南京中醫(yī)藥大學(xué)翰林學(xué)院《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京中醫(yī)藥大學(xué)翰林學(xué)院《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平2、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作3、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新4、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計直接影響其運行效率和職能履行。對于一個跨區(qū)域的環(huán)境治理公共組織，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于協(xié)調(diào)不同地區(qū)的工作和資源整合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)5、公共部門人力資源管理具有其獨特性，以下對公共部門人力資源管理特點的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經(jīng)濟效益B.公共部門人力資源管理的約束機制相對寬松C.公共部門人力資源管理強調(diào)政治回應(yīng)性和社會公平D.公共部門人力資源的流動頻率高于企業(yè)6、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應(yīng)對公共危機時，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應(yīng)急預(yù)案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復(fù)和重建工作7、公共管理中的成本效益分析是一種重要的決策工具。在進行成本效益分析時，需要考慮的因素包括？（）A.直接成本和效益B.間接成本和效益C.潛在成本和效益D.以上都是8、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計對于其功能的發(fā)揮至關(guān)重要。如果一個公共組織需要快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結(jié)構(gòu)可能更適合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制9、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？（）A.聽證會B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報10、以下哪種公共管理方法強調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實踐經(jīng)驗來改進管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項目管理11、對于公共部門的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說法，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.公共部門的創(chuàng)新障礙主要來自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵機制是公共部門創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識和動力D.公共部門的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙12、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響13、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的分配具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，錯誤的是（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.毫無關(guān)系14、公共管理中的責(zé)任追究機制旨在保障公共權(quán)力的正確行使。以下關(guān)于責(zé)任追究的方式，不包括（）A.行政處分B.民事賠償C.刑事處罰D.口頭警告15、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預(yù)算時，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟建設(shè)項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目16、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對公眾的不同意見，選擇支持多數(shù)人的觀點C.為了實現(xiàn)短期目標(biāo)，可能犧牲長期的公共利益D.在執(zhí)行政策時，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突17、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系18、對于公共組織文化，以下關(guān)于其對組織績效的影響，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.公共組織文化對組織績效沒有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升組織績效C.組織文化一旦形成就難以改變，對組織績效的影響也固定不變D.公共組織文化只對組織內(nèi)部管理有影響，對外部服務(wù)和形象塑造作用不大19、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是20、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負(fù)擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項目風(fēng)險D.減少社會資本的參與機會二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的績效評價結(jié)果的運用，分析如何將績效評價結(jié)果與公共部門的激勵機制、資源配置等相結(jié)合，推動公共服務(wù)的持續(xù)改進。2、（本題5分）簡述公共管理中的行政倫理規(guī)范，包括責(zé)任、公正、廉潔等原則，分析行政倫理在公共決策和行政行為中的作用，以及如何加強行政倫理建設(shè)。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的質(zhì)量差距模型及其應(yīng)用，分析公共服務(wù)質(zhì)量差距的來源和彌合差距的策略，提高公共服務(wù)質(zhì)量滿意度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的文化遺產(chǎn)保護工作面臨資金短缺、技術(shù)不足和公眾意識淡薄等問題。請分析政府和社會應(yīng)如何共同努力，加強文化遺產(chǎn)保護。2、（本題5分）某高校為了提升校園安全管理水平，決定安裝大量監(jiān)控攝像頭。但部分學(xué)生認(rèn)為這侵犯了個人隱私，引發(fā)了爭議。請?zhí)接懜咝Ｔ诒Ｕ闲@安全和保護學(xué)生隱私之間應(yīng)如何權(quán)衡，以及怎樣制定合理的安全管理政策。3、（本題5分）某城市的公共廁所缺乏人性化設(shè)計，如沒有母嬰室、殘疾人專用設(shè)施等。請分析如何改進公共廁所的設(shè)計。4、（本題5分）某城市的公共交通車輛更新緩慢，老舊車輛故障率高。請研究如何加快車輛更新，提高運營安全性。5、（本題5分）某社區(qū)內(nèi)的垃圾處理一直是個難題，垃圾桶數(shù)量不足且分布不合理，導(dǎo)致垃圾隨處丟棄，環(huán)境臟亂差。社區(qū)管理部門多次整改效果不佳，居民抱怨不斷。請分析造成這種情況的原因，并提出可行的解決措施，以改善社區(qū)的垃圾