DB45T 1883.3-2020 成年受助人員心理救助服務規(guī)范 第3部分：個案輔導

DB45成年受助人員心理救助服務規(guī)范Psychologicalassistancespecificationforadultrecipientspart3:casecounseling廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 1 2 2 4 4 5 II1成年受助人員心理救助服務規(guī)范第3部分：個案輔導DB45/T1883.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。為了方便使用，以下重復列出了3.1成年受助人員adultrecipient3.24.1服務環(huán)境和設施要求2。4.1.2宜通過配飾營造溫馨、舒適的服務環(huán)境。24.2人員配備與要求4.2.1個案輔導宜配備心理疏導員和安全員各一名。4.2.3安全員負責保障心理疏導員、成年受助人員和公共財產的安全。4.2.4應制訂相關突發(fā)事件突發(fā)疾病、極端行為等應急預案。5.1個別化原則5.2接納與關懷原則成年受助人員從防衛(wèi)中解脫出來，以更有效的5.3非評判原則否接受輔導、采納則應由成年受助人員自己決定，對于5.5保密原則5.6同理心原則6.1服務流程3初步評估初步評估確定方案輔導實施結果反饋6.2服務要求心理疏導員與成年受助人員進行初步交流，了解成年受助人員更多信息，結合成年受助人員救助記錄檔案，確定其是否適合接受個案輔導服務，主要步驟如下：a)了解成年受助人員的求助過程以及求助原因，并確定成年受助人員說話是否清楚、神志是否清醒、精神是否正常、是否具有與人溝通交流的能力等，可采用心理評估的方式輔助評估，心理評估通過心理測試、問卷、觀察、與來訪者交流等方式進行。在心理評估過程中心理咨詢師應使用科學、高效、實踐廣泛、認可度高的量表、參照和測量工具，應符合GB/T30446.2的規(guī)b)通過交流，心理疏導員初步評估成年受助人員的輔導需求；c)心理疏導員向成年受助人員介紹個案輔導的內容、方法以及對其本人走出困境的作用，由成年受助人員自主決定是否接受個案輔導；d)成年受助人員表達愿意接受個案輔導后，心理疏導員與成年受助人員建立心理服務關系。6.2.2.1輔導方案應結合成年受助人員實際情況，以正面引導為主。6.2.2.2心理疏導員根據(jù)初步評估信息，依據(jù)成年受助人員的家庭關系、社會關系等資源，以及成年受助人員自身現(xiàn)有的資源，協(xié)同成年受助人員共同設定目的和目標，制定個案輔導方案。6.2.2.3心理疏導員協(xié)同成年受助人員構建行動計劃。6.2.2.4心理輔導人員應根據(jù)成年受助人員的需求和意愿，確立介入系統(tǒng)與介入行動。6.2.3輔導實施心理疏導員確定方案后，在約定的時間對成年受助人員展開個案輔導，以面對面談話形式開展，可利用其他輔助工具，活動全程錄音錄像，并告之對方。輔導過程中注意以下事項：a)心理疏導員在輔導過程中，應進一步了解成年受助人員的情緒狀況、自身需求等情況，根據(jù)情況采用危機干預、任務中心和家庭治療等模式，幫助成年受助人員擺脫困境，回歸家庭、社會；b)心理疏導員可根據(jù)成年受助人員的實際情況，利用箱庭治療設備以及其他工具，營造良好的輔c)心理疏導員應幫助成年受助人員與社會環(huán)境接觸，并配合社會環(huán)境給予成年受助人員回應，讓成年受助人員逐漸融入環(huán)境系統(tǒng)。46.2.4總結反饋7.2跟蹤回訪的過程中，如發(fā)現(xiàn)成年受助人員有危害其自身生命和危及他人或社會安全的