2024版互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施描述2.2硬件設(shè)備提供2.3網(wǎng)絡(luò)帶寬及連接2.4安全保障措施2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.服務(wù)標(biāo)準3.1設(shè)備運行標(biāo)準3.2網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準3.3安全性能標(biāo)準3.4服務(wù)可用性標(biāo)準4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間5.2服務(wù)終止條件5.3續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構(gòu)9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達確認11.其他約定11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同修改12.合同附件12.1服務(wù)清單12.2硬件設(shè)備清單12.3網(wǎng)絡(luò)連接清單12.4安全措施清單13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效運行，保障雙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施描述甲方提供符合國家標(biāo)準的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括但不限于電力供應(yīng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。2.2硬件設(shè)備提供甲方負責(zé)提供乙方所需的服務(wù)器硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器主機、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.3網(wǎng)絡(luò)帶寬及連接甲方提供滿足乙方需求的高速網(wǎng)絡(luò)帶寬，并確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和可靠性。2.4安全保障措施甲方采取一系列安全措施，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等，確保數(shù)據(jù)中心的安全運行。2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方負責(zé)定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全。第三條服務(wù)標(biāo)準3.1設(shè)備運行標(biāo)準甲方保證數(shù)據(jù)中心設(shè)備運行穩(wěn)定，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。3.2網(wǎng)絡(luò)性能標(biāo)準甲方保證網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲、丟包率等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)達到行業(yè)標(biāo)準。3.3安全性能標(biāo)準甲方保證數(shù)據(jù)中心的安全性能達到國家標(biāo)準，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。3.4服務(wù)可用性標(biāo)準甲方保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)可用性達到99.9%。第四條服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于設(shè)備使用費、網(wǎng)絡(luò)帶寬費、安全防護費、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費等。4.2費用支付方式乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，在規(guī)定的時間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制服務(wù)費用可根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素進行適當(dāng)調(diào)整。第五條服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽署之日起計算。5.2服務(wù)終止條件（1）本協(xié)議到期；（2）乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止服務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止服務(wù)。5.3續(xù)約條款如乙方需繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)在協(xié)議到期前與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未按協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）乙方未按協(xié)議約定支付費用；（3）雙方未履行保密義務(wù)；（4）其他違反本協(xié)議約定的行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息是指甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的、未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起計算，至協(xié)議終止后兩年為止。第一部分：合同如下：第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭議解決機構(gòu)除上述爭議解決方式外，雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式，并將爭議提交至雙方共同認可的仲裁機構(gòu)仲裁。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行結(jié)算。第十條通知與送達10.1通知方式（1）郵寄；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）專人遞送。10.2送達地址雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達地址，并確保地址準確無誤。10.3送達確認送達方應(yīng)在送達后五個工作日內(nèi)，以書面形式確認已送達，并保留送達憑證。第十一條其他約定11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。11.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同修改本協(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第十二條合同附件12.1服務(wù)清單12.2硬件設(shè)備清單12.3網(wǎng)絡(luò)連接清單12.4安全措施清單第十三條合同簽署13.1簽署主體本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2簽署時間本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.3簽署地點本協(xié)議簽署地點為甲乙雙方約定的地點。第十四條合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任甲乙雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其附件，確保其完整性和安全性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、監(jiān)理機構(gòu)、保險機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供技術(shù)服務(wù)、咨詢建議、監(jiān)理監(jiān)督、保險保障等。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1第三方選擇甲乙雙方在需要第三方介入時，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方之間的協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力，并明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方費用第三方介入產(chǎn)生的費用由相關(guān)方承擔(dān)，具體費用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三條第三方的責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任限于其提供的具體服務(wù)或產(chǎn)品，不包括甲乙雙方之間的合同責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1第三方責(zé)任限額定義本合同中的第三方責(zé)任限額是指第三方因提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2.2第三方責(zé)任限額確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度；（2）第三方服務(wù)的市場價格；（3）第三方提供的擔(dān)保或保險情況；（4）甲乙雙方協(xié)商一致的意見。3.2.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行第三方責(zé)任限額在本合同中明確約定，如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求其按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，但不得超過約定的責(zé)任限額。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分4.1.1甲乙雙方責(zé)任甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。4.1.2第三方責(zé)任第三方責(zé)任限于其提供的服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)與第三方另行簽訂協(xié)議，明確第三方的責(zé)任范圍和賠償限額。4.2權(quán)利劃分4.2.1甲乙雙方權(quán)利甲乙雙方享有本合同約定的權(quán)利，包括但不限于選擇第三方、監(jiān)督第三方服務(wù)、要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任等。4.2.2第三方權(quán)利第三方享有其提供的服務(wù)的報酬，并有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付費用。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入申請甲乙雙方在需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢錾暾?，并說明介入的原因和需求。5.2第三方介入審批雙方應(yīng)在收到申請后五個工作日內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入。5.3第三方介入實施雙方同意第三方介入后，應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議的約定，共同監(jiān)督第三方服務(wù)的實施。5.4第三方介入結(jié)束第三方服務(wù)完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評估服務(wù)效果，并按照本合同和第三方協(xié)議的約定進行結(jié)算。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決，或選擇仲裁作為爭議解決方式。6.3爭議解決費用第三方介入爭議解決費用由爭議方承擔(dān)，具體費用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細要求：列明甲方向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)期限等。說明：服務(wù)清單作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準。2.硬件設(shè)備清單詳細要求：詳細列明甲方提供的硬件設(shè)備型號、配置、數(shù)量等。說明：硬件設(shè)備清單作為合同附件，用于明確雙方設(shè)備的具體信息和數(shù)量。3.網(wǎng)絡(luò)連接清單詳細要求：列明網(wǎng)絡(luò)帶寬、連接方式、IP地址等網(wǎng)絡(luò)連接信息。說明：網(wǎng)絡(luò)連接清單作為合同附件，用于明確雙方網(wǎng)絡(luò)連接的具體參數(shù)。4.安全措施清單詳細要求：列明甲方采取的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。說明：安全措施清單作為合同附件，用于明確甲方保障數(shù)據(jù)中心安全的具體措施。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細要求：列明數(shù)據(jù)備份周期、備份方式、恢復(fù)流程等。說明：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案作為合同附件，用于明確甲方對乙方數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)措施。6.第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、費用、責(zé)任等。說明：第三方協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和雙方責(zé)任。7.不可抗力事件證明詳細要求：證明不可抗力事件的發(fā)生、持續(xù)時間、影響等。說明：不可抗力事件證明作為合同附件，用于證明不可抗力事件的發(fā)生，以減輕或免除責(zé)任。8.違約賠償協(xié)議詳細要求：明確違約行為、賠償金額、賠償方式等。說明：違約賠償協(xié)議作為合同附件，用于明確違約行為和相應(yīng)的賠償事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）甲方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或設(shè)備；（2）甲方未按照協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)帶寬或連接；（3）甲方未按照協(xié)議約定采取安全保障措施；（4）乙方未按協(xié)議約定支付費用；（5）乙方未按照協(xié)議約定使用服務(wù)或設(shè)備；（6）第三方違反其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。2.責(zé)任認定標(biāo)準（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方可根據(jù)第三方協(xié)議追究其責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲方未按協(xié)議約定提供服務(wù)器設(shè)備，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)賠償乙方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。（2）乙方未按協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。（3）第三方未按協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心遭受攻擊，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.3硬件設(shè)備2.4軟件支持3.服務(wù)等級承諾3.1服務(wù)可用性3.2響應(yīng)時間3.3故障排除時間4.網(wǎng)絡(luò)接入4.1網(wǎng)絡(luò)帶寬4.2網(wǎng)絡(luò)地址4.3網(wǎng)絡(luò)安全5.設(shè)備管理5.1設(shè)備配置5.2設(shè)備維護5.3設(shè)備更新6.安全保障6.1數(shù)據(jù)安全6.2系統(tǒng)安全6.3物理安全7.監(jiān)控與維護7.1監(jiān)控指標(biāo)7.2故障預(yù)警7.3定期維護8.服務(wù)費用8.1費用構(gòu)成8.2費用支付方式8.3費用調(diào)整9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.法律適用11.1法律適用范圍11.2爭議解決法律適用12.通知與送達12.1通知方式12.2送達方式13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024版互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）托管與維護服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和雙方權(quán)益。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施甲方應(yīng)提供符合國家標(biāo)準的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于電力供應(yīng)、冷卻系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于公網(wǎng)IP地址、網(wǎng)絡(luò)帶寬、DNS解析等。2.3硬件設(shè)備甲方負責(zé)提供服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)備，并確保其正常運行。2.4軟件支持甲方提供必要的軟件支持，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、防火墻等。3.服務(wù)等級承諾3.1服務(wù)可用性甲方保證數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的可用性不低于99.9%。3.2響應(yīng)時間甲方承諾在接到故障報告后，1小時內(nèi)響應(yīng)并采取處理措施。3.3故障排除時間甲方承諾在確認故障原因后，24小時內(nèi)完成故障排除。4.網(wǎng)絡(luò)接入4.1網(wǎng)絡(luò)帶寬甲方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于100Mbps，可根據(jù)乙方需求進行調(diào)整。4.2網(wǎng)絡(luò)地址甲方為乙方分配至少10個公網(wǎng)IP地址，可根據(jù)乙方需求進行增加。4.3網(wǎng)絡(luò)安全甲方負責(zé)確保網(wǎng)絡(luò)的安全性，包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測等。5.設(shè)備管理5.1設(shè)備配置甲方根據(jù)乙方需求，對服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)備進行配置。5.2設(shè)備維護甲方負責(zé)定期對硬件設(shè)備進行維護，確保其正常運行。5.3設(shè)備更新甲方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對硬件設(shè)備進行更新。6.安全保障6.1數(shù)據(jù)安全甲方采取必要措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2系統(tǒng)安全甲方負責(zé)維護數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的安全，防止黑客攻擊、病毒入侵等。6.3物理安全甲方確保數(shù)據(jù)中心物理安全，防止未經(jīng)授權(quán)的進入和破壞。7.監(jiān)控與維護7.1監(jiān)控指標(biāo)甲方對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件設(shè)備等關(guān)鍵指標(biāo)進行實時監(jiān)控。7.2故障預(yù)警甲方通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)潛在故障，及時向乙方發(fā)出預(yù)警。7.3定期維護甲方定期對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件設(shè)備等進行維護，確保其正常運行。8.服務(wù)費用8.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施使用費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費、硬件設(shè)備租賃費、軟件支持費、維護服務(wù)費等。8.2費用支付方式乙方應(yīng)按照甲方開具的發(fā)票，在約定的支付期限內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式支付服務(wù)費用。8.3費用調(diào)整服務(wù)費用可根據(jù)市場行情、技術(shù)更新等因素進行調(diào)整，調(diào)整幅度和頻率由雙方協(xié)商確定。9.違約責(zé)任9.1違約情形任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約，包括但不限于未按時支付費用、未履行服務(wù)承諾、泄露乙方商業(yè)秘密等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止協(xié)議等。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會仲裁。11.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律，合同的解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。12.通知與送達12.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式進行通知，包括但不限于信函、電子郵件、傳真等。12.2送達方式通知送達以收件人簽收或郵件、電子郵件、傳真等發(fā)送記錄為準。13.合同生效與終止13.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2終止條件本協(xié)議在任何一方違約或出現(xiàn)不可抗力情況時，可終止協(xié)議。14.其他約定14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。14.2合同附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解釋本協(xié)議的任何條款在解釋上如有歧義，應(yīng)以雙方共同理解為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、降低成本、保障數(shù)據(jù)安全等。16.第三方介入方式16.1中介方中介方是指為甲乙雙方提供合同簽訂、履約協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽。16.2咨詢方咨詢方是指為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢、建議服務(wù)的第三方。咨詢方應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗。16.3技術(shù)支持方技術(shù)支持方是指為甲乙雙方提供技術(shù)解決方案、故障排除等服務(wù)的第三方。技術(shù)支持方應(yīng)具備相關(guān)技術(shù)能力和資質(zhì)。16.4設(shè)備供應(yīng)方設(shè)備供應(yīng)方是指為甲乙雙方提供硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品等服務(wù)的第三方。設(shè)備供應(yīng)方應(yīng)保證所提供設(shè)備的質(zhì)量和性能。16.5網(wǎng)絡(luò)安全保障方網(wǎng)絡(luò)安全保障方是指為甲乙雙方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)加密等服務(wù)的第三方。網(wǎng)絡(luò)安全保障方應(yīng)具備相關(guān)安全技術(shù)和資質(zhì)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、賠償責(zé)任等，其最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、市場價格等因素協(xié)商確定。17.3責(zé)任限額適用責(zé)任限額適用于所有第三方介入本合同的情形。18.第三方責(zé)權(quán)利劃分18.1責(zé)任劃分第三方在履行本合同時，如因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。18.2權(quán)利劃分（1）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）根據(jù)合同約定，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。18.3利益劃分（1）獲得合同約定的服務(wù)費用；（2）通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升自身聲譽和市場份額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間為委托與被委托、購買與銷售、服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系。19.2第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間為合同約定的服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。19.3第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間為合同約定的服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系。19.4第三方與其他第三方的劃分第三方之間根據(jù)各自提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行劃分，如中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)方、網(wǎng)絡(luò)安全保障方等。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更條件在第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。20.2合同變更程序（1）提出變更申請；（2）協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）簽訂變更協(xié)議；（4）通知各方執(zhí)行。20.3合同變更生效合同變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施清單》要求：詳細列明數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施配置，包括但不限于電力供應(yīng)、冷卻系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等的技術(shù)參數(shù)和數(shù)量。2.《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議》要求：詳細規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、IP地址、DNS解析等的技術(shù)指標(biāo)和服務(wù)條款。3.《硬件設(shè)備清單》要求：詳細列明提供的硬件設(shè)備型號、配置、數(shù)量及保修期限。4.《軟件支持協(xié)議》要求：詳細規(guī)定提供的軟件支持內(nèi)容，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、防火墻等的技術(shù)參數(shù)和使用說明。5.《服務(wù)等級承諾書》要求：明確服務(wù)可用性、響應(yīng)時間和故障排除時間等承諾指標(biāo)。6.《網(wǎng)絡(luò)安全保障方案》要求：詳細描述數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、物理安全的保障措施和應(yīng)急預(yù)案。7.《服務(wù)費用明細表》要求：詳細列出各項服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式及調(diào)整機制。8.《違約責(zé)任認定書》要求：明確各類違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認定標(biāo)準。9.《爭議解決流程圖》要求：提供爭議解決的步驟和途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。10.《第三方介入?yún)f(xié)議》要求：詳細規(guī)定第三方介入的背景、目的、方式、責(zé)任和權(quán)利。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未按時提供符合約定的服務(wù)。乙方未按時支付服務(wù)費用。第三方未按照合同約定提供或保證服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認定標(biāo)準：甲方未按時提供服務(wù)的，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付一定比例的違約金。乙方未按時支付費用的，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付一定比例的滯納金。第三方未保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。3.違約示例說明：甲方未按時提供符合約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)賠償乙方因中斷造成的直接經(jīng)濟損失。乙方未按時支付服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方無法及時獲取收入，乙方應(yīng)支付給甲方相應(yīng)的滯納金。第三方未能按照合同約定提供網(wǎng)絡(luò)安全保障，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC托管與維護服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2硬件定義1.3軟件定義1.4網(wǎng)絡(luò)定義1.5術(shù)語定義2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1設(shè)施與設(shè)備維護2.2網(wǎng)絡(luò)連接與穩(wěn)定性2.3硬件故障響應(yīng)與處理2.4軟件安裝與更新2.5安全保障措施3.客戶責(zé)任3.1硬件配置與維護3.2軟件使用與更新3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4安全責(zé)任3.5費用支付4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準4.1托管服務(wù)4.2維護服務(wù)4.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)4.4網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)4.5技術(shù)支持服務(wù)5.服務(wù)期限與費用5.1服務(wù)期限5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整5.4逾期付款5.5退款政策6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護政策6.4法律責(zé)任7.故障處理與響應(yīng)7.1故障報告7.2故障響應(yīng)時間7.3故障處理流程7.4故障處理結(jié)果8.網(wǎng)絡(luò)連接與穩(wěn)定性8.1網(wǎng)絡(luò)連接速率8.2網(wǎng)絡(luò)可用性8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理8.4網(wǎng)絡(luò)升級與維護9.硬件維護與升級9.1硬件維護周期9.2硬件升級政策9.3硬件更換與回收9.4硬件故障處理10.軟件安裝與更新10.1軟件安裝與配置10.2軟件升級政策10.3軟件故障處理10.4軟件版權(quán)與許可證11.技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持方式11.2技術(shù)支持響應(yīng)時間11.3技術(shù)支持服務(wù)范圍11.4技術(shù)支持服務(wù)費用12.法律責(zé)任與爭議解決12.1法律責(zé)任12.2爭議解決方式12.3仲裁與訴訟12.4爭議解決地點13.合同變更與終止13.1合同變更13.2合同終止條件13.3合同終止程序13.4合同終止后的責(zé)任14.其他14.1合同生效日期14.2合同附件14.3合同語言14.4合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指的“服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)本合同的約定，為客戶提供的數(shù)據(jù)中心IDC托管服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)連接、硬件維護、軟件安裝與更新等。1.2硬件定義本合同所指的“硬件”是指服務(wù)提供方為客戶提供的用于托管的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備。1.3軟件定義本合同所指的“軟件”是指服務(wù)提供方為客戶提供的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件，以及客戶自行安裝的各類應(yīng)用軟件。1.4網(wǎng)絡(luò)定義本合同所指的“網(wǎng)絡(luò)”是指服務(wù)提供方為客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，包括但不限于帶寬、IP地址等。1.5術(shù)語定義本合同中使用的其他術(shù)語，除非上下文另有說明，其含義與行業(yè)通用定義一致。2.服務(wù)提供方責(zé)任2.1設(shè)施與設(shè)備維護服務(wù)提供方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施與設(shè)備的正常運行，包括但不限于供電、空調(diào)、消防、監(jiān)控等。2.2網(wǎng)絡(luò)連接與穩(wěn)定性服務(wù)提供方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和可靠性，確?？蛻裟軌蜻B續(xù)、穩(wěn)定地訪問互聯(lián)網(wǎng)。2.3硬件故障響應(yīng)與處理服務(wù)提供方應(yīng)在硬件出現(xiàn)故障時，及時響應(yīng)并進行維修，確保故障在24小時內(nèi)得到處理。2.4軟件安裝與更新服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成軟件的安裝與更新。2.5安全保障措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全保障措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、病毒防護等，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。3.客戶責(zé)任3.1硬件配置與維護客戶應(yīng)按照服務(wù)提供方的要求，合理配置硬件資源，并負責(zé)硬件的日常維護。3.2軟件使用與更新客戶應(yīng)合理使用軟件，并按照服務(wù)提供方的要求，及時更新軟件。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)客戶應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份，并按照服務(wù)提供方的要求，進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.4安全責(zé)任客戶應(yīng)對其至服務(wù)器的數(shù)據(jù)進行安全負責(zé)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.5費用支付客戶應(yīng)按照本合同的約定，按時足額支付相關(guān)費用。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準4.1托管服務(wù)服務(wù)提供方提供的服務(wù)器托管服務(wù)包括但不限于物理空間、電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)接入等。4.2維護服務(wù)服務(wù)提供方提供的維護服務(wù)包括但不限于硬件維護、軟件安裝與更新、故障響應(yīng)與處理等。4.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)服務(wù)提供方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)包括但不限于定期備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。4.4網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)服務(wù)提供方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)包括但不限于防火墻配置、入侵檢測、病毒防護等。4.5技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等。5.服務(wù)期限與費用5.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起計算，有效期為一年。5.2費用支付方式客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付相關(guān)費用。5.3費用調(diào)整服務(wù)提供方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)價格調(diào)整費用，并提前通知客戶。5.4逾期付款客戶逾期付款的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金。5.5退款政策在合同有效期內(nèi)，如客戶提前終止合同，服務(wù)提供方根據(jù)實際提供服務(wù)的時間，按照合同約定進行退款。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的及時性。6.3隱私保護政策服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶的隱私信息。6.4法律責(zé)任服務(wù)提供方因違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護規(guī)定而造成客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.故障處理與響應(yīng)7.1故障報告客戶發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)及時向服務(wù)提供方報告，并提供詳細故障描述。7.2故障響應(yīng)時間服務(wù)提供方應(yīng)在收到故障報告后，在2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成故障處理。7.3故障處理流程a)接收故障報告；b)確認故障原因；c)制定故障處理方案；d)執(zhí)行故障處理方案；e)完成故障處理，并向客戶報告處理結(jié)果。7.4故障處理結(jié)果服務(wù)提供方應(yīng)確保故障得到妥善處理，并在處理完畢后向客戶報告處理結(jié)果。8.網(wǎng)絡(luò)連接與穩(wěn)定性8.1網(wǎng)絡(luò)連接速率服務(wù)提供方應(yīng)保證客戶所使用的網(wǎng)絡(luò)連接速率符合合同約定的標(biāo)準，如出現(xiàn)低于約定標(biāo)準的情形，應(yīng)立即采取措施進行提升。8.2網(wǎng)絡(luò)可用性服務(wù)提供方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)可用性不低于99.9%，如低于此標(biāo)準，應(yīng)按照合同約定進行賠償。8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，服務(wù)提供方應(yīng)在30分鐘內(nèi)啟動故障處理流程，并在故障發(fā)生后的4小時內(nèi)通知客戶故障情況及預(yù)計恢復(fù)時間。8.4網(wǎng)絡(luò)升級與維護服務(wù)提供方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)進行升級和維護，確保網(wǎng)絡(luò)性能的穩(wěn)定性和安全性，但此類升級和維護應(yīng)在非業(yè)務(wù)高峰時段進行，并提前通知客戶。9.硬件維護與升級9.1硬件維護周期服務(wù)提供方應(yīng)按照硬件制造商的維護指南，定期對硬件進行維護，確保其正常運行。9.2硬件升級政策如硬件設(shè)備達到制造商建議的更換周期或因故障需要更換，服務(wù)提供方將按照市場價格提供同等或更高性能的硬件設(shè)備。9.3硬件更換與回收更換后的舊硬件設(shè)備，服務(wù)提供方將按照客戶要求進行回收或處理，不得影響環(huán)境。9.4硬件故障處理硬件故障發(fā)生后，服務(wù)提供方應(yīng)在接到報告后的2小時內(nèi)進行初步診斷，并在確認故障后，盡快安排維修或更換。10.軟件安裝與更新10.1軟件安裝與配置服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶要求，在服務(wù)器上安裝和配置必要的軟件，確保軟件正常運行。10.2軟件升級政策對于操作系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用軟件，服務(wù)提供方將根據(jù)制造商的推薦，及時進行升級，以保證系統(tǒng)安全與性能。10.3軟件故障處理如軟件出現(xiàn)故障，服務(wù)提供方應(yīng)盡快協(xié)助客戶進行故障排查和修復(fù)。10.4軟件版權(quán)與許可證客戶應(yīng)確保其使用的所有軟件均擁有合法的版權(quán)和許可證，并在服務(wù)提供方提供的硬件上安裝。11.技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持方式服務(wù)提供方提供的技術(shù)支持包括電話、郵件和遠程桌面支持，支持時間為每天8:00至22:00，北京時間。11.2技術(shù)支持響應(yīng)時間對于緊急故障，服務(wù)提供方承諾在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)提供解決方案。11.3技術(shù)支持服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件故障的診斷與解決。11.4技術(shù)支持服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)為免費提供，但超出服務(wù)范圍或非服務(wù)提供方責(zé)任的問題，將按服務(wù)提供方收費標(biāo)準收取費用。12.法律責(zé)任與爭議解決12.1法律責(zé)任雙方在履行本合同過程中，如因任何一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。12.3仲裁與訴訟爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋找解決方案。12.4爭議解決地點如雙方同意仲裁，仲裁地點為服務(wù)提供方所在地。13.合同變更與終止13.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。13.2合同終止條件a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致終止合同；c)一方違約，另一方依法解除合同；d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。13.3合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)按照約定程序處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。13.4合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、費用支付等。14.其他14.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)等級協(xié)議、費用明細表、技術(shù)規(guī)范等。14.3合同語言本合同以中文為準，如有英文或其他語言版本，以中文版本為準。14.4合同簽署與生效本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義本合同所指的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.2第三方的引入在本合同履行過程中，如甲乙雙方認為需要引入第三方提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)提前書面通知對方，并共同確定第三方的資質(zhì)、責(zé)任和權(quán)利。15.3第三方的責(zé)任第三方的責(zé)任應(yīng)在其提供的具體服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)界定，并在合同中明確。15.4第三方的權(quán)利第三方在履行合同過程中享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于：a)按照合同約定獲取報酬；b)依法維護自身合法權(quán)益；c)根據(jù)合同約定使用甲方或乙方的設(shè)施或資源。15.5第三方與其他各方的劃分說明a)第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)或協(xié)助，甲方應(yīng)按照合同約定支付費用。b)第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)或協(xié)助，乙方應(yīng)按照合同約定支付費用。c)第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1第三方介入前的協(xié)商