社交媒體和外部公關管理制度

社交媒體和外部公關管理制度目的和適用范圍本制度的目的是規(guī)范公司成員在社交媒體上的行為舉止，以及與外部公眾的溝通和關系管理。適用范圍涵蓋全體公司成員，包含管理層、員工和實習生等。定義2.1社交媒體：指通過互聯(lián)網和移動網絡技術實現(xiàn)用戶之間內容創(chuàng)作、發(fā)布、溝通、協(xié)作和網絡社交的平臺，如微博、微信、Facebook、Twitter等。2.2外部公關：指公司與外部公眾、客戶、合作伙伴及媒體等之間的溝通和關系管理活動。原則3.1公開透亮原則：在社交媒體上發(fā)布和回應內容應遵守公開透亮的原則，不得散布虛假信息、損害公司聲譽或侵害他人權益。3.2敬重言論自由原則：鼓舞公司成員在社交媒體上樂觀表達看法和觀點，并敬重他人的言論自由和看法多樣性。3.3維護公司利益原則：公司成員在社交媒體上的言論和行為應當符合公司利益，并代表公司形象。3.4符合法律法規(guī)原則：公司成員在社交媒體和外部公關活動中必需遵守國家、地區(qū)和行業(yè)的法律法規(guī)，不得涉及違法行為。社交媒體管理4.1授權發(fā)布：發(fā)布公司相關信息和動態(tài)的權力以及發(fā)布方式應經過授權，由公司指定的人員或相關部門進行發(fā)布。4.2內容審核：發(fā)布單位應對所發(fā)布的內容進行審核，審查內容包含文字、圖片、視頻等，確保信息真實、準確、合法，并符合公司規(guī)定的形象和價值觀。4.3知識產權保護：在社交媒體上發(fā)布內容時，應敬重他人的知識產權，如引用他人作品需標明來源和作者。4.4隱私保護：公司成員不得在社交媒體上泄露公司及相關個人的商業(yè)機密、隱私和敏感信息。4.5行為規(guī)范：公司成員在社交媒體上的言論和行為需遵守公司的行為準則和道德規(guī)范，不得對他人進行辱罵、誹謗或進行其他欠妥行為。外部公關管理5.1媒體關系管理：公司應指定相關人員負責與媒體的溝通和聯(lián)系，確保信息的準確性和全都性。5.2公司代表發(fā)言：公司成員在外部公關活動中應遵從公司的授權程序，確保對外發(fā)表的言論代表公司觀點。5.3社團和組織參加：公司成員參加相關社團和組織時，需確保行為符合公司利益，不得利用其地位謀取個人私利。5.4外部活動與合作：公司成員參加外部活動和合作需經過公司批準，并遵守相關規(guī)定和合同商定。5.5危機公關處理：公司應建立健全的危機公關處理機制，確保及時、準確地應對各類突發(fā)事件和危機情況。違規(guī)處理6.1違規(guī)行為：對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)公司規(guī)章制度的相關規(guī)定進行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解聘等。6.2矯正措施：對于公司成員在社交媒體上發(fā)布的欠妥言論，公司將要求其刪除或修正，同時進行必需的公開致歉和解釋。6.3賠償責任：對于公司成員在社交媒體上發(fā)布的言論給公司造成經濟、名譽等方面的損失，公司有權追究相應賠償責任。培訓和監(jiān)督7.1培訓：公司將定期開展有關社交媒體和外部公關管理的培訓，提高公司成員的意識和理解。7.2監(jiān)督：公司將建立監(jiān)督機制，對社交媒體和外部公關活動進行監(jiān)督和評估，確保制度的有效執(zhí)行。附則8.1本制度的解釋權歸公司全部，并可依據(jù)實際情況進行修訂和增補。8.2公司成員應及時了解并遵守本制度，并搭配公司的相關規(guī)定和管理措施。8.3本制度自頒布之日起生效。以上為公司的社交媒體和外部公關管理制度，為確保公司形象和利益的維護，全部公司成員必需