2024年國際航空運輸服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航空運輸服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：航班安排2.1航班計劃2.2航班調(diào)整第三條：運力承諾3.1運力分配3.2運力調(diào)整第四條：票價與支付4.1票價制定4.2支付方式第五條：預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.2取消政策第六條：行李規(guī)定6.1行李分類6.2行李限制第七條：責(zé)任與賠償7.1承運人責(zé)任7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條：延誤與取消8.1航班延誤8.2航班取消第九條：特殊服務(wù)9.1特殊需求9.2服務(wù)提供第十條：保險10.1保險責(zé)任10.2保險購買第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2法律適用第十二條：合同的生效與終止12.1合同生效12.2合同終止第十三條：一般條款13.1保密條款13.2法律豁免第十四條：附件14.1附件一：航班計劃表14.2附件二：票價表14.3附件三：行李規(guī)定詳細(xì)說明14.4附件四：保險條款第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）本合同：本合同指的是2024年國際航空運輸服務(wù)協(xié)議范本版B版，由雙方簽訂并生效的文件。（2）承運人：指具有國際航空運輸資質(zhì)，從事國際航空運輸業(yè)務(wù)的航空公司。（3）旅客：指購買機(jī)票并按照航班計劃乘坐承運人航班的人員。（4）行李：指旅客隨身攜帶的物品和托運行李。（5）航班：指承運人按照本合同規(guī)定的時間、路線和機(jī)型進(jìn)行的航空運輸服務(wù)。1.2解釋（1）本合同所用術(shù)語，如無特殊說明，均按照上述定義執(zhí)行。（2）本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議和修改，必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（3）本合同的條款如有沖突，以條款編號為準(zhǔn)，高等級條款優(yōu)于低等級條款。第二條：航班安排2.1航班計劃（1）承運人應(yīng)按照約定的時間、路線和機(jī)型，提供航班服務(wù)。（2）承運人如需調(diào)整航班計劃，應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)旅客意愿進(jìn)行調(diào)整。2.2航班調(diào)整（1）承運人因故需要調(diào)整航班時間、路線或機(jī)型，應(yīng)立即通知旅客。（2）旅客因個人原因無法乘坐調(diào)整后的航班，有權(quán)要求承運人安排替代航班或全額退款。第三條：運力承諾3.1運力分配（1）承運人應(yīng)按照航班計劃，提供足夠的運力，確保旅客的正常出行。（2）承運人如需調(diào)整運力，應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)旅客意愿進(jìn)行調(diào)整。3.2運力調(diào)整（1）承運人因故需要調(diào)整運力，應(yīng)立即通知旅客。（2）旅客因個人原因無法乘坐調(diào)整后的航班，有權(quán)要求承運人安排替代航班或全額退款。第四條：票價與支付4.1票價制定（1）承運人應(yīng)按照約定的票價，為旅客提供航空運輸服務(wù)。（2）票價包括但不限于機(jī)票價格、燃油附加費、稅費等。4.2支付方式（1）旅客應(yīng)按照承運人規(guī)定的支付方式，支付票價及相關(guān)費用。（2）承運人應(yīng)提供安全、便捷的支付服務(wù)，并確保支付過程的保密性。第五條：預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序（1）旅客可通過承運人的官方網(wǎng)站、客服或其他指定渠道進(jìn)行航班預(yù)訂。（2）旅客在預(yù)訂時，應(yīng)準(zhǔn)確提供個人信息及聯(lián)系方式。5.2取消政策（1）旅客如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照承運人規(guī)定的取消政策執(zhí)行。（2）取消政策包括但不限于退票手續(xù)費、改簽政策等。第六條：行李規(guī)定6.1行李分類（1）行李分為隨身攜帶行李和托運行李。（2）隨身攜帶行李限于旅客個人使用，重量和體積有限制。6.2行李限制（1）承運人對旅客的隨身攜帶行李和托運行李的重量、體積和件數(shù)進(jìn)行限制。（2）超出限制的行李，旅客應(yīng)按照承運人的規(guī)定支付額外費用。第八條：延誤與取消8.1航班延誤（1）承運人應(yīng)按照航班計劃提供服務(wù)，如因故導(dǎo)致航班延誤，應(yīng)立即通知旅客。（2）航班延誤導(dǎo)致旅客行程受到影響，承運人應(yīng)根據(jù)實際情況提供協(xié)助，如安排住宿、餐飲等。8.2航班取消（1）承運人如需取消航班，應(yīng)立即通知旅客。（2）航班取消導(dǎo)致旅客行程受到影響，承運人應(yīng)根據(jù)實際情況提供替代航班安排或全額退款。第九條：特殊服務(wù)9.1特殊需求（1）旅客如有特殊需求，如輪椅服務(wù)、嬰兒搖籃等，應(yīng)在預(yù)訂時告知承運人。（2）承運人應(yīng)根據(jù)實際情況，盡力滿足旅客的特殊需求。9.2服務(wù)提供（1）承運人應(yīng)為旅客提供必要的信息服務(wù)，如航班動態(tài)、行李規(guī)定等。（2）承運人應(yīng)為旅客提供安全、舒適、便捷的乘機(jī)環(huán)境。第十條：保險10.1保險責(zé)任（1）承運人應(yīng)依法為旅客提供航空運輸保險服務(wù)。（2）旅客可根據(jù)個人需求，購買附加保險，如行李保險、人身意外保險等。10.2保險購買（1）旅客可通過承運人提供的渠道，購買保險服務(wù)。（2）購買保險時，旅客應(yīng)仔細(xì)閱讀保險條款，了解保險責(zé)任和相關(guān)權(quán)益。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決（1）旅客與承運人在本合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）雙方應(yīng)本著公平、公正、誠實信用的原則，共同維護(hù)合同的履行。11.2法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如本合同涉及國際法律關(guān)系，應(yīng)參照國際航空運輸協(xié)會的相關(guān)規(guī)定。第十二條：合同的生效與終止12.1合同生效（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議和修改，自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止1）合同有效期屆滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）依法解除合同。第十三條：一般條款13.1保密條款（1）雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。（2）保密期限自本合同終止之日起計算，最長不超過五年。13.2法律豁免（1）本合同任何條款均不應(yīng)被視為違反任何適用的法律法規(guī)。（2）如本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將被視為可撤銷，但不影響其他條款的效力。第十四條：附件14.1附件一：航班計劃表14.2附件二：票價表14.3附件三：行李規(guī)定詳細(xì)說明14.4附件四：保險條款第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航班計劃表詳細(xì)要求：航班計劃表應(yīng)包括航班日期、航班號、起飛時間、到達(dá)時間、機(jī)型、航程等信息。附件說明：航班計劃表是旅客安排行程的重要依據(jù)，承運人應(yīng)確保航班計劃表的準(zhǔn)確性和及時性。附件二：票價表詳細(xì)要求：票價表應(yīng)包括艙位類型、票價、燃油附加費、稅費等信息。附件三：行李規(guī)定詳細(xì)說明詳細(xì)要求：行李規(guī)定詳細(xì)說明應(yīng)包括行李分類、重量限制、體積限制、件數(shù)限制等信息。附件說明：行李規(guī)定詳細(xì)說明是旅客了解行李攜帶規(guī)則的重要依據(jù)，承運人應(yīng)確保行李規(guī)定的準(zhǔn)確性和及時性。附件四：保險條款詳細(xì)要求：保險條款應(yīng)包括保險責(zé)任、保險費用、保險理賠流程等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承運人違約行為：未能按照航班計劃提供服務(wù)；未能按照約定提供運力；未能滿足旅客特殊需求；未能按照約定提供保險服務(wù)。2.旅客違約行為：未能按照約定支付票價及相關(guān)費用；未能按照行李規(guī)定攜帶行李；未能按照預(yù)訂程序進(jìn)行預(yù)訂；未能按照取消政策進(jìn)行取消。3.違約責(zé)任認(rèn)定：承運人違約：根據(jù)實際情況，提供替代航班安排或全額退款；旅客違約：根據(jù)實際情況，支付額外費用或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：承運人未能按照航班計劃提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程受到影響，承運人應(yīng)根據(jù)實際情況提供替代航班安排或全額退款。旅客未能按照約定支付票價及相關(guān)費用，承運人可以拒絕提供服務(wù)，并要求旅客支付額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.承運人：指具有國際航空運輸資質(zhì)，從事國際航空運輸業(yè)務(wù)的航空公司。2.旅客：指購買機(jī)票并按照航班計劃乘