90012008質量管理體系內審員模擬試卷

9001:2008質量管理體系內審員模擬試卷1廠、選擇題(每小題2分,共40分)從以下每題的幾個答案中選擇出你認為最合適的，并將答案代號填入()中。()1、GB/T19001-2008標準鼓勵組織在質量管理體系中采用方法。c、監(jiān)督d、過程()2、GB/T19001-2008標準規(guī)定的質量管理體系要求是。a、為了進一步明確規(guī)定組織的產品要求;b、為了統(tǒng)一組織質量管理體系的結構和文件;c、為了統(tǒng)一組織的質量管理體系過程;()3、以下幾種說法正確的是。a、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，說明該組織的產品符合要求。b、提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標準要求。c、組織的質量管理體系符合GB/T19001-2008標準要求，表明該組織遵守了適用的法律法d、a+b+c()4、管理評審應由。a、管理者代表負責領導和組織實施b、質量經理負責領導和組織實施c、最高管理者主持進行d、董事長領導進行()5、闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為。c、記錄d、程序文件a、可由顧客規(guī)定或由組織通過預測來規(guī)定b、包括與產品有關過程的要求c、通常體現(xiàn)固有特性要求d、a+b+c()7、質量方針和質量目標的關系是。a、一一對應b、質量目標依據質量方針來制定c、質量方針為制定質量目標的制定、評審提供框架d、a+be、b+cf、a+b+ca、開發(fā)階段及其職責b、每個階段的評審、驗證和確認活動c、設計和開發(fā)小組之間的接口d、a+b+c()9、GB/T19001-2008標準中4.2.3要求控制的.文件范圍是。a、組織制定的所有文件b、組織需用的所有外來文件c、質量管理體系過程策劃、運行和控制所需的文件d、a+b+c()10、系統(tǒng)地識別和管理組織內所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為。a、管理的系統(tǒng)方法b、基于事實的決策方法c、持續(xù)改進d、過程方法()11、針對特定產品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是。a、程序文件b、質量手冊c、質量目標d、質量計劃()12、以下哪種說法是正確的。a、過程在受控狀態(tài)下就不會存在變異。b、統(tǒng)計技術可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)并解決產品或過程的變異。c、在許多活動的狀態(tài)和結果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。d、a+be、b+ca、發(fā)現(xiàn)不合格項b、對不合格項進行處置c、評價質量管理體系d、檢查生產進度和產品質量()14、針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核，稱為。a、審核計劃b、審核方案c、審核范圍d、a+b()15、收集審核證據的方法包括。c、查閱d、a+b+c()16、審核結束的標志是。a、末次會議的召開b、提交審核報告c、所有不合格項均已關閉d、審核報告批準并已分發(fā)()17、審核發(fā)現(xiàn)是指。a、審核中觀察到的事實b、審核中提出的不合格項c、審核中收集到的審核證據對照審核準則評價的結果d、審核中提出的觀察項()18、下面哪一種情況是審核證據。a、陪同人員質檢科長向審核員反映：“供應科從非合格供方A處采購部件”。b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應商A。c、供應科長確認：部件供應商A不是公司評定的合格供應商。d、a+b+c()19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準，以下哪一種情況是正確的。a、組織沒有設計開發(fā)部門，要求刪減7.3條款。b、組織的產品性能穩(wěn)定，要求刪減8.2.3條款。c、組織委托供方進行設計開發(fā)，要求刪減7.3條款。()20、與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息稱為。a、審核發(fā)現(xiàn)b、審核證據c、審核信息d、審核結論二、判斷題(每題1分,共30分)下列各題中，你認為正確的在()中“∨”,錯誤的劃“×”()1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。()2、過程方法就是PDCA。()3、產品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。()4、產品要求與質量管理體系要求相輔相成，產品要求是對質量管理體系要求的補充。()5、所有工作都是通過過程來完成。()6、一個文件只能包括一個程序的要求，一個形成文件的程序的要求只能被包含在一個文()7、某一份文件是否需要編制，取決于標準有無明確要求。()8、應用統(tǒng)計技術有助于了解變異，幫助組織解決問題并提高有效性和效率。()9、質量目標是組織在質量方面預定的要達到的程度，因此必須是定量的。()10、效率實際就是投入與產出的比值。()11、過程必須得到控制并得到預期結果。()12、糾正可連同糾正措施一起實施，因此糾正和糾正措施沒有區(qū)別。()13、有缺陷的產品肯定不合格，但不合格的產品未必有缺陷。()14、返工和返修都是對不合格產品采取的糾正措施。()15、組織必須根據標準的要求編制質量計劃。()16、管理者代表可以由外部有管理經驗的職業(yè)經理人擔任。()17、在質量管理體系中承擔任何任務都可能直接或間接的影響產品要求符合性，因此都()18、工作環(huán)境就是指工作時所處的條件。()19、組織使用的所有文件都應得到控制，并符合GB/T19001-2008標準4.2.3的要求。()20、外包過程就是指組織沒有能力實施而決定由外部方實施的過程。()21、隨機抽樣就是隨便抽樣。()22、審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項。()23、檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。()24、審核范圍就是指所覆蓋的產品和活動。()25、審核方案和審核計劃沒有區(qū)別，可以互相替代。()26、對質量管理體系過程必須進行監(jiān)視和測量。()27、個人信息也屬于顧客財產。()28、基礎設施也包括信息系統(tǒng)。()29、管理評審必須每年進行一次。()30、應保持不合格性質的記錄。三、案例分析題(每題6分,共30分)請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/19001-2008標準條款號和內容，并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。1、某公司(A)負責樓房的設計，開發(fā)，建筑，但公司沒有設計能力。由項目將設計分包給另一工程公司(B)。A公司是否可以刪減標準7.3條款?為什么?A公司應如何做才能滿足標準的要2、某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達到68℃,廠長決定用延長滑泡時間來解決。即浸泡30分鐘，為保證產量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產任務。內審員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。3、在車間審核時，內審員了解到，公司要求的車間產品合格率為95%，內審員了解到近五成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個指標能都能保持在98%以上，你說的情況我還沒有注意到，不過能達到95%，也算是完成指標了，不影響獎金。”4、在食品廠車間，內審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒有辦法，只能開著通風?！?、內審員在檢驗科詢問檢驗科長：“對于生產急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制?”科長說：“因為都是評定過的供方，我們把進廠驗收改為查合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回。內審員從生產部門了解到有一種零件由好幾個供方提供，都是生產急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產線上，于是內審員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來。”9001:2008質量管理體系內審員模擬試卷2一、單項選擇題(每題2分,共20題,共40分)。1、組織應對所確定的策劃和運行質量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)?A.發(fā)放并使用B.標識與管理C.授權并修改D.保持可讀性2、組織的知識是指，組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。其中內部來源的知識可以是(A.產品標準B.從失敗和成功項目得到的經驗教訓C.學術交流D.專業(yè)會議3、ISO9001:2015標準7.3條款特指的人員意識，是要求組織應確保其控制范圍內的相關工作人員知曉(A.員工的高超技術C.偏離質量管理體系要求的后果B.員工對企業(yè)的貢獻D.企業(yè)的高質量和高效益4、組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種外部和內部因素時，可以不考慮下列哪個因素(A.技術和文化B.市場和競爭C.環(huán)境監(jiān)測能力D.知識和績效5、依據ISO9001:2015標準，關于“基于風險的思維”，以下說法正確的是（A.應識別風險、并致力于消除所有風險B.最高管理者應促進對存在的風險和機遇的充分理解C.顧客的需求和期望是影響組織風險評估的唯一和最重要因素D.風險評估是操作層面的活動，最高管理者不必參與6、關于質量方針，以下說法不正確的(A.質量方針是體現(xiàn)質量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質量方針B.質量方針應體現(xiàn)與組織的過程、產品和服務的性質相適應的質量追求C.質量方針應考慮內外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D.最高管理者應確保質量方針的制定7、依據ISO9001:2015標準，以下說法不正確的是(A.對適用于質量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施B.質量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的`結果C.外包的活動由外包方控制，不在質量管理體系考慮控制的范圍內D.考慮組織的業(yè)務過程、產品和服務的性質，組織質量管理體系可能覆蓋多個場所8、關于組織的利益相關方對組織質量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是(A.相關方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B.各相關方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準D.以上都對9、關于質量目標，以下說法不正確的是(A.質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量擬實現(xiàn)的結果B.質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標C.質量目標應是量化，可考評的D.質量目標應與質量方針一致10、依據ISO9001：2015標準，以下說法正確的是(A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責范圍內的領導作用B.最高管理者應在各職能區(qū)域發(fā)揮其領導作用，各職能管理者應對此予以支持C.最高管理者應為各管理職能區(qū)域設立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質量管理體系D.最高管理者應確保各職能區(qū)域分別建立質量方針2/511、針對術語“產品和服務”，表述不正確是(A.在大多數(shù)情況下，“產品和服務”作為單一術語同時使用B.包括所有的輸出類別C.包括硬件、服務、軟件和流程性材料D.產品和服務不存在差異12、依據ISO9001:2015標準，不屬于風險和機遇方面所做的策劃是(A.應對風險和機會的措施C.如何評價這些措施的有效性13、形成文件化信息的作用是(B.如何將措施融入質量管理體系過程并實施D.變更的策劃A.為產品符合要求和過程有效性提供證據C.需要時實現(xiàn)可追溯B.為審核提供依據D.A+C14、以下不屬于“設計和開發(fā)輸入”應考慮的內容是（A.適用的法律法規(guī)要求B.產品說明書C.組織已經承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范D.由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果)。15、依據ISO9001:2015標準8.7條款，不合格輸出控制的目的是(A.防止不合格品的發(fā)生C.防止不合格輸出的非預期使用B.防止類似不合格品的再次發(fā)生D.防止不合格品的非預期使用16、依據ISO9001:2015標準8.3.4條款，以下說法錯誤的是(A.組織對設計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認B.評審活動是為了評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力C.驗證活動是為了確保設計與開發(fā)的輸出滿足設計和開發(fā)輸入的能力D.確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途要求17、依據ISO9001:2015標準9.1.1條款，以下說法錯誤的是(A.組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B.組織應確定監(jiān)視和測量的時機C.組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息D.組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效18、依據ISO9001:2015標準9.1.2條款，以下說法錯誤的是（A.組織應監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受B.組織應確定獲取選項A所表述的信息和方法C.組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息D.A+B19、依據ISO9001:2015標準，以下說法正確的是(A.在對不符合進行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B.組織在對不合格進行處理和采取糾正措施后,應對策劃時確定的風險和機會進行更新C.組織應保留形成文件的信息，作為糾正措施的結果的證據D.以上全部20、依據ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括(A.糾正、糾正措施B.持續(xù)改進C.突變、創(chuàng)新和重組D.以上全部二、多項選擇題(每題2分,共10題,共20分,多選、錯選不得分,少選得1分)。21、(A.過程的結果C.服務22、依據ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（A.應識別風險、并努力消除所有的風險B.應評估風險，充分理解存在的風險和機會C.識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環(huán)境因素的充分理解D.相關方的需求和期望將影響風險評估的結果)。23、關于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風險的思維”的做法包括（A.識別組織質量管理體系運行所需的資源的類型、程度和數(shù)量B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C.確定提供資源的途徑、維護資源可用性的技術和方法D.適用時考慮資源提供的可替代方案)。24、組織的形成文件的信息通常包括(A.包含質量方針、目標的員工手冊B.標準要求形成文件的信息4/5C.國際公約、規(guī)范、標準D.電子文檔形式的表單25、不同組織的質量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(A.媒介的類型B.組織的規(guī)模C.過程及其相互作用的復雜程度D.人員的