理?

A:自行拆除

B:報告給政府部門處理

C:要求業(yè)主自行拆除

D:無需處理

【答案】：B52、關(guān)于出讓土地項目轉(zhuǎn)讓，下列說法錯誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D:政府批準

【答案】：D53、消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進行更換。更換消防用水時，應(yīng)通知()部門臨場監(jiān)

督。

A:物業(yè)管理部門

B:房地產(chǎn)行政主管部門

C:消防監(jiān)督部門

D:保安部門

【答案】：C54、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的處理，以下哪項做法是不正確的?

A:立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員進行現(xiàn)場處置

B:及時通知業(yè)主并告知處理進展

C:等待政府部門指示后再采取行動

D:對處理過程進行記錄和評估，以便后續(xù)改進

【答案】：C55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的日常維護，以下哪項做法是正確的?

A:僅在業(yè)主投訴后才進行維護

B:定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

C:無需對公共設(shè)施進行日常巡查

D:允許公共設(shè)施帶病運行

【答案】：B56、()是檢驗經(jīng)營服務(wù)項目運作狀況的主要方法，有

助于修改完善原有方案，為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評

【答案】：D57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】：B58、()應(yīng)當按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正·并將檢查記錄存檔。

A:建設(shè)行政主管部門

B:協(xié)會組織

C:物業(yè)管理單位

D:建設(shè)單位

【答案】：C59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，

應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給消防部門處理

【答案】：C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做法是正確的?

A:無需對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督

B:允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

C:審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

D:強制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

【答案】：C61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時，不需要考慮的內(nèi)容是()等。

A:預(yù)算期物資采購情況

B:企業(yè)未來的現(xiàn)金流

C:材料消耗定額

D:費用消耗定額

【答案】：B62、為保證消防設(shè)備處于準工作狀態(tài)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)()運轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B63、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備的大修、中修和更新改造費用，應(yīng)當通過()

予以列支。

A:物業(yè)服務(wù)支出

B:專項維修資金

C:物業(yè)服務(wù)成本

D:物業(yè)收人預(yù)算

【答案】：B64、物業(yè)服務(wù)合同通常由誰與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂?

A:開發(fā)商

B:物業(yè)公司

C:業(yè)主委員會

D:政府部門

【答案】：C65、工業(yè)廠房裝修需報()審批，對裝修過程嚴格監(jiān)督，裝修完成后經(jīng)()驗收合格后方可使用。

A:消防部門、消防部門

B:公安部門、消防部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級主管部門、消防部門

【答案】：A66、在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項維修資金的使用，下列說法正確的是?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

B:業(yè)主委員會有權(quán)決定使用

C:必須經(jīng)過業(yè)主大會的決定才能使用

D:政府部門有權(quán)決定使用

【答案】：C67、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用減免申請，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費

用減免申請

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的實際情況，拒絕所有減

免申請

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的實際情況和相關(guān)規(guī)定，審

慎考慮物業(yè)服務(wù)費用減免申請

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否接受業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費用減免申請

【答案】：C68、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是()。

A:管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】：D69、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A:設(shè)計工作

B:工程監(jiān)理工作

C:開發(fā)建設(shè)工作

D:物業(yè)管理咨詢活動

【答案】：D70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴處

理時間，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴，并在24小時內(nèi)

回復(fù)業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，隨意決定投訴處理時

間

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴，并在合理時間內(nèi)回復(fù)

業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的投訴進行回復(fù)

【答案】：C71、在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不包括()。

A:確定工程維修內(nèi)容

B:確定工程量計算項目

C:計算分項工程量

D:匯總工程量

【答案】：A72、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

道

B:沒有達到污水處理廠接納標準的工業(yè)廢水可用雨水

進行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

【答案】：A73、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過()。

A:16個

B:32個

C:64個

D:72個

【答案】：D74、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】：B75、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，而物業(yè)使用人沒有按時交費，則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討，也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

同

【答案】：C76、適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在70℃以上的場所，這種噴水滅火設(shè)備是()自動噴水滅火設(shè)備。

A:濕式

B:干式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：B77、物業(yè)管理企業(yè)對于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理?

A:忽視不理

B:立即反駁

C:耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

D:轉(zhuǎn)移給其他部門處理

【答案】：C78、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的檢查監(jiān)督工作是由()負責。

A:公安機關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會

D:居民委員會

【答案】：A79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項是正確的?

A:只在業(yè)主需要時開啟

B:24小時開啟

C:根據(jù)實際情況設(shè)定開關(guān)時間

D:無需關(guān)注

【答案】：C80、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修

工作，以下哪項說法是正確的?

A:只有在業(yè)主投訴后才進行維修

B:維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負責

C:應(yīng)定期進行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D:維修工作只需在設(shè)施損壞后進行

【答案】：C81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費

用繳納，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進行處

罰

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)

主繳納方式

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標準和方

式

【答案】：C82、工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須()排入公共污水管道，進污水處理廠集中處理。

A:直接

B:消毒處理后

C:澄清處理后

D:經(jīng)預(yù)處理達到污水處理廠的污水接納標準后

【答案】：D83、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動：應(yīng)當遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安

全。

A:動用明火

B:進行焊接作業(yè)

C:動用明火和進行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】：C84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費用繳納情況，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費用繳納情況

進行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費用的收取標準

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費用繳納情況進行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費用的使用

情況和明細

【答案】：C85、首先承擔物業(yè)管理早期介入費用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：A86、在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】：A87、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,招標人采取邀請招標方式的，應(yīng)當向()個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下哪項做法是正確的?

A:無視業(yè)主的個性化服務(wù)需求

B:強制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務(wù)標準

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，盡量

滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務(wù)需求進行響

應(yīng)

【答案】：C89、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報警處理

C:要求占用者立即清理

D:報告給政府部門處理

【答案】：C90、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有()。

A:電梯公司應(yīng)履行保修責任，并承擔維修費用

B:建設(shè)單位應(yīng)承擔此次事故的全部費用

C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔滲漏機房的維修責任及費用

D:電梯機房屬物業(yè)共用部位，修繕費用應(yīng)在專項維修資

金中列支

【答案】：B91、關(guān)于房地產(chǎn)交易，下列說法錯誤的是()。

A:房地產(chǎn)交易的形式有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押、房屋

租賃

B:房地產(chǎn)交易的基本制度有價格申報制度、價格評估制

度、評估人員資格認證制度。

C:房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序為簽訂合同、申報價格、申請受理、

查勘評估、繳納稅費、核發(fā)證書。

D:商品房預(yù)售條件為取得土地證、持有規(guī)劃證、投資達

50%、取得預(yù)售許可證。

【答案】：D92、房屋共用部位的養(yǎng)護費用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營費用

【答案】：A93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定