創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用考核試卷

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用理解和實(shí)際操作能力，通過綜合分析、案例分析等形式，評估學(xué)生是否能夠?qū)?chuàng)新理念融入服務(wù)業(yè)，推動行業(yè)發(fā)展和企業(yè)競爭力提升。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的基本原則？（）

A.以客戶需求為導(dǎo)向

B.優(yōu)化資源配置

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.忽視環(huán)境保護(hù)

2.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的核心是（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.人員創(chuàng)新

3.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動因素？（）

A.市場需求

B.政策支持

C.競爭壓力

D.企業(yè)規(guī)模

4.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營成本

C.擴(kuò)大市場份額

D.增加員工福利

5.以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的方法？（）

A.逆向工程

B.跨界合作

C.市場調(diào)研

D.產(chǎn)品線擴(kuò)展

6.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，以下哪項(xiàng)不是需要克服的障礙？（）

A.技術(shù)難題

B.管理問題

C.員工抵觸

D.客戶滿意度

7.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.投資風(fēng)險(xiǎn)

B.市場風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的效益？（）

A.提高效率

B.增強(qiáng)競爭力

C.提升員工滿意度

D.減少環(huán)境保護(hù)投入

9.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.成本效益

B.市場接受度

C.社會影響力

D.創(chuàng)新程度

10.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中的“頭腦風(fēng)暴”屬于（）。

A.創(chuàng)新思維

B.創(chuàng)新方法

C.創(chuàng)新策略

D.創(chuàng)新效果

11.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“顛覆式創(chuàng)新”？（）

A.消費(fèi)者行為改變

B.新產(chǎn)品出現(xiàn)

C.新服務(wù)模式

D.新技術(shù)引入

12.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的“漸進(jìn)式創(chuàng)新”？（）

A.服務(wù)流程優(yōu)化

B.服務(wù)質(zhì)量提升

C.品牌形象重塑

D.市場營銷策略調(diào)整

13.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“模式創(chuàng)新”？（）

A.新的商業(yè)模式

B.新的服務(wù)模式

C.新的運(yùn)營模式

D.新的技術(shù)模式

14.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“技術(shù)創(chuàng)新”？（）

A.新技術(shù)引入

B.技術(shù)改進(jìn)

C.技術(shù)整合

D.技術(shù)應(yīng)用

15.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“管理創(chuàng)新”？（）

A.管理模式創(chuàng)新

B.管理流程創(chuàng)新

C.管理理念創(chuàng)新

D.管理手段創(chuàng)新

16.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“服務(wù)創(chuàng)新”？（）

A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

B.服務(wù)形式創(chuàng)新

C.服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

D.服務(wù)價(jià)格創(chuàng)新

17.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品組合創(chuàng)新

D.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

18.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“營銷創(chuàng)新”？（）

A.營銷策略創(chuàng)新

B.營銷渠道創(chuàng)新

C.營銷手段創(chuàng)新

D.營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

19.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“文化創(chuàng)新”？（）

A.企業(yè)文化創(chuàng)新

B.員工文化創(chuàng)新

C.市場文化創(chuàng)新

D.社會文化創(chuàng)新

20.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“組織創(chuàng)新”？（）

A.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

B.組織流程創(chuàng)新

C.組織文化創(chuàng)新

D.組織制度創(chuàng)新

21.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“戰(zhàn)略創(chuàng)新”？（）

A.發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新

B.市場戰(zhàn)略創(chuàng)新

C.競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新

D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新

22.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“人力資源創(chuàng)新”？（）

A.人才培養(yǎng)創(chuàng)新

B.人才引進(jìn)創(chuàng)新

C.人才激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

D.人才評價(jià)體系創(chuàng)新

23.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“供應(yīng)鏈創(chuàng)新”？（）

A.供應(yīng)商關(guān)系創(chuàng)新

B.物流管理創(chuàng)新

C.供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新

D.供應(yīng)鏈信息化創(chuàng)新

24.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“技術(shù)創(chuàng)新”？（）

A.新技術(shù)引入

B.技術(shù)改進(jìn)

C.技術(shù)整合

D.技術(shù)應(yīng)用

25.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“管理創(chuàng)新”？（）

A.管理模式創(chuàng)新

B.管理流程創(chuàng)新

C.管理理念創(chuàng)新

D.管理手段創(chuàng)新

26.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“服務(wù)創(chuàng)新”？（）

A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

B.服務(wù)形式創(chuàng)新

C.服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

D.服務(wù)價(jià)格創(chuàng)新

27.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品組合創(chuàng)新

D.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

28.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“營銷創(chuàng)新”？（）

A.營銷策略創(chuàng)新

B.營銷渠道創(chuàng)新

C.營銷手段創(chuàng)新

D.營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

29.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“文化創(chuàng)新”？（）

A.企業(yè)文化創(chuàng)新

B.員工文化創(chuàng)新

C.市場文化創(chuàng)新

D.社會文化創(chuàng)新

30.以下哪項(xiàng)不是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“組織創(chuàng)新”？（）

A.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

B.組織流程創(chuàng)新

C.組織文化創(chuàng)新

D.組織制度創(chuàng)新

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)包括（）。

A.高度依賴人力資源

B.強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)

C.技術(shù)創(chuàng)新相對較少

D.靈活性高

2.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新成功的因素有（）。

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的能力

B.管理層的支持

C.市場需求的準(zhǔn)確把握

D.資金充足

3.以下哪些是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域？（）

A.金融服務(wù)

B.教育服務(wù)

C.醫(yī)療服務(wù)

D.信息技術(shù)服務(wù)

4.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，企業(yè)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

5.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵步驟包括（）。

A.需求分析

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施計(jì)劃

D.成效評估

6.以下哪些是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的常見策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.品牌創(chuàng)新

7.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，如何提高員工的創(chuàng)新意識？（）

A.提供創(chuàng)新培訓(xùn)

B.鼓勵(lì)員工提出建議

C.營造創(chuàng)新文化

D.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果

8.以下哪些是服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的成功案例？（）

A.亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)

B.宜家的自助式家具組裝服務(wù)

C.騰訊的社交游戲

D.美團(tuán)的團(tuán)購服務(wù)

9.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“藍(lán)海戰(zhàn)略”指的是（）。

A.開發(fā)新的市場

B.開發(fā)新的產(chǎn)品

C.開發(fā)新的服務(wù)

D.開發(fā)新的商業(yè)模式

10.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“紅海戰(zhàn)略”指的是（）。

A.提升產(chǎn)品競爭力

B.降低產(chǎn)品成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大市場份額

11.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“顛覆式創(chuàng)新”通常涉及到（）。

A.技術(shù)突破

B.業(yè)務(wù)模式改變

C.客戶體驗(yàn)重塑

D.市場定位轉(zhuǎn)變

12.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“漸進(jìn)式創(chuàng)新”通常涉及到（）。

A.服務(wù)流程優(yōu)化

B.服務(wù)質(zhì)量提升

C.品牌形象重塑

D.市場營銷策略調(diào)整

13.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“模式創(chuàng)新”可能包括（）。

A.新的商業(yè)模式

B.新的服務(wù)模式

C.新的運(yùn)營模式

D.新的技術(shù)模式

14.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“技術(shù)創(chuàng)新”可能包括（）。

A.新技術(shù)引入

B.技術(shù)改進(jìn)

C.技術(shù)整合

D.技術(shù)應(yīng)用

15.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“管理創(chuàng)新”可能包括（）。

A.管理模式創(chuàng)新

B.管理流程創(chuàng)新

C.管理理念創(chuàng)新

D.管理手段創(chuàng)新

16.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“服務(wù)創(chuàng)新”可能包括（）。

A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

B.服務(wù)形式創(chuàng)新

C.服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新

D.服務(wù)價(jià)格創(chuàng)新

17.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”可能包括（）。

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.產(chǎn)品組合創(chuàng)新

D.產(chǎn)品包裝創(chuàng)新

18.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“營銷創(chuàng)新”可能包括（）。

A.營銷策略創(chuàng)新

B.營銷渠道創(chuàng)新

C.營銷手段創(chuàng)新

D.營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

19.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“文化創(chuàng)新”可能包括（）。

A.企業(yè)文化創(chuàng)新

B.員工文化創(chuàng)新

C.市場文化創(chuàng)新

D.社會文化創(chuàng)新

20.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“組織創(chuàng)新”可能包括（）。

A.組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

B.組織流程創(chuàng)新

C.組織文化創(chuàng)新

D.組織制度創(chuàng)新

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的目的是通過______和______，提升企業(yè)的______和______。

2.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的核心是______，它包括______、______和______。

3.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的基本原則是______、______和______。

4.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動因素包括______、______和______。

5.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括______、______和______。

6.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的方法有______、______和______。

7.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，需要克服的障礙包括______、______和______。

8.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

9.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的效益包括______、______和______。

10.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“顛覆式創(chuàng)新”是指______，它往往能夠______。

11.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“漸進(jìn)式創(chuàng)新”是指______，它通過______來提升企業(yè)的競爭力。

12.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“模式創(chuàng)新”是指______，它涉及到______、______和______。

13.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“技術(shù)創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

14.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“管理創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

15.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“服務(wù)創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

16.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“產(chǎn)品創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

17.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“營銷創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

18.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“文化創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

19.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“組織創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

20.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“戰(zhàn)略創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

21.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“人力資源創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

22.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“供應(yīng)鏈創(chuàng)新”是指______，它包括______、______和______。

23.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“跨界合作”是指______，它通常涉及到______和______。

24.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“逆向工程”是指______，它通常用于______和______。

25.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的“頭腦風(fēng)暴”是一種______，它通過______來激發(fā)創(chuàng)新思維。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的主要目的是為了降低成本。（）

2.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，客戶滿意度是衡量成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

3.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新通常需要大量的資金投入。（）

4.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的成功往往依賴于技術(shù)創(chuàng)新。（）

5.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中，企業(yè)應(yīng)該忽視競爭對手的存在。（）

6.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)是滿足所有客戶的需求。（）

7.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的成功案例都是通過顛覆式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的。（）

8.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的漸進(jìn)式創(chuàng)新不如顛覆式創(chuàng)新重要。（）

9.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的模式創(chuàng)新通常涉及商業(yè)模式的變革。（）

10.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的技術(shù)創(chuàng)新不包括新技術(shù)的引入。（）

11.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的服務(wù)創(chuàng)新可以完全獨(dú)立于產(chǎn)品創(chuàng)新。（）

12.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的管理創(chuàng)新主要是為了提高工作效率。（）

13.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的文化創(chuàng)新主要是指企業(yè)文化的變革。（）

14.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的組織創(chuàng)新不涉及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。（）

15.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的戰(zhàn)略創(chuàng)新不包括市場定位的調(diào)整。（）

16.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的人力資源創(chuàng)新不關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展。（）

17.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的供應(yīng)鏈創(chuàng)新不涉及物流管理。（）

18.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的跨界合作可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的逆向工程是一種常見的創(chuàng)新方法。（）

20.服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴是一種有效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新方法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、論述服務(wù)業(yè)創(chuàng)新對提升企業(yè)競爭力的作用，并舉例說明具體案例。

2.五、分析服務(wù)業(yè)創(chuàng)新過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.五、探討如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

4.五、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓Ψ?wù)業(yè)創(chuàng)新未來發(fā)展趨勢的看法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某在線教育平臺通過以下方式創(chuàng)新其服務(wù)模式：

-推出個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求定制課程。

-與知名教育機(jī)構(gòu)和專家合作，提供高質(zhì)量的教育資源。

-利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)推薦。

-開發(fā)移動應(yīng)用程序，方便學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

請分析該案例中創(chuàng)新的應(yīng)用，并討論這些創(chuàng)新如何幫助平臺提升市場競爭力。

2.六、案例題：一家傳統(tǒng)餐飲企業(yè)面臨激烈的市場競爭，為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)采取了以下創(chuàng)新措施：

-引入智能點(diǎn)餐系統(tǒng)，提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

-開發(fā)外賣服務(wù)，拓展銷售渠道，滿足顧客的便捷需求。

-引入健康飲食概念，推出低脂、低糖的菜品。

-利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣和顧客互動。

請分析該案例中企業(yè)如何通過創(chuàng)新來應(yīng)對挑戰(zhàn)，并評估這些創(chuàng)新措施對企業(yè)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.創(chuàng)新理念、管理創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、市場競爭力

2.服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

3.以客戶需求為導(dǎo)向、優(yōu)化資源配置、追求經(jīng)濟(jì)效益、注重環(huán)境保護(hù)

4.市場需求、政策支持、競爭壓力

5.成本效益、市場接受度、社會影響力、創(chuàng)新程度

6.頭腦風(fēng)暴、逆向工程、跨界合作

7.技術(shù)難題、管理問題、員工抵觸

8.投資風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

9.提高效率、增強(qiáng)競爭力、提升員工滿意度

10.顛覆式創(chuàng)新、改變行業(yè)規(guī)則、創(chuàng)造新的市場

11.漸進(jìn)式創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、提升競爭力

12.模式創(chuàng)新、服務(wù)模式、運(yùn)營模式、商業(yè)模式

13.技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)引入、技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)整合

14.管理創(chuàng)新、管理模式、管理流程、管理理念

15.服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)體驗(yàn)

16.產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合

17.營銷創(chuàng)新、營銷策略、營銷渠道、營銷手段

18.文化創(chuàng)新、企業(yè)文化、員工文化、市場文化

19.組織創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組