2024年度旅游產(chǎn)品退款保障協(xié)議合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游產(chǎn)品退款保障協(xié)議合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.旅游產(chǎn)品退款保障范圍3.1保障范圍3.2除外情況4.退款申請流程4.1申請條件4.2申請?zhí)峤?.3審核與處理5.退款金額與方式5.1退款金額5.2退款方式6.退款時間6.1退款時效6.2延期退款7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效與終止10.1生效條件10.2終止條件11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“旅游產(chǎn)品”指本協(xié)議中甲方所提供的各類旅游服務(wù)，包括但不限于跟團游、自由行、定制游等。1.1.2“退款”指因甲方原因?qū)е侣糜萎a(chǎn)品無法按約定提供服務(wù)，根據(jù)本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部已支付的費用。1.1.3“本合同”指《2024年度旅游產(chǎn)品退款保障協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同的條款和定義應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。1.2.2如有歧義，應(yīng)考慮該條款的字面含義，考慮合同的目的和上下文。2.合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.旅游產(chǎn)品退款保障范圍3.1保障范圍3.1.1甲方因不可抗力原因?qū)е侣糜萎a(chǎn)品無法按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求退款。3.1.2甲方因自身原因?qū)е侣糜萎a(chǎn)品無法按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求退款。3.2除外情況3.2.1因乙方自身原因?qū)е侣糜萎a(chǎn)品無法按約定提供服務(wù)的，不屬于本協(xié)議的退款保障范圍。3.2.2因乙方未按時提交退款申請或退款申請不符合本協(xié)議規(guī)定的，甲方有權(quán)拒絕退款。4.退款申請流程4.1申請條件4.1.1乙方需提供有效的旅游產(chǎn)品訂單信息、支付憑證等相關(guān)材料。4.1.2乙方需在旅游產(chǎn)品無法按約定提供服務(wù)的第一時間內(nèi)向甲方提出退款申請。4.2申請?zhí)峤?.2.1乙方應(yīng)通過甲方指定的方式提交退款申請。4.2.2甲方應(yīng)在收到退款申請后的[具體時間]內(nèi)進(jìn)行審核。4.3審核與處理4.3.1甲方在審核無誤后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)處理退款事宜。4.3.2甲方應(yīng)在處理退款事宜后，將退款金額原路退回乙方支付賬戶。5.退款金額與方式5.1退款金額5.1.1退款金額按照實際支付的費用扣除相應(yīng)費用后計算。5.1.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整退款金額。5.2退款方式5.2.1退款將通過原支付渠道進(jìn)行，如原支付渠道已不存在，甲方將選擇其他方式退還。5.2.2退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費由甲方承擔(dān)。6.退款時間6.1退款時效6.1.1甲方應(yīng)在收到退款申請后的[具體時間]內(nèi)完成退款。6.1.2如因特殊情況導(dǎo)致退款超時，甲方應(yīng)向乙方說明原因并盡快處理。6.2延期退款6.2.1如因特殊情況導(dǎo)致退款延期，甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因。6.2.2延期退款期間，甲方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的退款責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的任何爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未能按照本合同約定提供旅游產(chǎn)品的，視為違約。9.1.2乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請的，視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為[具體計算方法]。10.合同生效與終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2終止條件10.2.1本合同因雙方協(xié)商一致解除的，合同終止。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，合同自動終止。11.合同變更11.1變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)與本合同宗旨相符。11.2變更程序11.2.1雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)。11.2.2變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過郵寄、電子郵件或雙方約定的其他方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址。12.2.2如一方地址變更，應(yīng)及時通知對方。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2本合同不違反中華人民共和國法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。13.2爭議解決13.2.1雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同及其補充協(xié)議的任何部分被判定為無效，不影響其他部分的有效性。14.2其他約定解釋14.2.1本合同及其補充協(xié)議的任何解釋應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指本合同之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、擔(dān)保方等。15.1.2第三方介入指在甲乙雙方同意的情況下，由第三方提供的服務(wù)、擔(dān)?；蚱渌问降膮f(xié)助。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于獲得報酬、要求甲方或乙方履行合同約定的義務(wù)等。15.2.3第三方的義務(wù)包括但不限于按照合同約定提供服務(wù)、確保服務(wù)質(zhì)量、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方提供的服務(wù)或協(xié)助方，應(yīng)與甲方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議。15.3.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方接受的服務(wù)或協(xié)助方，應(yīng)與乙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議。15.3.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方均為獨立合同主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)或協(xié)助不違反本合同的約定。16.1.2甲方應(yīng)向第三方支付約定的報酬，并確保支付方式符合合同約定。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并在發(fā)現(xiàn)第三方違約時有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)接受第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，并按照合同約定支付相應(yīng)的費用。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方完成服務(wù)或協(xié)助所需的相關(guān)工作。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并在發(fā)現(xiàn)第三方違約時有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1“責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行合理設(shè)定。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議時協(xié)商確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)不低于[具體金額]。17.3責(zé)任限額適用17.3.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失，其賠償責(zé)任不超過約定的責(zé)任限額。17.3.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔(dān)。17.4責(zé)任限額變更17.4.1如有特殊原因需要變更責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。17.4.2變更后的責(zé)任限額自補充協(xié)議簽訂之日起生效。18.第三方介入后的合同履行18.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同和第三方協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.3第三方介入期間，甲乙雙方仍應(yīng)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)，不得以第三方介入為由免除或減輕責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等。說明：此附件作為本合同的補充，用于明確雙方對于旅游產(chǎn)品的具體約定。2.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用、責(zé)任等。說明：此附件作為本合同的補充，用于明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。3.退款申請表詳細(xì)要求：包括退款原因、退款金額、申請人信息等。說明：此附件作為本合同的補充，用于乙方提出退款申請時填寫。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：此附件作為本合同的補充，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。5.通知送達(dá)確認(rèn)函詳細(xì)要求：包括通知內(nèi)容、送達(dá)時間、送達(dá)方式、接收人簽字等。說明：此附件作為本合同的補充，用于證明通知已經(jīng)送達(dá)。6.補充協(xié)議詳細(xì)要求：包括補充的內(nèi)容、雙方簽字、日期等。說明：此附件作為本合同的補充，用于在合同履行過程中對原合同進(jìn)行補充或修改。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。乙方未按時支付費用或未提供有效退款申請。第三方未按照協(xié)議提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：甲方應(yīng)退還乙方已支付的費用，并支付違約金。乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過責(zé)任限額。3.違約責(zé)任示例甲方未按時提供旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方行程延誤，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費用，并支付違約金。乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第三方未按照協(xié)議提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程受到影響，第三方應(yīng)退還乙方相應(yīng)的費用，并支付違約金。全文完。2024年度旅游產(chǎn)品退款保障協(xié)議合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.退款保障范圍3.1退款保障產(chǎn)品類型3.2退款保障適用條件4.退款流程4.1退款申請4.2退款審核4.3退款處理5.退款金額及方式5.1退款金額計算5.2退款支付方式6.退款時效6.1退款審核時效6.2退款支付時效7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更10.1變更程序10.2變更通知11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.通知方式12.1通知方式12.2通知送達(dá)13.法律適用13.1法律適用13.2準(zhǔn)據(jù)法14.其他約定14.1其他約定事項14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“旅游產(chǎn)品”指甲方提供的包括但不限于酒店住宿、景點門票、交通服務(wù)等在內(nèi)的旅游相關(guān)服務(wù)。1.1.2“退款保障”指在合同約定的條件下，乙方為甲方提供旅游產(chǎn)品時，因甲方原因?qū)е挛茨馨凑占s定完成旅游活動，乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方退還部分或全部已支付的費用。1.1.3“退款申請”指甲方因無法按照約定完成旅游活動，向乙方提出的書面退款請求。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合同雙方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：2.1.2甲方聯(lián)系方式：2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：2.2.2乙方聯(lián)系方式：3.退款保障范圍3.1退款保障產(chǎn)品類型3.1.1.1酒店住宿；3.1.1.2景點門票；3.1.1.3交通服務(wù)；3.1.1.4旅游保險。3.2退款保障適用條件3.2.1.1甲方因突發(fā)疾病或意外事故；3.2.1.2甲方因工作原因；3.2.1.3甲方因不可抗力因素；3.2.1.4乙方提供的旅游產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問題。4.退款流程4.1退款申請4.1.1甲方應(yīng)在無法按照約定完成旅游活動后的七個工作日內(nèi)，向乙方提出退款申請。4.2退款審核4.2.1乙方收到甲方退款申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。4.3退款處理4.3.1乙方審核通過后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)將退款金額支付至甲方指定賬戶。5.退款金額及方式5.1退款金額計算5.1.1退款金額按照甲方已支付的實際費用計算，扣除乙方已產(chǎn)生的合理費用。5.2退款支付方式5.2.1乙方將退款金額通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。6.退款時效6.1退款審核時效6.1.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請后的三個工作日內(nèi)完成審核。6.2退款支付時效6.2.1乙方應(yīng)在審核通過后的五個工作日內(nèi)完成退款支付。7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按照約定提出退款申請，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按照約定進(jìn)行退款，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1若雙方同意，爭議可提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4一方違約，另一方解除合同。10.合同變更10.1變更程序10.1.1合同任何一方提出變更要求時，應(yīng)以書面形式通知對方。10.1.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。10.2變更通知10.2.1變更協(xié)議應(yīng)在變更內(nèi)容生效前通知對方。11.合同解除11.1解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.通知方式12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，除非發(fā)送方收到對方已收到的證明。13.法律適用13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2準(zhǔn)據(jù)法13.2.1本合同的解釋和執(zhí)行均以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。14.其他約定14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨立第三方。1.2第三方的介入范圍包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)、保險服務(wù)等。2.第三方的選擇與介入程序2.1第三方的選擇2.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。2.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行其職責(zé)的能力和資質(zhì)。2.2第三方的介入程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的介入目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2.2第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方約定的方式和程序進(jìn)行工作。3.第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。3.1.2第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)，提出建議或方案。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方簽訂的合同約定，忠實履行職責(zé)。3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任4.1.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.2責(zé)任限額的確定4.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和市場行情等因素確定。4.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并以貨幣形式表示。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定。5.1.2第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)影響本合同的履行。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方自行協(xié)商確定。5.2.2第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)影響本合同的履行。5.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任的劃分5.3.1若第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他非第三方原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定分擔(dān)責(zé)任。5.3.2甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的損失。6.第三方的退出與替換6.1第三方的退出6.1.1第三方如需退出合同關(guān)系，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意。6.1.2第三方的退出不應(yīng)影響本合同的履行。6.2第三方的替換6.2.1若第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可協(xié)商替換第三方。6.2.2替換第三方應(yīng)遵循本合同中關(guān)于第三方選擇和介入程序的規(guī)定。7.第三方的保密義務(wù)7.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。8.第三方的獨立地位8.1第三方在合同關(guān)系中的地位是獨立的，其行為不應(yīng)被視為甲乙任何一方的行為。9.第三方的責(zé)任保險9.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其履行合同過程中可能發(fā)生的賠償責(zé)任。10.第三方的資質(zhì)證明10.1第三方應(yīng)提供其資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同職責(zé)的能力和資質(zhì)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方身份證復(fù)印件要求：身份證復(fù)印件需清晰，包含甲方姓名、身份證號碼、照片等信息。2.附件二：乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件需清晰，包含乙方名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、注冊地址、經(jīng)營范圍等信息。3.附件三：旅游產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容需完整，包括旅游產(chǎn)品類型、服務(wù)內(nèi)容、費用、退款條款等。4.附件四：退款申請表要求：申請表需填寫完整，包括甲方信息、退款原因、退款金額、聯(lián)系方式等。5.附件五：退款憑證要求：退款憑證需清晰，包含甲方姓名、退款金額、退款日期等信息。6.附件六：第三方資質(zhì)證明文件要求：證明文件需清晰，包含第三方名稱、資質(zhì)證書編號、有效期等信息。7.附件七：第三方責(zé)任保險單要求：保險單需清晰，包含保險金額、保險期間、保險責(zé)任等信息。8.附件八：保密協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容需完整，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。9.附件九：合同變更協(xié)議要求：變更協(xié)議需明確變更內(nèi)容，包括變更日期、變更事項、變更后合同條款等。10.附件十：合同解除協(xié)議要求：解除協(xié)議需明確解除原因、解除日期、解除后合同義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時支付費用；1.1.2未按時提出退款申請；1.1.3提供虛假信息或隱瞞重要事實。1.2乙方違約行為1.2.1未按時提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)；1.2.2提供的旅游產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題；1.2.3未按時處理退款申請。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1甲方違約，應(yīng)按照合同約定支付違約金；2.1.2乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2責(zé)任認(rèn)定示例2.2.1甲方未按時支付費用，應(yīng)支付合同金額的1%作為違約金；2.2.2乙方提供的旅游產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)退還甲方已支付的費用，并支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024年度旅游產(chǎn)品退款保障協(xié)議合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍3.退款保障條款3.1退款條件3.2退款金額3.3退款方式3.4退款期限4.退款申請與處理4.1退款申請流程4.2退款申請材料4.3退款處理時間4.4退款異議處理5.退款保障金的繳納與使用5.1繳納方式5.2繳納金額5.3使用范圍5.4使用期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止程序9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3送達(dá)方式10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同解除后的處理11.1財務(wù)結(jié)算11.2退款保障金退還11.3其他事項處理12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責(zé)任14.其他約定14.1爭議解決的法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“旅游產(chǎn)品”指本協(xié)議中雙方約定的旅游線路、旅游服務(wù)、旅游設(shè)施等相關(guān)產(chǎn)品。1.1.2“退款”指因旅游產(chǎn)品原因?qū)е孪M者無法按原定計劃完成旅游活動，根據(jù)本協(xié)議約定，向消費者退還已支付的部分或全部旅游費用。1.1.3“退款保障金”指為保障消費者權(quán)益，本合同雙方約定的由旅游產(chǎn)品提供方繳納的專項資金。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的定義和解釋均以本合同為準(zhǔn)。2.適用范圍2.1.1旅游產(chǎn)品提供方因不可抗力原因?qū)е聼o法提供旅游產(chǎn)品；2.1.2旅游產(chǎn)品提供方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損；2.1.3消費者因突發(fā)疾病、家庭緊急情況等非自身原因旅游活動。3.退款保障條款3.1退款條件3.1.1消費者在旅游活動開始前提出退款申請，且符合本協(xié)議約定的退款條件；3.1.2旅游產(chǎn)品提供方在收到消費者退款申請后，經(jīng)核實符合退款條件；3.2退款金額3.2.1退款金額根據(jù)消費者已支付的實際費用計算，扣除已發(fā)生的費用后退還；3.2.2退款金額包含消費者支付的全部費用，不含其他第三方費用；3.3退款方式3.3.1退款方式為原支付途徑退還；3.3.2旅游產(chǎn)品提供方應(yīng)在收到退款申請后5個工作日內(nèi)完成退款操作；3.4退款期限3.4.1消費者需在旅游活動開始前30日內(nèi)提出退款申請；3.4.2旅游產(chǎn)品提供方應(yīng)在收到退款申請后10個工作日內(nèi)完成退款操作。4.退款申請與處理4.1退款申請流程4.1.1消費者向旅游產(chǎn)品提供方提出退款申請；4.1.2旅游產(chǎn)品提供方對退款申請進(jìn)行審核；4.1.3旅游產(chǎn)品提供方在審核通過后，按約定方式退還消費者款項；4.2退款申請材料4.2.1消費者需提供有效身份證件、支付憑證、退款申請表等材料；4.2.2旅游產(chǎn)品提供方有權(quán)要求消費者提供其他相關(guān)證明材料；4.3退款處理時間4.3.1旅游產(chǎn)品提供方在收到完整退款申請材料后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成審核；4.3.2旅游產(chǎn)品提供方在審核通過后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)完成退款操作；4.4退款異議處理4.4.1消費者對退款結(jié)果有異議，可向旅游產(chǎn)品提供方提出；4.4.2旅游產(chǎn)品提供方在收到異議后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行核實并答復(fù)消費者。5.退款保障金的繳納與使用5.1繳納方式5.1.1旅游產(chǎn)品提供方應(yīng)按本協(xié)議約定，在合同簽訂后5個工作日內(nèi)繳納退款保障金；5.1.2繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬；5.2繳納金額5.2.1退款保障金金額為本協(xié)議約定旅游產(chǎn)品總費用的5%；5.2.2退款保障金金額不得低于人民幣1000元；5.3使用范圍5.3.1退款保障金用于支付消費者因本協(xié)議約定的原因提出的退款；5.3.2退款保障金不得用于其他用途；5.4使用期限5.4.1退款保障金在本協(xié)議有效期內(nèi)有效；5.4.2本協(xié)議終止后，剩余的退款保障金應(yīng)退還給旅游產(chǎn)品提供方。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1旅游產(chǎn)品提供方未按本協(xié)議約定提供旅游產(chǎn)品；6.1.2旅游產(chǎn)品提供方未按本協(xié)議約定退還消費者款項；6.1.3旅游產(chǎn)品提供方未按本協(xié)議約定繳納退款保障金；6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1旅游產(chǎn)品提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還消費者款項、賠償消費者損失等；6.2.2旅游產(chǎn)品提供方因違約行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.3違約賠償6.3.1旅游產(chǎn)品提供方應(yīng)按照消費者實際損失的一定比例支付違約金；6.3.2違約金最高不超過消費者實際損失的50%。8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成相關(guān)備案手續(xù)；8.2合同終止條件8.2.1本合同約定的旅游產(chǎn)品服務(wù)期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；8.3合同終止程序8.3.2雙方應(yīng)書面通知對方合同終止事宜；8.3.3合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；9.1.2通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送；9.2送達(dá)地址9.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定各自的送達(dá)地址；9.2.2送達(dá)地址發(fā)生變更的，應(yīng)及時書面通知對方；9.3送達(dá)方式9.3.1郵寄送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；9.3.2電子郵件送達(dá)的，以發(fā)送方發(fā)送成功并收到收件方確認(rèn)的時間為準(zhǔn)；9.3.3傳真送達(dá)的，以發(fā)送方發(fā)送成功并收到收件方確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更；10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)；10.2合同解除10.2.1因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同；10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除合同；10.3合同解除條件10.3.1解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方；10.3.2解除合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。11.合同解除后的處理11.1財務(wù)結(jié)算11.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算；11.2退款保障金退還11.2.1合同解除后，剩余的退款保障金應(yīng)退還給旅游產(chǎn)品提供方；11.2.2退款保障金的退還應(yīng)以原繳納方式退還；11.3其他事項處理11.3.2雙方應(yīng)保持友好合作關(guān)系，共同解決合同解除后可能出現(xiàn)的遺留問題。12.不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等；12.1.2不可抗力事件的具體范圍和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定；12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方；12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除合同；12.2.3不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)采取措施減輕損失。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；13.1.2雙方應(yīng)妥善保管保密信息，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露；13.2保密期限13.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后3年；13.2.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)；13.3違約責(zé)任13.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.其他約定14.1爭議解決的法律適用14.1.1本合同的解釋、履行、違約責(zé)任等適用中華人民共和國法律；14.1.2爭議解決應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.2.2合同份數(shù)以外的副本不具有法律效力；14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指本合同中非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入本合同的目的是為了提高合同的履行效率，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入；15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。16.甲乙雙方額外條款16.1.1本合同的副本；16.1.2雙方簽訂的任何與本合同相關(guān)的補充協(xié)議；16.1.3雙方已履行的合同義務(wù)證明；16.1.4雙方未履行的合同義務(wù)說明。16.2.1雙方應(yīng)向第三方提供真實、準(zhǔn)確、完整的