美容院會(huì)員服務(wù)合同

美容院會(huì)員服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的效力1.3合同的履行地點(diǎn)和方式1.4合同的變更和解除1.5合同的爭(zhēng)議解決第二章會(huì)員資格與權(quán)益2.1會(huì)員資格的取得2.2會(huì)員權(quán)益的享有2.3會(huì)員資格的終止和恢復(fù)2.4會(huì)員權(quán)益的轉(zhuǎn)讓第三章服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)定3.2服務(wù)時(shí)間的安排3.3服務(wù)人員的配備3.4服務(wù)品質(zhì)的保證第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)4.2付費(fèi)方式的約定4.3費(fèi)用調(diào)整的說明4.4退費(fèi)條款的設(shè)定第五章會(huì)員卡的使用與管理5.1會(huì)員卡的發(fā)放與管理5.2會(huì)員卡的使用規(guī)則5.3會(huì)員卡的掛失與補(bǔ)辦5.4會(huì)員卡的退卡與銷卡第六章服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量的保障6.2投訴渠道的設(shè)立6.3投訴處理的流程6.4投訴處理的時(shí)限第七章隱私保護(hù)與信息安全7.1個(gè)人隱私的保護(hù)7.2信息安全與保密7.3數(shù)據(jù)使用的規(guī)范7.4違約責(zé)任的規(guī)定第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償金額的計(jì)算8.4違約糾紛的解決第九章不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力的認(rèn)定9.2不可抗力的通知9.3不可抗力的后果處理9.4免責(zé)事項(xiàng)的聲明第十章合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止情形10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一章爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁條款11.4法律訴訟第十二章附則12.1合同的附件12.2合同的修訂12.3合同的解釋權(quán)12.4合同的簽署日期第十三章其他約定13.1特別說明事項(xiàng)13.2行業(yè)規(guī)范遵守13.3社會(huì)責(zé)任與義務(wù)13.4合作發(fā)展與創(chuàng)新第十四章最終條款14.1合同的整體效力14.2雙方簽字蓋章14.3合同的保管與復(fù)制14.4合同的公示與告知義務(wù)合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指美容院與會(huì)員之間就會(huì)員服務(wù)事宜達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商確定或參照行業(yè)慣例理解。1.2合同的效力1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同的失效需雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。1.3合同的履行地點(diǎn)和方式1.3.1本合同的履行地點(diǎn)為美容院所在地。1.3.2本合同的履行方式為雙方按照約定提供服務(wù)和接受服務(wù)。1.4合同的變更和解除1.4.1任何一方欲變更或解除本合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。1.4.2除非雙方另有約定，任何一方違反本合同，對(duì)方均有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。1.5合同的爭(zhēng)議解決1.5.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章會(huì)員資格與權(quán)益2.1會(huì)員資格的取得2.1.1申請(qǐng)人須年滿十八周歲，具有完全民事行為能力。2.1.2申請(qǐng)人須向美容院提供真實(shí)有效的身份證明及其他必要的資料。2.2會(huì)員權(quán)益的享有2.2.1會(huì)員享有美容院提供的各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)惠和增值服務(wù)。2.2.2會(huì)員有權(quán)要求美容院為其保密個(gè)人信息。2.3會(huì)員資格的終止和恢復(fù)2.3.1會(huì)員資格終止包括但不限于會(huì)員主動(dòng)放棄會(huì)員資格或因會(huì)員違約被美容院終止會(huì)員資格。2.3.2會(huì)員資格的恢復(fù)需重新申請(qǐng)，并符合美容院的會(huì)員加入條件。2.4會(huì)員權(quán)益的轉(zhuǎn)讓2.4.1會(huì)員如需轉(zhuǎn)讓其權(quán)益，應(yīng)提前書面通知美容院，并經(jīng)美容院同意。2.4.2會(huì)員權(quán)益的轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第三章服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)定3.1.1美容院應(yīng)根據(jù)會(huì)員的需求和偏好提供服務(wù)項(xiàng)目。3.1.2美容院有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目。3.2服務(wù)時(shí)間的安排3.2.1美容院應(yīng)根據(jù)會(huì)員的時(shí)間安排提供服務(wù)。3.2.2美容院應(yīng)保證會(huì)員預(yù)約的服務(wù)時(shí)間得到優(yōu)先安排。3.3服務(wù)人員的配備3.3.1美容院應(yīng)配備合格的專業(yè)服務(wù)人員為會(huì)員提供服務(wù)。3.3.2美容院應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證服務(wù)品質(zhì)。3.4服務(wù)品質(zhì)的保證3.4.1美容院應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)員的合理期待。3.4.2美容院應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中的任何問題及時(shí)進(jìn)行處理。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)4.1.1美容院應(yīng)向會(huì)員明示服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，美容院應(yīng)提前通知會(huì)員。4.2付費(fèi)方式的約定4.2.1會(huì)員可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式。4.2.2美容院應(yīng)提供安全的支付環(huán)境，保障會(huì)員的支付安全。4.3費(fèi)用調(diào)整的說明4.3.1美容院如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知會(huì)員。4.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.4退費(fèi)條款的設(shè)定4.4.1會(huì)員如因特殊原因要求退費(fèi)，應(yīng)向美容院提出書面申請(qǐng)。4.4.2退費(fèi)的具體事宜由雙方協(xié)商確定，并按照約定辦理。第五章會(huì)員卡的使用與管理5.1會(huì)員卡的發(fā)放與管理5.1.1美容院應(yīng)向會(huì)員發(fā)放會(huì)員卡，并保證會(huì)員卡的安全使用。5.1.2會(huì)員卡如有遺失、損壞，會(huì)員應(yīng)立即向美容院報(bào)告。5.2會(huì)員卡的使用規(guī)則5.2.1會(huì)員卡僅限于會(huì)員本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。5.2.2會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)遵守美容院的相關(guān)規(guī)定。5.3會(huì)員卡的掛失與補(bǔ)辦5.第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額的計(jì)算8.3.1賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失的額度計(jì)算。8.3.2若損失難以具體計(jì)算，賠償金額應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定。8.4違約糾紛的解決8.4.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約糾紛。8.4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章不可抗力與免責(zé)9.1不可抗力的認(rèn)定9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。9.1.2雙方應(yīng)盡最大努力避免和克服不可抗力事件的影響。9.2不可抗力的通知9.2.1一方因不可抗力不能履行或部分履行本合同時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。9.2.2通知應(yīng)采取書面形式，并附上相關(guān)證明文件。9.3不可抗力的后果處理9.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致本合同不能履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。9.4免責(zé)事項(xiàng)的聲明9.4.1雙方聲明，在任何情況下，對(duì)方均不對(duì)不可抗力事件承擔(dān)責(zé)任。9.4.2雙方應(yīng)對(duì)不可抗力事件導(dǎo)致的后果承擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第十章合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同的變更程序10.2.1任何一方欲變更本合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。10.2.2變更事項(xiàng)應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附在本合同后。10.3合同的終止情形10.3.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止。10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.4.2合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)不存在任何糾紛。第十一章爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2調(diào)解程序11.2.1雙方可以共同請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。11.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均具有約束力。11.3仲裁條款11.3.1雙方同意將合同爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。11.4法律訴訟11.4.1任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。11.4.2訴訟應(yīng)在仲裁裁決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)提起。第十二章附則12.1合同的附件12.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。12.1.2附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)價(jià)格表等。12.2合同的修訂12.2.1本合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2.2修訂后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同的解釋權(quán)12.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3.2任何一方不得單獨(dú)解釋本合同。12.4合同的簽署日期12.4.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款及說明：1.甲方專享優(yōu)惠1.1甲方享有美容院提供的特殊優(yōu)惠，包括但不限于折扣、贈(zèng)品、會(huì)員日特惠等。1.2甲方應(yīng)按照美容院的規(guī)定享用優(yōu)惠，優(yōu)惠的具體內(nèi)容以美容院的公告為準(zhǔn)。2.甲方隱私保護(hù)2.1甲方同意向美容院提供真實(shí)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。2.2美容院應(yīng)嚴(yán)格保密甲方的個(gè)人信息，不得向任何第三方泄露。2.3美容院應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息采取適當(dāng)?shù)陌踩胧乐刮唇?jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。3.甲方服務(wù)定制3.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求定制服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于護(hù)理套餐、美容療程等。3.2美容院應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供定制服務(wù)，并確保服務(wù)品質(zhì)符合甲方的期望。乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款及說明：1.乙方服務(wù)承諾1.1乙方承諾按照約定向甲方提供美容服務(wù)，并確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，并保證服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.乙方權(quán)益保障2.1乙方有權(quán)要求甲方遵守美容院的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于會(huì)員卡使用規(guī)則、服務(wù)預(yù)約流程等。2.2乙方在提供服務(wù)過程中，如遇甲方違約行為，有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并依法追究甲方的違約責(zé)任。3.乙方數(shù)據(jù)保護(hù)3.1乙方同意對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息采取適當(dāng)?shù)陌踩胧乐刮唇?jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第三方中介為主導(dǎo)時(shí)，附加條款及說明：1.第三方中介的角色1.1第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、促成雙方的合同關(guān)系。1.2第三方中介應(yīng)中立公正，不偏袒任何一方，并履行保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用2.1第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后支付，支付方式及時(shí)間由甲乙雙方約定。3.第三方中介的責(zé)任限制3.1第三方中介對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量和效果不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方中介在履行合同過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)價(jià)格表3.會(huì)員卡使用規(guī)則4.服務(wù)預(yù)約流程5.個(gè)人信息保護(hù)政策6.美容院宣傳材料7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間預(yù)約或取消服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的個(gè)人信息不真實(shí)、不完整，視為違約。3.甲方未按約定方式使用會(huì)員卡，視為違約。4.美容院未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。5.美容院未按約定服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約。6.第三方中介未中立公正行事，偏袒任何一方，視為違約。7.第三方中介泄露甲乙雙方個(gè)人信息或商業(yè)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.服務(wù)滿意度：指客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，通常通過調(diào)查表等方式進(jìn)行評(píng)估。5.會(huì)員卡：指美容院發(fā)行給會(huì)員，用于享受會(huì)員權(quán)益的電子或?qū)嶓w卡。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)預(yù)約沖突：提前溝通，協(xié)商調(diào)整預(yù)約時(shí)間。2.服務(wù)品質(zhì)