2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂日期1.2合同生效日期1.3合同簽訂地點(diǎn)2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息2.2業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主大會(huì)基本信息2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特定物業(yè)管理服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)規(guī)范要求4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式5.3物業(yè)管理費(fèi)繳納期限6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2維修養(yǎng)護(hù)流程6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)7.物業(yè)安全保障7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案及處理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理制度8.3檔案使用及保密9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)利9.2業(yè)主義務(wù)9.3業(yè)主委員會(huì)權(quán)利與義務(wù)10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約爭(zhēng)議解決12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限13.合同終止與后續(xù)處理13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的后續(xù)處理14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂日期：本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。1.2合同生效日期：2024年1月1日。1.3合同簽訂地點(diǎn)：上海市區(qū)街道。2.合同雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息：名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司注冊(cè)地址：上海市區(qū)街道法定代表人：注冊(cè)資本：人民幣1000萬元2.2業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主大會(huì)基本信息：名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：上海市區(qū)街道主任：2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍：服務(wù)區(qū)域：上海市區(qū)街道小區(qū)服務(wù)范圍：小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共區(qū)域3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基本物業(yè)管理服務(wù)：清潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作維護(hù)服務(wù)：定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)安全管理：24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、施肥等工作供水供電：保障小區(qū)正常供水供電，定期檢查設(shè)施設(shè)備垃圾清運(yùn)：每日定時(shí)收集小區(qū)垃圾，并送往指定地點(diǎn)3.3特定物業(yè)管理服務(wù)：社區(qū)文化活動(dòng)：定期組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活客服服務(wù)：設(shè)立客服，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清潔：每日兩次，保持干凈整潔設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查，確保正常運(yùn)行4.2服務(wù)規(guī)范要求：物業(yè)人員著裝整齊，佩戴工作牌24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主滿意度調(diào)查：每年至少進(jìn)行一次，確保服務(wù)質(zhì)量5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)費(fèi)：每平方米每月人民幣2元商業(yè)物業(yè)費(fèi)：每平方米每月人民幣3元5.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按月計(jì)費(fèi)，業(yè)主需在每月指定日期前繳納5.3物業(yè)管理費(fèi)繳納期限：繳費(fèi)期限為每月1日至10日6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作6.2維修養(yǎng)護(hù)流程：業(yè)主提出維修需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)響應(yīng)評(píng)估維修項(xiàng)目，制定維修方案實(shí)施維修工作，確保及時(shí)修復(fù)6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中列支7.物業(yè)安全保障7.1安全管理制度：建立健全小區(qū)安全管理制度，明確安全責(zé)任7.2安全防范措施：設(shè)立電子監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋小區(qū)主要出入口定期進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患7.3應(yīng)急預(yù)案及處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件建立應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置能力8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍：業(yè)主檔案：包括業(yè)主身份信息、房產(chǎn)信息等物業(yè)管理檔案：包括合同、費(fèi)用收據(jù)、維修記錄等公共設(shè)施設(shè)備檔案：包括設(shè)備清單、維護(hù)保養(yǎng)記錄等8.2檔案管理制度：檔案分類歸檔：按照檔案類別進(jìn)行分類，建立檔案目錄檔案保管：采用防火、防盜、防潮、防蟲等保護(hù)措施檔案查閱：業(yè)主或相關(guān)單位需查閱檔案時(shí)，需辦理相關(guān)手續(xù)8.3檔案使用及保密：檔案僅用于物業(yè)管理服務(wù)，不得外泄檔案管理人員需遵守保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)利：享有物業(yè)管理服務(wù)參與小區(qū)公共事務(wù)決策享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)9.2業(yè)主義務(wù)：遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)管理制度維護(hù)小區(qū)公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)9.3業(yè)主委員會(huì)權(quán)利與義務(wù)：代表業(yè)主利益，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)組織召開業(yè)主大會(huì)，制定小區(qū)管理制度協(xié)調(diào)處理業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)之間的糾紛10.合同變更與解除10.1合同變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議協(xié)議內(nèi)容包括變更內(nèi)容、生效日期等10.2合同解除條件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除程序：提出解除合同書面通知協(xié)商解決合同解除后的善后事宜11.違約責(zé)任11.1違約情形：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)11.2違約責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用11.3違約爭(zhēng)議解決：雙方協(xié)商解決仲裁或訴訟解決12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方協(xié)商業(yè)主委員會(huì)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)仲裁人民法院訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：上海市區(qū)物業(yè)管理爭(zhēng)議調(diào)解中心上海市區(qū)仲裁委員會(huì)上海市區(qū)人民法院12.3爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議后60日內(nèi)作出裁決13.合同終止與后續(xù)處理13.1合同終止條件：合同期滿雙方協(xié)商一致解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.2合同終止程序：提出合同終止書面通知協(xié)商解決合同終止后的善后事宜13.3合同終止后的后續(xù)處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還剩余物業(yè)管理費(fèi)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的后續(xù)工作14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同附件：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員名單14.3合同解釋權(quán)：本合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中的第三方是指為履行本合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修、安全監(jiān)控、檔案管理、爭(zhēng)議調(diào)解等。15.3第三方介入程序：第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任：向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠履行職責(zé)。對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。16.2乙方責(zé)任：與甲方共同監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用承擔(dān)支付責(zé)任。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)約定，最高不超過人民幣100萬元。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。17.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間的關(guān)系由第三方協(xié)議約定，本合同不涉及第三方與甲方之間的法律關(guān)系。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間的關(guān)系由第三方協(xié)議約定，本合同不涉及第三方與乙方之間的法律關(guān)系。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。第三方應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更程序：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面合同變更協(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容和方式。19.2合同變更生效：合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的合同解除20.1合同解除條件：第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍未改正。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。20.2合同解除程序：甲乙雙方書面通知第三方解除合同。第三方在接到解除通知后，應(yīng)立即停止履行職責(zé)。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決途徑：第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，可選擇上海市區(qū)仲裁委員會(huì)或上海市區(qū)人民法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。21.3爭(zhēng)議解決期限：第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)在接到爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控等。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)明確物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅、商業(yè)等不同類型物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及計(jì)算方式和繳納時(shí)間。3.附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員名單列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有在職人員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等信息。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。5.附件五：合同變更協(xié)議記錄合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更后的合同條款等。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、期限等信息。7.附件七：業(yè)主委員會(huì)名單列出業(yè)主委員會(huì)成員名單，包括姓名、聯(lián)系方式等信息。8.附件八：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。9.附件九：物業(yè)管理檔案清單列出物業(yè)管理檔案的分類、數(shù)量、存放地點(diǎn)等信息。10.附件十：業(yè)主意見反饋表提供業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見反饋渠道和表格。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用，并支付滯納金。第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)支付違約金，并立即整改。示例二：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出催繳通知后，業(yè)主仍未繳納。業(yè)主應(yīng)補(bǔ)繳欠繳費(fèi)用，并支付滯納金。示例三：第三方在維修過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)損壞設(shè)備或賠償相應(yīng)損失。全文完。2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修養(yǎng)護(hù)流程5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全及消防6.1安全責(zé)任6.2消防設(shè)施維護(hù)6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)范7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)8.物業(yè)管理費(fèi)收繳8.1收繳標(biāo)準(zhǔn)8.2收繳方式8.3拖欠處理9.物業(yè)投訴及處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程9.3投訴處理時(shí)限10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1變更條件10.2變更流程10.3合同解除條件10.4合同解除流程11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止流程14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：上海市某物業(yè)公司乙方：上海市某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域甲方負(fù)責(zé)管理乙方位于上海市某小區(qū)的物業(yè)，包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理；（2）公共區(qū)域清潔、綠化；（3）公共設(shè)施維護(hù)；（4）安全保障；（5）客戶服務(wù)；（6）其他由雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合乙方需求的物業(yè)服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2027年12月31日。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)如乙方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在合同期滿前30天向甲方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)，于每月5日前將費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、綠化等物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)工作。5.2維修養(yǎng)護(hù)流程（1）發(fā)現(xiàn)維修養(yǎng)護(hù)需求，及時(shí)上報(bào)；（2）甲方根據(jù)實(shí)際情況，安排維修養(yǎng)護(hù)人員；（3）維修養(yǎng)護(hù)完成后，乙方驗(yàn)收。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方在使用過程中因人為損壞造成的維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。6.物業(yè)安全及消防6.1安全責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括但不限于門禁管理、巡邏安保等。6.2消防設(shè)施維護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。6.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。8.物業(yè)管理費(fèi)收繳8.1收繳標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照上海市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。8.2收繳方式（1）乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等線上支付方式向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)；（2）甲方在每月5日前向乙方發(fā)送收費(fèi)通知，乙方應(yīng)在收到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)完成支付。8.3拖欠處理（1）如乙方拖欠物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方立即支付；（2）拖欠物業(yè)管理費(fèi)超過一個(gè)月的，甲方有權(quán)采取法律手段追討，并要求乙方支付滯納金；（3）拖欠物業(yè)管理費(fèi)嚴(yán)重影響物業(yè)管理的，甲方有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)。9.物業(yè)投訴及處理9.1投訴渠道（1）電話：0215678；（3）現(xiàn)場(chǎng)：上海市某小區(qū)物業(yè)管理處。9.2投訴處理流程（1）甲方接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)；（2）甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知乙方；（3）如乙方對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向上海市物業(yè)管理處或相關(guān)行政部門投訴。9.3投訴處理時(shí)限甲方應(yīng)在接到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)完成處理，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）雙方協(xié)商一致。10.2變更流程（1）提出變更申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除條件（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定；（2）甲方嚴(yán)重違反合同約定；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策要求。10.4合同解除流程（1）提出解除申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定解除內(nèi)容；（3）簽訂解除協(xié)議。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）一方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；（3）一方違反合同其他約定。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。11.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金或賠償金。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向上海市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)上海市仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)書；（2）仲裁委員會(huì)受理；（3）仲裁委員會(huì)組織仲裁；（4）仲裁委員會(huì)作出仲裁裁決。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策要求。13.3合同終止流程（1）提出終止申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商確定終止內(nèi)容；（3）簽訂終止協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力如遇不可抗力，雙方應(yīng)相互理解，并按照法律規(guī)定和實(shí)際影響程度減輕或免除責(zé)任。14.2通知方式雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，通知送達(dá)對(duì)方即視為送達(dá)。14.3合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目清單、應(yīng)急預(yù)案等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)服務(wù)的招標(biāo)、采購；（2）物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)的評(píng)估與監(jiān)督；（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督；（4）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)（2）第三方應(yīng)在接到申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。16.2介入?yún)f(xié)議（1）甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂介入?yún)f(xié)議；（2）介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任范圍等。17.第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)介入?yún)f(xié)議，第三方有權(quán)獲取必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)提出改進(jìn)建議。17.2第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，確保介入工作的公正、公平；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按時(shí)完成介入工作，提交相關(guān)報(bào)告。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任界定（1）第三方的責(zé)任僅限于其在介入?yún)f(xié)議中明確承擔(dān)的范圍；（2）第三方不承擔(dān)因甲乙雙方違反合同而造成的損失。18.2責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由介入?yún)f(xié)議約定，最高不超過人民幣一百萬元；（2）如第三方因故意或重大過失造成損失，責(zé)任限額可相應(yīng)提高。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分（1）甲方、乙方和第三方之間，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）第三方在介入過程中，如因自身原因造成損失，由第三方自行承擔(dān)；（3）第三方在介入過程中，如因甲乙雙方原因造成損失，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2信息共享與保密（1）甲乙雙方與第三方應(yīng)就介入事項(xiàng)進(jìn)行信息共享，但不得泄露商業(yè)秘密；（2）第三方在介入過程中獲取的信息，僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）介入?yún)f(xié)議約定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定或政策要求。20.2終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定終止介入；（2）簽訂終止協(xié)議；（3）第三方完成介入工作后的善后處理。21.第三方介入的后續(xù)處理21.1后續(xù)處理（1）第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)介入結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理；（2）如介入結(jié)果涉及合同變更或解除，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理。21.2費(fèi)用結(jié)算（1）第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)；（2）介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定結(jié)算費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和方式。說明：此附件為合同生效的必要文件，甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供。2.維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、綠化等物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。3.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和措施。說明：此附件用于提高小區(qū)的安全管理水平，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任范圍等。說明：此附件為第三方介入的依據(jù)，確保介入工作的順利進(jìn)行。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說明：此附件用于記錄合同變更的實(shí)際情況。7.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的原因、生效日期等。說明：此附件用于記錄合同解除的實(shí)際情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：自逾期之日起，乙方應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金。示例：若乙方應(yīng)于每月5日支付物業(yè)管理費(fèi)，但至6日仍未支付，則從6日起每日支付滯納金。2.甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若甲方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)受損，甲方應(yīng)賠償乙方損失。3.第三方未按時(shí)完成介入工作責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)賠償因未按時(shí)完成工作而給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若第三方未按時(shí)完成物業(yè)維修評(píng)估，導(dǎo)致維修工作延誤，第三方應(yīng)賠償因此造成的損失。4.甲方違反消防安全規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)因違反消防安全規(guī)定而造成的法律責(zé)任。示例：若甲方未按規(guī)定維護(hù)消防設(shè)施，導(dǎo)致火災(zāi)事故，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.乙方違反物業(yè)使用規(guī)范責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)因違反物業(yè)使用規(guī)范而造成的損失。示例：若乙方在小區(qū)內(nèi)違規(guī)飼養(yǎng)寵物，導(dǎo)致他人受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度上海市物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理項(xiàng)目2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)管理期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1雙方責(zé)任6.2違約責(zé)任6.3爭(zhēng)議解決7.物業(yè)管理安全7.1物業(yè)安全管理7.2事故處理7.3安全責(zé)任8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用9.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2設(shè)施設(shè)備更新9.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用10.物業(yè)管理檔案10.1檔案管理10.2檔案查閱10.3檔案保密11.物業(yè)管理合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同解除12.1解除合同的條件12.2解除合同的通知12.3解除合同的效力13.合同終止13.1終止合同的條件13.2終止合同的通知13.3終止合同的效力14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：上海市某物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：上海市某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2雙方地址甲方地址：上海市區(qū)路號(hào)乙方地址：上海市區(qū)路號(hào)某住宅小區(qū)1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)管理項(xiàng)目本合同標(biāo)的為上海市區(qū)路號(hào)某住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化、道路、照明、排水、消防、安防、衛(wèi)生、垃圾處理等。2.3物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)、公共設(shè)施的維護(hù)與管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、社區(qū)服務(wù)等。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、保潔費(fèi)、安防費(fèi)等。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月繳納，具體繳納日期為每月的日。3.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，應(yīng)以書面形式通知乙方，并在合同約定的調(diào)整期限內(nèi)執(zhí)行。4.物業(yè)管理期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3合同續(xù)簽本合同到期前一個(gè)月內(nèi)，如雙方無異議，可續(xù)簽同等期限的合同。5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：日常巡查、維修保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防巡查等。5.3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：?jiǎn)栴}報(bào)告、處理流程、反饋機(jī)制等。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1雙方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。6.2違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.物業(yè)管理維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍維修保養(yǎng)范圍包括但不限于住宅樓本體、公共設(shè)施設(shè)備、綠化帶的日常維護(hù)與緊急搶修。8.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，綠化環(huán)境美觀。8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用包括日常保養(yǎng)費(fèi)用和應(yīng)急搶修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。9.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。9.2設(shè)施設(shè)備更新設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和技術(shù)發(fā)展需要，由甲方負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施。9.3設(shè)施設(shè)備費(fèi)用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用包括購置、安裝、維護(hù)、更新等費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。10.物業(yè)管理檔案10.1檔案管理檔案管理應(yīng)遵循國(guó)家檔案管理法規(guī)，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全。10.2檔案查閱檔案查閱應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保檔案信息的保密性和安全性。10.3檔案保密檔案保密應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，未經(jīng)允許不得泄露檔案內(nèi)容。11.物業(yè)管理合同變更11.1合同變更條件合同變更條件包括但不限于法律法規(guī)變更、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容。11.3合同變更效力合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有同等約束力。12.合同解除12.1解除合同的條件解除合同的條件包括但不限于甲方嚴(yán)重違約、乙方嚴(yán)重違約等。12.2解除合同的通知解除合同的通知應(yīng)以書面形式提出，并送達(dá)對(duì)方。12.3解除合同的效力合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。13.合同終止13.1終止合同的條件終止合同的條件包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。13.2終止合同的通知終止合同的通知應(yīng)以書面形式提出，并送達(dá)對(duì)方。13.3終止合同的效力合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。14.其他約定14.1通知方式通知方式應(yīng)采用書面形式，通過雙方約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。14.2合同附件合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、設(shè)施設(shè)備清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，由甲方負(fù)責(zé)解釋。14.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方介入的定義本合同所指的第三方是指除甲、乙雙方以外的，因合同履行需要而介入合同關(guān)系的個(gè)人或單位。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、法律服務(wù)等。2.第三方介入的條件及程序2.1介入條件（1）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定；（2）經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2介入程序第三方介入程序如下：（1）甲、乙雙方共同確定第三方；（2）第三方向甲、乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明；（3）甲、乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（4）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，享有相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在履行職責(zé)過程中，享有合法合規(guī)的權(quán)益。3.